职工宿舍宿管员考核制度

PAGE职工宿舍宿管员考核制度一、总则（一）目的为加强职工宿舍管理，提高宿管员工作质量和服务水平，营造安全、整洁、有序的住宿环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有职工宿舍宿管员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励宿管员不断改进工作，提高工作效率和质量。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对宿舍管理工作认真负责，积极履行职责，无明显失误。（810分）基本能履行职责，但偶尔出现一些小问题。（57分）责任心不强，工作敷衍了事，出现较多工作失误。（04分）2.服务意识（10分）主动热情为职工服务，及时解决职工提出的问题，职工满意度高。（810分）能够为职工提供一定服务，但主动性不够，职工满意度一般。（57分）服务意识淡薄，对职工需求不理不睬，职工满意度低。（04分）3.工作纪律（10分）严格遵守公司和宿舍管理规定，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。（810分）偶尔出现迟到、早退等情况，但未造成严重影响。（57分）经常违反工作纪律，迟到、早退、旷工现象较多。（04分）（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉宿舍管理相关法律法规、规章制度和业务流程，能够熟练运用。（810分）基本掌握业务知识，但对一些复杂问题处理不够熟练。（57分）业务知识欠缺，对相关法律法规和规章制度不熟悉，工作经常出错。（04分）2.沟通协调能力（10分）与职工、其他部门沟通顺畅，能够有效协调解决宿舍管理中的问题。（810分）沟通协调能力一般，能解决一些常见问题，但效果不太理想。（57分）沟通协调能力差，与职工和其他部门矛盾较多，问题解决不及时。（04分）3.应急处理能力（10分）对宿舍内突发情况能够迅速做出反应，采取有效措施进行处理，未造成严重后果。（810分）能处理一些常见突发情况，但处理速度和效果一般。（57分）应急处理能力不足，对突发情况反应迟缓，处理不当，造成一定后果。（04分）（三）工作业绩（40分）1.宿舍安全管理（15分）宿舍内无安全事故发生，消防设施设备完好，安全通道畅通。（重点检查）（1215分）一般情况下无安全事故，但偶尔存在一些安全隐患。（911分）出现过安全事故或安全隐患较多，整改不及时。（08分）2.宿舍卫生管理（15分）宿舍公共区域和职工房间卫生达标，环境整洁。（重点检查）（1215分）卫生基本达标，但存在一些小问题。（911分）卫生状况较差，多次督促仍无明显改善。（08分）3.宿舍秩序维护（10分）宿舍秩序良好，无打架斗殴、大声喧哗等现象。（重点检查）（810分）偶尔出现一些秩序问题，但能及时处理。（67分）秩序混乱，多次出现严重问题，处理不及时。（05分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：宿管员的直接上级定期对其工作进行日常检查，记录工作表现和存在的问题。2.职工反馈：设立职工意见箱或通过线上平台收集职工对宿管员工作的反馈意见。3.专项检查：针对宿舍安全、卫生等重点工作进行专项检查。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行综合考核评分。四、考核程序（一）自我总结宿管员每月末对自己当月的工作进行总结，填写《宿管员月度考核自评表》，包括工作完成情况、存在的问题及改进措施等。（二）上级评价宿管员的直接上级根据日常检查、职工反馈等情况，对宿管员进行评价，填写《宿管员月度考核上级评价表》。（三）综合评定考核小组根据宿管员的自评表和上级评价表，结合专项检查结果，进行综合评定，确定考核得分。（四）结果反馈考核结果反馈给宿管员本人，如宿管员对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行复查。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分，确定宿管员的绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。1.考核得分90分及以上：绩效奖金系数为1.2，发放全额绩效奖金的120%。2.考核得分8089分：绩效奖金系数为1.1，发放全额绩效奖金的110%。3.考核得分7079分：绩效奖金系数为1，发放全额绩效奖金。4.考核得分6069分：绩效奖金系数为0.8，发放全额绩效奖金的80%。5.考核得分60分以下：绩效奖金系数为0.5，发放全额绩效奖金的50%。（二）岗位晋升连续三个月考核得分在90分及以上的宿管员，在同等条件下优先