如何给主播制定考核制度

PAGE如何给主播制定考核制度一、总则1.目的本考核制度旨在建立科学、合理、公平的主播评价体系，激励主播提升业务能力，规范直播行为，提高直播质量，确保直播业务的健康可持续发展，为公司创造更大的价值。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有签约主播，包括但不限于娱乐主播、带货主播、知识主播等各类直播岗位。3.考核原则公平公正原则：考核过程严格遵循既定标准和流程，确保对所有主播一视同仁，不受主观因素干扰。全面客观原则：综合考量主播的直播表现、业务能力、粉丝互动、直播效果等多方面因素，全面客观地评价主播工作。激励发展原则：通过考核结果的运用，激励主播不断提升自身素质和业务水平，促进主播个人与公司共同发展。及时反馈原则：考核过程中及时向主播反馈考核情况，使其了解自身优势与不足，以便及时调整工作方向。二、考核内容与标准1.直播表现（30分）出勤情况（10分）严格按照公司规定的直播时间准时开播，无迟到、早退、旷工现象，得810分。迟到或早退一次扣1分，累计迟到或早退三次及以上，出勤部分得05分。无故旷工一次扣3分，累计旷工两次及以上，出勤部分得0分。直播时长（10分）每月直播时长达到公司规定的标准时长，得810分。未达到标准时长，但差距在10%以内，得67分。未达到标准时长且差距超过10%，得05分。直播态度（10分）直播过程中积极热情，与观众互动良好，无消极怠工、敷衍了事等情况，得810分。出现偶尔态度不积极或互动较少的情况，扣13分，得57分。经常态度消极，严重影响直播效果，得04分。2.业务能力（30分）专业知识与技能（15分）对所从事直播领域的专业知识掌握扎实，能够准确解答观众疑问，直播技能熟练，得1215分。专业知识有一定欠缺，解答问题偶尔不准确，直播技能基本熟练，扣14分，得811分。专业知识严重不足，直播技能生疏，得07分。创新能力（10分）能够不断创新直播形式、内容，给观众带来新鲜感，有效提升直播吸引力，得810分。有一定创新尝试，但效果一般，扣13分，得57分。直播形式和内容较为单一，缺乏创新，得04分。学习能力（5分）积极学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平，得45分。学习积极性一般，进步不明显，扣1分，得3分。拒绝学习，业务能力停滞不前，得02分。3.粉丝互动（20分）粉丝增长（10分）每月粉丝增长数量达到公司设定的目标，得810分。粉丝增长数量未达到目标，但差距在20%以内，得67分。粉丝增长数量未达到目标且差距超过20%，得05分。粉丝活跃度（5分）直播过程中粉丝互动频繁，点赞、评论、分享数量较多，得45分。粉丝互动一般，点赞、评论、分享数量较少，扣1分，得3分。粉丝几乎不互动，得02分。粉丝留存率（5分）粉丝留存率达到公司要求标准，得45分。粉丝留存率未达到标准，但差距在10%以内，扣1分，得3分。粉丝留存率未达到标准且差距超过10%，得02分。4.直播效果（20分）观看人数（10分）每次直播观看人数达到公司设定的平均标准，得810分。观看人数未达到平均标准，但差距在30%以内，得67分。观看人数未达到平均标准且差距超过30%，得05分。销售业绩（带货主播适用，10分）每月带货销售额达到公司制定的目标，得810分。销售额未达到目标，但差距在20%以内，得67分。销售额未达到目标且差距超过20%，得05分。三、考核周期考核周期为自然月，每月最后一个工作日对主播当月表现进行考核评分。四、考核方式1.数据统计分析通过直播平台提供的数据接口，获取主播的直播时长、观看人数、粉丝增长数量、粉丝活跃度、粉丝留存率等数据，进行系统自动统计分析。2.观众反馈收集设立观众反馈渠道，如直播评论区、客服反馈、问卷调查等，收集观众对主播的评价和意见，作为考核参考。3.内部评审由公司内部的运营团队、策划团队、技术团队等相关人员组成评审小组，根据日常观察和直播记录，对主播的直播表现、业务能力等方面进行综合评审打分。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分，确定主播的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.晋升与降职连续三个月考核得分在90分及以上的主播，可优先获得晋升机会，晋升至更高等级的主播岗位或担任管理职务。连续两个月考核得分在60分以下的主播，予以降职处理，降为较低等级的主播岗位或调整至其他岗位。3.培训与发展针对考核得分较低的主播，根据其具体不足，安排相应的培训课程和辅导，帮助其提升业务能力。对于考核表现优秀的主播，提供更多的学习资源和发展机会，如参加行业培训、研讨会、拓展业务领域等。4.合同续签考核结果作为主播合同续签的重要参考依据。考核得分在70分及以上的主播，可正常续签合同；考核得分低于70分的主播，公司将根据具体情况决定是否续签合同以及续签的条件。六、申诉与处理1.主播如对考核结果有异议，可以在考核结果公布后的三个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应在五个工作日内组织相关人员进行调查核实，并将调查结果反馈给主播。3