房屋销售服务承诺函4篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE房屋销售服务承诺函4篇房屋销售服务承诺函第1篇为保证__________工作顺利开展：一、核心内容1.1明确服务对象为__________项目所有意向购房客户及已签约购房客户。1.2确认服务周期自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。1.3严格遵循国家及地方关于房地产销售的相关法律法规，保证所有服务行为合法合规。二、服务准则2.1坚持公平公开原则，向客户全面、真实地披露房屋销售信息，包括但不限于房屋面积、户型结构、产权状况、交易税费等。2.2保障客户知情权与选择权，禁止任何形式的误导销售或捆绑销售行为。2.3维护市场秩序，杜绝价格欺诈、虚假宣传等违规操作。2.4尊重客户隐私，对客户个人信息严格保密，未经授权不得泄露。三、执行方案3.1信息发布管理3.1.1每日更新可售房源信息，保证网络平台、销售中心公示的房源数据与实际库存一致。3.1.2对已签约房源及时标注“已售”状态，避免重复营销。3.1.3每周开展__________次市场动态分析，根据政策变化和客户反馈调整销售策略。3.2购房流程服务3.2.1每日开展__________次销售合同审核，保证条款符合法律规定且无遗漏。3.2.2对客户提出的疑问即时响应，实行“首问负责制”，复杂问题48小时内书面回复。3.2.3协助客户完成贷款、过户等后续手续，提供必要的流程指引和法律建议。3.3风险防控措施3.3.1每月组织__________次内部合规培训，强化员工对销售政策的理解与执行。3.3.2建立“红黑名单”制度，对违规行为零容忍，情节严重者直接解除劳动合同。3.3.3每日开展__________次销售数据核对，保证资金流向清晰、交易记录完整。3.4客户关系维护3.4.1每月进行__________次满意度回访，收集客户意见并制定改进计划。3.4.2对特殊群体（如老年人、残障人士）提供个性化服务，如陪同看房、简化文书等。3.4.3设立投诉处理专项通道，承诺重大投诉72小时内启动调查程序。四、监督体系4.1设立服务监督小组，由__________名专员组成，负责每日抽查服务现场，记录问题并限期整改。4.2引入第三方审计机制，每季度委托专业机构对销售流程进行独立评估。4.3建立责任倒查制度，因服务失误导致客户损失的，按合同约定及公司规定追责。4.4将服务承诺纳入员工绩效考核，考核结果与薪酬、晋升直接挂钩。承诺人签名：____________________签订日期：____________________房屋销售服务承诺函第2篇本承诺书依据__________文件制定1.总则1.1目的为规范房屋销售行为，保障购房者的合法权益，维护房地产市场秩序，促进房屋销售市场健康发展，根据相关法律法规及政策要求，特制定本承诺书。承诺人承诺严格遵守国家及地方关于房屋销售管理的各项规定，诚信经营，规范服务，自觉接受社会监督。1.2范围本承诺书适用于承诺人从事房屋销售服务的全部活动，包括但不限于房屋广告宣传、认购签约、合同履行、资金监管、售后服务等环节。所有参与房屋销售的人员均应遵守本承诺书的规定。2.核心承诺2.1禁止行为承诺人及从业人员不得从事以下行为：（1）发布虚假或误导性广告，夸大房屋价值、地理位置、配套设施等；（2）伪造或篡改房屋销售信息，隐瞒房屋实际状况，如产权纠纷、抵押、查封等问题；（3）违规收取预付款、定金以外的其他费用，或以任何名义进行捆绑销售；（4）强制或变相强制购房者购买附加商品或服务；（5）泄露购房者个人信息，或利用信息不对称进行不正当竞争；（6）违反合同约定，拖延交房、交付不符合合同约定的房屋；（7）其他侵害购房者合法权益的行为。2.2强制要求承诺人及从业人员必须履行以下义务：（1）如实向购房者提供房屋销售信息，包括房屋产权证明、土地使用权证明、建筑质量检测报告等；（2）在签订购房合同前，向购房者充分说明合同条款，保证购房者理解并自愿签署；（3）严格执行资金监管制度，保证购房者购房款直接进入监管账户，防止资金挪用；（4）按照合同约定的时间、地点交付房屋，并配合购房者办理房屋所有权转移登记手续；（5）建立完善的售后服务体系，及时处理购房者在入住后反映的问题；（6）定期对从业人员进行法律法规和职业道德培训，提高服务水平和合规意识。3.实施机制3.1监督主体承诺人接受__________部门及社会公众的日常监督检查，并积极配合相关调查取证工作。3.2检查频次承诺人定期进行自我检查，每季度至少开展一次全面自查，并将自查结果报送__________部门。__________部门负责日常监督检查，每年至少开展__________次现场检查。4.法律责任4.1违约情形承诺人及从业人员违反本承诺书规定，或违反国家及地方相关法律法规的，视为违约行为。具体违约情形包括但不限于：发布虚假广告、隐瞒房屋问题、违规收费、拖延交房等。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，并视情节严重程度，予以警告、暂停业务整顿、吊销营业执照等处罚。构成犯罪的，依法移送司法机关处理。5.附则本承诺书自签订之日起生效，承诺人应保证所有房屋销售活动严格遵守本承诺书的规定。本承诺书一式两份，承诺人及__________部门各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：__________签订日期：__________房屋销售服务承诺函第3篇为规范__________部门房屋销售服务行为，__________部门（以下简称“承诺主体”）基于诚信、公平、透明的原则，特制定本服务承诺函，以保障购房者的合法权益，提升服务质量和效率。一、行为准则1.承诺主体将严格遵守国家及地方关于房地产销售的相关法律法规，保证所有销售行为合法合规，杜绝虚假宣传、价格欺诈等违规行为。2.承诺主体将建立健全内部管理制度，明确岗位职责，保证销售人员具备专业资质和良好职业道德，定期接受法律法规及业务培训。3.承诺主体将在销售场所显著位置公示营业执照、资质证书、服务合同样本等必要信息，并设置投诉举报电话，接受社会监督。4.承诺主体将主动向购房者提供真实、全面的房屋信息，包括但不限于房屋面积、结构、权属状况、周边配套设施等，不得隐瞒或误导性陈述。5.承诺主体承诺在房屋交易过程中，将严格遵守价格政策，明码标价，无任何隐形收费或强制消费行为。二、具体承诺1.承诺主体将保证房屋销售广告的真实性，广告内容必须与实际房屋情况相符，不得夸大或虚构房屋优势。如有变更，将及时更新广告信息。2.承诺主体承诺在签订购房合同前，将提供完整的房屋查验报告，包括房屋质量、权属证明、贷款及税费等关键信息，保证购房者充分知晓交易风险。3.承诺主体将积极配合购房者进行房屋实地查验，如实解答购房者的疑问，并依法提供房屋相关资料的原件供查验。4.承诺主体承诺在交易过程中，将协助购房者办理贷款、过户等手续，并明确告知相关流程和注意事项，避免因信息不对称导致纠纷。5.承诺主体将严格保护购房者的个人信息，未经购房者同意，不得泄露或用于其他商业用途，保证交易安全。三、监督机制1.承诺主体将设立专门的服务监督小组，负责受理购房者的投诉和举报，并在规定时限内作出答复和处理，保证问题得到及时解决。2.承诺主体将定期向行业主管部门汇报房屋销售服务情况，接受主管部门的监督检查，并根据反馈意见持续改进服务质量。3.承诺主体承诺对违反本承诺函的行为，将依法依规承担相应责任，并主动接受购房者和社会公众的监督，如有违规行为，愿接受相应的处罚措施。4.承诺主体将建立购房者满意度调查机制，定期收集购房者对服务的评价意见，并根据评价结果优化服务流程，提升客户体验。5.承诺主体承诺本承诺函将作为服务的重要依据，并在销售合同中明确约定，保证购房者的权益得到充分保障，如有违反，愿承担相应的法律责任。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：__________签订日期：__________房屋销售服务承诺函第4篇承诺方：[房屋销售服务公司名称]（以下简称“承诺方”）地址：[房屋销售服务公司地址]法定代表人：[法定代表人姓名]联系方式：[联系方式]接收方：[购房客户姓名或名称]（以下简称“接收方”）地址：[购房客户地址]联系方式：[联系方式]根据《_________合同法》及相关法律法规的规定，承诺方与接收方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就房屋销售服务事宜达成如下承诺：第一条承诺事项1.1承诺方承诺，在提供房屋销售服务过程中，将严格遵守国家法律法规及行业规范，按照诚实、公平、公正的原则，向接收方提供真实、准确、完整的房屋销售信息，并保证所提供的服务符合国家相关标准和要求。1.2承诺方承诺，将指派专业、经验丰富的销售人员为接收方提供房屋销售服务，并保证销售人员具备相应的资质和专业知识。1.3承诺方承诺，将根据接收方的需求，提供全面的房屋销售咨询服务，包括但不限于房屋市场分析、房源推荐、购房流程指导等。1.4承诺方承诺，将协助接收方办理房屋买卖相关手续，包括但不限于房屋查验、合同签订、款项支付、过户登记等，并保证手续办理的合法性和合规性。1.5承诺方承诺，将严格保守接收方的商业秘密和个人隐私，未经接收方同意，不得泄露给任何第三方。第二条权利义务2.1接收方的权利2.1.1接收方享有选择房屋销售服务的自主权，有权对承诺方提供的服务进行监督和评价。2.1.2接收方享有获取真实、准确、完整的房屋销售信息的权利，有权要求承诺方提供相关证明材料。2.1.3接收方享有要求承诺方提供全面、专业的房屋销售咨询服务的权利。2.1.4接收方享有要求承诺方协助办理房屋买卖相关手续的权利，并有权对手续办理过程进行监督。2.1.5接收方享有要求承诺方保守商业秘密和个人隐私的权利，并有权要求承诺方承担违约责任。2.2接收方的义务2.2.1接收方应向承诺方提供真实、准确、完整的个人信息，并配合承诺方办理房屋买卖相关手续。2.2.2接收方应按照约定支付房屋买卖款项，并配合承诺方办理过户登记等手续。2.2.3接收方应遵守国家法律法规及行业规范，不得利用承诺方提供的服务从事非法活动。2.3承诺方的权利2.3.1承诺方享有按照约定收取服务费用的权利。2.3.2承诺方享有要求接收方提供真实、准确、完整的个人信息的权利。2.3.3承诺方享有要求接收方配合办理房屋买卖相关手续的权利。2.4承诺方的义务2.4.1承诺方应按照约定提供房屋销售服务，并保证服务的质量和效率。2.4.2承诺方应按照约定收取服务费用，并开具合法的发票。2.4.3承诺方应严格保守接收方的商业秘密和个人隐私，未经接收方同意，不得泄露给任何第三方。第三条违约责任3.1若承诺方未能按照约定提供房屋销售服务，或提供的服务不符合国家相关标准和要求，应承担相应的违约责任，并赔偿接收方因此遭