十大准则会议管理考试题及答案

十大准则会议管理考试题及答案单选题（每题2分，共20分）1.在十大准则会议管理体系中，关于“目的先行”原则的最佳量化指标是A.会议时长≤60分钟B.会前48小时发布议程且目标陈述满足SMART原则C.会后24小时内完成纪要D.参会人数≤8人答案：B解析：SMART原则（Specific,Measurable,Achievable,Relevant,Time-bound）可直接度量目标是否清晰，其余选项虽为良好实践，但无法直接量化“目的”。2.若会议决策涉及多部门预算，依据“数据驱动”准则，最应提前收集的佐证材料是A.会议纪要模板B.上年同期ROI计算表及95%置信区间C.参会人员差旅标准D.会议室布局图答案：B解析：ROI与置信区间属于量化证据，可直接支撑预算决策，其余选项与数据无关。3.遵循“时间盒”原则时，若议程共5项，总时长60分钟，则第3项的理论时间上限为A.12分钟B.15分钟C.20分钟D.不设限，视讨论热度调整答案：A解析：时间盒要求均分，60/5=12分钟，超时需升级至“停车场”机制。4.会议中采用“沉默阅读”技术的主要目的是A.减少手机使用B.让内向者先发声C.统一信息基线，降低“锚定偏差”D.节省打印成本答案：C解析：沉默阅读确保所有人以相同信息起跑，削弱先发言者的锚定效应。5.依据“角色清晰”准则，下列哪项不属于RACI中的典型角色A.ResponsibleB.AccountableC.ConsultedD.Executed答案：D解析：RACI四字母分别对应Responsible、Accountable、Consulted、Informed，没有Executed。6.使用“决策记录”模板时，必须包含的字段是A.会议室编号B.决策类型（Type-1/Type-2）C.茶水偏好D.会议纪要字体答案：B解析：Type-1不可逆、Type-2可逆，直接影响后续执行路径，为决策记录核心字段。7.会议现场出现“话题蔓延”时，主持人应首先启动的机制是A.投票B.停车场（ParkingLot）C.点名批评D.延长会议答案：B解析：停车场将边缘议题暂存，保证主线时间盒不被侵蚀。8.衡量“会后跟进”有效性的最佳滞后指标是A.参会满意度B.行动项关闭率C.会议室利用率D.人均发言时长答案：B解析：行动项关闭率直接反映决策落地，是滞后指标；满意度为感知指标，非结果。9.若会议采用“异步+同步”混合模式，依据“技术赋能”准则，异步阶段主要完成A.破冰游戏B.信息批注与投票C.颁奖仪式D.合影答案：B解析：异步阶段解决信息对称与初步投票，同步阶段聚焦深度讨论与最终决议。10.在“持续改进”闭环中，PDCA循环的“C”对应A.ControlB.CheckC.ChangeD.Cancel答案：B解析：PDCA为Plan-Do-Check-Act，Check即复盘测量。多选题（每题3分，共30分，多选少选均不得分）11.以下哪些做法符合“心理安全”准则A.轮流发言B.使用Nerf球控制话语权C.领导最后发言D.录音并公开播放答案：A、B、C解析：领导最后发言降低权威压力；录音公开会抑制坦诚，故排除D。12.会议“成本可视化”公式C=A.n：参会人数B.t：会议时长（秒）C.s：人均小时成本（含福利分摊）D.O：机会成本答案：A、C、D解析：t应为小时，公式分母3600用于将秒转为小时，若t已按小时输入则分母应为1，题干隐含单位换算，故B表述不严谨。13.采用“鱼骨图”进行根因分析时，常用维度包括A.人B.机C.料D.环答案：A、B、C、D解析：人机料法环测为经典维度。14.以下哪些工具可直接支持“共识校验”A.Fist-to-FiveB.RomanVoteC.DotVotingD.Rock-paper-scissors答案：A、B、C解析：Fist-to-Five、RomanVote、DotVoting均能量化认同度；石头剪刀布为随机游戏。15.会议“能量曲线”出现低谷时，可立即采取的干预措施有A.90秒站立伸展B.更换记录板颜色C.播放140bpm音乐D.提供高糖饮料答案：A、B、C解析：高糖饮料随后血糖骤降，反而加深低谷，故排除D。16.关于“分布式团队”会议，以下哪些技术设置是必须的A.双屏显示：一屏人脸、一屏文档B.开启实时字幕C.录制云端备份D.强制打开所有滤镜答案：A、B、C解析：滤镜或影响带宽与识别，非必须。17.会议纪要采用“QR码”附加材料，其优势包括A.移动端快速访问B.减少打印C.支持动态更新D.提高SEO排名答案：A、B、C解析：SEO与内部纪要无关。18.以下哪些指标属于“会议健康度”领先指标A.会前文档阅读完成率B.议程提前48小时发布率C.行动项逾期率D.参会者心率变异HRV提升答案：A、B解析：逾期率为滞后；HRV为生理指标，与会议健康度关联弱。19.采用“反向议程”设计时，需优先放置A.决策项B.争议最大项C.信息通报项D.颁奖项答案：A、B解析：反向议程把高价值、高争议前置，防止时间被低价值耗尽。20.会议“知识管理”中，以下哪些内容应进入企业WikiA.决策上下文B.反对意见及理由C.未采纳方案D.会议室咖啡机说明书答案：A、B、C解析：咖啡机说明书属设备手册，与会议知识无关。判断题（每题1分，共10分）21.“两分钟法则”指任何可两分钟内解决的问题应立即在会中处理，否则移入停车场。答案：正确解析：避免小微议题占用正式议程。22.若会议使用电子投票，法定人数达到50%即可视为有效。答案：错误解析：法定比例需依据章程，通常≥66%或75%，50%不足以降低风险。23.“沉默阅读”阶段不允许提问，以保证阅读效率。答案：正确解析：提问会打断同步信息加载，统一在静默结束后再讨论。24.会议纪要一旦发布，任何修改均需走版本控制并留痕。答案：正确解析：保证决策审计链完整。25.采用“站立会议”形式时，生理疲劳会显著降低创意产出，故不适用于头脑风暴。答案：错误解析：短时站立可提升注意力，对创意无显著负向影响。26.“黄金30秒”规则要求主持人在会议开始后30秒内说明目的与预期产出。答案：正确解析：快速聚焦，减少“热机”时间。27.RACI中，一项任务只能有一个Accountable角色。答案：正确解析：避免责任分散。28.若使用“焦点小组”技术，则样本量越大越好，无需考虑同质性。答案：错误解析：焦点小组依赖互动，同质性过高或过低均会影响深度。29.会议成本一旦超过项目预算的5%，必须重新评估会议必要性。答案：正确解析：5%为行业常用阈值，防止会议膨胀。30.“决策疲劳”可通过将高优先级决策前置来缓解。答案：正确解析：利用认知资源峰值，减少后期疲劳。填空题（每空2分，共20分）31.会议“时间盒”公式为：=，其中一般取总时长的________%。答案：10解析：留10%弹性应对不可预见讨论。32.“Fist-to-Five”投票中，伸出3根手指表示________。答案：支持但有小保留解析：1-2为反对，3为有条件支持，4-5为完全支持。33.在“鱼骨图”中，将“法”维度进一步分解时，常用工具为________图。答案：流程解析：流程图可细化方法步骤。34.会议纪要“三审制”指记录人自审、________审、________审。答案：主持人、利益相关方解析：确保准确与共识。35.“沉默阅读”推荐时长为每页A4________分钟。答案：1解析：成人平均阅读速度250-300字/分钟，一页约250字。36.采用“DotVoting”时，每人分配圆点数量通常为议题数的________倍。答案：1.5解析：给予一定自由度，又不至于过度分散。37.会议“能量曲线”低谷多出现在开始后的________分钟。答案：25-30解析：生理注意力周期约20分钟，叠加午餐前血糖下降。38.若使用“异步预投票”工具，投票截止应设在正式会议前至少________小时。答案：12解析：留足时间汇总与二次准备。39.“反向议程”又称________议程。答案：倒置解析：InvertedAgenda。40.在“持续改进”登记册中，每条改进建议需记录“5W1H”，其中“How”指________。答案：改进措施及验证方式解析：How强调可操作性。简答题（每题10分，共30分）41.阐述“十大准则”中“数据驱动”与“心理安全”可能产生的冲突，并给出平衡方案。答案：数据驱动要求公开量化指标，可能暴露个人或团队短板，威胁心理安全；极端情况下，成员因惧怕数字追责而隐瞒真实情况。平衡方案：1.区分“过程数据”与“问责数据”，过程数据仅用于改进，不纳入绩效；2.采用匿名化采集，如Jira插件自动统计而非人工填报；3.会议中先由主持人示范自我披露，树立“犯错安全”氛围；4.对关键数据设置“解释窗口”，允许当事人补充上下文，避免数字断章取义；5.建立“数据回顾”子会议，仅限核心团队，降低曝光范围。通过以上设计，既用数据提升决策质量，又维护心理安全。42.请绘制“会议成本-价值”二维象限图，并说明如何运用十大准则将高成本低价值会议迁移至低成本高价值象限。答案：象限图横轴为成本（低到高），纵轴为价值（低到高）。迁移路径：1.目的先行：取消无明确SMART目标的会议，直接降成本；2.技术赋能：用异步协作替代部分同步，降低t与n，成本曲线左移；3.时间盒+停车场：压缩无效讨论，提升单位时间价值，纵轴上移；4.数据驱动：用A/B测试验证会议产出，对低价值议程进行剪枝；5.会后跟进：建立行动项看板，价值在会后持续释放，纵轴进一步提升；6.持续改进：每月召开“会议复盘”会，迭代优化，形成螺旋上升。最终使原处于高成本低价值象限的会议，沿左上方迁移至低成本高价值区域。43.结合PDCA循环，设计一个“减少会议超时”的四周实验方案，要求包含量化指标、计算公式与检验标准。答案：Plan：目标将平均超时率从30%降至10%。指标：超时率R=Do：1.引入时间盒与倒计时插件；2.设置议程Owner负责提醒；3.停车场池容量≥5项；4.每周培训主持人10分钟。Check：每周计算R，采用t检验对比基线，显著性水平α=0.05。Act：若第四周R均值<10%且p<0.05，则固化流程；否则调整时间盒粒度与提醒频次，进入下一轮PDCA。案例分析题（每题20分，共40分）44.背景：某互联网公司“月度需求评审会”平均时长3小时，参会24人，行动项关闭率仅45%，员工抱怨严重。请用十大准则提出系统改进方案，并估算改进后的成本节约。答案：诊断：1.目的模糊：议程仅写“评审”，无量化目标；2.角色混乱：无RACI，多人重复提问；3.数据缺失：需求优先级无统一评分；4.时间失控：无时间盒，单项讨论最长达50分钟；5.跟进薄弱：无专人追踪行动项。改进：1.目的先行：会前48h发布OKR，明确“本月需筛选出得分≥80分的需求，控制在15项以内”；2.数据驱动：引入RICE打分，产品owner提前填表；3.时间盒：24项需求，每项6分钟，共144分钟，留36分钟缓冲，总时长仍2小时；4.角色清晰：RACI明确，仅ProductVP为Accountable，其他人Consulted；5.技术赋能：使用Jira插件异步预投票，砍掉30%低分需求；6.会后跟进：自动推送Action至Jira看板，设置逾期预警；7.持续改进：每月复盘，迭代评分维度。成本估算：原成本：=24新成本：参会减至16人（预投票砍掉低relevance部门），时长2小时，=16月节约：6000元，年节约7.2万元；关闭率提升至85%，需求上线周期缩短20%，间接收益未计入。45.背景：某制造企业需召开“安全生产紧急会”，涉及一线工人、法务、政府监管代表，时间敏感且信息高度不确定。请设计一套符合十大准则的“混合异步-同步”会议流程，并说明如何保障心理安全与数据真实。答案：流程：异步阶段（T-6h至T-1h）：1.技术赋能：企业微信上线“事件上报”小程序，附照片定位，匿名选项；2.数据驱动：系统自动汇总事故类型、频次，生成鱼骨图初稿；3.心理安全：默认匿名，减少一线工人顾虑；4.目的先行：公告会议目标“在2小时内确定短期遏制措施，24小时内形成整改排期”。同步阶段（T-0h，现场+直播）：1.黄金30秒：安全总监重申目标与产出；2.沉默阅读：10分钟阅读系统汇总报告；3.角色清晰：政府代表为Accountable，工厂总监Re