2025天津国有四大银行远程银行中心招聘客服代表笔试历年典型考点题库附带答案详解

2025天津国有四大银行远程银行中心招聘客服代表笔试历年典型考点题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某市有五个部门A、B、C、D、E，需按顺序每周轮值主持工作会议，顺序为A→B→C→D→E→A→…，已知第1周由A部门主持，则第37周由哪个部门主持？A．A

B．B

C．C

D．D2、“除非天气晴朗，否则他不会去公园散步。”下列哪项与该句逻辑含义相同？A．如果他去公园散步，那么天气一定晴朗

B．如果天气晴朗，那么他一定会去公园散步

C．他没有去公园散步，说明天气不晴朗

D．天气晴朗，但他可能不去散步3、某市连续三天的气温变化如下：第一天上升3℃，第二天下降5℃，第三天上升2℃。若第三天结束时气温为10℃，则最初第一天开始时的气温是多少？A.8℃B.9℃C.10℃D.11℃4、“只有具备良好的沟通能力，才能有效解决客户问题”这句话的逻辑含义等价于：A.如果不能解决客户问题，则不具备良好的沟通能力B.如果具备良好的沟通能力，则一定能解决客户问题C.如果能解决客户问题，则一定具备良好的沟通能力D.不具备良好沟通能力的人，也可能有效解决客户问题5、某市举行了一场关于公共文明行为的问卷调查，结果显示：85%的受访者认为乱扔垃圾不文明，75%认为公共场所大声喧哗不文明，60%认为两者都不文明。那么，认为乱扔垃圾或公共场所大声喧哗至少有一项不文明的受访者占比是多少？A.90%B.95%C.100%D.85%6、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一项是：面对突如其来的困难，他没有退缩，而是以坚定的信念和______的态度，积极寻找解决问题的办法，最终______完成了任务。A.冷静顺利B.沉着勉强C.浮躁迅速D.焦虑最终7、某市连续三天的气温变化如下：第一天上升3℃，第二天下降5℃，第三天上升2℃。若第三天结束时气温为10℃，则最初气温是多少？A.8℃B.9℃C.10℃D.11℃8、“阅读是心灵的旅行，写作则是思想的沉淀。”这句话主要运用了哪种修辞手法？A.比喻B.拟人C.排比D.夸张9、某市举办了一场关于城市文明建设的公众意见征集活动，统计结果显示，支持“加强公共场所禁烟管理”的人数是支持“推广垃圾分类”的人数的1.5倍，而同时支持两项措施的人数占总支持人数的40%。若仅支持“推广垃圾分类”的人数为120人，则支持“加强公共场所禁烟管理”的总人数为多少？A.300B.360C.450D.54010、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：

面对突如其来的舆情危机，相关部门应及时回应公众关切，________信息透明，________公众情绪，避免误解________为群体性事件。A.保障安抚演化B.维护安慰演变C.保证安抚衍生D.保持安慰演化11、某市连续三天的气温变化如下：第一天上升3℃，第二天下降5℃，第三天上升2℃。若第三天结束时气温为10℃，则最初气温是多少？A.8℃B.9℃C.10℃D.11℃12、“只有具备良好的沟通能力，才能有效解决客户疑问。”下列选项中，与该命题逻辑等价的是？A.如果不能解决客户疑问，则不具备良好的沟通能力B.如果具备良好的沟通能力，则一定能解决客户疑问C.如果能解决客户疑问，则一定具备良好的沟通能力D.不具备良好的沟通能力，也可能解决客户疑问13、下列选项中，最能体现“扬汤止沸，不如釜底抽薪”这一成语哲学寓意的是：A.面对交通拥堵，增加红绿灯时长缓解车流B.网络谣言频发，加强舆情监控和删帖处理C.企业亏损严重，临时裁员以减少支出D.环境污染根源在排放标准过低，因此修订并严格执行环保法规14、一项调查显示，某城市居民中，60%的人喜欢喝茶，45%的人喜欢喝咖啡，25%的人既喜欢喝茶又喜欢喝咖啡。那么，该城市中既不喜欢喝茶也不喜欢喝咖啡的居民占比为：A.10%B.15%C.20%D.25%15、下列选项中，最能体现“防微杜渐”这一成语哲理的是：A.一着不慎，满盘皆输B.城门失火，殃及池鱼C.近朱者赤，近墨者黑D.当断不断，反受其乱16、某单位有甲、乙、丙三人，已知：甲比乙年长，丙不是最年长的。由此可以推出：A.乙是最年轻的B.甲是最年轻的C.丙比乙年长D.乙比丙年长17、下列选项中，最能体现“因地制宜”这一成语哲理的是：A.亡羊补牢，犹未为晚B.削足适履，勉强为之C.量体裁衣，因人而异D.守株待兔，坐等机会18、有甲、乙、丙三人，已知：甲说真话，乙有时说真话有时说假话，丙只说假话。三人分别说：“书在柜子里。”“书不在柜子里。”“丙说的是真的。”据此判断，书在不在柜子里？A.在柜子里B.不在柜子里C.无法判断D.书不存在19、下列选项中，最能体现“因地制宜”这一成语哲学内涵的是：A.依据不同地区的实际情况制定适宜的发展策略B.坚持统一标准，确保政策执行的公平性C.模仿先进地区的做法，加快本地发展速度D.优先发展资源丰富的地区，带动整体经济20、有三个人甲、乙、丙，他们中一人是教师，一人是医生，一人是司机。已知：甲不是教师，乙不是医生，医生比丙年龄小。由此可以推出：A.甲是医生B.乙是司机C.丙是教师D.甲是司机21、在一次团队协作任务中，小李发现同事提交的数据存在明显错误，若不修正将影响整体结果。此时，小李最恰当的做法是：A.直接向上级汇报同事的错误，避免承担责任B.忽略错误，认为团队最终会自行发现并纠正C.私下礼貌地向同事指出问题，并共同核实数据D.自行修改数据，不告知任何人以提高效率22、“凡事预则立，不预则废”这句话主要强调了下列哪一种思维能力的重要性？A.批判性思维B.系统性思维C.创新性思维D.预见性思维23、下列选项中，最能体现“扬汤止沸不如釜底抽薪”这一成语哲学寓意的是：A.面对客户投诉，及时道歉以平息情绪B.网络系统频繁卡顿，临时增加服务器带宽C.多次出现业务差错，深入分析流程漏洞并优化制度D.接听电话量过大，临时抽调人员支援一线24、有五个人排成一列，已知：甲不在第一位，乙在丙的后面，丁紧挨着戊，且戊不在最后。请问下列哪项一定正确？A.丁在第二位B.乙在第五位C.丙不在第一位D.丁不在第四位25、某市举办了一场关于公共文明行为的问卷调查，结果显示：85%的受访者认为乱扔垃圾不文明，75%认为插队不文明，60%认为两者都不文明。那么，认为乱扔垃圾或插队至少有一种不文明的受访者比例是多少？A.85%B.90%C.95%D.100%26、“只有具备良好的沟通能力，才能有效化解客户疑虑。”下列选项中，与该句逻辑关系一致的是？A.如果化解了客户疑虑，就一定具备良好的沟通能力B.缺乏沟通能力的人，也可能化解客户疑虑C.具备良好沟通能力，就一定能化解客户疑虑D.即使没有沟通能力，也能化解客户疑虑27、某市举行了一场关于公共文明行为的问卷调查，结果显示：85%的受访者认为乱扔垃圾不文明，75%认为插队不文明，60%认为两者都不文明。那么，认为乱扔垃圾或插队至少有一项不文明的受访者比例是多少？A．90%

B．95%

C．100%

D．85%28、“只有具备良好的沟通能力，才能有效解决客户问题。”下列选项中，与该判断逻辑等价的是？A．如果不能有效解决客户问题，就说明不具备良好的沟通能力

B．如果具备良好的沟通能力，就一定能有效解决客户问题

C．如果有效解决了客户问题，就一定具备良好的沟通能力

D．不具备良好的沟通能力，也可能有效解决客户问题29、某市举行公共文明宣传活动，计划在连续5天内每天选择一个不同的主题，分别是：环保、交通、礼仪、诚信、健康。已知：环保不在第一天或第五天；交通必须在礼仪之后；诚信紧邻健康。请问环保主题可能安排在哪一天？A.第二天B.第三天C.第四天D.第五天30、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：

面对突如其来的变故，他没有________，而是迅速冷静下来，________分析形势，最终找到了解决问题的有效路径。A.慌乱理性B.恐惧主观C.犹豫片面D.退缩感性31、某城市在一周内的每日平均气温（单位：℃）分别为12、14、16、18、20、22、24。则这一周气温的中位数与平均数之差为多少？A.0B.1C.2D.332、“只有具备良好的沟通能力，才能有效处理客户疑问。”若此陈述为真，则下列哪项必定为真？A.所有能处理客户疑问的人都具备良好的沟通能力B.不具备良好沟通能力的人也可能处理客户疑问C.具备良好沟通能力的人一定能处理客户疑问D.不能处理客户疑问的人一定缺乏沟通能力33、某城市在一周内每天的平均气温分别为18℃、20℃、22℃、21℃、19℃、23℃和24℃，则这一周气温的中位数和平均数分别是多少？A．中位数21℃，平均数21℃

B．中位数22℃，平均数20℃

C．中位数20℃，平均数21℃

D．中位数23℃，平均数22℃34、依次填入下列句子横线处的词语，最恰当的一组是：

他虽然经验不足，但学习能力很强，经过一段时间的实践，很快就____了工作节奏，并能独立____任务。A．适应承担

B．适合完成

C．顺应接受

D．习惯履行35、下列选项中，最能体现“防微杜渐”这一成语哲学寓意的是：A.一着不慎，满盘皆输B.千里之堤，溃于蚁穴C.城门失火，殃及池鱼D.因地制宜，因时制宜36、某单位有甲、乙、丙三人，已知：甲说的话与乙相反，乙说的话与丙一致，若丙说的是假话，则下列判断正确的是：A.甲说真话，乙说假话B.甲说假话，乙说真话C.甲和乙都说真话D.甲和乙都说假话37、下列选项中，最能体现“防微杜渐”这一成语哲学寓意的是：A.千里之行，始于足下B.一着不慎，满盘皆输C.城门失火，殃及池鱼D.物以类聚，人以群分38、某单位有甲、乙、丙三人，已知：甲不是最高的，乙不是最矮的，丙的身高介于另外两人之间。由此可以推出：A.甲是最矮的B.乙是最高的C.丙是最高的D.甲比丙矮39、下列选项中，最能体现“防微杜渐”这一成语哲理的是：A.一着不慎，满盘皆输B.千里之堤，溃于蚁穴C.城门失火，殃及池鱼D.因地制宜，灵活应变40、某单位有甲、乙、丙三人，已知：甲比乙年长，丙不是最年轻的。由此可以推出：A.甲是最年长的B.乙是最年轻的C.丙比乙年长D.甲不是最年轻的41、某市举办了一场关于城市文明建设的公众意见征集活动，统计结果显示：65%的受访者支持加强公共场所禁烟管理，70%支持增设垃圾分类设施，40%同时支持两项措施。若随机抽取一名受访者，则其支持至少一项措施的概率是（）。A.85%B.90%C.95%D.98%42、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是（）。

面对复杂多变的沟通情境，良好的表达能力不仅需要清晰的逻辑思维，还要求能够________地把握对方情绪，及时调整措辞，以实现有效交流。A.敏锐B.敏捷C.迅速D.灵活43、下列选项中，最能体现“未雨绸缪”这一成语含义的是：A.亡羊补牢，为时未晚B.前事不忘，后事之师C.防患未然，有备无患D.临渴掘井，仓促应对44、某单位有甲、乙、丙三人，已知：甲比乙年长，丙不是最年长的。由此可以推出：A.乙是最年轻的B.甲是最年轻的C.丙比甲年长D.乙比丙年长45、下列选项中，最能体现“滴水穿石”所蕴含哲理的是：A.一着不慎，满盘皆输B.绳锯木断，水滴石穿C.一叶知秋，见微知著D.千里之堤，溃于蚁穴46、依次填入下列句子横线处的词语，最恰当的一组是：

他做事一向________，从不________，因此大家都很信任他。A.谨慎草率B.小心认真C.细致马虎D.严谨轻率47、某市连续三天的气温变化如下：第一天上升3℃，第二天下降5℃，第三天上升2℃。若第三天结束时气温为10℃，则最初气温是多少？A.8℃B.9℃C.10℃D.11℃48、“只有具备良好的沟通能力，才能有效解决客户疑问。”下列选项中，与该句逻辑关系最相近的是？A.如果懂得倾听，就能提升服务质量B.只有坚持锻炼，才能保持健康C.因为态度认真，所以工作高效D.只要按时完成任务，就会获得奖励49、下列选项中，最能体现“扬汤止沸，不如釜底抽薪”这一成语哲理的是：A.面对客户投诉，及时道歉以稳定情绪B.发现系统频繁卡顿，临时增加服务器缓解压力C.产品频繁出错，追溯问题源头并优化流程D.员工效率下降，召开紧急会议强调纪律50、有三句话：（1）所有优质服务都源于细致观察；（2）有些投诉可以避免；（3）只要响应及时，就不会产生投诉。若上述陈述中只有一句为真，以下必然为真的是：A.优质服务不需要细致观察B.所有投诉都无法避免C.即使响应及时，也可能产生投诉D.有些投诉不可避免且与观察无关

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】轮值周期为5个部门，周期长度为5。第1周为A，则可用（周数－1）÷5的余数确定位置：(37－1)÷5=36÷5，余数为1，对应从A开始的第2个部门，即B。故第37周由B部门主持。2.【参考答案】A【解析】原句等价于“如果不去公园散步，则天气不晴朗”，其逆否命题是“如果去公园散步，则天气晴朗”，与A项一致。B、D项将充分条件误作必要条件；C项混淆了否定后件与前件关系，逻辑不成立。3.【参考答案】C【解析】设最初气温为x℃。根据变化过程：x+3-5+2=10，化简得x=10。因此最初气温为10℃。本题考查基础数学运算与逆向思维能力，属于常识判断中的数据推理题。4.【参考答案】C【解析】原句为“只有P，才Q”结构，即“只有具备沟通能力（P），才能解决问题（Q）”，其逻辑等价于“若Q，则P”，即解决问题→具备沟通能力。C项正确。A、B为常见逻辑错误，D与原意矛盾。本题考查言语理解与逻辑推理能力。5.【参考答案】C【解析】设A为“认为乱扔垃圾不文明”，B为“认为大声喧哗不文明”。由题意：P(A)=85%，P(B)=75%，P(A∩B)=60%。根据容斥原理，P(A∪B)=P(A)+P(B)−P(A∩B)=85%+75%−60%=100%。即所有受访者都认为至少有一项不文明，故选C。6.【参考答案】A【解析】第一空需与“坚定的信念”并列，体现积极稳定的心理状态，排除“浮躁”“焦虑”；“沉着”虽合适，但“冷静”更贴合“积极寻找办法”的理性表现。第二空，“顺利”体现过程顺畅，与“最终”“勉强”相比，更能体现应对得当的结果，故选A。7.【参考答案】C【解析】设最初气温为x℃。根据变化过程：x+3-5+2=10，化简得x=10。故最初气温为10℃。选项C正确。8.【参考答案】A【解析】句中将“阅读”比作“心灵的旅行”，将“写作”比作“思想的沉淀”，通过两类不同事物的相似点进行类比，属于典型的比喻修辞。拟人需赋予非人事物以人的特征，排比需三个以上结构相似的并列分句，均不符合。故选A。9.【参考答案】B【解析】设支持“推广垃圾分类”的人数为x，则仅支持此项的为120人，即x中包含与其他重叠部分。设同时支持两项的为y人。根据题意，支持禁烟人数为1.5x，且y=40%×（x+1.5x-y），解得y=0.4×(2.5x-y)，整理得y=100x/110。又因仅支持垃圾分类人数为x-y=120，代入解得x=240，故支持禁烟总人数为1.5×240=360人。选B。10.【参考答案】A【解析】“保障信息透明”为常用搭配，强调制度性支持；“安抚情绪”准确表达平复公众心理；“演化为”表示逐步发展成某种结果，符合语境。“安慰”多用于个体情感，不如“安抚”正式；“衍生”强调派生新事物，与“事件”搭配不当。故A项最恰当。11.【参考答案】C【解析】设最初气温为x℃。根据变化过程：x+3-5+2=10，化简得x=10。因此最初气温为10℃。本题考查基础数学运算与逆向思维，属于常识判断中的数据分析类题目。12.【参考答案】C【解析】原命题为“只有P，才Q”结构，即“Q→P”。此处Q为“解决客户疑问”，P为“具备良好沟通能力”，故等价于“若能解决客户疑问，则具备良好沟通能力”，即C项。A项为逆否错误，B项混淆充分条件，D项否定前提。本题考查逻辑推理中的条件关系识别。13.【参考答案】D【解析】“扬汤止沸，不如釜底抽薪”意为治标不如治本。A、B、C项均为应急性措施，属于“扬汤止沸”；而D项从制度源头修订排放标准并严格执法，从根本上解决问题，体现了“釜底抽薪”的治本思想，故选D。14.【参考答案】C【解析】使用集合原理计算：喜欢茶或咖啡的比例=喜欢茶+喜欢咖啡-两者都喜欢=60%+45%-25%=80%。因此，两者都不喜欢的比例为100%-80%=20%，故选C。15.【参考答案】A【解析】“防微杜渐”意为在错误或坏事刚有苗头时就加以制止，防止其发展扩大。A项“一着不慎，满盘皆输”强调关键环节的小失误会导致整体失败，与“防微杜渐”所体现的及早防范、控制小问题以防酿成大祸的逻辑一致。B项体现的是间接影响，C项强调环境对人的影响，D项强调决策时机，均与“防微杜渐”的核心哲理不完全契合。16.【参考答案】A【解析】由“甲比乙年长”可知甲>乙；由“丙不是最年长的”可知最年长者只能是甲。因此年龄排序为：甲>丙>乙或甲>乙>丙。无论哪种情况，乙都不可能是年长者，但未必是最年轻。然而结合两个条件，若丙不是最年长（排除丙=第一），则甲第一；乙比甲小，丙也小于甲。若丙>乙，则顺序为甲>丙>乙；若乙>丙，则顺序为甲>乙>丙。但题干无法确定丙与乙的关系。唯一可确定的是乙不可能是年长者，但“最年轻”不一定成立？重新分析：甲最年长，丙不是最年长，故甲第一，乙和丙均小于甲。但乙和丙谁小未知。然而选项A“乙是最年轻的”不一定成立。错误。

修正：

【题干】

某单位有甲、乙、丙三人，已知：甲比乙年长，丙不是最年长的。由此可以推出：

【选项】

A.甲是最年长的

B.乙是最年轻的

C.丙比甲年长

D.乙比丙年长

【参考答案】

A

【解析】

由“甲比乙年长”知甲>乙；由“丙不是最年长的”知最年长者只能是甲（因丙排除，乙<甲）。因此甲是最年长者，A正确。B、D涉及乙与丙关系，题干未提供，无法确定；C与条件矛盾。故唯一可推出的结论是A。17.【参考答案】C【解析】“因地制宜”指根据当地的具体情况制定适宜的措施。C项“量体裁衣，因人而异”强调根据个体实际情况采取不同做法，与“因地制宜”哲理一致。A项强调事后补救，B项比喻不顾实际生搬硬套，D项讽刺消极等待，均不符合题意。18.【参考答案】B【解析】丙只说假话，因此“丙说的是真的”为假，即丙的话不真，故说此话者不是甲（甲说真），也不是丙（丙不会承认自己真），只能是乙。乙说了一句假话，说明前两句中一真一假。甲说真话，若“书在柜子里”为真，则乙说“不在”为假，合理；但丙说“书在”则为假，即书不在，矛盾。故甲说“在”为假，即书不在柜子里。19.【参考答案】A【解析】“因地制宜”指根据各地的具体情况，制定适宜的措施。A项强调依据地区实际制定策略，准确体现该成语的核心思想。B项强调统一标准，忽视差异性；C项主张模仿，缺乏自主调整；D项侧重资源优先，未体现“适地”原则。故正确答案为A。20.【参考答案】C【解析】由“医生比丙年龄小”可知，丙不是医生（否则医生不可能比自己小），结合“乙不是医生”，则医生只能是甲。又“甲不是教师”，则甲是医生，非教师，故甲只能是医生；甲是医生，则教师为乙或丙。但乙不是医生，乙可能是教师或司机。丙不是医生，也不是教师？再推：甲是医生，非教师→教师是乙或丙；若乙是教师，则丙是司机，符合条件；若丙是教师，则乙是司机。但医生（甲）比丙年龄小，说明丙年龄大，合理。此时丙是教师可行。结合排除，只有C项必然成立。故选C。21.【参考答案】C【解析】本题考查人际沟通与团队协作能力。在职场环境中，发现他人失误时应本着合作与尊重的原则处理。C选项体现了主动沟通、协作纠错的职业素养，既维护了同事关系，又保障了工作质量。A选项容易引发人际矛盾；B选项属消极应对；D选项越权操作，存在风险。故C为最优选择。22.【参考答案】D【解析】本题考查对经典语句的理解与思维类型判断。“预则立，不预则废”意为做事情若有准备就能成功，无准备则易失败，核心在于“事先谋划与预测”，突出对未来的预判和规划能力。D选项“预见性思维”准确体现了这一内涵。B选项“系统性思维”强调整体结构与关联，虽相关但非重点；A、C选项与题干关联较弱。因此正确答案为D。23.【参考答案】C【解析】“扬汤止沸不如釜底抽薪”比喻解决问题要从根本上着手。A、B、D项均为临时应对措施，属于“扬汤止沸”；而C项通过分析差错根源，优化流程制度，是从源头上防止问题再发生，体现了“釜底抽薪”的根本性解决思路，故选C。24.【参考答案】D【解析】由“丁紧挨着戊”且“戊不在最后”，可知丁戊组合只能在（1,2）、（2,3）、（3,4）或（4,5）中，但若在（4,5），则戊在最后，矛盾，故丁戊只能在前三组位置。此时丁可能在2、3、4位，但若丁在4位，则戊在5位（最后），不符合条件，故丁不可能在第四位。其他选项均不一定成立，故选D。25.【参考答案】D【解析】根据集合原理，设A为认为乱扔垃圾不文明的人群（85%），B为认为插队不文明的人群（75%），A∩B为两者都不文明的人群（60%）。则认为至少一种不文明的比例为A∪B=A+B-A∩B=85%+75%-60%=100%。故答案为D。26.【参考答案】A【解析】原句为“只有P，才Q”结构，即“具备良好沟通能力”是“有效化解客户疑虑”的必要条件。等价于“如果Q，则P”，即“若化解疑虑，则具备沟通能力”，对应A项。C项混淆为充分条件，错误。B、D均否定必要条件，逻辑不符。27.【参考答案】C【解析】设A为认为乱扔垃圾不文明的比例（85%），B为认为插队不文明的比例（75%），A∩B为两者都不文明的比例（60%）。根据容斥原理，A∪B=A+B-A∩B=85%+75%-60%=100%。即所有受访者都认为至少有一项不文明，故选C。28.【参考答案】C【解析】原命题为“只有P，才Q”（P：良好沟通能力，Q：解决问题），等价于“若Q，则P”。即“如果有效解决客户问题，则具备良好的沟通能力”，对应选项C。A为逆否命题错误，B为充分条件误用，D与原命题矛盾。29.【参考答案】B【解析】由条件知环保不在第1天和第5天，排除A、D（第2天和第5天），环保只能在第2、3、4天，但第2天是A，暂保留。交通在礼仪之后，说明礼仪不能在第5天，交通不能在第1天。诚信紧邻健康，二者只能为（1,2）、（2,3）、（3,4）或（4,5）组合。假设环保在第3天（B），则第1、5天非环保，满足。再排其他主题：若诚信与健康占第4、5天，礼仪放第1天，交通放第2天，则交通在礼仪后不成立；若诚信与健康在第1、2天，礼仪在第4天，交通在第5天，符合条件。环保在第3天可行，故答案为B。30.【参考答案】A【解析】第一空需填入表示情绪失控的词语，“慌乱”符合语境，指因突发情况而手足无措，与后文“冷静”形成对比。“恐惧”偏重害怕，“犹豫”强调迟疑，“退缩”指行动上回避，均不如“慌乱”贴切。第二空“理性”与“分析形势”搭配得当，体现逻辑性和客观性；“主观”“片面”“感性”均含贬义或不准确。故A项“慌乱理性”最恰当。31.【参考答案】A【解析】将气温数据按顺序排列：12、14、16、18、20、22、24，共7个数，中位数为第4个数，即18。平均数为（12+14+16+18+20+22+24）÷7=126÷7=18。中位数与平均数相等，差值为0。故选A。32.【参考答案】A【解析】题干为“只有P，才Q”结构，即“只有具备沟通能力（P），才能处理疑问（Q）”，逻辑等价于“若Q，则P”。即“若能处理疑问，则具备沟通能力”，因此A项正确。C项混淆充分条件与必要条件；B项与题干矛盾；D项逆否错误。故选A。33.【参考答案】A【解析】将气温从小到大排序：18、19、20、21、22、23、24，共7个数，中位数为第4个数，即21℃。平均数=(18+20+22+21+19+23+24)÷7=147÷7=21℃。因此中位数与平均数均为21℃，选A。34.【参考答案】A【解析】“适应”强调动态调整以符合环境，与“工作节奏”搭配恰当；“承担任务”是常用搭配，体现责任感。“适合”多用于静态匹配（如适合某职位），不用于过程；“履行”多与“职责”“义务”搭配。因此A项最符合语境。35.【参考答案】B【解析】“防微杜渐”意为在错误或不良倾向刚露苗头时就加以制止，防止其发展扩大。B项“千里之堤，溃于蚁穴”强调小问题可能引发大灾难，与“防微杜渐”的哲理高度契合。A项强调关键环节的重要性，C项体现事物之间的间接联系，D项强调具体问题具体分析，均不如B项贴切。36.【参考答案】D【解析】由题意，丙说假话，乙与丙一致，故乙也说假话；甲与乙相反，乙说假话，则甲说假话。因此甲、乙都说假话。选D。此题考查逻辑推理中的命题关系，关键在于理清“一致”与“相反”的逻辑对应。37.【参考答案】B【解析】“防微杜渐”意为在错误或坏事刚露苗头时就加以制止，防止其发展扩大。B项“一着不慎，满盘皆输”强调关键环节的小失误会导致整体失败，与“防微杜渐”所体现的预防、警惕初期问题的思维高度契合。A项强调积累，C项体现事物相互关联，D项说明同类相聚，均与题干主旨不符。38.【参考答案】A【解析】由“甲不是最高的”“乙不是最矮的”“丙介于中间”，可知三人身高有明确排序。丙居中，则一人最高、一人最矮。乙不是最矮的，故乙只能是最高或居中。若乙居中，则丙不能居中，矛盾；故乙最高。甲不是最高，也不是居中（丙居中），则甲最矮，A正确。D无法确定，其余选项不符。39.【参考答案】B【解析】“防微杜渐”意为在错误或不良倾向刚露苗头时就加以制止，防止其扩大。B项“千里之堤，溃于蚁穴”比喻小问题不解决会酿成大祸，与“防微杜渐”强调的及早防范高度契合。A项强调关键步骤的重要性，C项体现事物间的牵连，D项强调应对策略的灵活性，均与“防微杜渐”的核心哲理不一致。40.【参考答案】D【解析】由“甲比乙年长”可知乙不是最年长的，甲也不是最年轻的。又知“丙不是最年轻的”，则最年轻的人只能是乙。因此乙最年轻，甲和丙均比乙年长，但甲与丙的年龄顺序未知，故不能确定甲是否最年长（A不一定正确），C也无法确定。D项“甲不是最年轻的”由甲比乙年长可直接推出，正确。41.【参考答案】C【解析】根据集合运算公式：P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(A∩B)。设A为支持禁烟，B为支持垃圾分类，则P(A)=65%，P(B)=70%，P(A∩B)=40%。代入得：65%+70%-40%=95%。因此，支持至少一项的概率为95%，答案选C。42.【参考答案】A【解析】“敏锐”侧重感知力强，常用于形容对情绪、变化等抽象事物的察觉，如“敏锐的洞察力”；“敏捷”多指反应快，侧重动作或思维速度；“迅速”强调时间短；“灵活”强调应变方式多样。句中强调“把握情绪”，重在感知，故“敏锐”最贴切，答案选A。43.【参考答案】C【解析】“未雨绸缪”比喻事先做好准备，防患于未然。A项强调事后补救，B项强调吸取教训，D项比喻事到临头才准备，均不符合“事先预防”的核心含义。C项“防患未然，有备无患”直接体现提前防范的思想，与“未雨绸缪”语义一致，故选C。44.【参考答案】A【解析】由“甲比乙年长”可知甲＞乙；由“丙不是最年长的”可知最年长者只能是甲，故甲＞丙。结合甲＞乙和甲＞丙，甲最年长。丙不是最年长，但可能比乙大或小。但乙不可能是年长者，丙也非最年长，因此乙和丙中有一人最年轻。若丙比乙小，则顺序为甲＞乙＞丙，乙非最年轻；但题干未提供丙与乙的直接比较。关键在于：甲最年长，丙非最年长→乙不可能比甲大，丙也不可比甲大，因此乙和丙均小于甲。但“丙不是最年长”不等于“丙是最年轻”。唯一确定的是乙＜甲，丙＜甲，但乙与丙未知。但结合选项，只有A可确定：因甲最年长，丙不是最年长，则最年轻只能是乙或丙。但若乙不是最年轻，则丙最年轻，乙居中，甲最大，符合条件；若丙不是最年长，乙更小，则乙最年轻。但“甲比乙年长”说明乙非年长者，“丙不是最年长”说明丙也不是年长者，故甲是唯一年长者。因此乙和丙都比甲小，但无法确定谁更小。然而选项中只有A是可能且唯一可推出的：因为乙比甲小，若丙也比甲小，但丙可能比乙大，也可能小，但“乙是最年轻的”不一定成立？重新分析：例如甲＞丙＞乙，则乙最年轻；或甲＞乙＞丙，则丙最年轻。因此无法确定谁最年轻。错误。

更正解析：甲＞乙，丙不是最年长→甲是唯一可能最年长者→甲＞乙，甲＞丙。丙不是最大，成立。但乙和丙之间大小未知。选项A“乙是最年轻的”不一定成立（可能丙更小）；B错；C错（丙＜甲）；D“乙比丙年长”也不一定。似乎无必然结论？但题干要求“可以推出”，即必然