消防控制室值班、管理制度-规章制度

消防控制室值班、管理制度_规章制度第一章值班岗位设置与人员准入1.1消防控制室实行24小时双人持证在岗制度，每班设值班长1名、值班员1名，统称“值班组”。值班长由取得中级及以上消防设施操作员职业资格且在本单位连续从事消防值守满两年的人员担任；值班员须持初级及以上职业资格，并通过本单位内部考核。1.2人力资源部建立“消防值班人员库”，动态维护人员资格、健康、培训、奖惩四类信息。出现下列情形之一者立即调出人员库：证书失效、年度体检不合格、因违章被行政处罚、本人或直系亲属担任本单位消防维保、检测、评估等利益相关方职务。1.3新员工调入值班岗位前，须完成72小时岗前实训，内容涵盖：火灾报警控制器、消防联动控制器、消防电话、应急广播、图形显示装置、气体灭火远程控制盒、电气火灾监控主机、防火门监控器、消防电源监控器、余压监控器、消防水系统远程启泵柜、消火栓泵控制柜、喷淋泵控制柜、防排烟风机控制柜、应急照明控制器、消防电梯归首装置、漏电火灾报警主机、城市消防远程监控用户传输装置等18类设备的“认、查、操、答”四步实操考核，合格分数线90分，未通过者不得独立上岗。1.4值班组实行“AB”轮班制，A班08:00—20:00，B班20:00—次日08:00，交接班时间提前15分钟到岗。国家法定节假日、重大活动、极端天气期间启动“AB+支援”模式，由安保部抽调2名取得初级资格的员工作为机动支援，确保双人值守底线不被突破。第二章交接班管理2.1交接班地点限定在消防控制室监控区，严禁在走廊、休息室、设备间等非授权区域口头交接。2.2交接班采用“七交、七接、一确认”流程：交设备运行状态、交火警故障未处理事项、交上级指令、交钥匙工具、交值班记录、交卫生环境、交环境卫生；接运行状态、接未处理事项、接指令、接钥匙工具、接记录、接卫生、接环境；确认无误后双方在《消防控制室交接班表》电子签名，系统自动生成不可篡改的哈希值并存档十年。2.3出现下列情况不得交接：火警信号未复位、故障未消除、设备处于手动状态、上级指令正在执行、卫生不达标、记录填写不完整、钥匙工具缺失。交班人须整改完毕并经接班人现场复核后方可离岗，否则交班人按“漏交”处理，接班人按“强行接”处理，双方各记过一次。2.4交接班过程全程录音录像，音视频文件命名规则：FCV+年月日+班次+交班人员工号，保存周期90天，安保部每月随机抽查10%音视频，发现违规立即通报并扣发当月绩效10%。第三章设备巡检与测试3.1值班组每2小时对火灾报警控制器进行一次屏幕巡检，记录火警、联动、故障、屏蔽、监管五类灯态及液晶提示信息；每4小时对消防水池、水箱、喷淋泵、消火栓泵、稳压泵、气压罐、末端试水装置、湿式报警阀、预作用阀、雨淋阀、水幕阀、防排烟风机、补风机、电动排烟窗、挡烟垂壁、气体灭火储瓶、泡沫液储罐、应急照明、疏散指示、消防电梯、消防电源、应急柴油发电机组、城市消防远程监控用户传输装置等23类对象进行“看、听、摸、测”四步巡查，并在《消防设施巡检记录表》中勾选“正常/异常”。3.2每日08:30—09:00进行“日测试”，测试项目包括：随机抽取5%的感烟探测器加烟、5%的感温探测器加温、1个手动报警按钮、1个消火栓按钮、1个喷淋末端试水、1个防火卷帘半降、1个应急广播分区、1个消防电话分机、1个气体灭火紧急启停、1个应急照明回路、1个消防电梯归首、1个防排烟风机远程启动、1个漏电火灾报警回路。测试完毕立即复位，并在《消防设施日测试记录表》中登记动作反馈时间、反馈信号类型、复位时间。3.3每周三白班进行“周测试”，在“日测试”基础上增加：消防主备泵自动切换、稳压泵启停、气压罐高低压力、备用电源切换、柴油发电机带载运行30分钟、城市消防远程监控信息上传、图形显示装置与控制器数据一致性校验、防火门监控器远程关闭、挡烟垂壁联动下降、应急广播与声光交替工作、消防电梯归首后轿厢照明通风、漏电火灾报警主备电源切换。测试发现故障，值班组立即启动“故障闭环”流程：10分钟内电话通报维保单位、30分钟内填写《消防设施故障报修单》、2小时内维保人员到场、24小时内修复或出具临时防范措施、72小时内彻底修复并由值班组复核签字。3.4每月最后一个夜班进行“月测试”，由值班长、安保部、维保单位三方联合实施，测试范围覆盖全系统100%点位，重点验证联动逻辑：同一防火分区内两只探测器报警→声光启动→广播启动→防排烟启动→防火卷帘下降→电梯归首→非消防电源切断→应急照明启动→气体灭火延时30s喷放→压力开关反馈→喷淋泵启动→水流指示器反馈→湿式报警阀压力开关反馈→消火栓泵启动→城市消防远程监控上传。测试完成后出具《建筑消防设施联动测试报告》，由三方签字确认，扫描版上传至“消防档案云”，纸质版封存5年。第四章火警与故障处置4.1火警信号处置遵循“135”原则：1分钟内值班组确认火警位置、3分钟内值班长派遣最近巡逻岗现场核查、5分钟内值班长向119指挥中心报警并启动应急预案。4.2值班组接到火警信号后，值班员立即在控制器上按下“消音”，值班长同步调取图形显示装置、CCTV、电气火灾监控、城市消防远程监控四路信息，交叉验证火警真实性。确认为误报，填写《火灾报警误报记录表》，记录探测器编号、环境干扰因素、清洗或更换建议；确认为真实火警，立即启动“六级递进”操作：①启动声光警报②启动应急广播③启动防排烟④启动喷淋泵或消火栓泵⑤启动气体灭火⑥启动城市消防远程监控“火灾”状态上传。4.3故障信号分级：一级故障为控制器主电故障、备电故障、回路短路、喷淋泵主泵故障、消火栓泵主泵故障、防排烟风机故障、气体灭火储瓶欠压、城市消防远程监控通信故障；二级故障为探测器污染、模块箱进水、防火门监控器掉电、应急照明电池损坏、广播功放故障、漏电火灾报警剩余电流超标。一级故障须在30分钟内通报维保单位并在2小时内到场抢修；二级故障须在4小时内到场处理。4.4故障未修复期间，值班组采取“等效替代”措施：主电故障立即切换备电并限制大功率非消防负荷；喷淋泵主泵故障立即启动稳压泵并通知安保部增配灭火器、增派巡逻；防排烟风机故障立即打开自然排烟窗并设置移动排烟机；气体灭火储瓶欠压立即在防护区门口增配4具6kg手提干粉灭火器并安排专人值守；城市消防远程监控通信故障立即用手机APP“消防e通”拍照上传值班记录至属地消防救援大队微信群，确保监管不断档。第五章信息与档案管理5.1值班组使用“消防控制室信息管理系统”（FCIS），账号与工牌二维码绑定，登录后自动记录IP、MAC、登录时间，杜绝代签、漏签。5.2系统内设置“值班、巡检、测试、火警、故障、隐患、培训、考核”八类台账，所有记录须当班完成，禁止补录、删改。确需更正，由值班长提交“勘误申请”，经安保部、消防安全管理人、消防安全责任人三级审批后方可修改，系统保留原始记录与勘误痕迹。5.3纸质档案实行“双套制”，即值班组打印签字版+档案室扫描版，统一使用A4牛皮纸档案盒，盒脊标注“年度—消防控制室—起止日期”，盒内附《卷内目录》《备考表》，保存期限：值班记录、巡检记录、测试记录、火警记录、故障记录永久保存；培训记录、考核记录保存5年；勘误记录保存10年。5.4每年3月、9月由档案室、安保部、第三方审计机构联合开展“档案真实性审计”，随机抽检5%纸质记录与电子记录比对一致性，发现差异立即启动问责：差异≤3处，扣发值班长当月绩效20%；差异＞3处，扣发值班长、值班员当月绩效50%，并调离值班岗位。第六章培训与考核6.1建立“三级三训”体系：公司级、部门级、班组级；岗前训、在岗训、专项训。公司级每季度邀请消防救援大队参谋授课，重点讲解新版《消防法》《高层民用建筑消防安全管理规定》《社会单位消防安全管理导则》；部门级每月由安保部组织，重点讲解本单位火灾风险、应急预案、联动逻辑；班组级每周由值班长组织，利用夜班低峰期进行“口袋课堂”，时长30分钟，内容聚焦主机操作、故障模拟、火警推演。6.2培训考核采用“线上+线下”双通道：线上使用“消防云课堂”APP，设置1000题题库，随机抽50题，90分及格；线下使用“VR+真机”模拟火警，要求值班组在5分钟内完成从确认火警到启动全部联动流程，错漏一项即不合格。年度累计两次不合格者，调离值班岗位并取消当年评优。6.3建立“师傅带徒”制度，每名值班长最多同时带2名新徒，签订《师徒协议》，明确6个月出徒标准：独立完成200次巡检、50次测试、10次故障处置、3次火警推演，经安保部、人力资源部、消防救援大队三方联合考核，合格率100%方可出徒。出徒后1年内徒弟发生责任性火警误操作，师傅承担连带责任，扣发绩效30%。第七章卫生与定置管理7.1控制室地面、台面、机柜内外、空调滤网、应急照明灯罩、消防电话手柄、图形显示装置触摸屏、值班座椅、档案柜顶部、饮水机接水盘等10个区域实行“每日两清洁、每周大扫除、每月深度保洁”制度。每日08:00—08:15、20:00—20:15两次小清洁，使用静电尘推、无水酒精、一次性无纺布，严禁使用自来水、腐蚀性清洁剂；每周三白班后进行大扫除，拆洗空调滤网、擦拭机柜静电地板下部；每月最后一个夜班后，聘请具有高空作业资质的保洁公司深度保洁，包括天花板、桥架、线槽、UPS电池柜顶部。7.2定置管理实行“四号定位”：设备编号、线槽编号、插座编号、物品编号。所有物品张贴二维码，扫码显示责任人、检查周期、使用方法。值班座椅、对讲机、应急手电、消防电话手柄、热成像仪、加烟枪、加温枪、万用表、红外测温仪、消防电梯钥匙、泵房钥匙、风机房钥匙、气体灭火紧急启停盒钥匙、UPS开关钥匙、柴油发电机启动钥匙、城市消防远程监控用户传输装置复位钥匙等17类工具实行“影印定位”，即在桌面划出红色影印框，工具离位30秒未归位，系统自动推送“未归位”提醒至值班长手环。7.3建立“卫生红黄牌”机制：公司级检查得分＜90分挂黄牌，扣发值班组当月绩效10%；连续两次黄牌或得分＜85分挂红牌，扣发30%，并责令限期整改；整改后复查仍不合格，值班长免职。第八章应急物资与钥匙管理8.1控制室设置应急物资柜，柜内标配：过滤式消防自救呼吸器4具、2kg二氧化碳灭火器2具、消防斧1把、绝缘剪1把、消防手套4副、消防头盔2顶、防爆手电筒2支、逃生绳2根（长度20m、直径12mm）、急救包1套、红外热成像仪1台、测温枪1把、应急通信对讲机4台、备用电池8块、一次性雨衣4件、防水记事本2本、油性记号笔4支。所有物资每月1日由值班长、安保部、物资部三方清点，填写《应急物资清单》，缺失或过期立即补充更换。8.2钥匙实行“双人双锁、专柜集中”管理，控制室安装360°无死角摄像头，柜门使用电子锁+机械锁双控，值班长、值班员各掌一枚指纹。取用钥匙须填写《钥匙借用登记表》，记录取用时间、事由、归还时间，超时30分钟未归还，系统自动向安保部短信报警。8.3任何钥匙不得私自带离控制室，确需带离须经消防安全责任人书面批准，且使用防爆钥匙箱加封条，全程GPS定位，24小时内归还。违规带离者，按“严重违纪”处理，解除劳动合同并追究民事赔偿。第九章外来人员管理9.1外来人员分为五类：维保、检测、评估、参观、施工。所有人员进入控制室前须在安保部登记《外来人员进入消防控制室审批表》，提交身份证、职业资格证书、健康码、7日内无犯罪记录证明，佩戴一次性鞋套、防静电手环，全程由值班长陪同。9.2维保、检测、评估人员须提前24小时在FCIS系统预约，上传作业方案、作业人员证书、意外保险单，经消防安全管理人审批后方可进入。作业期间值班组不得离开，所有操作须值班长复核签字。9.3参观人员须由公司副总以上领导带队，单次不超过10人，参观时间不超过30分钟，禁止拍照、录音、录像，手机统一存放于门口专用屏蔽柜。9.4施工人员须签订《消防控制室施工安全协议》，设置硬质围挡，使用防爆工具，配备2具4kg干粉灭火器，施工前后值班组对全部设备进行一次全功能测试，确认无异常方可结束。第十章奖惩与问责10.1建立“积分制”奖惩账户，每人每年初始100分，出现违规按次扣分：未按时巡检一次扣5分；未按时测试一次扣10分；火警误报未记录扣20分；故障未闭环扣30分；值班脱岗扣50分；擅自关闭设备扣100分。积分低于60分，调离值班岗位；低于40分，解除劳动合同。10.2对及时发现重大隐患、避免重大火灾的值班人员，给予“消防卫士”称号，一次性奖励5000元，并优先推荐参评市级“五一劳动奖章”。10.3建立“责任倒查”机制，发生火灾事故后，由消防救援大队、应急管理局、公司工会、第三方机构组成联合调查组，倒查值班记录、音视频、联动报告、档案、培训记录，发现伪造、删除、补录行为，直接责任人移送司法机关，管理责任人给予降职或撤职处分。第十一章持续改进11.1每季度召开“消防控制室管理评审会”，由总经理主持，安保部、人力资源部、维保单位、设备厂商、保险公司、消防救援大队参加，评审输入包括：值班数据、故障数据、火警数据、培训数据、审计数据、客户投诉、保险公司出险报告、消防救援大队监督意见；评审输出包括：制度修订、流程优