把信访列入班子考核制度

PAGE把信访列入班子考核制度关于将信访工作列入班子考核制度的规定总则目的为进一步加强公司信访工作，切实维护员工合法权益，促进公司和谐稳定发展，特制定本规定，将信访工作列入班子考核制度。适用范围本规定适用于公司各级领导班子及其成员。信访工作原则信访工作应遵循依法依规、及时公正、属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则，确保信访事项得到妥善处理。信访工作组织与职责信访工作领导小组公司成立信访工作领导小组，由公司党委书记担任组长，总经理担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调公司信访工作，研究解决重大信访问题。信访工作机构公司设立信访工作办公室，挂靠在公司综合管理部，负责日常信访工作的受理、登记、交办、督办等。各部门职责1.综合管理部：负责信访工作的组织协调、制度制定、信息汇总等工作；承担信访工作办公室日常工作。2.人力资源部：负责涉及劳动人事纠纷等信访事项的调查处理。3.财务部：负责涉及财务问题信访事项的调查处理。4.各业务部门：负责本部门职责范围内信访事项的处理，配合做好相关调查工作。信访事项受理受理范围1.员工对公司管理制度、工作安排、薪酬福利、劳动保护等方面的意见和建议。2.员工与公司之间的劳动人事纠纷、经济纠纷等。3.员工对公司各级领导干部的批评、举报等。4.其他涉及员工切身利益，员工认为需要通过信访渠道解决的问题。受理方式1.书信：员工可通过书信形式将信访事项寄至公司信访工作办公室。2.电子邮件：员工可将信访事项发送至公司指定的信访工作邮箱。3.来访：员工可直接到公司信访工作办公室进行来访，反映信访事项。4.电话：员工可拨打公司信访工作电话，反映信访事项。受理程序1.信访工作办公室收到信访事项后，应在[X]个工作日内进行登记，并根据信访事项的性质和内容，确定承办部门。2.承办部门收到交办的信访事项后，应在[X]个工作日内与信访人取得联系，了解情况，并开展调查处理工作。信访事项办理办理要求1.承办部门应按照规定的办理时限和要求，认真调查处理信访事项，确保信访事项得到妥善解决。2.办理信访事项应坚持实事求是、依法依规的原则，深入调查研究，充分听取各方意见，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。3.承办部门在办理信访事项过程中，应及时与信访人沟通反馈办理情况，做到件件有回音。办理时限1.一般信访事项应在[X]个工作日内办理完毕，并将办理结果反馈给信访人。2.复杂信访事项应在[X]个工作日内提出处理意见，并向信访人说明情况，办理期限最长不超过[X]个工作日。办理流程1.调查核实：承办部门对信访事项进行调查核实，收集相关证据材料。2.提出处理意见：承办部门根据调查核实情况，提出处理意见，报公司分管领导审批。3.反馈处理结果：承办部门将处理结果反馈给信访人，并做好解释说明工作。4.立卷归档：承办部门将信访事项的相关材料立卷归档，妥善保管。信访工作监督与考核监督检查1.公司信访工作领导小组定期对信访工作进行监督检查，确保信访工作制度的贯彻执行。2.公司纪检监察部门对信访工作中的违规违纪行为进行监督检查，严肃查处。考核内容1.信访工作制度建设情况。2.信访事项受理、办理情况。3.信访工作满意度。考核方式1.公司信访工作办公室定期对各部门信访工作进行考核评分。2.考核结果纳入公司领导班子年度绩效考核内容。奖惩措施1.对信访工作成绩突出的部门和个人，给予表彰奖励。2.对信访工作不力，导致信访问题激化的部门和个人，进行通报批评，并视情节轻重给予相应的纪律处分。信访工作保密规定保密范围1.信访人的个人信息、信访内容及相关材料。2.在信访工作过程中涉及的公司商业秘密、工作秘密等。保密措施1.参与信访工作的人员应严格遵守保密规定，不得泄露信访工作中的任何秘密信息。2.信访工作办公室应妥善保管信访材料，确保其安全。