2026校招：销售代表笔试题及答案

2026校招：销售代表笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种不属于销售沟通技巧？A.倾听B.打断客户说话C.提问D.表达观点2.销售环节的第一步是？A.成交B.了解需求C.接近客户D.售后服务3.哪种客户类型最难立即成交？A.果断型B.犹豫型C.随和型D.冲动型4.销售中塑造产品价值目的是？A.提高价格B.让客户认识产品优势C.打击竞争对手D.完成业绩5.客户提出异议时，首先应？A.反驳客户B.询问其他客户意见C.倾听客户意见D.忽略客户异议6.不属于销售渠道的是？A.网络平台B.门店C.公益活动D.电话7.能够直接促进购买的是？A.产品外观B.价格优惠C.产品品牌D.销售人员形象8.销售跟进客户目的主要是？A.让客户讨厌自己B.提高客户满意度C.闲聊D.给客户施压9.以下哪个是面向大众的宣传手段？A.一对一邀约B.广告投放C.客户回访D.关系介绍10.当客户说“考虑一下”，适当回应是？A.随你便B.了解下您要考虑的点是什么C.别考虑了，快买D.那就算了二、多项选择题（每题2分，共20分）1.销售代表应具备的素质有？A.抗压能力B.沟通能力C.创新能力D.团队协作能力2.销售中挖掘客户需求方法有？A.问卷调查B.观察C.询问D.猜测3.客户购买决策影响因素有？A.产品质量B.价格C.品牌D.售后服务4.销售渠道有？A.电商平台B.代理商C.直销D.社交媒体5.处理客户投诉步骤有？A.倾听B.道歉C.提出解决方案D.跟进结果6.销售中建立信任的方法有？A.专业形象B.诚实沟通C.履行承诺D.夸大产品功效7.常见销售策略有？A.折扣促销B.赠品诱惑C.饥饿营销D.口碑营销8.销售工作流程包含？A.市场调研B.客户开发C.销售成交D.售后维护9.销售成功的关键因素有？A.产品优势B.客户关系C.销售技巧D.运气10.销售代表需要收集的市场信息有？A.竞争对手动态B.客户需求变化C.行业趋势D.公司业绩目标三、判断题（每题2分，共20分）1.销售就是把产品卖出去，不用管客户需求。（）2.客户异议是销售障碍，应尽量避免。（）3.好的销售技巧能让劣质产品畅销。（）4.销售中只需关注潜在客户。（）5.提高产品价格能增加产品价值。（）6.建立客户关系对销售很重要。（）7.销售代表只需完成销售任务，无需参与市场调研。（）8.客户投诉处理好能提升客户满意度。（）9.网络销售不需要面对面沟通。（）10.销售成功主要靠运气。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述销售代表挖掘客户需求的重要性。挖掘需求可精准匹配产品与客户，提高销售成功率。还能增强客户满意度和忠诚度，促进长期合作，为企业带来稳定收益。2.处理客户异议有哪些有效方法？先认真倾听异议，表达理解。分析原因后，用客观数据、案例解释产品优势。也可提供解决方案，如换货、补偿等，消除客户顾虑。3.说明建立客户关系的关键要点。关键在于真诚沟通，了解客户需求和期望。提供专业服务和优质产品，履行承诺。定期回访跟进，解决问题，增强客户信任和归属感。4.销售代表如何提升自身销售能力？可学习销售知识和技巧，参加培训课程和交流活动。积累经验，总结成败之处。加强沟通能力，洞察客户心理，保持积极心态。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论在销售中社交媒体的作用和应用方式。作用是增加品牌曝光、拓展客户群体。可发布产品信息和活动，利用直播带货。与客户互动，解答疑问维护关系，分析数据优化策略。2.分析低价促销和高价定位两种销售策略利弊。低价促销利在吸引客户、提高销量，弊是降低利润、影响品牌形象。高价定位利是凸显品质、获高利润，弊是受众少、竞争大。3.探讨销售中团队合作的重要性及实现方式。重要性在于发挥成员优势、提高工作效率，满足客户多样需求。实现方式有明确分工、定期沟通、分享经验资源、相互支持鼓励。4.谈谈如何应对销售工作中的压力。调整心态，正确看待压力，视挑战为成长机会。合理安排时间，劳逸结合。可与同事交流分享、向领导请教。加强锻炼，提高抗压能力。答案单选题答案1.B2.C3.B4.B5.C6.C7.B8.B9.B10.B多选题答案1.ABCD2.ABC3.