物业公司员工绩效考核制度

PAGE_物业公司员工绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司内部管理，完善绩效考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和服务质量，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括项目经理、部门主管、普通员工等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程公开透明，确保考核结果公平公正。2.客观准确原则：以客观事实为依据，准确评价员工的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，同时对不称职的员工进行约束。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通反馈，促进员工不断改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40%）1.工作任务完成情况（20%）按时、高质量完成本职工作任务，得1620分。基本完成工作任务，有少量瑕疵，得1115分。未能按时完成工作任务，或工作质量存在较大问题，得610分。工作任务完成情况极差，得05分。2.工作目标达成情况（20%）全面完成工作目标，且工作成果显著，得1620分。基本完成工作目标，得1115分。部分完成工作目标，得610分。未能完成工作目标，得05分。（二）工作能力（30%）1.专业技能（15%）具备扎实的专业知识和技能，能够熟练解决工作中的各种问题，得1215分。专业知识和技能较好，能应对常见工作问题，得911分。专业知识和技能一般，解决问题能力有限，得68分。专业知识和技能较差，难以胜任工作，得05分。2.学习能力（10%）学习能力强，能快速掌握新知识、新技能，不断提升工作水平，得810分。学习能力较好，能适应工作中的变化，得67分。学习能力一般，进步较慢，得45分。学习能力差，对新知识、新技能接受困难，得03分。3.沟通协调能力（5%）沟通协调能力强，能与同事、业主等有效沟通，顺利开展工作，得45分。沟通协调能力较好，能较好地完成沟通任务，得3分。沟通协调能力一般，存在一定沟通障碍，得2分。沟通协调能力差，严重影响工作开展，得01分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，得810分。责任心较强，能认真履行工作职责，得67分。责任心一般，工作中有时出现敷衍现象，得45分。责任心差，对工作敷衍塞责，得03分。2.敬业精神（5%）敬业精神强，全身心投入工作，不计较个人得失，得45分。敬业精神较好，能认真完成工作，得3分。敬业精神一般，工作积极性不高，得2分。敬业精神差，工作消极怠工，得01分。3.团队合作精神（5%）团队合作精神强，积极配合团队工作，为团队做出贡献，得45分。团队合作精神较好，能与团队成员协作完成工作，得3分。团队合作精神一般，与团队成员配合不够默契，得2分。团队合作精神差，影响团队工作氛围，得01分。（四）工作纪律（10%）1.遵守公司规章制度（5%）严格遵守公司各项规章制度，无违规违纪行为，得45分。基本遵守公司规章制度，偶有轻微违规行为，得3分。存在一些违规违纪行为，得2分。经常违反公司规章制度，得01分。2.出勤情况（5%）全勤，得45分。迟到、早退次数较少，得3分。迟到、早退次数较多，得2分。旷工次数较多，得01分。三、考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核实施（一）考核主体1.上级考核：上级主管对下属员工进行考核。2.自我考核：员工对自己的工作表现进行自我评价。3.同事考核：员工之间相互进行考核。4.业主评价：业主对员工的服务质量进行评价。（二）考核流程1.月度考核流程每月初，员工根据上月工作情况填写《员工月度绩效考核自评表》。上级主管对下属员工进行考核评价，填写《员工月度绩效考核上级评价表》。同事之间进行互评（如有需要），填写《员工月度绩效考核同事评价表》。收集业主对员工的评价意见（如有）。人力资源部门汇总各项考核结果，计算员工月度绩效考核得分。将月度考核结果反馈给员工，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.年度考核流程每年末，员工根据全年工作情况填写《员工年度绩效考核自评表》。上级主管对下属员工进行年度考核评价，填写《员工年度绩效考核上级评价表》。同事之间进行互评（如有需要），填写《员工年度绩效考核同事评价表》。收集业主对员工的评价意见（如有）。人力资源部门汇总各项考核结果，计算员工年度绩效考核得分。根据年度考核结果，评选优秀员工、颁发奖励，并进行绩效面谈。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度绩效奖金根据员工月度绩效考核得分发放，具体发放标准如下：月度绩效考核得分90分及以上，发放全额月度绩效奖金。月度绩效考核得分8089分，发放80%的月度绩效奖金。月度绩效考核得分7079分，发放60%的月度绩效奖金。月度绩效考核得分6069分，发放40%的月度绩效奖金。月度绩效考核得分60分以下，不发放月度绩效奖金。2.年度绩效奖金根据员工年度绩效考核得分发放，具体发放标准如下：年度绩效考核得分90分及以上，发放全额年度绩效奖金。年度绩效考核得分8089分，发放80%的年度绩效奖金。年度绩效考核得分不足8十分但年度内无不合格月份，发放60%的年度绩效奖金。年度绩效考核得分6069分，发放40%的年度绩效奖金。年度绩效考核得分60分以下，不发放年度绩效奖金。（二）职位晋升与调整1.连续三个月月度绩效考核得分在90分及以上，或年度绩效考核得分在85分及以上的员工，在职位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。2.年度绩效考核得分在60分以下的员工，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据绩效考核结果，针对员工存在的不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对于绩效考核优秀的员工，公司将提供更多的培训机会和职业发展空间，鼓励员工不断成长。六、绩效面谈与沟通1.各级主管应定期与员工进行绩效面谈，沟通工作进展情况、存在的问题及改进措施等。2.绩效面谈应在轻松、开放的氛围中进行，主管应给予员工充分的反馈和指导，帮助员工明确工作方向和改进目标。3.员工如对绩效考核结果有异议，可在绩效面谈时提出，主管应认真听取员工的意见，并进行调查核实，如确实存在问题，应及时调整考核结果。七、绩效申诉1.员工如对绩效考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，