2026校招：销售代表试题及答案

2026校招：销售代表试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.销售的核心是（）A.卖产品B.满足客户需求C.完成业绩D.与客户聊天2.以下哪种客户跟进方式最有效（）A.短信B.电话C.邮件D.微信3.当客户提出价格异议时，首先应该（）A.降价B.强调产品价值C.不理会D.抱怨公司定价4.销售中，最重要的信息收集来源是（）A.同行B.客户C.网络D.公司内部资料5.若客户拒绝购买，正确做法是（）A.放弃该客户B.询问拒绝原因C.强行推销D.贬低竞品6.以下哪项不属于销售技巧（）A.倾听B.夸大产品功效C.建立信任D.解决问题7.销售目标制定的依据是（）A.个人喜好B.市场需求和公司要求C.竞争对手情况D.销售经验8.初次拜访客户，重点是（）A.介绍产品B.了解客户需求C.促成交易D.展示公司实力9.客户忠诚度建立在（）A.低价B.优质服务和产品C.频繁促销D.大量广告10.销售过程中，跟进客户的频率应（）A.固定不变B.根据客户情况调整C.越频繁越好D.越少越好多项选择题（每题2分，共20分）1.销售代表的职责包括（）A.开发新客户B.维护老客户C.收集市场信息D.完成销售任务2.有效的销售沟通技巧有（）A.清晰表达B.善于倾听C.运用肢体语言D.适时提问3.客户购买决策的影响因素有（）A.产品质量B.价格C.品牌形象D.售后服务4.销售渠道有（）A.线上平台B.线下门店C.代理商D.直销5.处理客户投诉的原则有（）A.及时响应B.诚恳道歉C.解决问题D.避免再次发生6.销售数据分析可以帮助（）A.了解销售趋势B.评估销售策略C.发现潜在问题D.制定新目标7.建立客户关系的方法有（）A.节日问候B.提供增值服务C.定期回访D.分享行业资讯8.销售谈判的技巧包括（）A.了解对方需求B.坚持立场C.适当妥协D.制造紧迫感9.以下属于销售团队建设的内容有（）A.培训B.激励C.分工协作D.绩效考核10.销售中可以利用的资源有（）A.公司品牌B.产品资料C.客户案例D.行业报告判断题（每题2分，共20分）1.销售就是把产品卖给客户，不用考虑客户感受。（）2.只要产品好，就一定能销售出去。（）3.客户提出异议就是不愿意购买，不用再跟进。（）4.销售代表不需要了解竞争对手情况。（）5.与客户沟通时，多介绍产品优点，缺点可以不说。（）6.完成销售任务是销售代表唯一的工作目标。（）7.客户忠诚度一旦建立就不会改变。（）8.销售谈判中，不能轻易妥协。（）9.销售数据分析只对管理层有用。（）10.建立客户关系就是和客户成为朋友。（）简答题（每题5分，共20分）1.简述销售代表如何开发新客户。可通过网络搜索潜在客户信息，参加行业展会、活动结识新客户，利用老客户推荐，也可对目标区域进行陌生拜访，主动介绍产品和服务吸引新客户。2.当客户对产品价格不满意时，应如何应对？先倾听客户想法，强调产品价值、优势及能带来的利益，如质量好、服务优、有保障等。也可介绍不同套餐或优惠活动，让客户觉得物有所值。3.怎样维护好老客户关系？定期回访，了解使用情况和需求；提供优质售后和增值服务；节日或特殊时期送上祝福；分享行业资讯和新产品信息，增强客户粘性。4.销售代表如何提升自己的销售能力？参加专业培训学习技巧，向优秀同事取经；总结销售经验，分析成功与失败案例；多与客户交流，了解需求和市场动态；不断学习产品和行业知识。讨论题（每题5分，共20分）1.讨论销售代表在销售过程中如何平衡业绩压力和客户满意度。可制定合理目标，不过度追求短期业绩。以客户需求为导向，提供优质产品和服务，提高满意度。通过优质服务带来口碑和回头客，促进长期业绩增长。2.分析线上销售和线下销售的优缺点。线上销售优点是覆盖面广、成本低、便捷；缺点是缺乏面对面交流，信任建立难。线下销售能直接沟通、体验产品，但成本高、范围受限。3.探讨销售团队合作的重要性。团队合作可整合资源，发挥成员优势，提高工作效率。成员间相互学习、支持，能更好应对客户和市场变化，提升整体业绩和竞争力。4.谈谈如何应对销售工作中的挫折和压力。正确看待挫折，分析原因总结经验。合理安排工作和休息，保持良好心态。与同事、领导交流，获取支持和建议，将压力转化为动力。答案单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5