养老院评估人员考核制度

PAGE养老院评估人员考核制度一、总则（一）目的为加强养老院评估人员管理，规范评估工作行为，提高评估质量，确保养老院服务质量和老年人权益得到有效保障，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本养老院所有从事评估工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等方面对评估人员进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励评估人员积极履行职责，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.敬业精神（10分）对评估工作充满热情，积极主动承担任务，得810分。工作态度一般，能完成基本任务，得47分。缺乏敬业精神，工作敷衍，得13分。2.廉洁自律（10分）在评估过程中严格遵守廉洁规定，无任何违规行为，得810分。偶尔存在廉洁风险，但未造成不良影响，得47分。出现廉洁违规行为，得13分。（二）专业能力（30分）1.评估知识与技能（15分）熟悉养老院评估相关政策法规、标准流程，评估技能熟练，能独立准确完成评估任务，得1215分。基本掌握评估知识和技能，能在指导下完成评估工作，得811分。对评估知识和技能掌握不足，工作存在较多失误，得17分。2.沟通协调能力（10分）在评估过程中与养老院工作人员、老年人及其家属沟通顺畅，能有效协调各方关系，得810分。沟通能力一般，能完成基本沟通任务，得47分。沟通存在障碍，影响评估工作开展，得13分。3.问题解决能力（5分）在评估中能迅速准确发现问题并提出有效解决方案，得45分。能发现问题，但解决措施效果一般，得23分。对问题反应迟钝，解决能力差，得1分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对评估工作高度负责，认真细致，无明显差错，得810分。责任心一般，工作偶有疏忽，得47分。责任心不强，工作失误较多，得13分。2.团队合作（5分）积极与团队成员协作，乐于分享经验和知识，得45分。能与团队成员合作，无明显冲突，得23分。缺乏团队合作精神，影响团队工作，得1分。3.学习进取（5分）主动学习新知识、新技能，不断提升评估能力，得45分。有一定学习意识，但进步不明显，得23分。安于现状，不注重学习，得1分。（四）工作业绩（30分）1.评估任务完成情况（15分）按时高质量完成规定评估任务，评估报告准确规范，得1215分。能完成评估任务，但质量一般，得811分。未能按时完成任务或评估报告存在较多问题，得17分。2.评估结果准确性（10分）评估结果与实际情况高度相符，为养老院管理决策提供有力支持，得810分。评估结果基本准确，有一定参考价值，得47分。评估结果偏离实际，造成不良影响，得13分。3.对养老院改进建议的有效性（5分）提出的改进建议针对性强，有效促进养老院服务质量提升，得45分。。建议有一定合理性，但效果不明显，得23分。建议缺乏可行性，无实际作用，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由评估组长负责对本小组评估人员日常工作表现进行记录和评价，包括工作态度、任务完成情况等。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，通过查阅评估报告、实地考察、问卷调查等方式，对评估人员的职业道德、专业能力、工作业绩等进行综合评估。3.专项考核：针对重大评估项目或出现的突出问题进行专项考核，重点评估评估人员在特定任务中的表现。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的1月3月、4月6月、7月9月、10月12月。四、考核程序（一）自评评估人员在每个考核周期结束后，对照考核标准进行自我总结和评价，填写自评表，提交给所在部门负责人。（二）上级评价评估人员的直接上级根据日常工作观察和了解，对评估人员进行评价，填写评价意见。（三）综合评审由考核小组对自评和上级评价结果进行综合评审，结合日常考核记录、定期考核资料和专项考核情况，确定最终考核得分。（四）结果反馈考核小组将考核结果反馈给评估人员，如评估人员对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行复查和解释。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升连续两个考核周期考核得分均在90分以上的评估人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。（三）培训与发展1.考核得分6069分的评估人员，需参加针对性培训，提升专业能力和工作水平。2.考核得分60分以下的评估人员，进行诫勉谈话，如连续两个考核周期仍未达到合格标准，予以辞退。六、培训与监督（一）培训1.定期组织评估人员参加专业培训，包括养老院评估政策法规、评估流程与方法、沟通技巧等内容，不断提升评估人员业务能力。2.鼓励评估人员自主学习，参加行业内培训和学术交流活动，拓宽知识面和视野。（二）监督1.建立评估工作监督机制，对评估过程进行全程跟踪，确保评