2026年旅游法规与政策应用能力测试题

2026年旅游法规与政策应用能力测试题一、单选题（每题2分，共20题）（针对国内旅游市场管理及法律法规应用）1.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，因不可抗力导致行程变更，旅行社应如何处理？A.拒绝变更行程，要求游客自行承担损失B.在合理范围内调整行程，并退还部分费用C.无需告知游客，直接按原计划执行D.免除游客未参与项目的费用，但需收取违约金2.游客在景区内因第三方责任受伤，景区应如何承担责任？A.直接赔偿游客全部损失B.仅承担管理责任，不赔偿损失C.若景区无过错，可免除责任D.由第三方承担全部责任，景区协助调查3.旅行社安排旅游者购物，购物时间不得超过团队行程时间的（）。A.5%B.10%C.15%D.20%4.根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》，在线旅游经营者未按规定披露服务信息，最高可处多少罚款？A.5万元B.10万元C.20万元D.50万元5.景区门票价格调整需经过哪种程序？A.经营者自行决定即可B.报告当地旅游主管部门备案C.由省级价格主管部门批准D.经过听证程序并公示6.旅游者在酒店入住时，发现房间设施损坏，酒店应如何处理？A.拒绝维修，要求游客自行更换B.修复损坏设施，不退还押金C.修复或提供同等条件房间，不退还押金D.免除房费，但需游客赔偿损坏部分7.旅行社组织出境旅游，需提前多少天向游客提供行程单？A.3天B.5天C.7天D.10天8.导游在景区内擅自增加购物点，游客可向谁投诉？A.景区管理部门B.旅行社C.旅游主管部门D.公安部门9.旅游者因旅行社行程安排不合理导致滞留，旅行社应如何赔偿？A.退还滞留期间部分费用B.免除滞留费用，但需游客承担交通费C.赔偿滞留期间的食宿费用D.不承担任何责任10.《旅游法》规定，旅游经营者不得安排游客强制参加（）。A.餐饮服务B.购物活动C.文化体验项目D.保险产品二、多选题（每题3分，共10题）（针对旅游合同、消费者权益及纠纷处理）1.旅游合同中，旅行社需明确告知游客的内容包括（）。A.行程安排B.费用明细C.退改政策D.不可抗力免责条款2.游客在旅游过程中因旅行社安排不当导致财产损失，旅行社可能承担哪些责任？A.赔偿直接损失B.赔偿间接损失C.承担精神损害赔偿D.免除因游客个人原因造成的损失3.导游在带团过程中，以下哪些行为属于违规？（）A.擅自变更行程B.强制游客购物C.收受游客财物D.提供虚假旅游信息4.旅游者因不可抗力解除合同，旅行社可（）。A.退还未发生费用B.扣除已发生费用C.要求游客承担违约金D.不退还任何费用5.在线旅游平台对旅游产品进行推荐时，必须（）。A.明确标注佣金信息B.提供客观评价C.禁止虚假宣传D.限制竞争性价格6.景区实施临时关闭，景区需（）。A.公告原因和期限B.退还游客部分费用C.安排游客转场D.赔偿游客滞留损失7.旅行社安排旅游者参加高风险旅游项目，必须（）。A.事先告知风险B.签署同意书C.配备专业向导D.限制参与人数8.旅游者在景区内发生意外，景区的责任认定需考虑（）。A.景区安全措施是否到位B.第三方责任是否介入C.游客自身过错程度D.景区设施是否存在缺陷9.导游带团过程中，游客要求增加自费项目，导游应（）。A.告知费用及安排流程B.拒绝不合理要求C.协助游客联系供应商D.收取中介费10.《旅游法》规定，旅游经营者不得（）。A.收取额外服务费B.提供虚假广告C.强制游客购买保险D.擅自提高收费标准三、判断题（每题2分，共15题）（针对旅游安全、合同效力及监管要求）1.旅行社安排旅游者购物，购物点必须经旅游主管部门批准。（×）2.导游在带团期间可收取游客小费。（×）3.旅游者在景区内因第三方责任受伤，景区可免除责任。（×）4.在线旅游经营者需向用户提供真实、全面的旅游产品信息。（√）5.景区门票价格可随意调整，无需公示。（×）6.旅行社安排出境旅游，行程单可口头告知游客。（×）7.导游擅自变更行程，游客可要求退还未发生费用。（√）8.旅游者因不可抗力解除合同，旅行社需退还全部费用。（√）9.在线旅游平台可对竞争对手的产品进行恶意评价。（×）10.景区实施临时关闭，游客可要求退部分门票费用。（√）11.旅行社安排高风险项目，可不签署同意书。（×）12.导游带团期间可代收游客费用，但需及时上交旅行社。（√）13.旅游者投诉旅行社，旅行社需在15日内答复。（×）14.景区设施损坏导致游客受伤，景区需承担赔偿责任。（√）15.旅游法规定，旅游经营者不得强制游客购买保险。（√）四、简答题（每题5分，共5题）（针对旅游纠纷处理、合同解除及法律责任）1.简述旅游者在旅游过程中因不可抗力解除合同的处理流程。2.旅行社安排旅游者购物时，需遵守哪些法律规定？3.导游在带团过程中，哪些行为属于违规？如何处理？4.在线旅游平台如何避免虚假宣传？5.景区实施临时关闭，需履行哪些义务？五、案例分析题（每题10分，共2题）（针对实际情境中的法规应用）1.案例：游客张先生参加某旅行社组织的国内游，行程中导游强制带团到购物点购物，且行程严重缩水。张先生投诉旅行社，旅行社却声称行程调整是因不可抗力。问：旅行社行为是否违法？张先生应如何维权？2.案例：某景区因设施老化导致游客摔伤，景区声称游客自身走路不稳，责任自负。问：景区是否需承担赔偿责任？游客应如何举证？答案与解析一、单选题答案1.B2.C3.B4.C5.D6.C7.C8.C9.C10.B解析：1.旅行社因不可抗力变更行程时，需在合理范围内调整，并退还未发生费用，保障游客权益。5.景区门票价格调整需经过听证程序，确保公众参与和透明。10.旅行社不得安排强制购物，需尊重游客自主选择权。二、多选题答案1.ABCD2.AD3.ABCD4.AD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.AC10.ABCD解析：1.行程单需包含所有重要信息，确保游客知情。4.不可抗力导致合同解除，旅行社需退还未发生费用，但不可抗力造成的损失不免责。7.高风险项目需确保安全措施到位，并签署同意书。三、判断题答案1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.√解析：3.景区虽无直接责任，但需协助调查第三方责任。13.旅行社需在30日内答复投诉，而非15日。四、简答题答案1.处理流程：-游客提出解除合同；-旅行社核实不可抗力情况；-双方协商退还未发生费用；-旅行社开具退款凭证。2.法律规定：-购物时间不超过行程10%；-购物点需经批准；-不得强制购物；-明确告知购物安排。3.违规行为：擅自变更行程、强制购物、收受财物等。处理：游客投诉后，旅行社需整改，违规导游可能被处罚。4.避免虚假宣传：-标注佣金信息；-提供真实评价；-避免夸大宣传；-保留宣传记录备查。5.临时关闭义务：-公告原因和期限；-