乡镇网格化责任考核制度

PAGE乡镇网格化责任考核制度一、总则（一）目的为进一步加强乡镇网格化管理工作，提升基层治理效能，确保各项工作任务落到实处，特制定本责任考核制度。通过明确网格责任、规范考核流程、强化结果运用，激励网格员积极履行职责，推动乡镇各项事业高质量发展，切实提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。（二）适用范围本制度适用于本乡镇范围内所有网格化管理工作，包括但不限于社会治理、环境卫生、安全生产、民生保障等各类事项的网格责任划分与考核。（三）基本原则1.责任明确原则：按照属地管理、分级负责的原则，明确各网格责任主体，确保事有人管、责有人担。2.客观公正原则：考核标准科学合理，考核过程公开透明，考核结果真实准确，全面客观反映网格员工作成效。3.注重实效原则：以解决实际问题、推动工作落实为导向，注重考核工作的实际效果，促进乡镇整体工作水平提升。4.激励约束原则：建立健全考核评价机制，奖优罚劣，充分调动网格员工作积极性和主动性，激发工作活力。二、网格划分与职责（一）网格划分根据乡镇区域面积、人口数量、地理位置等因素，将乡镇划分为若干个基础网格，每个网格配备一名网格员。同时，根据工作需要，可在基础网格内进一步细分若干个微网格，由微网格员协助网格员开展工作。网格划分应保持相对稳定，确需调整的，应报上级主管部门备案。（二）网格员职责1.信息收集与上报：及时收集、掌握网格内各类信息，包括社情民意、安全隐患、矛盾纠纷等，并按照规定及时上报。2.巡查走访：定期对网格进行巡查走访，了解居民需求，发现问题及时处理或协调相关部门解决。3.政策宣传：向网格内居民宣传党和国家的方针政策、法律法规以及乡镇的各项工作部署，提高居民知晓率和参与度。4.服务代办：为网格内居民提供代办服务，如办理各类证件、申请救助等，方便居民办事。5.矛盾调解：积极排查化解网格内的矛盾纠纷，将问题解决在萌芽状态，维护社会和谐稳定。6.协助管理：协助相关部门做好网格内环境卫生、安全生产、市场秩序等管理工作，督促各项工作落实到位。7.其他工作：完成上级交办的其他临时性工作任务。三、考核内容与标准（一）考核内容1.信息收集与上报：主要考核网格员对网格内各类信息的收集完整性、准确性以及上报的及时性。2.巡查走访：考核网格员巡查走访的频次、覆盖面以及发现问题的处理情况。3.政策宣传：考查网格员对政策法规的宣传效果，包括居民对政策的知晓程度和满意度。4.服务代办：评估网格员代办服务的质量和效率，是否为居民提供便捷、高效的服务。5.矛盾调解：看网格员对矛盾纠纷的排查化解能力，是否有效避免矛盾激化升级。6.协助管理：考核网格员在环境卫生、安全生产、市场秩序等管理工作中的协助成效。7.工作纪律：检查网格员遵守工作纪律情况，如出勤情况、工作态度等。（二）考核标准1.信息收集与上报信息收集全面、准确，无遗漏重要信息，得15分。信息上报及时，未出现迟报、漏报情况，得10分。每少收集一条重要信息扣2分，每出现一次迟报、漏报扣3分。2.巡查走访按照规定频次完成巡查走访，覆盖面达到100%，得15分。对巡查中发现的问题及时处理或协调解决，处理率达到90%以上，得10分。每少一次巡查走访扣3分，问题处理率每低一个百分点扣2分。3.政策宣传政策宣传到位，居民对相关政策知晓率达到80%以上，得10分。通过宣传，居民对政策的满意度达到85%以上，得10分。知晓率每低一个百分点扣1分，满意度每低一个百分点扣1分。4.服务代办代办服务事项及时办理，办理成功率达到95%以上，得15分。居民对代办服务的满意度达到90%以上，得10分。办理成功率每低一个百分点扣2分，满意度每低一个百分点扣1分。5.矛盾调解及时排查化解矛盾纠纷，矛盾纠纷化解率达到90%以上，得15分。无因矛盾纠纷处理不当引发越级上访或群体性事件，得10分。矛盾纠纷化解率每低一个百分点扣2分，出现一次因矛盾纠纷处理不当引发越级上访或群体性事件扣10分。6.协助管理积极协助相关部门做好环境卫生、安全生产、市场秩序等管理工作，各项工作指标达到要求，得15分。因协助管理工作不力导致出现重大问题的，该项不得分。根据工作实际情况，酌情扣分。7.工作纪律严格遵守工作纪律，出勤正常，无旷工、迟到、早退现象，得10分。工作态度认真负责，积极主动完成各项工作任务，得10分。每出现一次旷工扣5分，迟到、早退一次扣2分，工作态度不认真酌情扣分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由乡镇网格化管理办公室负责对网格员日常工作情况进行实时监督检查，通过查阅工作记录、实地查看、群众反馈等方式，及时发现问题并记录在案。2.定期考核：每月末，网格员对当月工作进行总结自评，填写考核自评表。乡镇网格化管理办公室组织对网格员进行集中考核，通过听取汇报、查阅资料、实地走访等形式，对网格员工作进行全面评估。3.群众评价：每季度开展一次群众满意度调查，了解居民对网格员工作的评价和意见，群众评价结果作为考核的重要参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，季度末进行综合评定，年度末进行全年总评。五、考核结果运用（一）绩效奖励1.每月考核结果与网格员绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应绩效奖金。考核得分90分及以上的，全额发放绩效奖金；8089分的，发放绩效奖金的90%；7079分的，发放绩效奖金的80%；6069分的，发放绩效奖金的70%；60分以下的，不发放绩效奖金，并进行诫勉谈话。2.季度综合评定得分排名前三位的网格员，分别给予1000元、800元、600元的季度奖励。3.年度总评得分排名前五位的网格员，分别给予3000元、2500元、2000元、1500元、1000元的年度奖励，并在全镇范围内进行表彰。（二）评先评优考核结果作为网格员年度评先评优的重要依据。年度考核得分90分及以上的网格员，优先推荐参加各类先进评选；连续两年考核得分排名全镇前三位的网格员，授予“优秀网格员”称号。（三）岗位调整对连续两个季度考核得分排名全镇末位的网格员，进行诫勉谈话，责令限期整改；连续三个季度考核得分排名全镇末位的网格员，予以岗位调整，不再担任网格员职务。六、申诉与复议（一）申诉网格员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的5个工作日内，向乡镇网格化管理办公室提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证明材料。