高陵区医院护士考核制度

PAGE高陵区医院护士考核制度一、总则（一）目的为加强高陵区医院护士队伍建设，提高护理质量和服务水平，规范护士执业行为，保障医疗安全，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学、公正、客观的考核，激励护士积极进取，不断提升专业素养和工作能力，为患者提供优质、高效、安全的护理服务。（二）考核原则1.公平公正原则：考核标准统一，过程公开透明，结果客观公正，确保每位护士都能在公平的环境中接受考核。2.全面考核原则：涵盖护士的职业道德、专业知识、工作能力、工作业绩等方面，全面评价护士的综合素质。3.激励发展原则：考核结果与护士的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励护士不断提高自身素质，促进个人职业发展。4.动态管理原则：根据医院发展和护理工作实际需求，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。（三）适用范围本考核制度适用于高陵区医院全体注册护士。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（10分）热爱护理工作，具有强烈的责任心和敬业精神，积极主动承担工作任务，得810分。对工作有一定热情，能完成基本工作任务，但主动性不够，得47分。缺乏工作热情，责任心不强，不能认真完成工作任务，得03分。2.关爱患者（5分）视患者为亲人，态度和蔼，耐心倾听患者需求，关心患者疾苦，能为患者提供优质的护理服务，得45分。能较好地对待患者，但在沟通和关心方面还有所欠缺，得23分。对患者态度冷漠，缺乏耐心，引起患者不满，得01分。3.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁从业规定，无收受红包、回扣等违规行为，得45分。无明显违规行为，但在廉洁自律方面仍需加强，得23分。出现违规行为，得01分。（二）专业知识（30分）1.基础理论知识（10分）熟练掌握护理学基础理论知识，能准确回答各类基础理论问题，得810分。掌握大部分基础理论知识，但存在一些模糊或不准确的地方，得47分。基础理论知识掌握不扎实，回答问题错误较多，得03分。2.专科知识（10分）熟悉本科室专科护理知识，能熟练运用专科护理技能解决实际问题，得810分。了解专科护理知识，但在实际应用中不够熟练，得47分。专科知识欠缺，不能有效运用专科护理知识，得03分。3.新知识、新技术（5分）积极学习新知识、新技术，能及时掌握并应用于工作中，得45分。对新知识、新技术有一定了解，但应用不够及时，得23分。对新知识、新技术不关注，不学习，得01分。4.三基三严考核（5分）三基三严考核成绩优秀（90分及以上），得４5分。三基三严考核成绩良好（7089分），得23分。三基三严考核成绩不合格（低于70分），得01分。（三）工作能力（30分）1.护理操作技能（10分）护理操作熟练、规范、准确，能严格遵守操作规程，得810分。操作基本规范，但存在一些小的瑕疵，得47分。操作不熟练，存在明显失误，违反操作规程，得03分。2.病情观察能力（5分）能及时、准确地观察患者病情变化，发现问题及时报告并处理，得45分。能观察到部分病情变化，但不够敏锐，报告处理不够及时，得23分。病情观察能力差，不能及时发现病情变化，延误治疗，得01分。3.沟通协调能力（5分）与患者、医生、同事等沟通顺畅，协调能力强，能有效解决工作中的各种问题，得45分。沟通基本顺畅，但在协调方面还有待提高，得23分。沟通不畅，协调能力差，影响工作开展，得01分。4.应急处理能力（5分）能迅速、准确地应对突发情况，采取有效的应急措施，得45分。能应对突发情况，但处理不够及时、准确，得23分。应急处理能力不足，不能有效应对突发情况，得01分。5.教学科研能力（5分）积极参与护理教学工作，能指导实习护士，有一定的科研能力和成果，得45分。参与教学工作，但指导能力有限，科研能力一般，得23分。不参与教学工作，无科研能力和成果，得01分。（四）工作业绩（20分）1.护理质量（10分）所负责患者的护理质量高，患者满意度达到95%及以上，得810分。护理质量较好，患者满意度在90%94%之间，得47分。护理质量一般，患者满意度低于90%，得03分。2.工作效率（5分）能高效完成工作任务，按时、准确完成各项护理工作，无积压任务，得45分。工作效率较高，但偶尔存在任务完成不及时的情况，得23分。工作效率低，经常不能按时完成工作任务，得01分。3.团队协作（5分）积极参与团队协作，与同事配合默契，为团队发展做出贡献，得45分。能参与团队协作，但协作效果一般，得23分。缺乏团队协作精神，影响团队工作，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核科室护士长负责对本科室护士进行日常工作表现考核记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、患者反馈等。护理部定期检查科室日常考核记录，确保考核的真实性和完整性。2.定期考核每季度进行一次定期考核，由护理部组织，采用理论考试、技能操作考核、病例分析、现场提问等方式进行。定期考核成绩作为当季度考核的重要依据。3.年终考核每年年底进行年终考核，综合全年日常考核、定期考核成绩以及个人工作总结、科室评价等进行全面评价。年终考核结果作为护士年度评优、晋升、奖励等的主要依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核组织与实施（一）考核组织1.护理部成立考核小组由护理部主任担任组长，各科室护士长为成员。考核小组负责制定考核方案、组织考核实施、审核考核结果等工作。2.科室成立考核小组科室护士长担任组长，科室其他护士代表为成员。科室考核小组负责本科室护士的日常考核工作，并协助护理部做好定期考核和年终考核的相关工作。（二）考核实施1.考核准备护理部根据考核制度和实际工作情况，制定详细的考核计划，明确考核内容、方式、时间安排等。考核小组提前准备好考核所需的资料、设备、场地等，确保考核工作顺利进行。2.考核过程日常考核由科室护士长按照考核标准，对本科室护士进行实时记录和评价。定期考核和年终考核按照考核计划组织实施，护士应按照要求参加考核。考核过程要严格按照既定的考核方式和标准进行，确保公平公正。考核过程中，考核人员要认真记录考核情况，被考核护士有权对考核结果提出异议，考核小组应及时进行调查和处理。3.考核结果汇总与审核考核结束后由护理部负责汇总考核成绩，对考核结果进行审核。审核内容包括考核资料的完整性、考核过程的合规性、考核结果的准确性等。如发现考核结果存在问题，考核小组应及时进行复查和纠正。五、考核结果应用（一）绩效奖金分配1.根据考核结果，按照医院绩效奖金分配方案，确定护士的绩效奖金数额。考核成绩优秀的护士，绩效奖金相应提高；考核成绩不合格的护士，绩效奖金适当降低。2.绩效奖金分配向工作表现突出、护理质量高、患者满意度好的护士倾斜，激励护士积极工作，提高工作质量。（二）晋升与岗位调整1.在护士晋升职称、职务时，考核结果作为重要参考依据。连续多年考核成绩优秀的护士，在同等条件下优先晋升。2.对于考核成绩不合格或多次考核成绩较差的护士，医院将视情况进行岗位调整，如调至辅助科室或进行待岗培训等。（三）奖励与表彰1.对考核成绩优秀的护士，医院给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.在评选优秀护士、护理岗位能手等荣誉称号时，优先考虑考核成绩突出的护士。（四）培训与发展1.根据考核结果，分析护士在专业知识、工作能力等方面存在的不足，为护士制定个性化的培训计划，帮助护士提升综合素质。2.对于考核成绩优秀的护士，医院提供更多的学习交流机会和职业发展平台，支持其参加高层次的培训和学术活动，促进其职业发展。六、申诉与处理（一）申诉渠道护士如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起七个工作日内向护理部提出书面申诉。申诉书应写明申诉理由、证据等。（二）申诉处理1.护理部接到申诉后，应在十个工作日