基层医院药剂科考核制度

PAGE基层医院药剂科考核制度一、总则（一）目的为加强基层医院药剂科管理，提高药剂科服务质量和工作效率，确保药品供应安全、有效、合理，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本医院实际情况，制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，严格按照既定标准进行，确保公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：涵盖药剂科工作的各个方面，包括药品管理、调剂配发、临床药学服务、人员资质与培训等，全面评估科室整体工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励药剂科工作人员积极进取，发现问题及时改进，不断提升工作质量和水平。4.动态调整原则：根据医院发展、政策法规变化及实际工作情况，适时对考核制度进行调整和完善。（三）考核范围本考核制度适用于基层医院药剂科全体工作人员，包括药剂科主任、药师、药士及其他相关岗位人员。二、考核内容与标准（一）药品管理1.药品采购严格按照医院药品采购计划进行采购，确保临床用药需求。考核期内，药品采购计划执行率达到[X]%以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。采购渠道合法，所购药品质量符合国家标准。若发现采购假药、劣药等违规行为，该项不得分，并追究相关人员责任。建立供应商评估制度，定期对供应商进行评估，评估结果记录完整。评估工作落实到位得[X]分，未按要求进行评估或记录不完整的，酌情扣分。2.药品储存药房环境符合药品储存要求，温湿度、通风、照明等条件达标。环境监测记录完整且符合标准得[X]分，每发现一次不符合标准扣[X]分。药品分类存放，标识清晰，按照药品特性进行储存。分类准确、标识清晰得[X]分，发现一处不符合要求扣[X]分。定期盘点药品，账物相符率达到[X]%以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。对盘盈盘亏情况及时分析处理，记录详细得[X]分，未按要求处理的酌情扣分。3.药品效期管理建立药品效期管理制度，有近效期药品预警机制。制度完善、预警及时得[X]分，制度不完善或预警不及时的，酌情扣分。近效期药品处理及时得当，近效期药品使用率控制在合理范围内。处理及时、使用率达标得[X]分，否则酌情扣分。（二）调剂配发1.处方审核药师严格审核处方，对处方用药的适宜性进行全面评估。审核准确，无明显用药错误得[X]分，发现一处用药错误扣[X]分。对不合理处方及时与医师沟通，记录完整。沟通及时、记录详细得[X]分，未按要求沟通或记录不完整的，酌情扣分。2.药品调配调配药品准确无误，剂量、剂型、规格等符合处方要求。调配准确率达到[X]%以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。调配过程规范，遵守调配操作规程。操作规范得[X]分，发现违规操作一次扣[X]分。3.发药服务发药时向患者详细交代药品用法用量、注意事项等，服务态度良好。交代清晰、态度和蔼得[X]分，患者投诉一次扣[X]分。发药窗口排队等候时间合理，平均等候时间不超过[X]分钟。达标得[X]分，每超过[X]分钟扣[X]分。（三）临床药学服务1.药学查房定期开展药学查房，参与临床药物治疗方案的制定与调整。查房记录完整，提出合理用药建议得[X]分，未按要求查房或记录不完整的，酌情扣分。对临床药物治疗效果进行监测和评价，为临床合理用药提供依据。监测评价工作落实到位得[X]分，未开展或效果不佳的，酌情扣分。2.药物不良反应监测建立药物不良反应监测制度，及时收集、上报药品不良反应报告。制度完善、上报及时得[X]分，未按要求上报或漏报的，酌情扣分。对收集到的药品不良反应报告进行分析评价，采取有效措施防范药品不良反应的重复发生。分析评价深入、措施得当得[X]分，否则酌情扣分。3.用药咨询服务设立用药咨询窗口或提供电话咨询服务，及时解答患者及医护人员的用药疑问。咨询服务响应及时、解答准确得[X]分，患者或医护人员投诉一次扣[X]分。定期开展用药知识宣传活动，提高患者合理用药意识。活动开展有效得[X]分，未开展或效果不佳的，酌情扣分。（四）人员资质与培训1.人员资质药剂科工作人员具备相应的专业资质和执业证书，持证上岗率达到[X]%以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。定期对工作人员资质进行审核，确保资质符合要求。审核工作落实到位得[X]分，未按要求审核的酌情扣分。2.业务培训制定年度培训计划，定期组织业务培训，培训内容涵盖药学专业知识、法律法规、职业道德等。计划合理、培训落实得[X]分，未按计划开展培训或培训内容不符合要求酌情扣分。工作人员参加培训后考核成绩达标率达到[X]%以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。（五）科室管理1.规章制度执行严格执行药剂科各项规章制度，包括考勤制度、岗位职责、工作流程等。制度执行良好得[X]分，发现违规行为一次扣[X]分。定期对规章制度进行梳理和完善，确保制度的科学性和有效性。梳理完善及时得[X]分，未及时梳理完善的酌情扣分。2.工作记录与档案管理各项工作记录完整、准确、规范，档案资料分类归档有序。记录档案管理达标得[X]分，发现记录不完整、不准确或档案管理混乱的，酌情扣分。按照规定期限妥善保存工作记录和档案资料，防止丢失或损坏。保存期限符合要求得[X]分，否则酌情扣分。3.科室团队建设注重科室团队建设，营造良好的工作氛围，工作人员之间协作配合默契。团队氛围好、协作佳得[X]分，出现内部矛盾影响工作的，酌情扣分。定期组织团队活动，增强团队凝聚力和工作人员归属感。活动开展有效得[X]分，未开展或效果不佳的，酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由药剂科主任或指定专人负责，对科室日常工作进行不定期检查，记录检查情况。2.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，采用自评、互评、上级评价相结合的方式，填写考核表。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，了解患者对药剂科服务的评价，调查结果纳入考核。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为工作人员绩效奖金发放、评优评先、岗位晋升等的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金系数，得分越高，系数越大，绩效奖金发放金额越高。具体计算公式为：绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。绩效奖金系数根据考核得分区间划分，如90分及以上为1.2，8089分为1.1，7079分为1.0，6069分为0.8，60分以下为0.5。（二）评优评先年度考核优秀的工作人员优先推荐参加医院及上级部门的评优评先活动，在同等条件下，优先考虑晋升、进修等机会。（三）岗位调整连续两年考核不合格的工作人员，视情况进行岗位调整或待岗培训。待岗培训期间只发放基本工资，培训后经考核仍不合格的，予以辞退。五、申诉与处理如果工作人员对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内向药剂科主任提出申诉。药剂科主任应在接到申诉后的[X]个工作日内组织调查