湘潭市雨湖区社区网格员招录考试真题及答案

湘潭市雨湖区社区网格员招录考试练习题及答案一、公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）1.2023年10月，湘潭市雨湖区印发《关于深化“党建+网格”基层治理模式的实施意见》，明确将网格划分为“基础网格”“专属网格”两类。其中，“专属网格”主要覆盖的区域是（）A.城乡结合部居住小区B.机关、学校、园区等特定单位或区域C.人口密集的老旧社区D.农村行政村答案：B解析：根据雨湖区《实施意见》，“专属网格”指针对机关、学校、医院、园区、商圈等具有特定管理服务对象的区域单独划定的网格，区别于覆盖居民生活区域的“基础网格”。2.依据《湖南省社区网格管理服务规定》，社区网格管理员的主要职责不包括（）A.采集社情民意B.参与应急处置C.审批居民低保申请D.宣传政策法规答案：C解析：《湖南省社区网格管理服务规定》明确网格员负责信息采集、政策宣传、矛盾化解、应急协助等工作，低保申请审批属于街道或民政部门职责，网格员仅承担初步核实和上报义务。3.雨湖区是湘潭市的老城区，辖区内历史文化资源丰富。下列属于雨湖区的全国重点文物保护单位是（）A.彭德怀故居B.齐白石故居C.韶山毛泽东同志故居D.东山书院答案：B解析：齐白石故居位于雨湖区白石街道，2013年被列为全国重点文物保护单位；彭德怀故居在湘潭县乌石镇，韶山毛泽东故居属韶山市，东山书院在湘乡市。4.2023年中央一号文件提出“加强农村精神文明建设”，其中明确要推广的积分制应用领域不包括（）A.环境整治B.移风易俗C.集体经济发展D.孝老爱亲答案：C解析：2023年中央一号文件强调推广积分制在基层治理中的应用，重点涉及环境整治、移风易俗、孝老爱亲等领域，未明确将集体经济发展纳入积分制核心范围。5.根据《中华人民共和国民法典》，关于居民委员会的法律性质，正确的表述是（）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层经济合作组织答案：B解析：《民法典》第一百零一条规定，居民委员会、村民委员会具有基层群众性自治组织法人资格，可以从事为履行职能所需要的民事活动。6.雨湖区2023年政府工作报告指出，全年要完成12个老旧小区改造，重点解决的问题不包括（）A.管网老化B.飞线充电C.停车位不足D.商业体招商答案：D解析：雨湖区老旧小区改造聚焦基础设施升级，包括管网改造、飞线整治、停车位施划等，商业体招商属于市场化运营范畴，不在政府主导的改造任务中。7.某社区居民因楼上住户漏水导致房屋受损，多次协商未果后到社区寻求帮助。根据《湖南省社区矛盾纠纷多元化解条例》，社区网格员应首先采取的措施是（）A.直接联系法院提起诉讼B.组织双方进行现场调解C.要求楼上住户立即赔偿D.上报街道申请行政裁决答案：B解析：条例规定，社区应优先通过人民调解方式化解矛盾，网格员作为一线力量，应首先组织双方现场调解，引导理性协商。8.2023年湘潭市“心连心走基层、面对面解难题”活动中，雨湖区重点推进的“民生微实事”项目主要针对（）A.投资超500万元的大型基建B.群众反映强烈的小事、急事、难事C.产业园区配套设施建设D.高端人才引进服务答案：B解析：“民生微实事”聚焦群众“急难愁盼”的具体问题，如小区路灯维修、道路坑洼填补等，单项目投资通常在50万元以下。9.下列关于社区网格化管理“多网融合”的表述，错误的是（）A.整合党建、综治、城管等各类网格B.实现“一格多员、一员多责”C.保留原有各部门独立的信息系统D.推动数据共享和服务协同答案：C解析：“多网融合”要求打破部门壁垒，整合信息系统，避免重复采集数据，而非保留独立系统。10.某网格内有一名80岁独居老人，子女在外地工作。根据《湖南省养老服务条例》，网格员应重点关注的内容不包括（）A.老人每日饮食情况B.房屋安全隐患C.医疗保障落实情况D.子女财产分配问题答案：D解析：条例规定网格员需关注独居老人的生活照料、安全保障、医疗需求等，子女财产分配属家庭内部事务，不在网格员职责范围内。11.雨湖区因湖得名，境内“雨湖”的历史可追溯至（）A.唐代B.宋代C.明代D.清代答案：C解析：雨湖之名最早见于明嘉靖《湘潭县志》，相传因湖旁有雨师庙而得名。12.根据《突发公共卫生事件应急条例》，社区网格员在发现传染病疑似病例时，应在（）内向街道或疾控部门报告。A.1小时B.2小时C.6小时D.12小时答案：B解析：条例规定，发现甲类传染病或疑似病例，责任报告人应在2小时内上报。13.社区工作计划中提到“开展‘敲门行动’全覆盖”，其核心目标是（）A.完成人口信息采集B.宣传社区活动C.推销社区服务产品D.收集群众需求答案：D解析：“敲门行动”强调主动入户与居民沟通，重点是了解群众实际需求，而非单纯采集信息或宣传。14.某社区拟开展“我们的节日·端午”主题活动，最符合基层治理要求的形式是（）A.邀请专业团队表演大型文艺节目B.组织居民包粽子、分享端午习俗C.联系企业赞助发放高档礼品D.要求辖区单位派代表参加并签到答案：B解析：社区节日活动应注重居民参与和文化传承，组织居民自主参与的小型互动活动更符合“共建共享”理念。15.雨湖区2023年“党建引领、五治融合”基层治理示范创建中，“五治”指的是（）A.政治、法治、德治、自治、智治B.政治、法治、德治、共治、善治C.法治、德治、自治、共治、智治D.政治、法治、德治、自治、共治答案：A解析：雨湖区落实中央“政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑”的“五治融合”要求。16.网格员在录入居民信息时，发现某住户提供的身份证号与实际年龄不符，正确的处理方式是（）A.自行修改身份证号以匹配年龄B.记录“信息存疑”并上报社区核实C.告知住户无需提供准确信息D.忽略差异直接录入系统答案：B解析：网格员需保证信息准确性，遇疑问应标注并上报，由社区通过户籍系统等途径核实，不得自行修改。17.某网格内企业因环保问题被投诉，网格员应首先（）A.前往企业调查并下达整改通知B.联系环保部门现场核查C.在业主群中公开批评企业D.组织居民到企业门口抗议答案：B解析：网格员无行政执法权，应及时上报职能部门（如环保部门）处理，避免越权操作。18.根据《湖南省社区服务站管理办法》，社区服务站的主要职能是（）A.代替居民委员会行使自治权B.承接政府下沉的公共服务事项C.负责社区经济发展规划D.监督居民委员会工作答案：B解析：办法规定，社区服务站是政府在社区设立的公共服务平台，承担就业、社保、民政等公共服务事项的办理。19.雨湖区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）A.代替社区“两委”决策B.为居民提供娱乐场所C.推动居民参与网格事务协商D.考核网格员工作绩效答案：C解析：“网格议事厅”是基层协商民主的载体，旨在组织居民讨论网格内公共事务，提升自治能力。20.某居民反映小区电梯频繁故障，网格员核实后应重点跟进的环节是（）A.联系电梯厂家免费更换B.协调物业启动维修资金C.要求居民自行集资维修D.向媒体曝光物业不作为答案：B解析：小区电梯属公共设施，维修需动用住宅专项维修资金，网格员应协调物业按程序申请使用，而非直接要求免费更换或居民集资。二、社区工作实务（共5题，每题8分，共40分）1.案例分析：雨湖区某老旧社区（无物业管理）3栋居民反映，一楼住户私自在公共绿地上搭建铁棚存放废品，导致环境脏乱、蚊虫滋生，其他居民多次沟通无果。作为该网格网格员，你会如何处理？答案要点：（1）现场核实：实地查看铁棚位置、面积及废品堆放情况，拍照留存证据；（2）沟通调解：约见一楼住户，了解搭建原因（如储物需求），宣讲《民法典》第二百八十六条（业主不得损害他人合法权益）及《湘潭市城市市容和环境卫生管理条例》关于私搭乱建的规定；（3）提出方案：建议住户自行拆除铁棚，协调社区提供临时储物点（如社区仓库）或联系废品回收人员清理废品；（4）联动处置：若住户拒绝配合，上报街道城管部门，协助开展联合执法；（5）后续跟进：拆除后组织居民补种绿植，制定《社区公共区域管理公约》，明确禁止私占行为。2.情景模拟：你负责的网格内有一名刑满释放人员张某（45岁，无固定职业，独居），近日社区民警反馈其情绪低落，曾向邻居抱怨“社会不接纳自己”。作为网格员，你会如何与张某沟通？请模拟谈话要点。答案要点：（1）建立信任：主动上门，以关心生活为切入点（如“张哥，最近天气转凉，您屋里被子够不够？”），避免直接提及“刑满释放”；（2）倾听诉求：询问其困难（如就业、生活保障），回应“我了解您可能觉得压力大，有什么需要帮忙的尽管说”；（3）提供支持：告知社区可协助申请临时救助、联系就业培训（如区里的“阳光就业”项目）、对接心理辅导资源；（4）鼓励融入：举例社区其他康复人员成功就业的案例，强调“大家更看重现在的努力”；（5）约定跟进：“我每周来看看您，有需要随时打电话”，留下联系方式。3.操作题：为精准掌握网格内65岁以上老年人健康状况，社区要求网格员开展“老年人健康信息采集”工作。请列出具体操作步骤及注意事项。答案要点：步骤：（1）准备阶段：领取《老年人健康信息采集表》，熟悉内容（姓名、年龄、基础病、用药情况、是否签约家庭医生等）；（2）入户采集：优先选择白天（避免午休），携带工作证，表明身份（“阿姨，我是网格小张，来了解下您的健康情况，方便填个表吗？”）；（3）信息核实：对空巢、独居老人，通过家属或邻居补充信息；对卧床老人，联系家庭医生确认病情；（4）数据录入：当天将纸质表录入社区健康管理系统，标注异常情况（如高血压未规律服药）；（5）反馈归档：将采集结果反馈给社区卫生服务中心，纸质表按保密要求存档。注意事项：①保护隐私：不泄露老人健康信息，表格由网格员专人保管；②尊重意愿：老人不愿提供的信息不强制询问；③结合服务：采集时同步宣传家庭医生签约、免费体检等政策。4.论述题：雨湖区正在推进“智慧社区”建设，要求网格员运用“网格通”APP开展工作。请结合实际，谈谈网格员如何通过“网格通”提升服务效能。答案要点：（1）信息采集更高效：通过APP扫码录入居民信息，自动关联户籍、社保等数据，避免重复登记；（2）事件上报更及时：发现安全隐患（如井盖缺失）时，拍照定位上传，系统自动派单至城管部门，实时追踪处理进度；（3）服务响应更精准：APP内置“群众需求”模块，居民可在线提交诉求（如维修路灯），网格员接单后优先处理，完成后居民评价；（4）政策宣传更精准：根据网格内老人、儿童等不同群体，通过APP推送针对性信息（如疫苗接种通知、防诈骗提示）；（5）数据支撑更科学：APP后台提供网格人口结构、诉求类型等分析报告，为社区制定养老、托幼等服务计划提供依据。5.方案设计题：雨湖区某社区计划在重阳节前开展“银龄暖夕”关爱活动，服务对象为网格内80岁以上独居老人。请设计活动方案，包括活动目标、内容、分工及预期效果。答案要点：活动目标：提升独居老人幸福感，营造社区敬老氛围，建立常态化关爱机制。活动内容：（1）“暖心陪伴”：组织志愿者（学生、党员）入户陪老人聊天、打扫卫生，记录“微心愿”（如想吃的糕点、想看的老电影）；（2）“健康护航”：联合社区卫生服务中心，为老人免费体检（测血压、血糖），发放常用药品包；（3）“记忆传承”：邀请老人讲述人生故事，录制短视频在社区公众号播放；（4）“长效关怀”：建立“1+N”结对机制（1名网格员+N名志愿者），每周至少联系1次。分工：网格员：统筹协调，确定服务对象名单；社区工作者：联系卫生中心、学校等单位；志愿者：具体开展陪伴、打扫等服务；宣传专干：拍摄记录，推送活动信息。预期效果：①覆盖30名独居老人，收集并完成20个“微心愿”；②建立老人健康档案，筛查出5名需重点关注对象；③形成《社区独居老人关爱手册》，明确日常服务标准。三、综合写作（共30分）根据以下材料，撰写一篇800字左右的议论文，题目自拟。材料：2023年，雨湖区推行“网格吹哨、部门报到”机制，规定网格员发现超出自身职责的问题时，可通过“网格通”APP发起“吹哨”，相关职能部门需在2小时内响应、24小时内到场处置、3个工作日内反馈结果。截至10月，全区网格员共“吹哨”1200余次，解决下水道堵塞、路灯损坏、违规广告等问题1100余件，群众满意度达92%。参考范文：以“网格吹哨”激活基层治理“神经末梢”基层治理是国家治理的“最后一公里”，而网格作为基层治理的最小单元，既是问题的“感知器”，也是服务的“传导线”。雨湖区推行的“网格吹哨、部门报到”机制，以网格员为“吹哨人”，以部门响应为“接力棒”，让基层治理从“单兵作战”转向“联合作战”，真正激活了治理的“神经末梢”。“网格吹哨”吹的是群众需求的“集结号”。网格员每天走街串巷，最能感知群众的“急难愁盼”：可能是老楼里堵塞多日的下水道，可能是深夜漆黑的小区路灯，也可能是楼道里堆积的易燃杂物。这些看似“小事”，却是群众生活的“大事”。过去，网格员发现问题后往往“上报无门”或“层层转办”，问题解决周期长、效率低。而“吹哨”机制将问题直接“吹”到职能部门，如同在群众需求与部门资源之间架起“高速路”。雨湖区的数据显示，92%的问题在3个工作日内解决，正是因为“吹哨”让需