干部保健科绩效考核制度

PAGE干部保健科绩效考核制度一、总则（一）目的为加强干部保健科管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动科室人员的工作积极性，建立科学合理、公平公正的绩效考核体系，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于干部保健科全体工作人员，包括医生、护士、医技人员、行政后勤人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的工作表现和业绩。2.科学合理原则：考核指标和标准科学合理，符合干部保健科工作特点和实际需求。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励工作人员积极进取，提高工作质量和效率，促进科室发展。4.沟通反馈原则：加强考核过程中的沟通与反馈，及时发现问题，帮助工作人员改进工作。二、考核内容与标准（一）医疗质量（40分）1.诊断准确性（15分）严格按照诊疗规范进行诊断，诊断符合率达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。因诊断失误导致严重医疗纠纷或事故的，该项不得分，并追究相关人员责任。2.治疗效果（10分）治疗方案合理有效，患者病情得到明显改善，治愈率、好转率达到规定标准。每低于标准[X]个百分点扣[X]分。出现医疗事故或严重医疗差错的，该项不得分，并视情节轻重给予相应处罚。3.医疗文书书写质量（10分）病历书写规范、及时、准确、完整，甲级病历率达到[X]%以上。每低[X]个百分点扣[X]分。存在病历书写不规范、漏项、错项等问题每处扣[X]分。4.医疗安全管理（5分）严格执行医疗安全管理制度，无医疗事故和严重医疗差错发生。发生一起医疗事故或严重医疗差错，该项不得分，并追究相关人员责任。加强医疗风险防范，做好医患沟通，减少医疗纠纷发生。因沟通不畅导致医疗纠纷的，每次扣[X]分。（二）工作效率（20分）1.门诊工作效率（10分）按时开诊，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣[X]分。合理安排门诊排班，确保患者就诊有序。因排班不合理导致患者长时间等待的，每次扣[X]分。提高门诊诊断和治疗效率，平均每位患者就诊时间控制在[X]分钟以内。超出规定时间每例扣[X]分。2.住院患者管理效率（10分）及时办理患者入院手续，缩短患者等待住院时间。每超过规定时间一天扣[X]分。合理安排住院床位，提高床位周转率。床位周转率低于规定标准的，每低[X]个百分点扣[X]分。加强住院患者病情观察和护理，及时处理患者病情变化。因观察不及时导致患者病情加重的，每次扣[X]分。（三）服务质量（20分）1.服务态度（10分）热情接待患者，使用文明用语，耐心解答患者疑问。患者投诉服务态度不好的，每次扣[X]分。尊重患者知情权、选择权和隐私权，保护患者合法权益。因侵犯患者权益引发纠纷的，每次扣[X]分。2.患者满意度调查（10分）通过问卷调查、电话回访等方式开展患者满意度调查，患者满意度达到[X]%以上。每低[X]个百分点扣[X]分。针对患者提出的意见和建议，及时整改落实。未及时整改或整改效果不明显的，每次扣[X]分。（四）医德医风（10分）1.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁行医规定，无收受红包、回扣、礼品等违规行为。发现一次收受红包、回扣、礼品等违规行为，该项不得分，并给予严肃处理。加强科室廉洁文化建设，营造风清气正的工作环境。2.职业道德（5分）遵守职业道德规范，爱岗敬业，团结协作。因工作态度不认真、不负责导致工作失误的，每次扣[X]分。积极参加职业道德培训和教育活动，提高职业道德水平。无故不参加培训或教育活动的，每次扣[X]分。（五）科研教学（10分）1.科研工作（5分）积极开展科研项目申报和研究工作，每年发表一定数量的科研论文。发表核心期刊论文一篇得[X]分，发表普通期刊论文一篇得[X]分。科研项目获得立项或成果奖励的，给予相应加分。获得省部级科研项目立项得[X]分，获得市级科研项目立项得[X]分，获得科研成果奖励的按奖励等级给予[X][X]分加分。2.教学工作（5分）承担教学任务，认真备课、授课，保证教学质量。教学效果评价优秀的得[X]分，良好的得[X]分，合格的得[X]分。指导实习医生、进修医生，带教工作认真负责，得到实习医生、进修医生好评的，每次得[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室负责人和护士长负责对本科室工作人员的日常工作表现进行考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等，及时记录考核结果。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由科室考核小组根据日常考核记录、医疗质量检查结果、患者满意度调查等情况，对工作人员进行全面考核评分。3.年终考核：每年末进行一次年终考核，结合全年定期考核结果，对工作人员进行综合评价。年终考核结果作为工作人员年度评优、晋升、奖励等的重要依据。（二）考核周期考核周期为自然月，每月考核一次，年终进行综合评定。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定工作人员当月绩效奖金数额。考核得分在[X]分以上的，全额发放当月绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，按绩效奖金总额的[X]%发放；考核得分在[X][X]分之间的，按绩效奖金总额的[X]%发放；考核得分低于[X]分的，不发放当月绩效奖金。2.绩效奖金分配向工作表现优秀、业绩突出的人员倾斜，拉开收入差距，充分体现绩效考核的激励作用。（二）评优评先1.年终考核结果作为评选优秀个人、先进工作者等荣誉称号的重要依据。考核得分排名前[X]%的人员，优先推荐参加评优评先。2.对在医疗质量、服务态度、科研教学等方面表现特别突出的人员，给予专项奖励，并在全院范围内进行表彰。（三）岗位晋升1.在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的工作人员。连续两年考核得分排名在科室前[X]%的人员，在职称晋升、岗位调整等方面给予优先考虑。2.对考核不合格的人员，进行诫勉谈话，限期整改。连续两年考核不合格的，予以降职、降薪或辞退处理。五、考核组织与实施（一）考核组织成立干部保健科绩效考核领导小组，由科室主任担任组长，护士长担任副组长，成员包括科室骨干医生、护士等。绩效考核领导小组负责制定绩效考核制度、审核考核方案、组织考核实施、审定考核结果等工作。（二）考核实施1.每月末，科室考核小组按照考核标准，对工作人员进行考核评分。考核评分采用百分制，各项考核指标根据其重要程度设定相应权重。2.考核小组在考核过程中要认真查阅相关资料，听取患者意见，与工作人员进行沟通交流，确保考核结果客观公正。3.考核结束后，考核