陈列助手管理制度

陈列助手管理制度一、陈列助手管理制度

1.1总则

陈列助手管理制度旨在规范陈列助手的工作职责、操作流程及行为规范，确保陈列工作的专业性、高效性与一致性。本制度适用于所有从事陈列工作的助手人员，包括但不限于门店陈列助手、展会陈列助手及线上虚拟陈列助手。制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在提升陈列质量，强化品牌形象，促进销售业绩。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有陈列助手岗位，涵盖陈列准备、执行、维护及评估等全流程工作。所有陈列助手必须严格遵守本制度规定，确保陈列工作的标准化与规范化。

1.3管理职责

1.3.1人力资源部

负责陈列助手的招聘、培训、考核及绩效管理，确保人员素质符合岗位要求。

1.3.2市场部

负责制定陈列策略与标准，提供陈列设计指导，监督陈列效果。

1.3.3运营部

负责陈列物资的采购、仓储及调配，保障陈列工作顺利开展。

1.3.4陈列助手

负责按照制度要求执行陈列任务，维护陈列效果，及时反馈问题。

1.4工作原则

1.4.1标准化原则

陈列助手必须严格按照公司制定的陈列标准执行工作，确保陈列效果符合品牌要求。

1.4.2效率化原则

优化陈列流程，减少不必要环节，提高工作效率。

1.4.3协作化原则

加强部门间沟通，确保陈列工作协同推进。

1.4.4持续改进原则

定期评估陈列效果，根据反馈调整陈列方案，实现持续优化。

1.5制度执行

1.5.1制度培训

新入职陈列助手必须接受制度培训，考核合格后方可上岗。

1.5.2制度监督

人力资源部与市场部联合对制度执行情况进行监督，确保制度落实到位。

1.5.3违规处理

陈列助手违反本制度规定，视情节严重程度给予警告、罚款或解雇处理。

1.6附则

1.6.1本制度由公司人力资源部负责解释。

1.6.2本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

二、陈列助手岗位职责与权限

2.1岗位职责

2.1.1陈列准备

陈列助手负责根据市场部提供的陈列方案及标准，提前准备陈列所需物资，包括产品、道具、装饰材料等。需核对物资清单，确保数量、规格与要求一致，并及时上报物资短缺或质量问题。在陈列前，协助设计师或主管完成陈列区域的勘察，了解场地尺寸、布局及限制条件，为陈列设计提供现场依据。

2.1.2陈列执行

陈列助手按照陈列方案执行陈列工作，包括产品陈列、道具布置、灯光调试及氛围营造等。需注重细节，确保陈列效果符合品牌形象要求，如产品摆放角度、道具颜色搭配、灯光亮度等。在陈列过程中，保持与主管或设计师的沟通，及时调整方案以适应实际情况。对于大型陈列活动，陈列助手需协助完成物资搬运、安装及初步调试，确保陈列按时完成。

2.1.3陈列维护

陈列完成后，陈列助手负责日常陈列的维护工作，包括产品清洁、道具整理、灯光检查等。需定期巡查陈列区域，发现损坏或变形的道具及时上报并更换，确保陈列效果始终保持在最佳状态。对于季节性或主题性陈列，需根据要求进行更新调整，保持陈列的新鲜感。

2.1.4数据收集

陈列助手负责收集陈列相关数据，包括客流量、产品关注度、陈列反馈等，并及时上报市场部或运营部。通过观察顾客行为，记录陈列效果，为后续陈列优化提供参考。例如，在门店陈列中，陈列助手可统计顾客在陈列区域的停留时间、触摸产品频率等，分析陈列对销售的影响。

2.1.5协同配合

陈列助手需与门店店员、市场部人员、物流团队等保持协作，确保陈列工作顺利推进。例如，在展会陈列中，陈列助手需与物流团队协调物资运输时间，与店员配合完成现场布置，与市场部对接活动方案调整。通过有效沟通，减少工作失误，提升整体效率。

2.2岗位权限

2.2.1物资调配权

在陈列物资准备阶段，陈列助手有权根据实际需求申请调配物资，但需经过运营部审核批准。例如，若发现某款产品数量不足，陈列助手可申请补充库存，但需提供陈列方案及预计使用量，确保物资合理分配。

2.2.2现场调整权

在陈列执行过程中，陈列助手可根据现场情况对陈列方案进行微调，但重大调整需报请主管或市场部批准。例如，若发现某款产品摆放位置影响顾客通行，陈列助手可临时调整位置，但需记录调整原因并及时上报。

2.2.3问题反馈权

陈列助手有权将陈列过程中发现的问题及时反馈给相关部门，如物资损坏、场地限制、方案不合理等。例如，若发现某道具无法使用，陈列助手需立即上报人力资源部或运营部，并协助寻找替代方案。

2.2.4培训参与权

陈列助手有权参加公司组织的陈列培训，提升专业技能，包括陈列设计、道具使用、灯光调试等。例如，市场部定期举办陈列技巧培训，陈列助手需按时参加，并分享学习心得，促进团队共同进步。

2.2.5绩效建议权

陈列助手可对陈列管理制度提出改进建议，如流程优化、物资管理、考核标准等。例如，若发现现有物资管理制度存在漏洞，陈列助手可提交优化方案，人力资源部将评估建议并纳入制度修订。

2.3岗位要求

2.3.1专业能力

陈列助手需具备一定的审美能力，理解品牌形象，掌握基本陈列技巧。例如，通过培训或实践，学会如何根据产品特性设计陈列方案，如何运用道具和灯光提升陈列效果。同时，需熟悉公司陈列标准，确保工作符合品牌要求。

2.3.2沟通能力

陈列助手需具备良好的沟通能力，能与不同部门有效协作。例如，在陈列执行前，需与设计师沟通确认方案细节；在陈列维护时，需与店员协调清洁时间；在问题反馈时，需用清晰语言描述问题，确保信息准确传达。

2.3.3责任心

陈列助手需具备较强的责任心，确保陈列工作按时完成，并对陈列效果负责。例如，在展会陈列中，需全程监督，确保物资安全、陈列完整，避免因疏忽导致损失。

2.3.4学习能力

陈列助手需具备持续学习的能力，跟进行业动态，提升专业技能。例如，通过阅读行业杂志、参加展会、学习线上课程等方式，了解新型陈列技术和材料，保持竞争力。

2.4岗位考核

2.4.1考核指标

公司对陈列助手进行定期考核，考核指标包括陈列质量、工作效率、问题反馈、团队协作等。例如，陈列质量通过顾客反馈、主管评分等评估；工作效率通过任务完成时间、物资使用率等衡量；问题反馈通过问题解决率、改进效果等评价。

2.4.2考核流程

考核流程分为自评、主管评价、部门审核三个阶段。陈列助手需先进行自评，总结工作表现；主管根据日常观察进行评价；部门审核结合数据与反馈，综合评定考核结果。

2.4.3考核结果应用

考核结果与绩效奖金、晋升机会等挂钩。例如，考核优秀的陈列助手可获得额外奖金或参与重要项目；考核不合格者需接受培训或调岗处理。通过考核激励员工，提升团队整体水平。

三、陈列物资管理

3.1物资分类与清单

公司陈列物资分为固定道具、可移动道具、装饰材料及产品样品四大类。固定道具包括展架、壁挂、模特等，通常固定在特定位置；可移动道具包括展台、货架、桌椅等，可根据陈列需求调整位置；装饰材料包括海报、布幔、地垫等，用于营造氛围；产品样品则用于展示，需与实际销售产品一致。

每类物资均需建立详细清单，注明名称、规格、数量、存放地点及使用说明。例如，可移动道具清单需包括道具尺寸、材质、适用场景等信息；装饰材料清单需标注颜色、材质、适用季节等。清单由运营部负责维护，并定期更新，确保信息准确。

3.2物资采购与审批

物资采购需遵循公司采购流程，由市场部或运营部根据陈列需求提交采购申请，经主管审批后执行。采购申请需注明物资类型、数量、预算及预期使用时间。例如，若门店需新增一款展架，需提供展架规格、数量及预计使用场景，运营部审核通过后方可采购。

供应商选择需综合考虑价格、质量、交货时间等因素。公司优先选择长期合作的供应商，确保物资质量稳定。采购完成后，需进行验收，核对数量、规格是否与订单一致，并检查物资完好性。验收合格后，方可入库或直接使用。

3.3物资仓储与保管

物资入库后需分类存放，固定道具可存放在仓库或特定区域，可移动道具需放置在指定位置，防止损坏或丢失。仓库需保持干燥、通风，避免物资受潮或变形。同时，需定期检查物资状况，对损坏或老化的道具及时修复或更换。

物资保管需指定专人负责，建立物资台账，记录物资出入库时间、使用部门及状态。例如，可移动道具台账需记录每次借出时间、归还时间及使用情况。通过台账管理，确保物资使用可追溯，减少浪费。

3.4物资调配与借用

物资调配需根据陈列需求进行，由运营部统一协调。例如，若A门店需新增展台，但库存不足，可向B门店申请调配。调配申请需注明物资类型、数量、使用时间及归还时间，经双方主管同意后执行。

物资借用需填写借用申请表，注明借用物资、数量、借用时间及预计归还时间。借用部门需按时归还物资，并确保物资完好。若物资损坏或丢失，借用部门需承担赔偿责任。例如，若某部门借用展架时未妥善保管，导致变形，需赔偿维修费用。

3.5物资维护与报废

物资使用过程中需定期维护，保持其功能完好。例如，可移动道具需定期检查连接件是否松动，固定道具需检查是否稳固。维护工作由陈列助手或指定人员进行，必要时需联系供应商进行专业维修。

物资达到使用年限或无法修复时，需按规定报废。报废流程由运营部负责，需填写报废申请表，注明物资名称、规格、使用年限、报废原因等。报废物资需统一处理，防止资源浪费。例如，老旧展架无法修复时，需按程序报废，并记录报废时间及处理方式。

3.6物资回收与再利用

对于可重复使用的物资，公司鼓励回收再利用，降低成本。例如，展会结束后，可移动道具需清洁消毒，检查损坏情况，修复后存回仓库，供下次使用。通过回收再利用，减少采购需求，节约资源。

回收物资需建立管理档案，记录回收时间、清洗情况、修复记录等。运营部定期评估回收效果，优化物资管理流程。例如，若某类道具回收率较低，需分析原因，改进使用或清洁流程，提高回收效率。

四、陈列工作流程与规范

4.1陈列计划制定

陈列计划的制定需基于市场部提供的营销目标和品牌策略，结合目标受众及陈列场景进行设计。首先，需明确陈列主题，如新品推广、节日促销或品牌形象展示，确保陈列目标与营销活动一致。其次，需确定陈列时间与地点，如门店陈列、展会陈列或线上虚拟陈列，并根据场地条件调整方案。例如，门店陈列需考虑店铺布局、客流量等因素，展会陈列则需关注展位面积、活动主题等。

计划制定过程中，需综合考虑陈列物资、人员安排及预算限制。例如，若预算有限，需优先使用现有物资，或选择成本较低的道具方案。同时，需制定应急预案，如物资短缺、场地变更等情况，确保陈列工作顺利进行。计划完成后，需提交市场部及运营部审核，确保方案可行。

4.2陈列准备阶段

陈列准备阶段包括物资采购、仓储调配及现场勘察三个环节。首先，根据陈列计划，运营部需采购或调配所需物资，确保数量、规格符合要求。例如，若需新增展架，需提前采购或从仓库调拨，并检查展架是否完好。其次，物资需按计划运送至陈列现场，陈列助手负责清点数量，确保无误。例如，展会陈列前，需提前将展台、海报等物资运至展位，并布置临时仓储区域。

现场勘察由陈列助手或主管负责，需了解场地尺寸、布局及限制条件。例如，若展位地面材质特殊，需避免使用尖锐道具；若空间有限，需优化陈列布局，确保通道畅通。勘察过程中，需记录场地情况，为陈列设计提供依据。勘察完成后，需与场地负责人沟通，确认陈列要求及限制。

4.3陈列执行阶段

陈列执行阶段包括物资布置、陈列搭建及效果调试三个环节。首先，陈列助手需根据陈列方案，布置物资位置，包括产品摆放、道具安装、装饰材料悬挂等。例如，门店陈列中，需将重点产品放置在显眼位置，使用模特展示服装搭配，悬挂海报营造氛围。其次，需搭建陈列结构，如安装展架、固定展台等，确保结构稳固。例如，展会陈列中，需按设计图纸安装展台框架，固定灯光设备，确保陈列安全。

效果调试由陈列助手或主管负责，需检查陈列细节，确保效果符合品牌要求。例如，调整产品摆放角度、灯光亮度、海报位置等，优化整体视觉效果。调试过程中，需邀请市场部人员或主管验收，确保陈列质量。例如，若市场部对海报颜色提出调整建议，陈列助手需及时修改，并再次验收。

4.4陈列维护阶段

陈列维护阶段包括日常检查、清洁整理及效果更新三个环节。首先，陈列助手需定期检查陈列状况，包括产品摆放、道具稳固性、灯光亮度等，确保陈列效果始终保持在最佳状态。例如，门店陈列中，需每日检查产品是否整洁，展架是否稳固，灯光是否正常。发现损坏或变形的道具，需及时上报并更换。其次，需进行清洁整理，保持陈列区域干净整洁。例如，展会陈列中，需每日清理展位垃圾，擦拭展台，确保环境舒适。

效果更新需根据季节或活动需求进行调整。例如，夏季陈列可增加清凉元素，冬季陈列可加入温暖装饰。陈列助手需根据市场部要求，及时更换海报、调整产品组合等，保持陈列的新鲜感。同时，需收集顾客反馈，了解陈列效果，为后续优化提供参考。例如，通过观察顾客行为，记录在陈列区域的停留时间、触摸产品频率等，分析陈列对销售的影响。

4.5陈列评估阶段

陈列评估阶段包括数据收集、效果分析及总结报告三个环节。首先，陈列助手需收集陈列相关数据，包括客流量、产品关注度、销售数据等。例如，门店陈列中，可通过POS系统统计产品销量，通过顾客问卷收集反馈。展会陈列中，可通过扫码统计参观人数，通过现场观察记录顾客行为。其次，需分析数据，评估陈列效果，如陈列对品牌形象的影响、对销售业绩的贡献等。例如，若某款产品陈列后销量提升，需分析原因，是否与陈列位置、灯光效果等因素有关。

总结报告由陈列助手或主管撰写，需记录陈列过程、效果及改进建议。例如，报告可包括陈列方案、物资使用情况、问题反馈、优化措施等内容。报告需提交市场部及运营部，为后续陈列工作提供参考。例如，若发现现有物资管理制度存在漏洞，可提交优化方案，人力资源部将评估建议并纳入制度修订。通过评估，持续优化陈列工作，提升品牌形象。

4.6异常处理流程

陈列过程中可能遇到物资短缺、场地变更、设备故障等异常情况，需制定应急处理流程。首先，陈列助手需及时上报异常情况，主管需根据情况制定解决方案。例如，若物资短缺，需紧急采购或调配替代物资；若场地变更，需调整陈列方案，确保效果不受影响。其次，需记录异常情况及处理过程，为后续工作提供参考。例如，若某次展会陈列因天气原因临时调整位置，需记录调整细节及效果，避免类似问题再次发生。

异常处理过程中，需加强部门间沟通，确保问题得到及时解决。例如，若因物流问题导致物资延迟到达，需与供应商协调，同时通知市场部及运营部，调整陈列计划。通过有效沟通，减少工作失误，提升整体效率。同时，需总结异常处理经验，完善应急预案，提高陈列工作的抗风险能力。

五、陈列助手培训与考核

5.1培训体系建立

公司为陈列助手建立系统性培训体系，涵盖岗位技能、品牌知识、操作流程及管理制度等方面，确保新员工快速胜任工作，老员工持续提升能力。培训体系分为入职培训、岗位技能培训、进阶培训及定期refreshers四个层次，满足不同阶段陈列助手的学习需求。

入职培训针对新入职员工，主要内容包括公司文化、品牌理念、陈列基础技能、安全规范及管理制度等。例如，通过培训，新员工需了解公司发展历程、品牌核心价值观，掌握基本陈列技巧，如产品摆放、道具使用等，熟悉安全操作规范，如用电安全、物资搬运等，并学习陈列助手管理制度，明确工作职责与权限。入职培训通常为期一周，通过理论讲解、实操演练及考核评估方式进行。

岗位技能培训针对在岗陈列助手，重点提升陈列设计、物资管理、问题解决等专业技能。例如，市场部定期举办陈列设计工作坊，邀请设计师分享经验，讲解如何根据品牌形象和营销目标设计陈列方案；运营部组织物资管理培训，讲解物资采购、仓储、调配等流程，提升物资使用效率；人力资源部则开展问题解决培训，通过案例分析，提升陈列助手应对突发状况的能力。岗位技能培训采用线上线下结合方式，鼓励员工主动学习，提升综合素质。

进阶培训针对表现优秀的陈列助手，提供更深入的专业知识与实践机会，如参与大型项目策划、担任培训讲师等。例如，若某位陈列助手在门店陈列方面表现出色，可参与新品上市陈列方案的设计，或负责培训新入职员工。通过进阶培训，培养骨干力量，为职业发展奠定基础。

定期refreshers培训每年进行两次，主要内容包括品牌更新、行业动态、制度修订等，确保陈列助手掌握最新信息，保持工作活力。例如，若公司推出新品牌色或调整陈列标准，需组织全员培训，确保所有陈列助手了解变化并按新标准执行。

5.2培训内容与方式

培训内容需结合实际工作需求，确保实用性与针对性。例如，入职培训中，需加入大量实操环节，如模拟陈列、物资整理等，让新员工快速掌握基本技能；岗位技能培训则需结合案例讲解，如分析成功陈列案例，总结经验教训，提升员工实战能力。同时，培训内容需与时俱进，加入新技术、新材料的应用，如虚拟陈列技术、环保装饰材料等，拓宽员工视野。

培训方式采用多元化形式，包括课堂讲授、实操演练、案例分析、线上学习、导师带教等，满足不同学习风格的需求。例如，课堂讲授由资深员工或外部专家进行，系统讲解理论知识；实操演练则让员工亲自动手，巩固技能；案例分析通过讨论交流，提升问题解决能力；线上学习平台提供丰富的学习资源，方便员工随时随地学习；导师带教则由经验丰富的员工作为导师，一对一指导，帮助员工成长。通过多种方式结合，提升培训效果。

培训过程中，需注重互动与反馈，鼓励员工积极参与，提出问题。例如，培训讲师需预留时间进行问答，解答员工疑问；培训结束后，需收集员工反馈，评估培训效果，并据此调整培训内容与方式。同时，需建立培训档案，记录员工培训情况，作为绩效考核参考。例如，若某位员工连续错过培训，需了解原因，并提供补训机会，确保所有员工都能得到充分培训。

5.3考核标准与流程

公司对陈列助手进行定期考核，考核标准包括专业技能、工作表现、学习态度及团队协作等方面，确保培训效果转化为实际工作能力。专业技能考核通过实操测试、作品评估等方式进行，如模拟陈列场景，考核员工的产品摆放、道具使用、灯光调试等能力；工作表现考核通过日常观察、主管评价等方式进行，评估员工的工作效率、责任心、问题解决能力等；学习态度考核通过培训出勤、学习笔记、分享交流等方式进行，评估员工的学习积极性；团队协作考核通过项目合作、团队评价等方式进行，评估员工的沟通能力、协作精神等。

考核流程分为自评、主管评价、部门审核三个阶段。陈列助手需先进行自评，总结工作表现，反思培训收获；主管根据日常观察进行评价，结合考核标准，给出具体反馈；部门审核结合数据与反馈，综合评定考核结果。例如，若某位员工在专业技能考核中表现优异，主管可给予表扬，并推荐参与进阶培训；若某位员工在团队协作方面有待提升，主管可提出改进建议，并安排参与团队建设活动。

考核结果与绩效奖金、晋升机会等挂钩。例如，考核优秀的陈列助手可获得额外奖金或参与重要项目；考核不合格者需接受培训或调岗处理。通过考核激励员工，提升团队整体水平。同时，需建立申诉机制，保障员工权益。例如，若员工对考核结果有异议，可向人力资源部提出申诉，部门将重新评估，确保考核公平公正。

5.4持续改进机制

公司建立持续改进机制，通过反馈收集、效果评估、优化调整等方式，不断提升培训体系与考核标准。首先，需建立反馈渠道，收集员工对培训内容、方式、讲师等的意见建议。例如，培训结束后，可通过问卷调查、访谈等方式收集员工反馈，了解培训效果及改进方向。其次，需定期评估培训效果，通过考核数据、员工成长、工作表现等指标，分析培训成果，总结经验教训。例如，若某项培训员工掌握程度较低，需分析原因，是内容难度过高还是方式过于单一，并据此调整培训方案。

根据评估结果，需优化调整培训内容与方式，确保培训与时俱进，满足员工需求。例如，若行业出现新技术，需及时更新培训内容，加入相关知识点；若员工反馈培训方式单一，可尝试引入更多互动环节，提升培训趣味性。同时，需关注员工职业发展，提供个性化培训方案，帮助员工实现职业目标。例如，若某位员工希望晋升为陈列主管，可提供管理类培训，提升其领导能力。

通过持续改进，建立学习型团队，提升员工整体素质，为陈列工作提供人才保障。例如，定期组织经验分享会，鼓励员工分享成功案例与失败教训，促进共同成长；建立知识库，积累培训资料与经验总结，方便员工查阅学习。通过不断优化，打造专业高效的陈列团队，助力公司品牌发展。

六、陈列工作监督与评估

6.1监督机制

公司建立陈列工作监督机制，确保陈列工作符合制度要求，提升陈列质量。监督机制由市场部、运营部及人力资源部共同执行，通过定期检查、随机抽查、第三方评估等方式，全面监督陈列工作的执行情况。

定期检查由市场部或运营部组织，每月进行一次，覆盖所有陈列点，包括门店、展会、线上虚拟陈列等。检查内容包括陈列标准执行情况、物资管理、环境卫生、员工表现等。例如，检查人员会核对陈列方案与实际效果是否一致，检查产品摆放是否整齐，道具是否完好，灯光效果是否达标，员工是否熟悉陈列知识等。检查结束后，需形成检查报告，记录检查结果，并对发现的问题提出整改意见。

随机抽查由人力资源部或市场部执行，不定期进行，旨在发现定期检查中可能遗漏的问题。例如，抽查人员可能在顾客较少时进入门店，观察陈列的实际效果，或突然出现在展会现场，评估陈列的吸引力。随机抽查结果同样需记录在案，并纳入绩效考核。通过随机抽查，提高员工的工作警惕性，确保持续符合标准。

第三方评估由专业机构或外部顾问执行，每年进行一次，旨在提供客观公正的评价。评估机构会根据公司要求，制定评估方案，通过现场观察、顾客访谈、数据分析等方式，评估陈列效果，并提出改进建议。例如，评估机构可能会分析顾客在陈列区域的停留时间、购买转化率等数据，评估陈列对销售的影响，并给出优化建议。第三方评估结果作为改进陈列工作的重要参考。

6.2评估标准

陈列工作评估标准包括品牌形象一致性、视觉效果、功能性、销售效果及合规性五个方面，确保陈列工作全面达标。品牌形象一致性评估陈列是否符合品牌定位，传递正确的品牌信息。例如，陈列的颜色、材质、风格等是否与品牌形象相符，是否能在第一时间让顾客识别品牌。视觉效果评估陈列的整洁度、美观度、吸引力等，确保陈列能吸引顾客注意力，营造良好的购物氛围。例如，产品摆放是否整齐，灯光是否适宜，装饰是否协调等。功能性评估陈列是否便于顾客浏览、选购产品，通道是否畅通，指示是否清晰等。例如，陈列布局是否合理，产品分类是否清晰，是否方便顾客找到所需商品。销售效果评估陈列对销售业绩的影响，如产品销量、顾客转化率等。例如，陈列后的产品销量是否提升，顾客是否更愿意购买陈列区的产品。合规性评估陈列是否符合公司规定及行业规范，如安全标准、消防要求等。例如，陈列结构是否稳固，用电是否安全，是否符合展会规定等。

评估标准需量化，便于操作。例如，品牌形象一致性可通过评分制评估，每项指标设置分数，总分反映整体表现；视觉效果可通过顾客满意度调查评估，统计顾客对陈列美观度的评分；功能性可通过观察评估，记录顾客在陈列区的行为，如停留时间、触摸频率等；销售效果可通过POS系统数据评估，统计陈列区产品的销量变化；合规性可通过检查表评估，逐项核对是否达标。通过量化标准，确保评估客观公正。

6.3评估流程

评估流程分为准备、执行、反馈、改进四个阶段，确保评估结果有效转化为改进措施。准备阶段由市场部或运营部负责，制定评估方案，明确评估时间、地点、标准、人员等。例如，若需评估某次展会陈列效果，需提前确定评估时间、地点，制定评估表格，