家政保洁服务合同2025年酒店保洁协议

家政保洁服务合同2025年酒店保洁协议合同编号：[2025-HJ-BJ-XXXX]甲方（服务接受方）：名称：[酒店全称]地址：[酒店注册地址]法定代表人/负责人：[姓名]统一社会信用代码：[XXXXXXXXXXXXXXX]联系电话：[酒店联系电话]联系人：[对接姓名，如：行政部经理]乙方（服务提供方）：名称：[保洁公司全称]地址：[保洁公司注册地址]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[XXXXXXXXXXXXXXX]联系电话：[公司联系电话]联系人：[对接姓名，如：运营总监]鉴于：1.甲方为提升酒店环境卫生质量，保障客人及员工健康，拟委托乙方提供专业保洁服务；2.乙方具备合法的家政保洁服务资质，拥有专业的保洁团队、设备和技术，能够满足酒店保洁需求；3.双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《公共场所卫生管理条例》等法律法规，经友好协商，就酒店保洁服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。###第一条服务内容与范围乙方为甲方提供以下保洁服务，具体范围包括但不限于：####1.1公共区域保洁（1）大堂区域：入口地面、大理石墙面/柱面、玻璃幕墙/门窗、服务台、休息区沙发/茶几、绿植/花盆、指示牌、电梯厅（含轿厢内部及按钮面板）、楼梯扶手/台阶等；（2）走廊通道：楼层走廊地面、墙面踢脚线、天花板灯具/风口、消防设施、安全出口指示牌等；（3）卫生间：地面、墙面（含隔板）、洗手台、镜面、便池/马桶、烘手机/纸巾盒、通风口、地漏等，确保无污渍、无异味、无积水；（4）餐厅/宴会厅：地面（含地毯）、餐桌椅、吧台、自助餐台、墙面装饰、空调出风口等（注：餐后垃圾清理及油污深度清洁需额外约定，不在本基础服务范围内）；（5）健身房/泳池区域：地面、健身器材、更衣柜、泳池边沿、淋浴间等（注：泳池水质维护不属于保洁服务，需另行约定）。####1.2客房区域保洁（1）日常清洁：床铺整理（更换床单、被套、枕套）、地面吸尘/拖擦、家具（床头柜、衣柜、茶几等）除尘、镜面擦拭、卫生间清洁（同1.1(3)）、垃圾清理及布草收集；（2）深度清洁：每月对客房进行1次深度保洁，包括窗帘除尘、空调滤网清洁、玻璃窗轨道除垢、卫生间下水道疏通等（具体频次可根据甲方需求调整）。####1.3后勤区域保洁（1）员工区域：更衣室、员工餐厅、休息室、走廊地面、卫生间等；（2）仓储区域：仓库地面、货架表面、消防器材等；（3）机房设备间：地面清洁、设备表面除尘（需断电或配合甲方操作，避免触碰运行中的设备）。####1.4外围区域保洁（1）酒店入口主干道、停车场地面（含地下车库）、绿化带周边（无垃圾杂物）、垃圾桶（分类收集并日产日清）等；（2）外围玻璃门/幕墙、宣传栏、标识牌等（具体高度以安全操作为限，高空作业需另行约定安全措施）。####1.5附加服务（可选，需书面确认）-大型活动/会议后应急保洁；-地毯清洗（含干洗/水洗，按面积计费）；-外墙清洗（需具备高空作业资质，按面积计费）；-虫害防治（需具备相关资质，按季度/年度计费）。###第二条服务标准乙方应确保服务质量符合以下标准，具体标准可参照《旅店业卫生标准》（GB9663-1996）、《公共场所卫生管理规范》及甲方书面确认的《保洁服务作业指导书》：####2.1通用标准（1）地面：无垃圾、无污渍、无积水、无水渍，大理石/瓷砖表面光亮（目视无明显划痕）；（2）玻璃/镜面：无指纹、无污点、无水痕，透光清晰；（3）家具/设备：无灰尘、无污渍，金属件无锈蚀，木制家具无划痕；（4）卫生间：无异味、无积水、无尿碱，便池内无污物，洗手台无皂渍，镜面无水渍；（5）垃圾：日产日清，垃圾桶内无残留垃圾，垃圾桶外表洁净，垃圾分类符合甲方要求。####2.2客房特殊标准（1）布草：床单、被套等干净无污渍、无破损，平整无褶皱，巾类（毛巾、浴巾）无异味；（2）卫生间：浴帘/拉杆无霉点，水龙头/花洒无水垢，马桶内侧无黄渍；（3）用品：洗发水、沐浴露、洗手液等按标准补充，包装完好无污染。####2.3检查与验收（1）甲方每日对乙方服务质量进行抽查，每周进行1次全面检查，检查结果双方签字确认；（2）若服务质量不达标，甲方有权要求乙方在2小时内整改，整改后仍不合格的，甲方有权按本合同第八条扣减服务费用。###第三条服务期限3.1本合同服务期限为1年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.2合同期满前30日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续签事宜；乙方在同等条件下享有优先续约权。###第四条服务人员与资质4.1乙方应派遣身体健康、无传染性疾病的保洁人员提供服务，所有人员需提供有效身份证复印件、健康证明（有效期1年内）、无犯罪记录证明，并报甲方备案。4.2乙方应指定1名现场负责人（需具备3年以上酒店保洁管理经验），负责日常人员调度、质量检查、问题协调及与甲方的对接工作；负责人需保持通讯畅通，24小时内响应甲方需求。4.3未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换服务人员；如需更换，应提前3日向甲方提交新人员资质材料，经甲方审核同意后方可上岗。4.4乙方应对服务人员进行岗前培训及定期培训（每月至少1次），内容包括酒店保洁流程、安全操作规范、应急处理（如客人财物损坏、突发清洁污染等）、服务礼仪等，并保存培训记录备查。###第五条服务费用与支付方式5.1服务费用构成：（1）基础保洁费用：按甲方实际保洁区域面积计算，单价为XX元/平方米/月（具体面积以甲方提供的《保洁区域平面图》为准，总计XX平方米，月基础费用为XX元）；（2）附加服务费用：如需本协议1.5条约定的附加服务，按双方另行确认的《附加服务报价单》执行；（3）税费：乙方开具增值税专用发票，税率X%（如：现代服务业-生活服务，6%），税费包含在上述费用中或另行约定。5.2费用调整：（1）服务期限内，如遇国家税率调整，税费部分按新政策执行；（2）如甲方保洁区域面积增减（如新增客房、改造公共区域），应在变化后5日内书面通知乙方，双方按实际面积调整当月费用。5.3支付方式：（1）甲方按月向乙方支付服务费用，乙方在每月5日前向甲方开具等额合法增值税专用发票；（2）甲方在收到发票后10个工作日内通过银行转账方式支付至乙方指定账户：开户名：[乙方开户名称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]（3）逾期支付：如甲方逾期支付，每逾期1日，按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金，累计不超过应付总额的5%。###第六条双方权利与义务####6.1甲方权利与义务（1）权利：-有权监督乙方服务质量，对不合格服务提出整改要求；-有权要求乙方更换不称职或违反甲方规章制度的服务人员；-有权查阅乙方服务人员的资质证明、培训记录及保险缴纳情况。（2）义务：-为乙方提供必要的工作条件，包括保洁工具存放间（配备电源、水源）、员工更衣室及休息区；-免费提供保洁用水、用电（用于保洁设备）及基础清洁工具（如拖把、水桶等）；-协助乙方处理服务过程中与甲方客人/员工发生的纠纷，保障乙方人员正常开展工作；-按合同约定及时支付服务费用。####6.2乙方权利与义务（1）权利：-有权按合同约定收取服务费用；-有权拒绝甲方提出的违反安全操作规范或法律法规的要求。（2）义务：-严格按照本合同约定服务内容及标准提供服务，确保服务质量；-负责保洁人员工资、社保、福利及意外伤害保险的缴纳，承担人员管理责任；-保洁设备（如吸尘器、洗地机、玻璃清洁工具等）及清洁剂（需符合环保标准，无刺激性气味）由乙方自行提供，并定期维护保养；-遵守甲方酒店规章制度（如消防安全、访客管理、工作时间等），不得进入非工作区域，不得擅自接触客人财物；-如因乙方人员操作不当造成甲方或第三方财产损坏、人员伤亡，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、赔偿金、律师费等）；-每月向甲方提交《保洁服务月报》，内容包括服务人员出勤情况、服务质量检查结果、问题整改情况及下月工作计划。###第七条保密条款7.1双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于甲方客户信息、经营数据、价格体系、保洁流程细节，乙方的服务方案、收费标准等）承担保密义务。7.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止后3年止。7.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或为履行本合同必需的除外。###第八条违约责任8.1乙方违约责任：（1）服务质量不达标：经甲方检查发现，乙方服务质量不符合本合同第二条约定的标准，且未在甲方要求时限内整改的，每发生1次，甲方有权扣减当月服务费用的1%-5%；累计3次以上，甲方有权单方解除合同，并不予退还已预付的剩余服务费用。（2）擅自更换人员：未经甲方同意擅自更换服务人员的，每发现1人次，乙方需向甲方支付500元违约金；如更换人员未提供有效资质证明，导致甲方损失的，乙方应全额赔偿。（3）服务人员失职：因乙方人员故意或重大过失造成甲方财物损坏（如客人物品、酒店设施等），乙方应在24小时内赔偿甲方损失；如因乙方人员泄露甲方商业秘密或客人隐私，导致甲方损失的，乙方应承担直接损失+间接损失（可预见），并支付合同总金额20%的违约金。（4）未按时提交报告：乙方未按约定提交《保洁服务月报》的，每逾期1日，支付200元违约金，累计不超过当月服务费用的5%。8.2甲方违约责任：（1）逾期支付费用：甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金，累计不超过应付总额的5%；逾期超过30日的，乙方有权单方解除合同，并要求甲方支付已提供服务对应的费用。（2）未提供工作条件：因甲方未提供必要工作条件（如水源、电源中断，保洁工具存放间被占用等）导致乙方无法正常服务的，甲方应减免受影响期间的服务费用；如造成乙方损失的，应予以赔偿。8.3任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任；违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求赔偿差额。###第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、政府行为（如征收、禁令）、突发公共卫生事件（如疫情）等。9.2发生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件；双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定部分履行、延期履行或解除合同，因不可抗力导致的损失，双方互不承担责任（法律另有规定的除外）。9.3如因不可抗力导致乙方无法提供服务的，甲方应按实际提供服务的时间计算费用，未提供服务的时间予以免除。###第十条合同的变更、解除与终止10.1变更：本合同履行过程中，如需变更服务内容、标准、期限等，双方应协商一致并签订书面《变更协议》，变更后的协议与本合同具有同等法律效力。10.2解除：（1）双方协商一致，可以解除本合同；（2）乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同：-乙方服务质量严重不达标，经甲方3次催告后仍未整改的；-乙方擅自将合同权利义务转让给第三方，或丧失履约能力的（如破产、停业）；-乙方服务人员发生重大安全事故，且未在规定时间内向甲方报告的。（3）甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除合同：-甲方逾期支付服务费用超过30日的；-甲方未提供必要工作条件，导致乙方无法正常服务超过15日的。10.3终止：本合同期满后自动终止；双方未续签的，合同终止后7日内，乙方应完成工作交接（如保洁工具、剩余清洁剂、服务记录等），甲方结清乙方已提供服务对应的费用。###第十一条争议解决11.1本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任