学生宿舍管理员考核制度

PAGE学生宿舍管理员考核制度一、总则（一）目的为加强学生宿舍管理，提高宿舍管理员的工作质量和服务水平，保障学生宿舍的安全、整洁和有序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体学生宿舍管理员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对宿舍管理员进行全面评价。3.激励改进原则：通过考核，激励宿舍管理员不断提高工作绩效，改进工作方法。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）认真履行岗位职责，对学生宿舍管理工作高度负责，得810分。基本能履行职责，但有时存在疏忽，得47分。责任心不强，工作敷衍了事，得13分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，全身心投入，主动加班加点完成任务，得810分。工作较认真，但积极性一般，较少主动承担额外工作，得47分。对工作缺乏热情，消极怠工，得13分。3.服务意识（10分）主动关心学生需求，热情周到服务，及时解决学生问题，得810分。能为学生提供基本服务，但不够主动，得47分。服务态度冷漠，对学生问题不重视，得13分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉学生宿舍管理的各项规章制度、工作流程和安全知识，得810分。基本掌握相关业务知识，但有个别方面不够熟悉，得47分。业务知识欠缺，对工作流程和要求不了解，得13分。2.沟通协调能力（10分）与学生、家长、教师等沟通顺畅，协调解决各类问题能力强，得810分。沟通能力尚可，能解决一些常见问题，得47分。沟通障碍较大，协调能力差，得1可编辑可修改3分。3.应急处理能力（10分）能迅速、妥善处理宿舍内各类突发事件，如火灾、盗窃等，得810分。具备一定应急处理能力，但处理不够及时或方法不够恰当，得47分。应急处理能力不足，遇到突发事件不知所措，得13分。（三）工作业绩（40分）1.宿舍安全管理（15分）严格执行宿舍安全制度，无安全事故发生，得1215分。发生轻微安全问题，但及时处理未造成严重后果，得811分。出现安全事故，造成一定损失，得17分。2.宿舍卫生管理（10分）宿舍环境整洁卫生，达标率高，得810分。大部分宿舍卫生达标，但有个别宿舍存在问题，得47分。宿舍卫生状况较差，达标率低，得13分。3.学生行为规范管理（10分）学生遵守宿舍行为规范，违纪现象少，得810分。可编辑可修改有少量学生违纪行为，及时纠正处理，得47分。学生违纪现象较多，管理不到位，得13分。4.学生满意度（5分）学生对宿舍管理员工作满意度达到90%以上，得45分。学生满意度在70%89%之间，得23分。学生满意度低于70%，得1分。三、考核方式（一）日常考核1.由宿舍管理部门负责人及相关工作人员对宿舍管理员的日常工作进行不定期检查和记录，包括工作出勤、工作态度、工作执行情况等。2.设立意见箱，收集学生对宿舍管理员的意见和建议，作为日常考核的参考。（二）定期考核1.每月进行一次月度考核，由宿舍管理部门负责人根据日常考核记录和相关数据，对宿舍管理员本月工作进行综合评价，填写月度考核表。2.每学期进行一次学期考核，在月度考核的基础上，结合学生满意度调查结果等，对宿舍管理员本学期工作进行全面考核，确定考核等级。（三）年终考核1.每年年底进行年终考核，学期考核结果作为年终考核的重要依据。2.年终考核采用自我评价、上级评价、学生评价相结合的方式，综合评定宿舍管理员本年度工作表现，确定最终考核结果。四、考核结果与应用（一）考核结果等级划分考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）结果应用1.优秀等级给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。在职务晋升、评优评先等方面优先考虑。2.良好等级进行表扬，鼓励继续保持良好工作状态。作为岗位培训、职业发展规划的参考依据。3.合格等级提出改进意见，要求限期整改。进行相关培训，提升工作能力。4.不合格等级进行诫勉谈话，分析原因，制定整改措施。连续两次不合格，予以辞退。五、申诉与处理（一）申诉渠道宿舍管理员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向宿舍管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理宿舍管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可向上级主