浅析公司员工忠诚度提升策略研究

PAGE7论文题目浅析公司员工忠诚度提升策略研究学科分类（二级）110201题目来源（a.教师拟题；b.学生自拟；c.教师科研课题；d.其他）b.学生自拟本选题的根据：1.说明本选题的研究意义和应用价值2.简述本选题的研究现状和自己的见解1.说明本选题的研究意义和应用价值（1）研究意义随着社会经济的发展，人才流动机制也建立起来并且逐渐的完善，这使得昆明景煌经贸有限公司的员工对其他企业有了更大的选择空间，也就出现了员工离职的现象，并且这种现象屡见不鲜。伴随着这种现象的一种情况就是员工的低忠诚度的出现，这种情况引起了人才的流失。人才的流失也会伴随众多问题的出现。在市场竞争日趋激烈的社会经济环境时代的趋势下，昆明景煌经贸有限公司人力资源管理中所投入的人力、物力和财力成本越来越高，不利于企业长久发展。理论方面，忠诚管理是范畴的一个有机组成部分，根据企业实际情况和特征分析员工忠诚度的影响因素，对公司员工管理理论化的深化，能够有效的提供理论借鉴意义。实践方面，通过本文研究得出针对景煌经贸有限公司员工忠诚度的影响因素，同时结合企业进行实证，能够更具有针对为企业改善忠诚度现状提供参考，进而提高员工忠诚度，降低员工的招聘和管理成本，提高员工的工作绩效，进一步增强企业的竞争力。（2）应用价值如果员工经常流失，企业就需要不断在招聘新的员工，组织培训、择优上岗等。这些既浪费时间精力又增加企业的人力资源管理成本，而相对员工忠诚度高的企业不但可以节约这些成本，反而节省的时间还可以创造更多的价值。本文通过对员工忠诚度的浅析，选取景煌经贸有限公司作为研究对象。首先从分析国内外背景、理论研究基础入手，研究企业员工忠诚度的科学内涵以及提升企业员工忠诚度的重要意义，为深入研究和探讨景煌经贸有限公司提升员工忠诚度提供理论依据。其次，用问卷调查、个别访谈等方法分析景煌经贸有限公司员工忠诚度的现状、问题及影响因素，为深入研究和探讨景煌经贸有限公司提升员工忠诚度提供实证案例依据。最后，用规范分析方法，依据员工忠诚度测评的相关理论，较为系统地从景煌经贸有限公司企业文化、企业制度、招聘与培训、薪酬福利和企业领导等方面，为景煌经贸有限公司员工忠诚度的提升给出了有针对性的对策和建议，为景煌经贸有限公司完善人力管理、加强员工队伍建设、推动景煌经贸有限公司持续发展提供参考和借鉴。2.简述本选题的研究现状和自己的见解（1）研究现状国外研究现状：redrickReichheld(2001)在《忠诚法则》一书中：说明忠诚是建立在员工和公司相互共同创造价值的基础上的。FredrickReichheld认为满意不等于忠诚，真正的忠诚是员工在较长的时间内付出努力和企业共同发展进步。BrianSchrag(2001)也提出了类似的观点：忠诚是由员工自愿提供无法由企业强行要求的，基础是员工对企业有很强的认同感，并对其抱有美好的期望，愿意为这个期望做出一定牺牲，但这种牺牲必须获得双赢的局面，否则，员工忠诚就不会长久。彼得．德鲁克（2006）同样指出：员工忠诚应包括员工在面对外界同等或优于现有机会与待遇的情况下，仍然表现出的对企业的留职意愿与承诺。Kathleen.Sindell(2015)在《忠诚论述》中：把忠诚有一个等级体系，也分档次类别。处于底层的是对个体的忠诚，然后是对团体，而位于顶端的是一系列价值和原则的全身心奉献。可以而且应当加以判断的是人们所忠于的原则。正是依据对这些原则的忠诚程度，人们才能断定是否以及何时终止对一个人或团体的效忠。加里·哈默（2016）在《企业管理》中他指出：员工忠诚属于中间协调力量，能够协调员工的辞职意向，减少人才的流失，不过他也指出员工愿意继续为组织服务，也不能说该员工对组织就一定是忠诚的。国内研究现状：裴旻（2017）在《企业员工忠诚度影响因素简论》中：阐述企业员工忠诚度应该是一个被量化了的概念。通常来说，企业员工的忠诚度可以表现为两个方面，即行为忠诚与态度忠诚。从企业角度来看，员工行为忠诚是态度忠诚的基础条件，态度忠诚是员工行为忠诚的进一步延展，二者在企业员工身上结合成了有机的统一。李强，李晓（2017）在《国有企业员工忠诚度的培养和管理》中指出：员工的忠诚度是指员工竭尽全力为其所工作企业的奉献程度。企业员工忠诚度的管理和培养对企业和员工的发展有着至关重要作用。企业通过人性化的管理，做好招募和甄选，开展职业生涯规划引导，发挥薪酬体系的保障和激励作用，建立公平竞争的晋升机制，关心员工心理健康，提高员工满足感和归属感，注重企业文化的培植，发挥自身价值，实现企业和员工的共同发展。齐壮力，程秋梅（2017）在《企业员工忠诚度调查与提升策略研究》中指出：组织成员对组织的认可情况以及是否愿意一直继续留在组织的意愿。公司员工的组织忠诚反映在其对公司的诚信、认可、服从。忠诚分为表面忠诚和内心忠诚。表面忠诚是指员工继续留在组织中参与组织的工作和活动，不产生违反组织利益的行为；内心忠诚是指员工对组织具有一种责任感，真心为组织着想，从而由内心的忠诚引申到外在的对组织忠诚服务的行为。表面忠诚和内心忠诚两者并不冲突，可以同时存在。综上所述，员工忠诚是具有时效性的，存在激励因素与外界干扰对其造成的影响。员工忠诚度是指员工对于所在企业表现出来的情感归属和行为倾向，是态度忠诚和行为忠诚的有机结合与相互统一。（2）自己的见解现在社会的发展空间很大，员工有了更广阔的选择空间，景煌经贸有限公司与其他企业之间的竞争力越来越大，其核心竞争力就是人才的竞争。员工是企业的核心竞争力，较高的员工忠诚度提供稳定内部发展环境。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力，使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了，那么公司的竞争实力也就得到了提升。公司怎样留住能给企业创造价值的每一位员工。笔者将从员工忠诚度这一方面进行浅析。本文将笔者从昆明景煌经贸有限公司员工忠诚度的现状分析，员工忠诚度的影响因素分析。通过问卷调查设计、发放回收进行数据处理分析。了解员工的忠诚度受到多方面的因素影响,员工的忠诚度受到环境、制度、薪酬、企业文化等之多的因素影响。对相关影响因素结论分析，提出自己的见解。通过员工忠诚度的培养策略才能赢得员工忠诚，提升员工忠诚度，减少员工流失，提高企业的经济利润。希望为昆明景煌经有限公司及相关企业员工忠诚度的提升与维护提供借鉴和参考。 研究的主要内容：引言一、员工忠诚度的理论概述（一）员工忠诚度的含义（二）员工忠诚度的重要性二、影响昆明景煌经贸有限公司员工忠诚度的要素分析（一）薪酬福利制度分析（二）培训机制和晋升空间分析（三）企业发展潜力分析（四）领导的个人魅力三、昆明景煌经贸有限公司员工忠诚度的测量分析（一）测量指标和构成（二）测量指标分析四、昆明景煌经贸有限公司员工忠诚度的提升策略结束语主要研究方法：1.文献研究法:文献研究法是通过对文献的总结形成对事实的科学认知的一种方式。通过阅读大量文献，搜集相关资料，回顾近几年专家学者在该研究领域的研究成果，将与本文相关的研究成果进行系统全面的总结和梳理，归纳前人的观点，并且通过对文献的阅读，了解企业的发展现状以及市场情况，发现其存在的问题，为企业的发展提出良好的对策。2.调查法：是科学研究中最常用的方法之一。它是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象现实状况或历史状况的材料的方法。本文对员工忠诚度分析数据后提出见解。研究进度计划：2018年3月至4月毕业论文资料收集2018年5月拟选毕业论文方向及题目2018年6月撰写开题报告书，完成开题答辩2018年7月至9月撰写论文初稿2018年9月至10月完成论文第二稿2018年10月至11月完成论文第三稿2018年12月10日前完成论文定稿主要参考资料：[1]刘燕.从顾客忠诚到员工忠诚[J].企业研究,2013,37(12):24～25.[2]小东,孟晓斌.基于心理契约的组织成员忠诚度培养[J].经济管理,2013,(32):9～23.[3]纪峰.论企业员工忠诚度的培育[J].企业管理,2015,15(5):22～27.[4]刘一君,周怡.影响信息企业知识员工忠诚度因素的实证研究[J].开发研究，2013，(21):177～188.[5]黄慧.PZ公司员工流失问题及对策研究[D].南宁:广西大学,2014.[6]刘晶晶.企业如何提高知识型员工的忠诚度[J].经济研究导刊,2012，(48):166～168.[7]申莉.员工忠诚度培养策略研究[D].太原:山西财经大学,2010.[8]蒙雪娇.广东D公司员工忠诚度的测评与影响因素研究[D].南宁:广西大学，2016.[9]海洋.提高知识型员工忠诚度的思考[J].管理观察,2016,(34):2～6.[10]刘艳红.员工忠诚度的影响因素研究[D].天津:河北经贸大学,2012.[11]邵伟.民营企业员工忠诚度问题研究[D].乌鲁木齐：石河子大学，2017，5～9.[12]贺姗姗.拿什么维持员工忠诚度[N].宁夏日报,2014-05-16(006).[13]侯璐.H集团员工忠诚度现状及对策分析[D].上海：东华大学，2017.[14]魏建丽.R物业管理公司员工忠诚度研究[D].西安:陕西师范大学,2016.[15]裴旻.企业员工忠诚度影响因素简论[J].管理观察,2017(004).5～9.[16]燕萍,侯垣方.新生代员工工作价值观结构及其对工作行为的影响机理[J].经济管理，2012,(5):77～86.[17]AliAcary.Theimpactofpersonalitytraitsonorganizationc