德惠税务局绩效考核制度

PAGE德惠税务局绩效考核制度一、总则（一）目的为了提高德惠税务局工作效率和质量，强化税务人员的责任意识和服务意识，确保税收工作目标的顺利实现，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于德惠税务局全体在职人员。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位税务人员都能在公平的环境中参与考核。2.全面考核原则：对税务人员的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励税务人员积极工作，同时对工作不力的人员进行适当约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据税收政策变化、工作重点调整以及实际执行情况，适时对绩效考核制度进行动态调整和完善。二、考核内容与指标（一）工作业绩（50分）1.税收收入完成情况（30分）按照年度税收计划，考核各部门及个人税收收入任务的完成进度和质量。对超计划完成税收收入的部门和个人给予适当加分，对未完成任务的进行相应扣分。2.税收征管质量（10分）包括税务登记准确率、纳税申报准确率、税款入库率、滞纳金加收率等指标。各项指标达到规定标准的得满分，每出现一项未达标的按比例扣分。3.税收执法情况（10分）考核税务人员在税收执法过程中是否严格遵守法律法规，有无执法过错行为。出现执法过错的，根据情节轻重扣除相应分数。（二）工作能力（30分）1.业务知识水平（10分）通过定期业务考试、日常工作表现等方式，考核税务人员对税收政策、法律法规、业务操作流程等知识的掌握程度。考试成绩优秀或在业务工作中表现突出的给予加分，成绩不合格或业务问题较多的进行扣分。2.工作执行能力（10分）考察税务人员对工作任务的执行效率和效果，是否能够按时、高质量地完成工作。根据工作任务完成情况进行评分，拖延或完成质量不高的酌情扣分。3.创新能力（5分）鼓励税务人员在工作中积极创新，提出合理化建议和创新性工作方法。对有创新成果并取得良好效果的给予加分。4.沟通协调能力（5分）考核税务人员与其他部门、纳税人及社会各界的沟通协调能力。通过工作中的协作情况、纳税人满意度调查等方式进行评价，沟通不畅或协调不力的扣分。（三）工作态度（20分）1.敬业精神（10分）观察税务人员对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，有无敷衍塞责现象。根据日常工作表现进行评分，工作态度不认真的酌情扣分。2.团队合作精神（5分）考核税务人员在团队工作中的协作配合情况，是否积极参与团队活动，为团队发展贡献力量。团队合作不佳的给予扣分。3.服务意识（5分）通过纳税人满意度调查等方式，考核税务人员的服务态度和服务质量。纳税人满意度较低的进行扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门人员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、工作态度等方面。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，由考核小组根据日常考核记录、相关数据统计以及纳税人反馈等，对全体税务人员进行全面考核评分。3.专项考核：针对重点工作任务、专项税收检查等临时性工作，进行专项考核，及时评价税务人员在特定工作中的表现。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，年度考核结果作为税务人员评先评优、晋升晋级、奖励惩处的重要依据。四、考核程序（一）个人自评税务人员在每季度末和年度末，根据自己的工作表现，对照考核指标进行自我评价，填写自评表，总结工作成绩和不足，提出改进措施。（二）部门初评各部门负责人根据日常考核记录，结合个人自评情况，对本部门人员进行初步评价，填写部门初评表，确定本部门人员的考核得分和初步考核等级。（三）考核小组审核考核小组对各部门报送的初评结果进行审核，通过查阅相关资料、数据统计分析、实地走访等方式，对考核情况进行核实和评估。如有异议，可要求部门负责人进行说明或补充材料。（四）结果公示考核结果经审核确定后，在全局范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有税务人员对考核结果提出异议，可向考核小组提出申诉，考核小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。（五）结果存档与反馈公示无异议后，考核结果正式存档，并由考核小组向被考核人员反馈考核结果，同时提出改进建议和发展方向。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定税务人员的绩效奖金发放额度。考核得分在[X]分以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按一定比例发放；得分低于[X]分的，扣发部分或全部绩效奖金。（二）评先评优年度考核优秀的税务人员，优先推荐参加上级部门的评先评优活动，并在本单位内部给予表彰奖励。（三）晋升晋级考核结果作为税务人员晋升晋级的重要参考依据。在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的人员。（四）培训与发展根据考核结果，分析税务人员的优势和不足，有针对性地制定培训计划，为税务人员提供个性化的培训和发展机会，帮助其提升工作能力和综合素质。六、申诉与处理（一）申诉渠道税务人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向考核小组提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。（二）申诉处理考核小组接到申诉材料后，应及时进行调查核实