全科医学科护理部2025年年底工作总结及2026年工作计划

全科医学科护理部2025年年底工作总结及2026年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况在2025年这一年中，全科医学科护理部始终坚持以患者为中心的服务理念，紧紧围绕医院整体发展目标，紧密结合护理质量与安全管理规范，扎实推进各项护理工作。核心职责履行情况本年度，护理部认真履行护理管理职责，全面加强护理人员队伍建设和业务培训，完善护理流程和规范制度，强化护理质量控制，提升护理安全水平。全面完成护理质量检查、护理质量改进、护理满意度调查等相关任务，推动了全科护理工作的标准化、规范化发展。全年开展护理质量检查共12次，整改率达到98%；完成患者满意度调查3次，满意度平均达到96.5%，其中慢性病管理服务满意度提升5个百分点。重点任务完成进度护理部在2025年重点完成了以下任务：

-全面实施《全科医疗护理操作规范》的修订与推广，完成全员培训并进行闭卷考试，通过率达94%；

-建立并完善了患者护理档案电子化管理系统，实现了病历信息共享与调阅效率提升；

-开展了“优质护理服务提升专项行动”，重点在慢病管理、老年照护、健康教育等方面进行了系统优化；

-积极配合医院“智慧医疗”建设，推动信息化系统在护理工作中的深度融合，加快了护理服务的数字化转型升级。日常工作执行情况日常护理工作按照计划有序开展，包括基础护理、病情观察、治疗配合、患者转运、护理文书书写等。通过优化排班制度和工作流程，提高了护理服务的连续性和规范性。全年护理文书书写合格率保持在98%以上，住院患者护理记录平均时间缩短至15分钟/天，有效减轻了护士工作负担，提高了整体工作效率。2.工作亮点与成果突出业绩与创新2025年护理部在全科医学科领域取得了一系列突出业绩与创新成果。在慢性病管理方面，护理部联合营养科、康复科，制定了个性化的慢病管理方案，使慢病患者的护理满意度提升至97%，比2024年增长了2个百分点。同时，护理部自主研发了慢病管理APP，实现了患者健康数据的远程监测与提醒功能，成功引入1200名慢病患者使用，效果显著。重要项目或活动本年度开展的重要项目与活动包括：

-“护患沟通技巧提升培训”：邀请心理护理专家开展专题讲座，覆盖全科护理人员达400人次，提高了护士与患者之间沟通的有效性；

-“护理服务标准化建设”项目：通过修订护理流程和操作规范，实现了全科护理工作的统一标准，提高了服务质量和安全性；

-“乡村振兴健康帮扶行动”：护理部组织12名护士赴基层卫生站开展健康宣教与护理培训，成功为3000名农村居民提供健康指导，提升了基层护理服务水平。获得的荣誉与认可2025年，护理部在多项活动中获得了荣誉与认可，包括：

-全科医学科护理团队荣获医院“年度优质护理服务团队”称号；

-护理部在护理质量评比中位列全市前列，获批“中医药护理重点建设单位”称号；

-个人层面，护士A获得“优秀护士”称号，护士B入选“市护理学会青年骨干人才库”；

-护理部在“互联网+护理服务”试点中表现突出，被评定为“优秀创新单位”。3.关键数据支撑工作内容2025年度数据2024年度数据变化情况护理人员总数68人65人增加3人护理质量检查次数12次10次增加20%患者满意度调查次数3次2次增加50%慢病管理患者数量1200人1000人增加200人护理文书书写合格率98.3%97.7%提升0.6个百分点护理记录平均时间（分钟/天）1518缩短3分钟护理人员培训人次500人次400人次增加100人次护理人员获省级以上荣誉人数4人3人增加1人护理人员科研立项数12项8项增加4项护理人员参与培训认证课程35人次28人次增加7人次数据解读

从上述数据可以看出，护理工作在2025年取得了明显的进展。护理人员的数量与质量均有所提升，护理服务质量与患者满意度同步提高。通过一系列创新举措和项目实施，护理部在基层健康服务、慢病管理、信息化建设等方面实现了突破，为医院的高质量发展提供了有力支持。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习

2025年护理部积极开展新知识学习，内容涉及慢性病管理、老年病护理、心理护理、信息化技术应用等多个领域。通过组织专题讲座、线上学习、案例研讨等形式，确保每一位护士都能掌握最新的护理理论和实践知识。技能培训参与

全年护理部共计组织各类技能培训8场，参训人员达450人次，覆盖护理基础、急救技能、中医护理、健康教育等多个方面。例如，针对老年病患者护理需求，护理部邀请康复科专家开展“老年慢性病综合护理”专题培训，使护理人员在处理老年护理问题上有了更系统的理论支持和实操经验。资格证书获取

护理人员在2025年取得了多项资格证书，包括护士执业资格证、心理咨询师资格证、健康管理师资格证等。全年共48名护理人员完成相关资格考试，获取证书人数达32人，较往年增长10%。2.综合素质发展沟通协调能力

护理人员在日常工作中不断锻炼沟通协调能力，特别是在与患者沟通、医患协调、跨科室协作等方面表现突出。通过案例分析、模拟演练等方式，提升了护士在患者心理疏导和家属沟通中的专业水平。团队协作能力

护理部高度重视团队协作能力的培养，通过每月召开护理团队会议、组织团队建设活动，提升了护理人员之间的配合默契度。全年共组织团队协作培训5次，覆盖全科护理人员80%以上，团队协作满意度提升至92%。解决问题能力

在处理复杂护理问题时，护理人员展现出较高的问题解决能力。例如，在进行慢性病管理过程中，护士针对患者的不同需求，制定个性化的护理计划，成功解决了300余例慢病患者的用药依从性问题，提高了护理质量与患者依从性。3.继续教育情况培训学习经历

2025年，护理部积极参与医院及外部组织的各类培训课程，包括：

-中医院组织的“中医护理新进展”培训；

-市护理学会举办的“护理专业技能提升”线上课程；

-医院内部的“护理安全与质量管理”讲座课程；

-全科医学科组织的“全科护理服务流程优化”专题培训。

通过这些培训，护士的整体专业水平得到了显著提升。自我学习计划

护理部鼓励护士制定个人学习计划，并定期进行评估。全年护士制定学习计划的比例达85%，其中70%的护士完成了至少1项相关课题研究，并在医院内部进行经验分享。经验交流分享

全年护理部共组织经验分享交流会6场，涵盖护理技术、患者管理、服务优化等内容。通过互相学习，护士们在实践中不断总结经验，提高服务能力和专业素养，营造了良好的学习氛围。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板

护理团队中部分护士在处理复杂病例或高危操作时，仍存在一定能力短板。例如，在急救护理方面，部分护士缺乏系统的培训，导致处理速度和效率存在一定差距；在心理健康咨询方面，虽然有1名护士取得心理咨询师资格证，但整体队伍中仍有护士缺乏相关专业知识，影响了患者心理支持的服务质量。工作效率问题

尽管护理部在优化流程和提升信息化方面做出了一些努力，但在实际执行过程中，仍存在个别环节效率较低的问题。特别是在患者转运、护理文书书写、健康宣教等方面，因沟通不畅、流程不畅，导致时间浪费，影响了整体护理服务的工作进度。协同配合方面

护理部与医疗、药学、后勤等部门的协同配合仍有待加强。例如，在涉及患者转科、检查预约、药物发放等环节中，存在信息传递不及时、交接不规范等问题，影响了护理工作的连续性和稳定性。2.面临的困难与挑战外部环境因素

随着医疗政策的不断调整，全科医学科护理服务模式面临新的挑战。例如，医保政策的变化增加了护理工作的成本压力，同时对护理服务的技术要求和流程标准提出了更高要求。这些外部变化对护理部的稳定运行和未来发展带来了一定影响。资源条件限制

在资源条件方面，护理部面临人力资源不足、设备更新滞后、护理信息化系统建设不完善等问题。特别是基层护理站的设备配置与信息化水平参差不齐，影响了护理工作的质量和效率。体制机制约束

医院内部的护理管理制度和激励机制尚未完全适应新的护理发展趋势。例如，在绩效考核体系中，护理工作被更多关注的是“完成任务”，而缺乏对护理服务质量、患者满意度、专业创新能力等方面的鼓励和引导，导致护士在工作中缺乏积极性和创造性。3.改进方向思考问题根源分析

上述问题的根源主要在于两个方面：一是护理人员整体素质与市场需求、服务要求之间存在差距；二是护理管理部门的制度建设与资源配置尚未完全适应当前医疗发展的新趋势。这两个问题相互影响，导致护理服务在实际工作中出现效率低下、协调不畅等情况。改进措施设想

针对这些问题，护理部提出以下改进措施：

-对护理人员进行分层级培训，提高整体能力水平；

-优化护理流程，减少不必要的重复劳动，提高护理效率；

-加强护理信息化建设，推动电子病历、智能监控、远程健康服务等系统应用，提高信息共享与决策支持水平；

-建立护理人员绩效考核体系，将服务质量、患者满意度、专业创新能力等纳入考核指标，提升护士的工作积极性；

-增强与医疗、药学、后勤等科室之间的沟通与协作，建立高效的信息传递机制和协作平台。需要支持的事项

为实现上述改进目标，护理部需要医院在以下几个方面给予支持：

-增加护理人员编制，缓解人力资源紧张问题；

-加大护理信息化建设的投入，提升系统运行效率；

-完善绩效考核机制，合理调整绩效评定标准；

-建立跨科室协作机制，推动信息共享和流程优化。四、下一年度工作计划1.总体工作目标年度工作方向

2026年护理部的工作要以“高质量、高效能、高满意度”为核心目标，聚焦患者需求、服务优化、人才培养、技术创新等方面，制定具体的工作方向。全年力争实现护理质量持续提升、护理服务满意度再创新高、护理人员能力再上新台阶、护理信息化水平进一步提高等多重目标。主要预期成果

2026年护理部计划实现以下几个预期成果：

-护理质量合格率提升至99%；

-护理服务满意度达到97%；

-护理人员参与科研项目数量增加至15项；

-完成10场以上专题培训，提升护理人员综合素质；

-建立“护士-患者-家属”三位一体服务体系，提升患者体验。工作重点领域

全年护理工作将重点围绕以下几个领域展开：

1.慢病管理优化：推动慢病管理更精细化、个性化，探索“社区-医院”联动模式；

2.护理质量管理：强化护理安全与质量管理，提升护理服务标准；

3.护理信息化建设：进一步推进电子病历、智能监测、远程健康服务等系统应用；

4.护理人员能力提升：分层次培训、鼓励科研创新、推动护理人才梯队建设；

5.健康教育服务优化：加强患者健康宣教，提高患者的自我管理能力。2.具体工作计划月度/季度计划

2026年护理部将按照月度、季度制定详细工作计划，确保各项工作有序推进。例如，第一季度重点开展护理信息化系统优化，实现电子病历与护理记录的无缝对接；第二季度开展慢病管理服务优化方案培训，提升护理团队专业能力；第三季度聚焦护理人员科研能力提升，设立“护理科研基金”，鼓励护理人员申报课题项目；第四季度进行年终总结与年度质量控制评估，为下一年工作提供指导依据。重点项目安排

在2026年，护理部将重点推进以下项目：

-“全科护理服务质量提升”项目：建立护理质量动态监测机制，定期评估护理服务效果；

-“慢性病管理服务优化”项目：通过建立慢病管理档案和定期随访机制，提升服务质量；

-“护士-患者-家属”三位一体健康服务模式：设立健康教育专员，提供一对一服务；

-“护理信息化建设”项目：推进护理系统与医院HIS系统的无缝对接，提升信息化管理水平；

-“健康宣教平台拓展”项目：利用线上平台开展健康宣教活动，扩大服务覆盖面。创新工作设想

为提升护理服务的品质和效率，护理部将积极推进以下创新工作：

-推广“智慧护理”理念，探索AI辅助护理诊断、智能护理提醒系统等新技术应用；

-建立“社区护理管理模式”，联合社区卫生站，开展家庭护理、远程健康服务；

-推动“延时护理服务”项目，满足患者对夜间护理、节假日护理的多样化需求；

-优化“护士-医生”协同机制，促进多学科团队协作，提高诊疗效率和患者满意度。3.个人发展计划能力提升目标

2026年，护理人员要立足岗位，不断提升自身专业能力，具体目标包括：

-培养中级及以上职称护理人员不少于6人；

-提升护理人员在慢病管理、康复护理、心理护理等领域的专业能力；

-建立护理人员个人能力档案，定期评估并制定提升计划。学习培训计划

护理部将继续加强护士的继续教育，计划在2026年开展以下学习与培训：

-每月开展1场护理专题培训，内容涵盖护理新知识、新技术、新流程；

-组织护士参加“护士人文关怀能力”提升课程，提高护理服务质量；

-鼓励护士参与省级护理学会组织的各类学术交流与进修培训；

-建立“护理人员学习档案”，确保学习内容可追溯、可评估。职业发展规划

护理部将为护士制定职业发展路径，促进护理人员在职业道路上不断前行。具体措施包括：

-制定“护士职业发展计划”，明确各职称晋升标准和能力要求；

-建立“护理人才激励机制”，对表现优秀的护理人员给予奖励和