业主委员会委员考核制度

PAGE业主委员会委员考核制度一、总则（一）目的为加强业主委员会建设，规范业主委员会委员行为，提高业主委员会工作效率和服务质量，维护业主合法权益，促进小区和谐稳定发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本小区业主委员会全体委员。（三）考核原则1.客观公正原则考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价委员工作表现。2.全面考核原则从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对委员进行全面考核，综合评价其工作成效。3.激励与约束并重原则通过考核，对表现优秀的委员给予激励，对存在问题的委员进行督促改进，形成有效的激励约束机制。二、考核主体与周期（一）考核主体1.业主大会授权的考核小组，成员包括部分业主代表、社区居委会代表等。2.业主可通过合理渠道对业主委员会委员工作进行监督和评价，其意见作为考核参考。（二）考核周期考核分为年度考核和任期考核。年度考核于每年年末进行，任期考核在业主委员会任期届满时进行。三、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.小区物业管理相关工作协助业主大会选聘、续聘物业服务企业，合同签订规范、合理，符合小区实际需求，得810分。监督物业服务企业履行合同，服务质量明显提升，业主满意度达到[X]%以上，得810分。有效协调物业服务企业与业主之间的矛盾纠纷，小区内投诉率较上一年度下降[X]%，得68分。2.小区公共事务管理组织召开业主大会、业主委员会会议等各类会议，会议组织有序，决议执行到位，得68分。推动小区公共设施设备的维护、更新和改造，设施设备完好率达到[X]%以上，得68分。负责小区环境卫生、绿化养护等工作的监督，小区环境整洁美观，绿化达标率符合要求，得68分。3.业主权益维护积极收集业主意见和建议，及时反馈并解决业主关心的热点难点问题，业主问题解决率达到[X]%以上，得810分。维护业主共有财产权益，防止资产流失，无违规处置情况，得810分。（二）工作态度（30分）1.责任心对业主委员会工作认真负责，积极主动承担各项任务，得810分。工作中出现失误能及时主动纠正，不推诿责任，得68分。2.敬业精神按时参加业主委员会会议和各项工作活动，无无故缺席情况，得810分。主动加班加点完成紧急或重要工作任务，得68分。3.服务意识热情接待业主，耐心倾听业主诉求，积极为业主排忧解难，得81'0分。主动了解业主需求，不断改进工作方式方法，提高服务质量，得68分。（三）专业能力（20分）1.法律法规及政策知识熟悉物业管理相关法律法规和政策文件，能准确运用到实际工作中，得68分。积极参加法律法规培训学习，不断更新知识储备，得46分。2.沟通协调能力具备良好的沟通能力，能与业主、物业服务企业、社区等各方有效沟通，得68分。善于协调各方关系，解决复杂问题，得46分。3.组织管理能力能够合理组织安排业主委员会各项工作，工作有序开展，得68分。具备团队领导能力，带领委员共同完成工作任务，得46分。（四）廉洁自律（10分）1.遵守法律法规和业主委员会章程，无违法违纪行为，得46分。2.在工作中廉洁奉公，不以权谋私，未接受物业服务企业或其他相关方的贿赂、宴请等不正当利益，得46分。四、考核方式（一）自评委员在考核周期结束后，按照考核内容和标准进行自我总结和评价，填写自评表，提交给考核小组。（二）业主评价通过问卷调查、业主意见箱等方式收集业主对委员工作的评价意见，作为考核参考。（三）考核小组评价考核小组根据日常工作记录、检查情况、会议表现等对委员进行综合评价，填写考核评价表。五、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确小组成员职责。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和程序。3.准备考核所需的各类表格、文件等资料。（二）实施阶段1.委员进行自评，填写自评表并提交。2.考核小组通过多种方式收集业主评价意见。3.考核小组根据日常工作情况对委员进行评价，填写考核评价表。（三）汇总分析阶段1.考核小组对自评表和考核评价表进行汇总整理。2.结合业主评价意见，对委员各项考核指标得分进行综合计算，得出考核结果。（四）反馈阶段1.考核小组将考核结果反馈给业主委员会委员，委员如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.对委员提出的申诉，考核小组进行复查核实，并将复查结果反馈给委员。六、考核结果应用（一）奖励1.年度考核得分在90分以上的委员，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并在小区内进行公示。2.在任期考核中表现优秀的委员，可优先推荐参与社区相关评优活动。（二）督促改进1.年度考核得分在60[X]分之间的委员，由考核小组进行谈话提醒，指出存在问题，提出改进要求。2.任期考核得分在60[X]分之间的委员，业主大会可根据情况决定是否要求其提交书面整改计划，并对整改情况进行跟踪检查。（三）调整或罢免1.年度考核得分连续两年低于60分的委员，业主大会