项目管理课程教案第10-11次

教案（第10次课）章节第6章项目质量管理周次第3周课时数2教学目的和要求了解：质量管理的基本内容，如何制定质量计划掌握：软件评审的临时评审、轮查、互为复审、走查、审查的方法和特点思政目标：知责于心、担责于身、履责于行通过本次课程内容的学习，了解项目质量管理的重要性，以及软件评审的各类方法与评审流程。通过引入加拿大的魁北克大桥工程事故案例，突出强调软件工程师的责任和应有的职业道德，强化学生对软件工程项目质量管理的责任心，树立正确的工作态度，使其成为国家、民族发展的主力，成为时代责任的担当者。重点难点重点：质量管理的内容和计划制定的步骤难点：软件评审的评审方法和过程学情分析上一章讲了项目的进度和成本管理，掌握了网络图和关键路径的计算方法，本章将进一步介绍在项目的实际进程中，如何对项目的质量进行监控和审查教学进程（含教学步骤与内容、时间分配、教法学法、辅助手段）（在适当内容处体现课程思政元素）知识点回顾：（5min）

软件项目的前导图、箭线图、关键路径、正向遍历和反向遍历。2、本节内容介绍（3min）介绍本次课所授内容总体安排及主要知识点，以及各知识点和其他讲过的知识点之间的关系，强调本次内容重难点。3、本节内容讲授（80min）（1）项目质量管理的概述（15min）【举例法、讲授法、互动法、提问法】互动：引入案例，请学生分析在案例中包括哪些导致项目失败的原因。项目质量的概念软件质量管理：质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。质量的管理方式软件质量的控制、保证和管理分别是什么？软件质量的管理应该通过哪几方面进行（检查、保证、预防）。质量管理的支持质量管理需要在每个层次上都采取措施。（2）项目质量的组织保证（15min）【举例法、讲授法】四类组织管理层：“质量第一”意识，制定策略和方针，营造质量文化，SQA组：流程上进行跟踪、控制和改进。职能划分独立于项目组，但监督项目组的各项活动测试组：对产品进行全面测试，找缺陷；SEPG组：SoftwareEngineeringProcessGroup软件工程过程小组，由软件专家组成，领导和协调过程改进，推动作用。注意事项质量管理中，独立于项目第三方人员SQA组和SEPG组参与。质量管理过程中，项目组和SQA组之间是合作关系，主动配合，不是对立。质量保证不是SQA和测试人员的责任，是所有人的责任，尤其是设计人员和程序员对质量影响更大。质量计划（20min）【举例法、讲授法、讨论法】质量计划的内容包括什么？参照模板有哪些？项目计划制定的步骤：了解项目的基本概况，收集项目有关资料；确定项目的质量目标；确定围绕质量目标的工作任务；明确项目质量管理组织机构：责任表；制定项目质量控制程序；项目质量计划的评审。制定有效项目计划的方法：利益/成本分析。满足质量需求的主要的利益是减少重复性工作，效益与成本之比尽可能的大。基准，为改进项目实施过程提供思路和可参考的标准。流程图，包括数据流程图、工作流等。试验设计。项目计划的实施：通过设置检查点、验证点，对阶段性成果进行评审或完成质量评估，以确定项目阶段性成果是否达到所设定的质量标准。学习通讨论：如果一个项目是开发一个学校信息系统，应该如何完成该项目的质量计划。软件评审方法和过程（30min）【举例法、讲授法、互动法】评审方法五种方法：临时评审、轮查、互为复审、走查、审查。详细描述各种评审方法及其特点，并结合教材167页讲解6项评审内容分别应该用哪些方法。五种方法的正式程度是什么排序？从不正式到正式：临时评审、轮查、互为复审、走查、审查。人员角色：作者，小组组长，读者，记录者，评审员，审核者，协调者。结合表6-2说明不同角色的特点。软件评审过程会议准备：确定评审组长（经验丰富、技术能力强、工作认真负责、不能和作者有密切关系），选定评审材料，汇总成一个评审包，分发给小组成员，制定活动进度表，提前2-3天通知。召开会议：仔细检查评审内容，提出问题和缺陷并记录，若不充分，组长有权中止会议，禁止陷入无休止的讨论之中。评审决议：形成评审结论（接受、有条件接受、不能接受、评审未完成）问题跟踪：问题、修订、跟踪、验证讲述评审相关注意事项。组织评审的方法三类方法：分层评审方法：先总体，后细节（高层次功能逻辑、低层次详细逐项检查需求规格说明书）分类评审方法（业务需求、功能需求、非功能需求、用户操作性需求等）分阶段评审方法以需求评审为例：把握好流程和评审目标；认真、仔细地阅读评审材料，不断思考；善于提问；充分沟通；一切围绕用户需求进行。4、总结（2min）本节课介绍了质量管理的必要性，质量的组织保证，质量计划的制定流程，评审的方法和特点。课后作业完成学习通的讨论内容预习6.5节鱼骨图课程思政内容知识点：项目质量的重要性思政内容：知责于心、担责于身、履责于行拓展学习资料项目资源管理-CSDN博客教学反思教案（第11次课）章节第六章项目质量管理周次第3周课时数2教学目的和要求理解：软件缺陷预防方法，缺陷分析图，基于缺陷的质量度量，过程质量度量方法掌握：鱼骨图/因果分析图思政目标：严谨求实，精益求精通过本次课程内容的学习，了解缺陷预防和分析的方法，缺陷度量技术，过程质量管理方法。通过观看视频《大国质量》，培养学生树立质量意识，激发学生追求真理、勇于创新、精益求精的精神，树立科技报国、强我国家的情怀。重点难点重点：缺陷分析图和鱼骨图难点：基于缺陷的质量度量方法教学进程（含教学步骤与内容、时间分配、教法学法、辅助手段知识点回顾：（5min）软件项目质量管理的概念、质量计划的制定、评审方法和过程。2、本节内容介绍（3min）介绍本次课所授内容总体安排及主要知识点，以及各知识点和其他讲过的知识点之间的关系，强调本次内容重难点。3、本节内容讲授（80min）（1）缺陷预防和跟踪分析（45min）【举例法、讲授法、互动法、讨论法】缺陷是指任何与用户需求不符合的地方，衡量软件质量的重要指标，缺陷越少越好，软件不可能没有缺陷，测试也不可能发现所有缺陷。缺陷预防预防方法：零缺陷管理。第1次就把事情做好。从流程上加强控制：建立和规范工作流程；过程改进。采用有效的工作方法：代码评审；单元测试。提高个人的技术水平：自我学习和提高。图1案例：测试驱动开发过程缺陷分析缺陷分析：将软件开发、运行过程中产生的缺陷进行必要的收集，对缺陷的信息进行分类和汇总统计（各种类型缺陷发生的概率、区域、趋势、原因）。详细讲解缺陷趋势分析（实时、累积）和缺陷分布分析（如缺陷产生的原因、阶段、来源）。图2趋势分析示例图3不同模块的缺陷分布图图4不同阶段的缺陷分布图图5不同级别的缺陷分布图鱼骨图鱼骨图/因果分析图，分析影响事物质量形成的诸要素间因果关系。优点是：可以更全面地探讨各种类别的原因；鼓励通过自由讨论发挥大家的创造性；提供问题与各类原因之间关系的直观表示。图6鱼骨图鱼骨图步骤示例：确定问题；找出问题的主要原因；根据问题类别，确定细节原因。图7鱼骨图示例学习通讨论：利用鱼骨图，对当前市面上存在问题的系统、软件（例如购票软件、导航软件等）进行分析。（2）质量度量（20min）【举例法、讲授法】度量的作用：有效的沟通和改进可见性。尽早的发现和更正问题。作出关键的权衡。跟踪特定的项目目标。管理风险。有助于决策。计划未来的项目。软件度量包括：项目度量、产品度量和过程度量。项目度量：规模、成本、工作量、进度、生产力、风险、顾客满意度等。产品度量：以质量度量为中心，包括对功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等。过程度量：成熟度、管理、生命周期、生产率、缺陷植入率等。度量要素：数据、图表和模型。基于缺陷的质量度量：通过缺陷来粗略的定义质量，花费甚少时间和资源，粗略的度量产品质量，结果比较可靠。主要通过三种方式进行度量：代码质量产品质量测试有效性（3）过程质量管理（15min）【举例法、讲授法】PSP：个体软件过程，指导软件工程师如何有效的跟踪和管理缺陷，从而提高软件开发效率和质量。图8缺陷到达模式缺陷移除与预防方法：经常查看缺陷数据并更新缺陷检查表数据记录和分析有效的设计，彻底的理解更完善彻底的设计总结（2min）