汉堡王大区经理kpi考核制度

PAGE汉堡王大区经理kpi考核制度一、总则（一）目的为确保汉堡王大区经理有效履行职责，推动大区业务持续健康发展，提升整体运营绩效，特制定本KPI考核制度。本制度旨在通过科学合理的指标设定与考核评估，激励大区经理积极进取，达成公司战略目标，实现卓越管理。（二）适用范围本制度适用于汉堡王公司各区域大区经理的绩效考核管理工作。（三）考核原则1.目标导向原则：考核指标紧密围绕公司战略目标与大区经营任务设定，确保大区经理工作方向与公司整体目标一致。2.客观公正原则：考核过程与结果依据明确、客观的标准与数据进行评估，确保公平公正，不受主观因素干扰。3.全面综合原则：涵盖大区运营管理的多个关键维度，包括销售业绩、市场拓展、团队管理、品牌建设等，全面评估大区经理工作表现。4.动态调整原则：根据公司业务发展、市场环境变化等因素，适时对考核指标与权重进行动态调整，确保考核制度的科学性与适应性。二、考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。年度考核在次年1月进行，对大区经理上一年度工作表现进行全面评估。同时，根据实际管理需要，可进行季度或半年度的阶段性考核，以便及时发现问题、调整策略、促进工作。三、考核指标及权重（一）销售业绩（40%）1.销售额（30%）考核标准：以大区年度销售额实际完成情况与公司下达的销售目标进行对比。销售额完成率=实际销售额÷销售目标×100%。评分细则：销售额完成率达到100%及以上，得2530分；完成率在90%99%之间，得2024分；完成率在80%89%之间，得1519分；完成率低于80%，得1014分。2.销售增长率（10%）考核标准：销售增长率=（本年度销售额上年度销售额）÷上年度销售额×100%。评分细则：销售增长率达到10%及以上，得810分；增长率在5%9%之间，得67分；增长率在0%4%之间，得45分；增长率低于0%，得23分。（二）市场拓展（20%）1.新门店开业数量（10%）考核标准：统计大区年度内新开汉堡王门店的数量。评分细则：完成或超额完成公司下达的新门店开业计划，得810分；完成计划的80%99%，得67分；完成计划的60%79%，得45分；完成率低于60%，得23分。2.市场占有率提升（10%）考核标准：通过市场调研等方式，对比大区本年度与上年度在当地餐饮市场中汉堡王品牌的市场占有率变化情况。市场占有率=（汉堡王大区销售额÷当地餐饮市场总销售额）×100%。评分细则：市场占有率较上年度提升5个百分点及以上，得810分；提升34个百分点，得67分；提升12个百分点，得45分；市场占有率下降或提升不足1个百分点，得23分。（三）团队管理（20%）1.人员流失率控制（10%）考核标准：人员流失率=（大区年度离职员工人数÷大区年初员工总数）×100%。评分细则：人员流失率控制在10%以内，得810分；流失率在10%15%之间，得67分；流失率在15%20%之间，得45分；流失率超过20%以上，得23分。2.员工培训与发展（5%）考核标准：评估大区经理组织员工培训的次数、质量以及员工职业发展规划的落实情况。评分细则：定期组织丰富多样且效果良好的培训活动，员工职业发展规划清晰并有效实施，得45分；培训工作基本完成，有一定效果，得3分；培训工作存在不足，得2分。3.团队凝聚力与协作（5%）考核标准：通过员工满意度调查、团队活动参与度等方面综合评估团队凝聚力与协作情况。评分细则：团队凝聚力强，员工满意度高，团队活动参与积极，得45分；团队凝聚力一般，员工满意度尚可，得3分；团队凝聚力较弱，存在协作问题，得2分。（四）品牌建设（15%）1.品牌形象维护（8%）考核标准：依据公司品牌标准，检查大区各门店的品牌形象展示、服务质量等方面是否符合要求。评分细则：大区各门店品牌形象良好，无明显违规情况，得68分；存在个别轻微问题，得45分；出现较多品牌形象问题，得23分。2.品牌推广活动效果（7%）考核标准：统计大区组织的品牌推广活动参与人数、媒体曝光度、品牌知名度提升等指标。评分细则：品牌推广活动效果显著，达到预期目标，得57分；活动有一定效果，但未完全达到目标，得34分；活动效果不佳，得12分。（五）成本控制（5%）1.运营成本节约率（5%）考核标准：运营成本节约率=（预算运营成本实际运营成本）÷预算运营成本×100%。评分细则：运营成本节约率达到10%及以上，得45分；节约率在5%9%之间，得3分；节约率在0%4%之间，得2分；出现成本超支情况，得1分。四、考核实施（一）数据收集1.销售数据由公司财务部门提供，确保数据的准确性与及时性。2.市场拓展相关数据，如新门店开业信息、市场占有率调研数据等，由大区市场部门负责统计与整理。3.团队管理方面的数据，包括人员流失率、员工培训记录、团队活动参与情况等，由大区人力资源部门收集。4.品牌建设数据，如品牌形象检查报告、品牌推广活动效果评估报告等，由大区市场与品牌部门提供。5.成本控制数据由大区财务部门提供，明确各项运营成本的预算与实际支出情况。（二）考核评分1.考核期结束后，由公司人力资源部门牵头，组织财务、市场、运营等相关部门成立考核小组。2.考核小组依据各项考核指标的完成情况，按照评分细则进行打分，计算出每个大区经理的考核总分。3.考核小组对考核过程中发现的问题进行记录与分析，与大区经理进行沟通反馈，确保考核结果的客观公正与透明。（三）考核反馈1.在考核结束后，及时向大区经理反馈考核结果。反馈内容包括各项考核指标的完成情况、得分情况、存在的问题及改进建议。2.组织面对面的考核沟通会议，由考核小组负责人向大区经理详细解读考核结果，听取大区经理的意见与解释，共同探讨改进措施与未来工作计划。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，系数为1.1；7079分，系数为1.0；6069分，系数为0.8；60分以下，系数为0.6。（二）职位晋升与调整1.连续两年考核得分在90分及以上的大区经理，在职位晋升、职业发展等方面给予优先考虑。2.考核得分连续两年低于60分的大区经理，公司将视情况进行职位调整或采取其他相应措施。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对大区经理存在的不足，提供个性化的培训与发展计划，帮助其提升能力，改进工作表现。2.对于考核优秀的大区经理，提供更多的学习交流机会，如参加行业研讨会、高级管理培训课程等，促进其职业成长。六、附则（一）制度解释权本制度由汉堡王公司人力资源部负责解释。在执行过程中，如有任何疑问或需要进一步明确的事项，由人力资源部进行解答与说明。（