《科学数据 云存储环境运维流程与服务要求》（征求意见稿）编制说明

《科学数据云存储环境运维流程与服务要求》（征求意见稿）

编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

本标准是2019年，国家重点研发计划“国家质量基础的共性技术研究与应用”重点专项“科学数据

安全技术及基础技术标准研究”成果产出，中国科学院计算机网络信息中心向中国信息协会提出立项，协

会于2021年12月30日组织专家召开了立项评估会，专家一致通过立项评估，协会于2022年1月7日正

式下达立项计划，计划编号为：P2022-09。

本标准由中国信息协会提出并归口。

本标准由中国科学院计算机网络信息中心为牵头单位的起草小组组织起草。

（二）标准制订的目的和原则

科学数据又称科研数据或研究数据，是我国重要的基础性、战略性资源，对支撑各领域科学基础的研

究和应用、推动各领域经济的创新发展、维护国家安全具有重要作用。在全球范围内，开放科学正成为重

要的发展模式和全球共识，开放数据是开放科学的核心组成，将会大力促进开放科学的发展，提升科技创

新活动的透明性、可重复性、协作性及最大化科学对社会发展的价值。为了确保科学数据在全生命周期内

的合规使用和有效保护，满足科技创新对科学数据的管理需求，亟需构建完善的标准化体系进行保障。

习近平总书记曾多次做出重要批示指示，要求我国科研数据应用、存储及灾备等问题要有解决方案，

能够有效承接和管理我国各科研领域等大数据汇聚管理和共享服务能力。科学数据领域下的云存储环境运

维流程与服务规范的标准化，能有效帮助我国科研机构提升科研数据的安全保障能力和服务能力，采用针

对性的运维流程和服务规范，可有序、合理的开展云存储环境的运维和服务工作。然而云存储环境运维流

程与服务规范标准的空白，各企事业单位云存储环境制定独有的、未经过实践验证过的运维流程、服务规

范，以至同类云存储环境在运维与服务过程中极易出现因流程不完善、服务不规范导致的人员投入大、服

务满意度低、职责不清等问题，甚至导致数据丢失、服务中断等各类生产事故，造成不必要的经济、人力、

时间损失。因此，建立云存储环境运维流程与服务规范的标准规范已迫在眉睫。

本标准适用于为科学数据领域的云存储环境相关运维人员提供平台在线存储、云归档、云灾备等环境

的运行维护与支持服务的参照流程及指引。在数据存储及灾备方面，如果数据存储管理策略经过精心规划

和实施，制定合理的云存储运维流程与服务规范，则数据存储管理可以提供更安全、更高效的数据服务，

同时可以采取措施减轻威胁并提供对数据访问模式和潜在风险的持续可见性。

（三）主要工作过程

（1）立项评估

2021年12月30日，中国信息协会在中国科学院计算机网络信息中心组织召开《科学数据云存储环

境运维流程与服务要求》等团体标准立项评审会。中国信息协会会长何翠芹、中国科学院计算机网络信息

中心党委书记（国家重点研发计划重点专项“科学数据安全技术及基础技术标准研究”项目负责人）廖方

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宇出席会议并致辞，国家对地观测科学数据中心主任李国庆等7名专家、中国标准化研究院等8家项目申

请单位代表、浪潮集团等17家数据和通信领域的负责人共计60余名代表参加了本次会议。专家组听取提

案单位代表对标准编制背景、必要性、主要技术内容等的汇报，对申请项目进行了认真评估和充分讨论，

认为《科学数据云存储环境运维流程与服务要求》等团体标准切合国家关于科学数据的发展要求，填补

了相关领域标准空白，标准内容具有创新性和先进性；标准研制团队具备丰富的项目经验，可行性强。一

致同意标准立项，并对标准在后期研制提供了许多宝贵建议。

（2）项目启动及首次研讨会

2022年3月30日，《科学数据云存储环境运维流程与服务要求》等团体标准启动会暨首次研讨会在

北京成功召开。中国信息协会副秘书长刘燕华、中国科学院计算机网络信息中心党委书记（国家重点研发

计划重点专项“科学数据安全技术及基础技术标准研究”项目负责人）廖方宇出席会议并讲话，来自70

家企事业单位、高校、科研院所140余名代表通过线上线下方式参加了会议。中国科学院计算机网络信息

中心白鹤鸣代表起草组对标准情况进行了汇报，并围绕标准内容、标准名称等方面展开了讨论。

会后，起草组针对启动会前和会上，各单位和专家提出的24条修改建议进行了处理，并对相应的标

准文本进行修改，并于2022年4月15日将标准工作组讨论稿和意见处理表提交给中国信息协会。中国信

息协会于4月29日将工作组讨论稿和意见处理表发送给相关单位，开始新一轮意见征集。

（3）第二次研讨会

2022年5月26日，由中国信息协会主办、北京蓝象标准咨询服务有限公司承办的《科学数据云存储

环境运维流程与服务要求》团体标准第二次研讨会以视频会议的形式顺利召开。会议主要围绕3月30日

启动会和首次研讨会召开以来征集到的意见进行讨论，来自160余家企事业单位、高校、科研院所等300

余人次通过线上方式参加了会议。

会后，起草组针对会前和会上，各单位和专家提出的9条修改建议进行了处理，并对相应的标准文本

进行修改，并于2022年6月13日将标准征求意见稿和意见处理表提交给中国信息协会，申请进行公开意

见征集。

（四）主要参加起草单位和工作组成员所做的工作

本标准起草工作组由中国科学院计算机网络信息中心为牵头单位组成。

起草组承担了标准文本的编制、重点企业意见征求、标准编制说明的撰写和内审等项工作。

二、标准编制原则和确定标准主要内容的依据

（一）确定标准主要技术指标的基本原则

GB/T20988—2007《信息安全技术信息系统灾备恢复规范》及YD/T3485-2019《信息系统灾难恢复

能力要求》重点从灾备通用技术标准的角度进行分级分类定义。GB/T28827是一个着重于通过“IT服务

标准化”来管理IT问题的体系，是一个行为准则和规范，然而在科学数据领域下数据安全事件发生产生

的影响，需要从科学数据的数据特性和业务模式制定运维与服务标准。故已有标准未从科学数据领域视角

建立贴合科学数据领域的云存储环境运维流程与服务规范标准。

本标准在GB/T20988—2007与GB/T28827的基础之上，从科学数据领域的角度触发，制定云存储环

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境运维流程服务规范标准。借鉴已有关于灾备系统建设标准及IT服务管理要求，细化科学数据领域的云

存储运维流程与服务规范标准。

（二）标准编写原则

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

三、国外相关法律、法规和标准情况的说明

目前，国内外关于容灾备份及运维流程、服务规范标准等标准主要集中于容灾备份分类分级，以及IT

服务标准化来管理IT问题的标准规范，但缺乏针对科学数据领域的云存储环境运维流程与服务规范的具

体标准。

英国借助政府机构、全球大型公司等各方力量持续构筑信息技术服务标准，形成ITIL以及

ISO/IEC20000标准，形成了一套满足全球信息技术服务管理通用需求的最佳实践。ITIL以及ISO/IEC20000

标准旨在建立良好的实践结构和自我优化的空间，形成适合服务企业自身的最佳服务管理体系。在容灾备

份方面国际最知名的国际标准SHARE78，由全球大型公司发起成立的一个独立的信息技术协会组织

SHARE制定，该标准分为7个层级和8个模块，如从最简单的本地磁带备份，到将备份的磁带存储在异

地，再到建立应用系统实时切换的异地灾备系统；恢复时间也从几天到小时级，再到分钟级、秒级或零数

据丢失等。

我国在灾难备份及信息技术服务的标准化工作成果主要聚焦于信息系统灾难恢复应遵循的基本要求，

以及IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。涉及灾难备份的主要国家标准包括：

GB/T20988—2007《信息安全技术信息系统灾备恢复规范》；

GB/T28827.1—2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》；

GB/T28827.2《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》；

GB/T28827.3《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》；

GB/T28827.6-2019《信息技术服务运行维护第6部分：应用系统服务要求》。

涉及灾难备份的主要行业标准等包括：

YD/T3485—2019《信息系统灾难恢复能力要求》；

JR/T0044-2008《银行业信息系统灾难恢复管理规范》；

2009年保监会发布的《保险业信息系统灾难恢复管理指引》等。

四、我国有关现行法律、法规和其他强制性标准的关系

本标准符合我国现行《标准化法》和《质量法》等法律法规要求，与现行法律法规无冲突和违

背情况。本标准产品的技术要求没有知识产权问题。

五、重大意见分歧的处理结果依据

本标准在标准起草过程中，对标准中的技术内容没有发生重大分歧。

六、数据验证

起草组具备较高的数据中心云存储环境的运维经验，并经多方调研及完善，对本团队标准进行

起草与修订。

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1、参与人员职责划分：规定了在科学数据云存储运维及服务过程中四类运维参与人员，并明确

各类人员的职能职责。包括运维平台值班组、系统管理员、存储管理员、网络及安全管理员。

2、云存储环境运维服务流程与规范分解：规定了在科学数据云存储环境运维服务及管理过程中

可能预见的情况下的管理流程，提高工作效率。

（1）用户在云存储环境资源申请以及工单后的服务运维流程；

（2）云存储环境在运维和管理过程中的运维规范，主要包括在线存储、云归档、云灾备环境建

设、运维、监控、数据备份及恢复、故障处理、应急预案、变更管理等各方面的运维流程及要求；

（3）针对云存储环境故障级别划分：采用分级的方式对云存储环境故障及危害程度进行描述，

将故障分为业务可用类和业务安全类，并分别分为一级、二级、三级、四级、五级5个等级，并阐

述各等级的具体情况。

七、预期的社会经济效果

本标准规定了一套科学有效的云存储环境运维流程与服务规范要求，规范、统一科学数据领域

云存储环境运维流程和服务规范，帮助云存储服务提供者提升自身运维与服务水平，提升灾难发生

时应急管理能力。研究编制云存储环境运维流程与服务规范标准，对科学数据领域的数据安全与数

据服务有着积极的作用，主要包括：

1、协助云存储用户申请及使用在线云存储、云归档、云灾备服务资源，有针对性的制定流程及

规范。

2、指导云存储运维及管理人员标准化运维与服务，提高应对故障处理和应急处置能力，提升运

维保障水平。

3、加快制定云存储环境运维流程与服务规范标准，促进我国云存储运维与服务工作向自动化、

高效化发展。

八、贯彻标准的要求、措施建议及设立标准实施过渡期的理由；根据国家经济、技术政策需要和本标准涉

及的产品的技术改造难度等因素提出标准的实施日期的建议

建议本标准在审定、报批后尽快颁布。因本标准首次制定，应给各数据中心及团体一定时间的

了解，所以要有一定时间的过渡期，执行起来难度不是很大，建议本标准的发布日期与实施日期相

隔半年的时间。

九、废止现行有关标准的建议

本标准为首次制定。

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《科学数据云存储环境运维流程与服务要求》（征求意见稿）

编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

本标准是2019年，国家重点研发计划“国家质量基础的共性技术研究与应用”重点专项“科学数据

安全技术及基础技术标准研究”成果产出，中国科学院计算机网络信息中心向中国信息协会提出立项，协

会于2021年12月30日组织专家召开了立项评估会，专家一致通过立项评估，协会于2022年1月7日正

式下达立项计划，计划编号为：P2022-09。

本标准由中国信息协会提出并归口。

本标准由中国科学院计算机网络信息中心为牵头单位的起草小组组织起草。

（二）标准制订的目的和原则

科学数据又称科研数据或研究数据，是我国重要的基础性、战略性资源，对支撑各领域科学基础的研

究和应用、推动各领域经济的创新发展、维护国家安全具有重要作用。在全球范围内，开放科学正成为重

要的发展模式和全球共识，开放数据是开放科学的核心组成，将会大力促进开放科学的发展，提升科技创

新活动的透明性、可重复性、协作性及最大化科学对社会发展的价值。为了确保科学数据在全生命周期内

的合规使用和有效保护，满足科技创新对科学数据的管理需求，亟需构建完善的标准化体系进行保障。

习近平总书记曾多次做出重要批示指示，要求我国科研数据应用、存储及灾备等问题要有解决方案，

能够有效承接和管理我国各科研领域等大数据汇聚管理和共享服务能力。科学数据领域下的云存储环境运

维流程与服务规范的标准化，能有效帮助我国科研机构提升科研数据的安全保障能力和服务能力，采用针

对性的运维流程和服务规范，可有序、合理的开展云存储环境的运维和服务工作。然而云存储环境运维流

程与服务规范标准的空白，各企事业单位云存储环境制定独有的、未经过实践验证过的运维流程、服务规

范，以至同类云存储环境在运维与服务过程中极易出现因流程不完善、服务不规范导致的人员投入大、服

务满意度低、职责不清等问题，甚至导致数据丢失、服务中断等各类生产事故，造成不必要的经济、人力、

时间损失。因此，建立云存储环境运维流程与服务规范的标准规范已迫在眉睫。

本标准适用于为科学数据领域的云存储环境相关运维人员提供平台在线存储、云归档、云灾备等环境

的运行维护与支持服务的参照流程及指引。在数据存储及灾备方面，如果数据存储管理策略经过精心规划

和实施，制定合理的云存储运维流程与服务规范，则数据存储管理可以提供更安全、更高效的数据服务，

同时可以采取措施减轻威胁并提供对数据访问模式和潜在风险的持续可见性。

（三）主要工作过程

（1）立项评估

2021年12月30日，中国信息协会在中国科学院计算机网络信息中心组织召开《科学数据云存储环

境运维流程与服务要求》等团体标准立项评审会。中国信息协会会长何翠芹、中国科学院计算机网络信息

中心党委书记（国家重点研发计划重点专项“科学数据安全技术及基础技术标准研究”项目负责人）廖方

1

宇出席会议并致辞，国家对地观测科学数据中心主任李国庆等7名专家、中国标准化研究院等8家项目申

请单位代表、浪潮集团等17家数据和通信领域的负责人共计60余名代表参加了本次会议。专家组听取提

案单位代表对标准编制背景、必要性、主要技术内容等的汇报，对申请项目进行了认真评估和充分讨论，

认为《科学数据云存储环境运维流程与服务要求》等团体标准切合国家关于科学数据的发展要求，填补

了相关领域标准空白，标准内容具有创新性和先进性；标准研制团队具备丰富的项目经验，可行性强。一

致同意标准立项，并对标准在后期研制提供了许多宝贵建议。

（2）项目启动及首次研讨会

2022年3月30日，《科学数据云存储环境运维流程与服务要求》等团体标准启动会暨首次研讨会在

北京成功召开。中国信息协会副秘书长刘燕华、中国科学院计算机网络信息中心党委书记（国家重点研发

计划重点专项“科学数据安全技术及基础技术标准研究”项目负责人）廖方宇出席会议并讲话，来自70

家企事业单位、高校、科研院所140余名代表通过线上线下方式参加了会议。中国科学院计算机网络信息

中心白鹤鸣代表起草组对标准情况进行了汇报，并围绕标准内容、标准名称等方面展开了讨论。

会后，起草组针对启动会前和会上，各单位和专家提出的24条修改建议进行了处理，并对相应的标

准文本进行修改，并于2022年4月15日将标准工作组讨论稿和意见处理表提交给中国信息协会。中国信

息协会于4月29日将工作组讨论稿和意见处理表发送给相关单位，开始新一轮意见征集。

（3）第二次研讨会

2022年5月26日，由中国信息协会主办、北京蓝象标准咨询服务有限公司承办的《科学数据