智慧收费站安全管理制度

智慧收费站安全管理制度一、智慧收费站安全管理制度

1.总则

智慧收费站安全管理制度旨在规范收费站区的安全管理，确保收费运营安全、高效、有序进行。本制度适用于智慧收费站的日常运营管理、设备维护、应急处理、人员管理等方面。遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，建立健全安全管理体系，提升收费站区的安全防护能力。制度依据国家相关法律法规、行业标准及企业内部管理要求制定，具有权威性和可操作性。

2.组织机构与职责

智慧收费站设立安全管理委员会，由站长担任主任，成员包括站长、副站长、安全管理人员、技术负责人等。安全管理委员会负责制定和实施收费站区的安全管理制度，监督安全措施的落实，定期开展安全检查和评估。站长对收费站区的安全工作负总责，副站长协助站长开展工作。安全管理人员负责日常安全巡查、隐患排查、安全培训等工作。技术负责人负责收费设备的维护和升级，确保设备运行稳定可靠。

3.设备安全管理制度

智慧收费站的设备安全管理制度包括设备的日常检查、定期维护、故障处理等方面。设备日常检查由安全管理人员每日进行，重点检查收费设备、监控系统、照明系统等关键设备的运行状态。定期维护由技术负责人组织，每年至少进行一次全面维护，确保设备性能稳定。故障处理实行24小时值班制度，发现故障及时上报并处理，必要时联系厂家进行维修。设备维护记录应详细记录维护时间、内容、人员等信息，便于追溯和评估。

4.人员安全管理制度

人员安全管理制度包括人员培训、操作规程、安全责任等方面。收费站区所有员工必须接受安全培训，培训内容包括安全知识、操作规程、应急处置等，每年至少进行一次培训。操作规程应明确各岗位的工作职责、操作步骤、注意事项等，确保员工按照规程操作。安全责任制度明确各岗位的安全责任，实行安全责任追究制度，对违反安全规定的行为进行严肃处理。

5.应急管理制度

应急管理制度包括应急预案的制定、应急演练、应急物资的管理等方面。收费站区制定应急预案，明确应急响应流程、处置措施、联系方式等，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。应急演练每年至少进行两次，模拟不同场景下的应急情况，检验应急预案的有效性和员工的应急处置能力。应急物资包括消防器材、急救箱、通讯设备等，应定期检查和维护，确保在应急情况下能够正常使用。

6.安全检查与评估

安全检查与评估是确保收费站区安全管理制度有效实施的重要手段。收费站区每月至少进行一次全面安全检查，检查内容包括设备运行状态、安全设施完好情况、员工操作规范性等。评估工作由安全管理委员会负责，每年进行一次全面评估，评估内容包括安全管理制度的完善性、制度的执行情况、安全检查的效果等。评估结果应形成报告，并作为改进安全管理的依据。

二、智慧收费站现场作业安全规范

1.作业前准备

作业开始前，作业人员必须认真核对作业任务单，确认作业内容、时间、地点、安全措施等信息准确无误。作业人员应检查个人防护用品是否齐全、完好，包括安全帽、反光背心、防护手套等，确保能够有效保护自身安全。作业人员需了解作业区域的交通状况，特别是高速公路的通行情况，必要时提前与相关部门沟通，确保作业期间交通秩序安全。作业人员应携带必要的工具和设备，如扳手、螺丝刀、警示标志等，并检查其是否处于良好状态。对于涉及电气设备或高处作业的任务，作业人员还需确认自身具备相应的资质和经验，如电工证、高处作业证等，确保具备完成作业的能力。

2.作业中安全要求

作业过程中，作业人员必须严格遵守安全操作规程，不得擅自更改作业方案或省略安全步骤。在高速公路收费广场等车辆通行区域作业时，作业人员必须身穿反光背心，手持警示旗帜或使用其他警示工具，确保车辆能够及时发现作业人员。作业人员应与现场安全监护人保持密切沟通，通过对讲机或其他通讯工具及时报告作业进展和安全状况。作业人员需注意观察周围环境，特别是来车方向，确保在车辆接近时及时采取避让措施。对于需要在车道内或路面上作业的情况，作业人员应使用警示标志、隔离带等设施，设置明显的安全警示区域，禁止车辆进入。作业人员不得在车道内行走或穿越车道，必须沿着安全通道或人行天桥进行移动。在操作收费设备或其他机械时，作业人员必须按照设备操作手册进行操作，不得违章操作。

3.特殊作业安全措施

涉及电气设备维修的作业，作业人员必须先切断电源，并在电源开关处悬挂警示牌，防止他人误合闸。作业过程中，需使用绝缘工具，并穿戴绝缘手套、绝缘鞋等防护用品。涉及高处作业的，作业人员必须系好安全带，并在下方设置安全警戒区域，禁止无关人员进入。高处作业使用的梯子或脚手架必须稳固可靠，并经过检查合格方可使用。涉及路面开挖或施工的，作业人员必须提前设置警示标志，并在开挖区域放置防护栏或挡板，防止车辆坠入。施工过程中产生的废弃物应及时清理，不得影响交通或作业安全。涉及夜间作业的，作业人员必须配备充足的照明设备，并在作业区域设置反光警示标志，确保作业安全。

4.作业后现场清理

作业完成后，作业人员必须仔细检查作业区域，确保所有工具、设备、材料均已清点完毕，没有遗漏在作业现场。作业人员需清理作业区域内的警示标志、隔离带等安全设施，恢复现场原状，确保不影响车辆正常通行。对于作业过程中产生的废弃物，作业人员必须按照规定进行分类处理，不得随意丢弃。作业人员需填写作业报告，详细记录作业内容、时间、人员、安全措施、存在的问题及解决方法等信息，并签字确认。作业报告应存档备查，作为安全管理评估的依据。现场清理完成后，作业人员方可离开作业区域。

三、智慧收费站消防安全管理制度

1.消防组织与职责

智慧收费站设立消防安全领导小组，由站长担任组长，副站长担任副组长，成员包括安全管理人员、设备管理人员以及各班组负责人。消防安全领导小组负责制定和实施收费站区的消防安全管理制度，定期组织消防安全检查和演练，落实消防安全责任。站长对收费站区的消防安全工作负总责，副站长协助站长开展工作。安全管理人员负责日常消防安全巡查，检查消防设施设备的完好情况，督促员工遵守消防安全规定。设备管理人员负责收费设备的日常维护，确保设备运行稳定，防止因设备故障引发火灾。各班组负责人负责本班组的消防安全工作，组织员工学习消防安全知识，开展消防安全自查。

2.消防设施设备管理

智慧收费站配置了灭火器、消防栓、消防水带、消防沙箱等消防设施设备，并定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。灭火器应定期检查其压力是否正常，是否在有效期内，每年至少进行一次专业检测。消防栓应定期检查其接口是否松动，水带是否完好，水压是否充足。消防水带应定期检查其是否有破损或老化现象，并定期进行水压测试。消防沙箱应保持沙子干燥，并定期补充。消防设施设备应放置在明显位置，并保持通道畅通，不得堆放杂物或占用。收费站的消防控制室应配备火灾报警系统、消防广播系统等设备，并定期进行检查和维护，确保其能够正常运行。

3.用电安全管理

智慧收费站内的用电安全管理包括用电设备的安装、使用、维护等方面。所有用电设备的安装必须符合国家安全标准，并由专业人员进行安装和调试。用电设备的线路应定期进行检查，防止线路老化或破损。用电设备的使用应严格遵守操作规程，不得违章操作。员工应定期检查用电设备的接地情况，确保接地良好。严禁私拉乱接电线，不得使用劣质电器设备。收费站的电气设备应定期进行维护和保养，防止因设备故障引发火灾。电气设备发生故障时，应立即切断电源，并联系专业人员进行维修。

4.消防安全检查与演练

智慧收费站应定期进行消防安全检查，检查内容包括消防设施设备的完好情况、用电安全情况、员工消防安全知识掌握情况等。消防安全检查应由消防安全领导小组组织，每年至少进行四次全面检查，并形成检查记录。消防安全检查中发现的问题应及时整改，并指定专人负责整改。智慧收费站应定期开展消防安全演练，模拟不同场景下的火灾情况，检验员工的应急处置能力。消防安全演练应每年至少进行两次，并邀请当地消防部门进行指导和评估。消防安全演练结束后，应进行总结评估，并对存在的问题进行改进。

5.火灾应急处置

智慧收费站发生火灾时，应立即启动火灾应急预案，并采取以下措施。发现火灾的员工应立即拨打119火警电话，并报告站长。站长应立即启动火灾应急预案，组织员工进行灭火和疏散。员工应使用附近的灭火器进行灭火，并注意安全。消防控制室应立即启动火灾报警系统、消防广播系统，通知所有员工撤离火场。员工应按照指定的疏散路线撤离火场，并到指定的集合地点集合。在撤离过程中，员工应保持冷静，不得拥挤，并注意防止烟雾中毒。消防部门到达现场后，应积极配合消防部门进行灭火和救援工作。火灾扑灭后，应保护好现场，并配合消防部门进行调查。

四、智慧收费站信息安全管理制度

1.信息安全组织与职责

智慧收费站设立信息安全领导小组，由站长担任组长，副站长担任副组长，成员包括技术负责人、网络管理人员以及关键岗位操作人员。信息安全领导小组负责制定和实施收费站区的信息安全管理制度，定期组织信息安全检查和培训，落实信息安全责任。站长对收费站区的信息安全工作负总责，副站长协助站长开展工作。技术负责人负责收费系统的技术维护，确保系统安全稳定运行。网络管理人员负责网络设备的日常维护，防止网络攻击和病毒入侵。关键岗位操作人员负责妥善保管用户名、密码等敏感信息，并按照操作规程进行操作，防止信息泄露。

2.系统安全防护措施

智慧收费站的所有信息系统均应安装防火墙、入侵检测系统等安全防护设备，并定期进行更新和升级，防止网络攻击和病毒入侵。防火墙应配置合理的访问控制策略，只允许授权的用户和设备访问内部网络。入侵检测系统应能够及时发现并阻止网络攻击行为，并记录相关信息。收费系统的数据库应进行加密存储，防止敏感信息泄露。收费系统的操作日志应记录所有用户的操作行为，并定期进行备份，以便在发生安全事件时进行追溯。收费站的网络设备应定期进行漏洞扫描，发现漏洞及时进行修补。

3.用户权限管理

智慧收费站的用户权限管理包括用户账号的创建、修改、删除等方面。所有用户账号必须经过信息安全领导小组审批后方可创建，并分配合理的权限。用户的密码应定期进行更换，并要求密码具有一定的复杂度，防止密码被猜测或破解。用户账号应定期进行清理，注销长期不使用的账号。用户的权限应根据其工作职责进行分配，不得越权操作。用户应妥善保管自己的用户名和密码，不得泄露给他人。用户发现账号异常时，应立即报告技术负责人。

4.数据安全与备份

智慧收费站的所有数据均应进行备份，并存储在安全的地方，防止数据丢失。数据备份应定期进行，并验证备份数据的完整性。数据备份的频率应根据数据的重要性进行确定，重要数据应每天进行备份。数据备份的存储介质应定期进行检查，防止存储介质损坏。数据恢复应制定详细的恢复计划，并定期进行演练，确保在发生数据丢失时能够及时恢复数据。数据传输应进行加密，防止数据在传输过程中被窃取。

5.信息安全事件应急处理

智慧收费站发生信息安全事件时，应立即启动信息安全事件应急预案，并采取以下措施。发现信息安全事件的员工应立即报告技术负责人。技术负责人应立即对事件进行评估，并采取措施控制事件的影响范围。信息安全领导小组应立即启动信息安全事件应急预案，组织人员进行应急处置。应急处置措施包括隔离受感染的设备、清除病毒、恢复数据等。应急处置过程中，应做好记录，并配合相关部门进行调查。信息安全事件处理完毕后，应进行总结评估，并对存在的问题进行改进。

五、智慧收费站反恐防暴应急预案

1.组织机构与职责

智慧收费站设立反恐防暴领导小组，由站长担任组长，副站长担任副组长，成员包括安全管理人员、值班班长以及各岗位员工。反恐防暴领导小组负责制定和实施收费站区的反恐防暴应急预案，定期组织反恐防暴演练，落实反恐防暴责任。站长对收费站区的反恐防暴工作负总责，副站长协助站长开展工作。安全管理人员负责日常反恐防暴巡查，检查安全防范措施的落实情况，发现可疑情况及时报告。值班班长负责本班组的反恐防暴工作，组织员工学习反恐防暴知识，开展反恐防暴自查。各岗位员工应熟悉反恐防暴应急预案，掌握基本的防卫技能，发现可疑情况及时报告。

2.防范措施

智慧收费站应加强门卫管理，严格控制人员进出，对进出人员进行登记和检查。门卫应配备必要的防护装备，如保安服、保安帽、防刺背心、催泪喷射器等，并定期进行训练，提高应急处置能力。收费站区应安装监控摄像头，并确保其正常运行，对关键区域进行24小时监控。监控中心应配备专人值守，对监控画面进行实时观察，发现可疑情况及时报告。收费站区应安装报警系统，并确保其能够正常运行，发现可疑情况及时报警。收费站区应配备必要的防卫器材，如警棍、盾牌、催泪喷射器等，并放置在便于取用的位置。收费站区应定期进行反恐防暴演练，提高员工的应急处置能力。

3.应急处置流程

智慧收费站发生恐怖袭击或暴力事件时，应立即启动反恐防暴应急预案，并采取以下措施。发现可疑情况或接到报警的员工应立即报告值班班长。值班班长应立即报告站长，并组织员工进行应急处置。员工应根据现场情况，采取相应的措施，如疏散人员、阻止暴力分子、保护财物等。对于持刀等武器的暴力分子，员工应使用防刺背心等防护装备进行防卫，并尽量控制暴力分子。对于其他类型的暴力事件，员工应尽量保持冷静，避免与暴力分子发生正面冲突。站长应立即启动反恐防暴应急预案，组织员工进行应急处置。站长应立即向上级部门报告事件情况，并请求支援。同时，站长应组织员工疏散人员，将人员转移到安全的地方。

4.人员疏散

智慧收费站发生恐怖袭击或暴力事件时，应立即组织人员疏散。人员疏散应按照预定的疏散路线进行，确保人员能够快速、安全地撤离现场。疏散过程中，员工应引导人员向安全的地方撤离，并注意防止拥挤踩踏。疏散结束后，员工应将人员带到指定的集合地点，并清点人数，确保所有人员都已撤离。对于受伤的人员，员工应立即进行救治，并联系医疗机构进行救援。人员疏散过程中，应保持冷静，不得慌乱，并注意防止暴力分子袭击。

5.后期处置

智慧收费站发生恐怖袭击或暴力事件后，应进行后期处置。站长应立即向上级部门报告事件情况，并请求支援。同时，站长应组织员工保护现场，并配合相关部门进行调查。对于受伤的人员，员工应立即进行救治，并联系医疗机构进行救援。事件处理完毕后，应进行总结评估，并对存在的问题进行改进。同时，应加强对员工的反恐防暴培训，提高员工的应急处置能力。

六、智慧收费站安全考核与奖惩制度

1.考核内容与方法

智慧收费站的安全考核包括日常作业安全、设备安全、消防安全、信息安全、反恐防暴等方面。日常作业安全考核主要考察员工是否遵守操作规程，是否正确使用个人防护用品，是否及时报告安全隐患等。设备安全考核主要考察设备是否定期维护保养，是否保持良好运行状态，是否存在安全隐患等。消防安全考核主要考察消防设施设备是否完好有效，是否定期检查维护，员工是否掌握消防知识和技能等。信息安全考核主要考察员工是否妥善保管用户名和密码，是否按照规定操作信息系统，是否存在信息泄露风险等。反恐防暴考核主要考察员工是否熟悉应急预案，是否掌握基本的防卫技能，是否能够在紧急情况下妥善处置等。

考核方法采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每季度进行一次，由安全管理委员会组织，对全体员工进行考核。不定期抽查由安全管理委员会组织，随时对员工进行考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核结果应记录在案，作为员工评优评先、晋升晋级的重要依据。

2.奖励措施

智慧收费站对在安全工作中表现突出的员工给予奖励。奖励分为个人奖励和集体奖励两种。个人奖励包括奖金、表彰、晋升等。集体奖励包括奖金、表彰、评优等。获得奖励的员工应受到表彰，并在一定范围内公布。获得奖励的员工应得到相应的物质奖励，如奖金等。获得奖励的员工应得到相应的精神奖励，如表彰、晋升等。

个人奖励主要针对在安全工作中表现突出的员工。如发现重大安全隐患并及时报告的员工，可以给予奖金和表彰。在应急处置中表现突出的员工