信访局责任考核制度汇编

PAGE信访局责任考核制度汇编一、总则（一）目的为加强信访局工作管理，提高工作效率和质量，确保信访工作依法依规有序进行，切实维护群众合法权益，特制定本责任考核制度汇编。（二）适用范围本制度适用于信访局全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价工作人员的表现。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极履行职责，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：坚定政治立场，拥护党的路线方针政策，在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。2.职业道德：热爱信访工作，具有强烈的责任心和使命感，遵守职业道德规范，诚实守信，廉洁奉公。3.社会公德：遵守社会公德，举止文明，团结同事，尊重群众，树立良好的信访干部形象。考核标准：政治品德、职业道德、社会公德表现优秀得[X]分；表现良好得[X]分；存在一般问题得[X]分；出现严重问题不得分。（二）能1.业务知识：熟悉信访工作相关法律法规、政策规定和业务流程，具备扎实的专业知识。2.业务能力：能够熟练处理各类信访事项，具备较强的沟通协调、调查研究、分析判断和文字表达能力。3.创新能力：积极探索信访工作新思路、新方法，在工作中取得创新成果。考核标准：业务知识扎实、业务能力强、有创新成果得[X]分；业务知识较熟悉、业务能力较好、有一定创新意识得[X]分；业务知识一般、业务能力一般、创新能力不足得[X]分；业务知识欠缺、业务能力差、无创新表现不得分。（三）勤1.出勤情况：严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，具有良好的工作作风。3.工作效率：能够高效完成各项工作任务，不拖延、不积压。考核标准：全勤、工作态度好、工作效率高得[X]分；出勤基本正常、工作态度较好、工作效率较高得[X]分；有迟到早退等情况、工作态度一般、工作效率一般得[X]分；经常旷工、工作态度差、工作效率低不得分。（四）绩1.信访案件办理：及时受理、交办、督办信访案件，案件办理质量高，按时结案率达到[具体比例]以上。对重大疑难信访案件能够妥善处理，有效化解矛盾。2.信访工作成效：通过信访工作，切实解决群众合理诉求，维护群众合法权益，群众满意度达到[具体比例]以上。信访秩序良好，未发生因信访问题引发重大群体性事件或恶性事件。3.工作创新与贡献：在信访工作制度、方法、机制等方面有创新举措，取得显著工作成效，为推动信访工作发展做出重要贡献。考核标准：信访案件办理出色、工作成效显著、有创新贡献得[X]分；信访案件办理较好、工作成效较好、有一定创新得[X]分；信访案件办理一般、工作成效一般、创新不足得[X]分；信访案件办理不合格、工作成效差、无创新表现不得分。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种不正之风，做到廉洁从政。2.廉洁风险防控：积极参与廉洁风险防控工作，及时发现和纠正廉洁风险点，未发生违规违纪行为。考核标准：廉洁自律、无廉洁风险得[X]分；有轻微廉洁风险但及时纠正得[X]分；存在廉洁风险问题得[X]分；发生严重违规违纪行为不得分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对本科室工作人员的日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由考核领导小组组织实施，采取个人述职、民主测评、领导评价等方式进行。3.专项考核：对重点信访案件办理、重要信访工作任务完成等情况进行专项考核。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）个人自评工作人员按照考核内容与标准，对自己一年来的工作进行总结和自评，填写《信访局工作人员考核自评表》。（二）科室初评各科室负责人根据工作人员日常工作表现和个人自评情况，对本科室工作人员进行初评，确定考核等次建议，填写《信访局工作人员考核科室初评表》。（三）考核领导小组评审考核领导小组对各科室上报的考核材料进行审核，组织民主测评和领导评价，综合确定工作人员考核等次。（四）结果公示考核结果在全局范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，可向考核领导小组提出申诉。考核领导小组对申诉进行调查核实，并将处理结果反馈申诉人。（五）结果存档考核结果存入工作人员个人档案，作为评先评优、职务晋升、奖励惩处等的重要依据。五、考核结果运用（一）评先评优考核结果为优秀等次的工作人员优先推荐参加各类评先评优活动。（二）职务晋升在职务晋升时，同等条件下，考核结果优秀的工作人员优先考虑。（三）奖励惩处1.对考核结果为优秀等次的工作人员给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.对考核结果为不合格等次的工作人员，进行诫勉谈话，责令限期整改。连续两年考核不合格的，予以辞退或调整工作岗位。3.对在信访工作中表现