安装反诈App考核制度

PAGE安装反诈App考核制度一、总则（一）目的为有效防范电信网络诈骗，切实保护公司/组织员工的财产安全，提高员工对反诈App的安装和使用意识，特制定本考核制度。通过明确考核标准和要求，确保员工积极安装反诈App，并熟练运用其功能，形成全员反诈的良好氛围，减少因诈骗导致的经济损失和公司/组织声誉受损情况的发生。（二）适用范围本考核制度适用于公司/组织全体员工，包括正式员工、试用期员工、兼职人员及临时工作人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地评价员工在反诈App安装和使用方面的表现。2.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励员工积极主动安装和正确使用反诈App，同时对未达要求的行为进行适当约束，以推动整体工作落实。3.动态调整原则：根据国家反诈政策、公司/组织实际情况以及反诈工作的发展变化，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的有效性和适应性。二、考核内容及标准（一）安装情况1.首次安装时间在本考核制度发布之日起[X]个工作日内完成安装的，得[X]分。在规定时间后至[X]个工作日内完成安装的，得[X]分。超过[X]个工作日仍未安装反诈App的，得0分。2.安装方式通过公司/组织统一推送的安装渠道进行安装的，得[X]分。通过自行在官方应用商店搜索下载安装的，得[X]分。安装来源非官方正规渠道的，得0分。（二）注册及实名认证情况1.注册信息完整性注册时填写的姓名、手机号码、身份证号码等关键信息准确完整的，得[X]分。存在部分信息缺失或错误的，得[X]分。关键信息严重错误或虚假的，得0分，并追究相关责任。2.实名认证情况在安装完成后[X]个工作日内完成实名认证的，得[X]分。超过规定时间完成实名认证的，得[X]分。未完成实名认证的，得0分。（三）功能使用情况1.预警功能开启及响应（每月统计）每月成功开启预警功能且在收到预警提示后能及时查看并采取相应防范措施的，得[X]分/次。开启预警功能但未及时查看或未采取有效防范措施的，得[X]分/次。未开启预警功能的，得0分/次。2.诈骗举报功能使用（每季度统计）每季度至少使用诈骗举报功能举报[X]次可疑诈骗信息的，得[X]分。每季度使用诈骗举报功能举报次数少于[X]次的，得[X]分。季度内未使用诈骗举报功能的，得0分。3.学习中心学习情况（每半年统计）每半年在反诈App学习中心累计学习时长达到[X]小时以上的，得[X]分。每半年学习时长在[X]小时至[X]小时之间的，得[X]分。每半年学习时长不足[X]小时的，得0分。（四）宣传推广情况1.向亲友推广（每年统计）每年成功向[X]名以上亲友推广安装反诈App的，得[X]分。推广人数越多得分越高，最高不超过[X]分。每年向亲友推广安装反诈App人数少于[X]名的，得[X]分。未向亲友推广安装反诈App的，得0分。2.参与公司/组织内部反诈宣传活动积极参与公司/组织内部反诈宣传活动，如制作宣传海报、分享反诈案例、组织反诈培训等，并表现突出的，得[X]分。参与公司/组织内部反诈宣传活动，但表现一般的，得[X]分。未参与公司/组织内部反诈宣传活动的，得0分。三、考核方式（一）日常监测1.公司/组织通过技术手段对员工安装反诈App的情况进行实时监测，包括安装时间、安装渠道、注册及实名认证进度等信息，并定期导出数据进行分析统计。2.反诈App后台自动记录员工的预警功能开启及响应情况、诈骗举报功能使用记录、学习中心学习时长等数据，作为考核依据。（二）定期检查1.每月由公司/组织安全管理部门对员工反诈App的安装和使用情况进行一次全面检查，重点检查注册信息完整性、实名认证情况、功能使用记录等，并形成检查报告。2.每季度对员工向亲友推广安装反诈App的情况进行核实，通过与被推广人员沟通或查看相关推广记录等方式，确认推广效果。（三）不定期抽查1.公司/组织领导或相关部门根据工作需要，不定期对员工反诈App的安装和使用情况进行抽查，确保考核工作的真实性和有效性。2.对于抽查中发现的问题及时进行记录和反馈，要求相关员工限期整改，并跟踪整改结果。四、考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。每年1月对上一年度员工的反诈App安装和使用情况进行综合考核评分，并根据考核结果进行相应的奖惩。五、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将反诈App考核结果与员工绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分至[X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分且高于[X]分的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）评先评优参考1.在公司/组织年度评先评优活动中，将反诈App考核结果作为重要参考依据。考核得分排名前[X]%的员工，在同等条件下优先评选为优秀员工、先进工作者等荣誉称号。2.对于在反诈App安装和使用方面表现突出，为公司/组织反诈工作做出显著贡献的员工，给予特别表彰和奖励。（三）岗位晋升及调岗参考1.在员工岗位晋升过程中，将反诈App考核结果作为综合素质评价的一部分。考核成绩优秀的员工在晋升竞争中具有一定优势，同等条件下优先考虑晋升。2.对于反诈App考核连续两年不达标且整改不力的员工，公司/组织可根据实际情况进行调岗或采取其他相应措施。六、奖惩措施（一）奖励1.月度奖励每月对在反诈App安装和使用方面表现优秀的员工进行通报表扬，并给予[X]元的现金奖励。表现优秀的标准为：安装及时、注册及实名认证完整准确、功能使用积极且效果良好、宣传推广成绩突出等。设立“反诈之星”月度评选活动，每月评选出[X]名“反诈之星”，除现金奖励外，颁发荣誉证书，并在公司/组织内部进行宣传推广，分享其反诈经验和心得。2.年度奖励年度考核得分排名前[X]%的员工，给予[X]元的年终特别奖励。对于在反诈宣传推广工作中成绩显著，为公司/组织挽回重大经济损失或提升反诈工作整体成效的员工，给予额外的专项奖励，奖励金额根据实际贡献大小确定。（二）惩罚1.警告对于在考核周期内，反诈App安装和使用情况未达到基本要求，但经督促后能及时整改并达到标准的员工，给予警告处分，并在公司/组织内部进行通报批评。2.绩效扣分考核得分低于[X]分的员工，除降低绩效奖金系数外，根据具体情况扣除一定的绩效分数，每低[X]分扣除[X]分绩效分，绩效分直接影响员工的绩效等级评定和年终奖金发放。3.岗位调整或辞退连续两个考核周期反诈App考核不达标且无正当理由拒绝整改的员工，公司/组织将视情节轻重进行岗位调整，如调至较低职级岗位或安排至辅助性岗位工作。连续三个考核周期反诈App考核仍不达标且严重影响公司/组织反诈工作整体推进的员工，公司/组织将予以辞退处理。七、培训与辅导（一）培训计划1.公司/组织人力资源部门会同安全管理部门制定年度反诈App培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间及培训对象等。2.培训内容包括反诈App的功能介绍、安装注册流程、实名认证方法、预警及举报功能使用技巧、常见诈骗案例分析等，确保员工全面了解和掌握反诈App的使用方法。（二）培训方式1.集中培训：定期组织全体员工参加反诈App集中培训，邀请专业反诈人员进行授课，通过现场演示、操作讲解、互动答疑等方式，让员工直观地学习反诈App的使用要点。2.线上培训：利用公司/组织内部网络学习平台，上传反诈App培训视频、操作指南等资料，供员工自主学习。同时，设置线上考核环节，检验员工的学习效果。3.一对一辅导：对于年龄较大、对智能手机操作不熟悉或在安装使用过程中遇到困难的员工，安排专人进行一对一辅导，帮助其顺利完成反诈App的安装和使用。（三）培训效果跟踪1.在每次培训结束后，通过问卷调查、现场提问、实际操作考核等方式，对员工的培训效果进行跟踪评估，了解员工对培训内容的掌握程度和实际应用能力。2.根据培训效果评估结果，及时调整培训计划和培训方式，针对员工普遍存在的问题进行重点讲解和强化训练，确保培训质量和效果。八、沟通与反馈（一）建立沟通机制1.公司/组织设立专门的反诈工作沟通邮箱和反馈热线，方便员工咨询反诈App安装和使用过程中遇到的问题，以及对考核制度提出意见和建议。2.安全管理部门安排专人负责接收和处理员工的邮件及热线反馈，及时回复员工的疑问，并将员工反映的共性问题进行整理分析，为考核制度的优化和培训工作的改进提供依据。（二）定期沟通会议1.每月召开一次反诈工作沟通会议，由安全管理部门负责人主持，各部门负责人及员工代表参加。会议主要内容包括通报当月员工反诈App安装和使用情况、考核结果，分析存在的问题及原因，听取员工的意见和建议，部署下一阶段的反诈工作任务。2.通过沟通会议，加强公司/组织内部各部门之间的协作与配合，形成全员反诈的工作合力，同时让员工及时了解公司/组织反诈工作的进展和要求，增强员工的参与感和责任