山大留学生陪伴考核制度

PAGE山大留学生陪伴考核制度一、总则（一）目的为进一步规范山东大学留学生陪伴管理工作，确保留学生在华学习生活期间得到妥善照顾与引导，促进留学生更好地适应校园环境和学习氛围，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正的陪伴考核机制，激励陪伴人员积极履行职责，提高陪伴服务质量，保障留学生教育工作的顺利开展，同时维护学校正常的教学秩序和校园安全稳定。（二）适用范围本制度适用于山东大学所有参与留学生陪伴工作的人员，包括但不限于留学生的监护人、学校指定的陪伴教师、志愿者陪伴人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，以明确、可衡量的标准为依据，确保考核结果真实、公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面评价原则：从留学生学习、生活、社交等多个维度，综合考量陪伴人员的工作表现，全面评估陪伴工作的成效。3.激励改进原则：通过考核，发现陪伴工作中的优点与不足，激励陪伴人员不断改进工作方法和提高服务质量，促进留学生陪伴工作持续优化。4.动态管理原则：根据留学生不同阶段的需求以及陪伴工作实际情况，适时调整考核标准和方式，确保考核制度的适应性和有效性。二、考核主体与职责（一）留学生管理部门1.负责制定和完善留学生陪伴考核制度及相关标准。2.组织实施留学生陪伴考核工作，协调各方资源，确保考核工作顺利进行。3.汇总、分析考核结果，为陪伴人员的奖惩、培训、调整等提供决策依据。4.定期对考核制度的执行情况进行监督检查，及时发现和解决存在的问题。（二）学院1.配合留学生管理部门开展陪伴考核工作，负责本学院留学生陪伴人员的日常管理和考核初审。2.了解本学院留学生陪伴工作情况，收集留学生及教师对陪伴人员的反馈意见，及时向留学生管理部门汇报。3.根据考核结果，协助留学生管理部门对本学院陪伴人员进行针对性的指导和培训，促进陪伴工作质量提升。（三）留学生导师1.关注留学生在学习过程中的表现，结合陪伴人员的协助情况，对陪伴人员在学习指导方面的工作进行评价。2.定期与留学生沟通交流，了解其学习进展和需求，为考核提供关于留学生学业发展方面的参考意见。3.根据留学生的学习成果和进步情况，对陪伴人员在促进留学生学习方面的工作成效进行评估。（四）留学生本人1.参与对陪伴人员的考核评价，如实反馈陪伴人员在生活照顾、心理支持、社交引导等方面的工作情况。2.根据自身在山东大学的学习、生活体验，对陪伴人员的工作质量和效果进行评价，提出意见和建议。3.配合考核工作，提供必要的信息和资料，确保考核结果的真实性和客观性。三、考核内容与标准（一）学习支持（30分）1.协助制定学习计划（10分）陪伴人员能够根据留学生的专业课程安排和个人学习目标，协助制定合理、详细的学习计划，得810分。学习计划基本合理，但存在一些小问题，需要留学生稍作调整，得47分。未协助制定学习计划或学习计划明显不合理，得03分。2.课堂学习协助（10分）：陪伴人员经常鼓励留学生积极参与课堂互动，主动与教师沟通，了解学习要求和进度，得810分；偶尔关注留学生课堂表现，与教师沟通较少，得47分；对留学生课堂学习很少关心，得03分。3.课后辅导与作业监督（10分）：认真督促留学生按时完成作业，积极辅导其解决学习中的难题，留学生学习成绩有明显进步，得810分；能督促作业，但辅导效果一般，得47分；对作业完成情况关注不足，很少辅导，得03分。（二）生活照顾（30分）1.日常生活照料（15分）全面关心留学生的饮食、住宿、医疗等日常生活需求，及时解决生活中的困难，得1215分。能关注到大部分生活需求，但偶尔出现疏忽，得811分。对日常生活照料不够细致，经常出现问题，得07分。2.生活习惯引导（10分）：帮助留学生了解并适应中国的生活习惯，引导其养成良好的生活规律，得810分；有一定引导，但效果不明显，得47分；未进行生活习惯引导，得03分。3.安全保障（5分）：时刻关注留学生的人身安全，确保其在校园内外的活动安全，未发生任何安全事故，得45分；因陪伴人员疏忽导致轻微安全问题，得23分；发生严重安全事故，得01分。（三）心理关怀（20分）1.情绪关注与疏导（10分）敏锐察觉留学生的情绪变化，及时给予关心和疏导，帮助其保持积极乐观的心态，得810分。能注意到留学生的情绪问题，但疏导效果一般，得47分。对留学生情绪问题不敏感，很少进行疏导，得03分。2.文化适应支持（10分）：积极帮助留学生了解和适应中国文化，缓解文化冲击带来的心理压力，得810分；提供了一些文化适应方面的帮助，但效果有限，得47分；对文化适应问题未给予关注，得03分。（四）社交融入（20分）1.社交活动组织与引导（10分）经常组织或鼓励留学生参加各类校园活动和社交聚会，帮助其拓展社交圈子，融入校园生活，得810分。偶尔组织社交活动，但留学生参与度不高，得47分。很少组织社交活动，留学生社交圈子狭窄，得03分。2.人际关系协调（10分）：当留学生与他人发生矛盾或冲突时（如同学之间、与教师之间等），陪伴人员能够积极协调解决，维护良好的人际关系，得810分；能尝试协调，但效果不太理想，得47分；对人际关系问题处理不当，得03分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.定期评价：每学期末，留学生管理部门、学院、留学生导师及留学生本人分别按照考核内容与标准，对陪伴人员进行书面评价打分。评价应基于日常观察、工作记录、与留学生沟通交流等多方面情况，确保评价的全面性和准确性。2.不定期抽查：留学生管理部门将不定期对陪伴工作进行抽查，检查陪伴人员的工作执行情况、留学生的反馈意见等。抽查结果将作为考核的参考依据之一。3.学生反馈：留学生可通过填写定期的问卷调查、面谈等方式，对陪伴人员的工作进行评价和反馈。留学生的反馈意见将作为考核陪伴人员的重要组成部分。（二）考核周期考核周期为一学期，每学期末进行综合考核评价。考核结果将作为陪伴人员本学期工作表现的最终评定依据，并与奖惩、续聘等挂钩。五、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.总分计算：将留学生管理部门、学院、留学生导师及留学生本人的评价得分按照一定权重进行加权计算，得出陪伴人员的综合考核总分。权重设置如下：留学生管理部门评价占30%，学院评价占20%，留学生导师评价占20%，留学生本人评价占30%。2.等级划分：根据综合考核总分，将陪伴人员的考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.奖励考核结果为优秀的陪伴人员，学校将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等，并在后续的陪伴工作安排中予以优先考虑。连续两个学期考核结果为优秀的陪伴人员，在留学生教育相关评优评先、职称评定等方面将予以适当倾斜。2.培训与发展考核结果为良好的陪伴人员，学校将针对其存在的不足之处提供相应的培训和指导，帮助其提升工作能力和服务水平。考核结果为合格的陪伴人员，留学生管理部门将与其进行沟通谈话，明确指出问题所在，并要求其制定改进计划，在下一学期进行重点关注和跟踪。3.调整与辞退考核结果为不合格且经培训和改进后仍未达到要求的陪伴人员，学校将视情况调整其陪伴工作岗位或予以辞退。对于违反学校规章制度、严重影响留学生教育工作秩序或给留学生造成重大不良影响的陪伴人员，学校将立即终止其陪伴工作，并依法依规追究相关责任。六、申诉与处理（一）申诉渠道陪伴人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向留学生管理部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理