道路客运安全注意事项说明书

道路客运安全注意事项说明书一、前言道路客运是交通运输体系中的重要组成部分，直接关系到人民群众的生命财产安全与社会和谐稳定。为切实保障道路客运运营安全，规范从业人员行为，提升乘客安全意识，特制定本说明书。本说明书旨在为道路客运驾驶员、乘客及相关管理方提供系统性的安全指引，以期共同营造安全、有序、畅通的道路客运环境。请各相关方认真学习并严格遵照执行。二、驾驶员安全注意事项（一）出车前准备与检查驾驶员作为道路客运安全的第一责任人，出车前必须做好充分准备。首先，应确保随身携带有效驾驶证、从业资格证等相关证件，严禁无证或证件不全出车。其次，对车辆进行全面细致的安全检查，重点包括：制动系统（刹车灵敏度、刹车片磨损情况）、转向系统（转向盘自由行程、转向助力）、照明及信号装置（大灯、转向灯、刹车灯、示廓灯）、轮胎（胎压、花纹深度、有无鼓包或裂纹）、燃油/燃气系统（有无泄漏）、安全带、应急出口、灭火器、三角警示牌等安全设施是否齐全有效。同时，检查车辆外观有无明显损伤，车窗、后视镜是否清晰完好。此外，驾驶员需保证充足睡眠，出车前避免饮酒、服用影响安全驾驶的药物，保持良好的身心状态，杜绝带病或疲劳出车。（二）行驶中安全操作规范行驶过程中，驾驶员应严格遵守道路交通安全法律法规，始终将安全放在首位。1.遵守限速规定：根据道路限速标志及车型限速要求行驶，不超速行驶，尤其在弯道、坡道、桥梁、隧道、学校区域、居民区等特殊路段，应提前减速，谨慎驾驶。2.保持安全车距：与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离，车速越快，安全距离应越大。遇雨、雪、雾等恶劣天气，需进一步加大车距。3.严禁疲劳驾驶：连续驾驶时间不得超过规定时长，途中应按规定到服务区或安全地点停车休息，确保精力充沛。日间行车疲劳时，应及时停车休息，切勿勉强驾驶。4.杜绝酒驾毒驾：严禁饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品后驾驶车辆。5.专注驾驶：驾驶时不得有拨打或接听手持电话、观看电视、吸烟、饮食等妨碍安全驾驶的行为，集中注意力观察路况，及时预判风险。6.规范使用灯光和信号：根据道路条件和交通状况正确使用灯光、喇叭和转向灯，超车、变道、转弯、停车时，应提前示意，确保其他交通参与者能够准确判断。7.谨慎通过复杂路段：行经交叉路口、人行横道时，应减速礼让；通过泥泞、积水、结冰路面时，要降低车速，平稳驾驶，避免急加速、急刹车、急转向，防止车辆侧滑或失控。8.乘客安全管理：发车前应提醒乘客系好安全带，并检查乘客是否按规定就座，行李是否妥善放置，严禁在过道、车门处堆放物品影响通行和应急疏散。行驶中发现乘客有不安全行为（如将头手伸出窗外、在车内打闹等），应及时劝阻。（三）应急处置与事故应对1.车辆故障：行驶中如遇车辆故障，应立即开启危险报警闪光灯，将车辆移至不妨碍交通的安全地点停放，设置三角警示牌（高速公路应放置在来车方向规定距离外），车上人员迅速撤离至安全地带，并及时联系维修和救援。2.交通事故：发生交通事故后，驾驶员应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，设置警示标志。如有人员伤亡，应优先抢救伤员，并迅速拨打报警电话和急救电话。同时，向所属企业和保险公司报告。3.紧急情况避险：面对突发危险，应保持冷静，果断采取制动、转向等避险措施，尽力减少事故损失。避免采取猛打方向、急踩刹车等可能导致车辆失控的极端操作。（四）收车后检查与总结收车后，驾驶员应对车辆进行再次检查，清理车内杂物，关闭电路、油路，锁好门窗。如有故障或损坏，应及时上报并报修。同时，对当日的驾驶行为进行简要回顾，总结经验教训，不断提升安全驾驶技能。三、乘客安全注意事项乘客的安全意识和行为对自身及他人安全至关重要。（一）乘车前注意事项1.选择正规渠道购票乘车：应到客运站或正规代售点购票，乘坐具有合法运营资质的客运车辆，拒绝乘坐非法营运车辆（如“黑车”、超载车）。2.核对车辆信息：上车前注意核对车辆牌照、线路牌与所购车票信息是否一致，避免上错车。3.不携带危险物品：严禁携带易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险品以及国家规定的禁运物品乘车。4.关注天气和路况：恶劣天气或路况不佳时，出行前关注相关信息，谨慎选择出行。（二）乘车过程中注意事项1.全程系好安全带：上车后应立即系好安全带，这是保障乘车安全最基本也是最重要的措施。2.遵守乘车秩序：按顺序上下车，待车辆停稳后再行动，不拥挤、不抢上抢下。3.文明乘车：不在车内吸烟、随地吐痰、乱扔杂物；不大声喧哗、追逐打闹；不与驾驶员闲谈或有其他妨碍驾驶员安全驾驶的行为；不将头、手等身体部位伸出窗外。4.妥善放置行李：随身携带的行李物品应放在行李架或指定位置，不得占用过道、车门、应急出口，以免影响通行和紧急情况下的疏散。5.熟悉安全设施：留意车内安全锤、灭火器、应急出口（安全门、安全窗）的位置及使用方法，以便在紧急情况下能迅速自救互救。6.注意自身财物安全：保管好个人财物，贵重物品随身携带，防止丢失或被盗。7.配合安全检查：自觉接受客运站及驾驶员的安全检查和管理。8.遇紧急情况保持冷静：如遇车辆故障、交通事故或其他紧急情况，应听从驾驶员指挥，保持冷静，有序疏散，切勿惊慌失措、盲目跳车。（三）下车时注意事项1.待车辆停稳后下车：确认车辆完全停稳，并观察前后方交通情况后，从右侧车门下车。2.注意周围环境：下车后应迅速离开车辆附近，不在车旁逗留，尤其注意避免从车头或车尾横穿马路。四、客运企业安全管理责任客运企业是道路客运安全的责任主体，应建立健全安全生产管理制度，落实安全管理责任。1.健全安全管理体系：设立安全管理部门，配备专职安全管理人员，制定并落实安全生产责任制、安全生产规章制度和操作规程。2.驾驶员管理：严格驾驶员招聘、录用、培训、考核、奖惩和继续教育制度，确保驾驶员具备相应资质和良好的职业道德、业务素质。定期组织驾驶员进行安全知识、应急处置技能培训和警示教育。3.车辆管理：建立健全车辆技术档案，落实车辆定期维护、检测和保养制度，确保车辆技术状况良好。严禁不合格车辆投入运营。4.动态监控：安装并有效使用卫星定位装置（GPS/北斗），对车辆行驶速度、路线、驾驶员行为等进行实时监控和管理，及时发现和纠正违规行为。5.安全隐患排查治理：定期组织开展安全生产隐患排查治理工作，对发现的隐患及时整改，形成闭环管理。6.应急管理：制定完善的安全生产应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。7.安全教育培训：定期对全体从业人员进行安全生产教育和培训，提高安全意识和防范能力。五、车辆技术安全保障车辆是道路客运的载体，其技术状况直接影响行车安全。1.定期维护保养：严格按照车辆使用说明书和相关规定，对车辆进行定期维护保养，及时更换磨损部件和老化线路、管路。2.强制检测：按规定参加机动车安全技术检验，确保车辆各项性能指标符合国家标准。3.关键部件检查：重点关注制动系统、转向系统、悬挂系统、轮胎、灯光、喇叭、安全带、安全锤、灭火器等关键安全部件的技术状况。4.燃油/燃气系统检查：定期检查燃油箱、油管、气罐、气管有无泄漏、腐蚀、变形等情况。5.车载安全设施：确保应急出口、安全门、安全窗开启灵活，安全锤、灭火器等应急救援设备齐全有效，并在有效期内。六、附则本说明书未尽事宜，应严格遵守国家及地方关于道路交通安全和道路旅客运输的法律法