商场企划部考核制度范本

PAGE商场企划部考核制度范本一、总则（一）目的为了加强商场企划部的管理，提高部门工作效率和质量，确保各项企划工作目标的实现，特制定本考核制度。通过科学合理的考核机制，激励员工积极工作，提升个人能力，促进部门整体发展，更好地服务于商场的经营与发展战略。（二）适用范围本考核制度适用于商场企划部全体员工，包括部门经理、主管、专员及其他相关工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响，确保对所有员工一视同仁。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免单一维度评价的片面性。3.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通交流，及时反馈考核结果和改进建议，帮助员工认识自身优势与不足，促进个人成长。4.激励发展原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升工作绩效，同时注重员工的职业发展规划，为员工提供成长空间。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.企划活动策划与执行（30分）活动策划：根据商场不同时期的营销目标，制定详细、可行的企划活动方案，方案内容包括活动主题、时间、地点、形式、内容、预算等。方案的创新性、针对性、可操作性每季度进行评估，根据评估结果给予015分。活动执行：活动执行过程中，确保各项工作按计划有序推进，活动现场布置符合方案要求，人员安排合理，活动流程顺畅。活动期间无重大失误或安全事故发生。根据活动执行效果，如参与人数、销售额提升、顾客满意度等，给予015分。2.宣传推广效果（20分）广告投放：负责商场各类广告的投放策划与执行，包括线上广告（如社交媒体广告、搜索引擎广告等）和线下广告（如户外广告、DM单页等）。根据广告投放后的曝光量、点击率、转化率等指标，评估广告投放效果，给予010分。宣传物料制作：制作的宣传物料（如海报、宣传单页、视频等）内容准确、设计精美、符合品牌形象，能够有效吸引顾客。宣传物料的发放与使用效果良好，对商场品牌推广起到积极作用。根据宣传物料的质量和效果，给予010分。3.市场调研与分析（10分）定期收集、整理、分析市场动态和竞争对手信息，为商场企划工作提供有价值的参考依据。提交的市场调研报告内容详实、分析准确、建议可行，能够为商场决策提供有力支持。根据报告质量和对企划工作的实际贡献，给予010分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的市场营销、广告策划、设计制作等相关专业知识，熟练掌握办公软件、设计软件、营销工具等技能。能够独立完成企划工作中的各项任务，且工作质量较高。根据员工在专业知识和技能方面的表现，给予015分。2.沟通协调能力（10分）在与商场内部各部门（如招商部、运营部、财务部等）沟通协作过程中，能够清晰表达自己的想法和需求，理解并尊重他人意见，有效协调各方资源，确保企划工作顺利开展。在与外部合作伙伴（如广告公司、媒体等）沟通合作时，能够建立良好的合作关系，维护商场利益。根据沟通协调能力的表现，给予010分。3.创新能力（5分）在企划工作中能够提出新颖的创意和想法，不断推动工作创新。所策划的活动或推广方案具有独特性和吸引力，能够为商场带来新的亮点和竞争力。根据创新能力的表现，给予05分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量完成工作。在工作中遇到问题能够主动思考，寻求解决方案，不推诿、不敷衍。根据责任心的表现，给予05分。2.团队合作精神（5分）积极参与团队协作，与同事相互支持、配合默契，能够为团队目标的实现贡献力量。在团队中能够发挥积极作用，促进团队氛围和谐。根据团队合作精神的表现，给予05分。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，主要对员工当月工作表现进行简要评价；季度考核在每季度末进行，是对员工本季度工作的全面考核；年度考核在每年年末进行，综合全年考核结果，对员工进行全面评价和等级评定。四、考核实施（一）考核主体1.上级考核：员工的直接上级对其进行考核评价，评价结果占考核总分的70%。上级领导应根据日常工作观察、工作汇报、项目成果等多方面情况，对员工进行客观公正的评价。2.同事互评：同事之间相互评价，评价结果占考核总分的20%。同事互评应基于日常工作中的协作情况、团队贡献等方面进行评价，旨在促进团队成员之间的相互监督和合作。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，评价结果占考核总分的10%。自我评价有助于员工自我反思和总结，同时也为上级考核提供参考。（二）考核流程1.月度考核流程每月末，员工填写《月度工作自评表》，对自己当月的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行总结和自评。员工的直接上级根据员工当月工作表现，结合日常工作记录，填写《月度考核评价表》，对员工进行评价打分。部门经理收集汇总员工的《月度工作自评表》和《月度考核评价表》，进行审核后确定员工月度考核结果，并将结果反馈给员工本人。2.季度考核流程每季度末，员工填写《季度工作自评表》，全面总结本季度工作情况。直接上级对员工本季度工作进行综合评价，填写《季度考核评价表》，同时组织同事互评，同事填写《同事互评表》。部门经理汇总员工自评表（10%）、上级评价表（70%）和同事互评表（20%），计算员工季度考核得分，确定考核结果，并与员工进行沟通反馈。3.年度考核流程每年年末，员工填写《年度工作自评表》，对全年工作进行全面总结和自我评价。直接上级对员工全年工作表现进行评价，填写《年度考核评价表》，组织同事互评，同事填写《同事互评表》。部门经理汇总各项考核得分，计算员工年度考核总分。根据年度考核总分，确定员工年度考核等级。部门经理将年度考核结果上报商场管理层审核批准后，正式公布考核结果，并与员工进行深入沟通，制定下一年度的工作目标和发展计划。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据年度考核结果，对员工薪酬进行调整。考核等级为优秀（90分及以上）的员工，给予较大幅度的薪酬上调；考核等级为良好（8089分）的员工，给予适度的薪酬调整；考核等级为合格（6079分）的员工，维持原薪酬水平；考核等级为不合格（60分以下）的员工，视情况进行降薪或其他处理。2.季度考核结果作为月度绩效奖金发放的依据。季度考核得分与月度绩效奖金挂钩，得分越高，月度绩效奖金发放比例越高。（二）晋升与奖励1.在职位晋升方面，优先考虑年度考核结果优秀的员工。连续多年考核优秀的员工，在同等条件下将获得优先晋升机会。2.对于在工作中表现突出、为商场企划工作做出重大贡献的员工，根据考核结果给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。奖励形式包括但不限于个人奖励和团队奖励，以激励员工积极进取，为商场创造更大价值。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足之处，制定个性化的培训计划。对于考核成绩不理想的员工，安排针对性的培训课程或辅导，帮助其提升工作能力和绩效水平。2.对于考核优秀的员工，提供更多的学习和发展机会，如参加外部培训课程、行业研讨会、出国考察等，以拓宽员工视野，提升员工综合素质，为商场培养高素质的企划人才。（四）岗位调整1.对于连续两个季度考核不合格且无明显改进的员工，或年度考核不合格的员工，商场将视情况对其进行岗位调整，如调岗、降职等，以确保员工能够在适合的岗位上发挥作用。2.根据商场发展战略和业务需求，结合员工考核结果和个人能力特点，对员工进行合理的岗位调配，以优化部门人员结构，提高工作效率。六、申诉与反馈（一）申诉机制1.如果员工对考核结果有异议，可以在考核结果公布后的[X]个工作日内，向部门经理提出申诉。申诉时应提交书面申诉材料，说明申诉理由和相关证据。2.部门经理收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果和处理意见反馈给申诉员工。如员工对部门经理的处理意见仍不满意，可以在接到反馈意见后的[X]个工作日内，向商场人力资源部门提出二次申诉。3.人力资源部门接到二次申诉后，将组织相关人员进行复审，复审结果将作为最终考核结果。复审结果应在[X]个工作日内反馈给申诉员工，并告知其申诉处理结果。（二）反馈沟通1.考核过程中，上级领导应及时与员工进行沟通，反馈考核情况，指出员工工作中的优点和不足，并提出改进建议。沟通方式可以采用面谈、电话、邮件等形式，确保沟通的及时性和有效性。2.考核结果公布后，部门经理应与员工进行深入的反馈沟通，帮助员工理解考核结果的依