2026年电子商务师认证考试网络营销策略分析题

2026年电子商务师认证考试网络营销策略分析题一、案例分析题（共3题，每题20分，总计60分）题目1（15分）：背景材料：某区域性生鲜电商平台“绿鲜达”深耕华北地区，主要覆盖一线及新一线城市。2025年，平台面临增长瓶颈，传统促销手段效果下降。为突破困境，市场部计划2026年推出“社区合伙人”计划，联合社区便利店、物业及本地餐饮商家，构建O2O闭环。同时，平台拟通过抖音、快手等短视频平台投放内容营销，结合本地生活服务平台进行精准引流。问题：1.分析“社区合伙人”计划的营销策略及其对绿鲜达的潜在影响。2.结合华北地区消费特点，提出短视频内容营销的具体方向和落地建议。题目2（20分）：背景材料：某跨境电商企业“环球优品”主营东南亚特色商品，计划于2026年进入华东市场。当前，平台主要依赖亚马逊、速卖通等国际平台，但面临本土化运营困难。为拓展国内市场，企业计划：-与京东国际合作，开设旗舰店；-利用微信小程序进行私域流量运营；-开展线下快闪店活动，结合本地KOL进行推广。问题：1.分析“环球优品”进入华东市场的网络营销策略组合，并指出其优势与风险。2.若选择微信小程序运营，请设计一个用户引流与转化策略，并说明如何评估效果。题目3（25分）：背景材料：某服装品牌“风尚潮”主打年轻消费群体，2025年销售额下滑。为扭转局面，品牌决定调整网络营销策略：-推出“Z世代”主题的社交媒体互动活动，借助小红书、B站平台；-与头部主播合作进行直播带货，但发现转化率低于预期；-转向“私域流量池”运营，通过会员积分、社群营销增强用户粘性。问题：1.评估“风尚潮”前期的网络营销策略失误，并提出改进方向。2.设计一个基于社群营销的用户生命周期管理方案，并说明如何提升复购率。二、策略设计题（共2题，每题25分，总计50分）题目4（25分）：背景材料：某家电品牌“智生活”计划于2026年夏季推出新款智能冰箱，目标人群为二线及三线城市家庭主妇。产品核心卖点为“节能环保+智能保鲜”。要求：设计一套整合网络营销方案，包括：1.目标人群画像及消费心理分析；2.线上渠道组合策略（如直播、短视频、社群等）；3.预算分配及效果衡量指标。题目5（25分）：背景材料：某教育机构“学思堂”主要提供K12在线辅导课程，2026年面临同质化竞争加剧的问题。机构计划通过网络营销提升品牌差异化。要求：设计一个以“名师IP打造”为核心的网络营销策略，包括：1.如何挖掘和包装本土名师；2.线上推广渠道选择及内容形式；3.用户信任建立与口碑传播方案。三、简答题（共3题，每题15分，总计45分）题目6（15分）：问题：简述直播电商的“品效合一”策略，并结合实际案例说明如何平衡短期销量与品牌长期价值。题目7（15分）：问题：分析跨境电商在目标市场进行本地化营销时，需重点关注哪些环节，并举例说明。题目8（15分）：问题：网络营销中的“用户生命周期”分为哪些阶段？每个阶段应采取何种营销策略？答案与解析一、案例分析题题目1（15分）1.社区合伙人计划的营销策略及其影响：-策略分析：-渠道下沉：通过社区便利店、物业合作，降低物流成本，提升即时配送能力，强化本地服务优势；-资源整合：联合餐饮商家可拓展周边引流，形成“生鲜+餐饮”的交叉销售机会；-社交裂变：培养社区合伙人作为本地KOC（关键意见消费者），利用熟人社交圈传播，降低获客成本。-潜在影响：-正面：提升用户忠诚度，增强抗风险能力，但需警惕合伙人管理成本上升；-负面：若合伙人服务质量参差不齐，可能损害品牌口碑。2.短视频内容营销方向与建议：-内容方向：-本地生活场景化：如“早餐搭配生鲜食材教程”“周末亲子烘焙活动”；-痛点解决方案：如“如何避免生鲜腐坏”“小户型收纳技巧”；-达人合作：与华北地区美食、母婴类达人合作，增强信任感。-落地建议：-平台选择：抖音侧重泛娱乐内容，快手聚焦生活化场景，可双平台分发；-数据驱动：通过平台后台分析用户互动数据，优化内容策略。题目2（20分）1.网络营销策略组合分析：-优势：-渠道互补：京东国际提升品牌形象，微信小程序强化私域运营；-本地化渗透：线下快闪店可快速积累本地用户，KOL背书增强信任。-风险：-运营成本高：多渠道协同需投入大量资源，需平衡ROI；-政策不确定性：跨境电商涉及关税、物流等问题，需关注政策变化。2.微信小程序引流转化策略：-引流：-公众号联动：通过公众号文章植入小程序优惠券；-本地社群推广：与华东本地母婴、生活类社群合作，定向引流。-转化：-会员体系：设置阶梯积分兑换，提升复购；-直播承接：定期在小程序内开展东南亚商品专场直播。-效果评估：跟踪小程序用户留存率、客单价、复购率等指标。题目3（25分）1.网络营销策略失误与改进：-失误：-内容同质化：未针对Z世代兴趣点设计互动玩法；-直播转化率低：主播选品与话术未能精准匹配用户需求。-改进方向：-内容创新：结合B站“鬼畜视频”或小红书“种草笔记”形式；-KOC矩阵：培养小众圈层KOC，提升精准推荐效果。2.社群营销用户生命周期管理方案：-阶段划分：-引流期：通过内容营销、地推活动拉新；-转化期：发放新人优惠券，刺激首次购买；-留存期：会员积分、生日福利，增强粘性；-裂变期：推出“邀请有礼”活动，鼓励老用户邀请新用户。-复购提升：定期推送个性化商品推荐，结合节日营销活动。二、策略设计题题目4（25分）1.目标人群画像：-年龄：25-40岁；-消费习惯：注重性价比，关注节能环保政策；-心理需求：希望家庭生活更便捷、健康。2.线上渠道组合策略：-直播电商：邀请家庭主妇、美食博主直播试吃，突出保鲜功能；-短视频平台：抖音发布“冰箱收纳技巧”“节能对比实验”等内容；-社群运营：建立用户微信群，定期分享食谱和优惠信息。3.预算分配与效果衡量：-预算分配：直播60%、短视频30%、社群10%；-衡量指标：销售额、用户互动率、复购率。题目5（25分）1.名师IP打造：-挖掘方向：选择擅长“因材施教”的本地教师，突出个性化辅导能力；-包装方式：制作“名师成长故事”短视频，强化亲和力。2.线上推广渠道与内容：-渠道：微信公众号、B站知识区、本地家长社群；-内容：免费公开课、学习方法干货、家长问答。3.用户信任与口碑传播：-信任建立：提供试听课，展示真实教学效果；-口碑传播：鼓励家长在社群分享学习心得。三、简答题题目6（15分）“品效合一”策略：-定义：通过网络营销既实现短期销量增长，又提升品牌长期价值。-案例：李宁“国潮”直播，既拉动销售，又强化品牌文化属性。题目7（15分）本地化营销关键环节：-语言适配：产品描述、广告文案需符合