学校宿舍保洁员考核制度

PAGE学校宿舍保洁员考核制度一、总则（一）目的为加强学校宿舍保洁管理工作，提高宿舍环境卫生质量，保障学生的生活环境整洁、舒适、安全，特制定本考核制度。通过科学、合理的考核机制，激励保洁员认真履行职责，提升工作效率和服务质量，确保学校宿舍区域的环境卫生达到高标准。（二）适用范围本制度适用于学校内所有负责宿舍区域保洁工作的人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保每位保洁员都能在相同的标准下接受评价。2.全面考核原则：对保洁员的工作进行全方位考核，包括工作质量、工作效率、工作态度、遵守规章制度等方面，全面评价其工作表现。3.激励改进原则：考核结果与绩效挂钩，通过激励机制，促使保洁员不断改进工作方法，提高工作质量，同时对表现优秀的保洁员给予适当奖励，激发其工作积极性。二、考核内容与标准（一）工作质量1.宿舍公共区域清洁地面：地面干净无灰尘、污渍、水渍，无明显脚印和杂物。每日至少清扫[X]次，拖洗[X]次，保持地面光亮整洁。墙面：墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，定期擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮干净，可视范围内无明显污渍。每月至少擦拭墙面[X]次，门窗玻璃[X]次。楼梯及扶手：楼梯踏步干净，扶手无灰尘、污渍，每周至少清扫楼梯[X]次，擦拭扶手[X]次。走廊：走廊地面、墙面清洁标准同公共区域，保持走廊畅通无阻，无杂物堆积。每日清扫走廊[X]次，及时清理垃圾桶。2.宿舍房间内部清洁（根据实际情况确定是否纳入考核范围）床铺整理：床单平整，被子叠放整齐，枕头摆放规范。每日整理床铺[X]次，保持床铺整洁。桌面及物品摆放：桌面干净无杂物，物品摆放整齐有序。定期擦拭桌面，每周至少[X]次。卫生间清洁：卫生间地面、墙面、洁具清洁干净，无异味。每日清扫卫生间[X]次，消毒[X]次，确保卫生间卫生达标。3.垃圾清理与处理及时清理宿舍内垃圾桶，垃圾日产日清，垃圾桶周围无散落垃圾。每天定时收集垃圾，确保垃圾不堆积、不溢出。对垃圾进行分类处理，可回收垃圾和有害垃圾分别存放，按照学校规定进行处理。（二）工作效率1.根据学校宿舍区域的面积和保洁工作量，合理安排保洁员的工作时间和任务。保洁员应在规定时间内完成各项保洁工作，不得拖延。2.考核保洁员完成一次宿舍公共区域全面清洁所需的时间，平均每次清洁时间应控制在[X]小时以内（根据实际情况确定合理时长）。对于临时安排的紧急清洁任务，应在规定时间内迅速完成。（三）工作态度1.责任心：保洁员应认真负责，对所负责的宿舍区域保洁工作高度重视，积极主动完成各项任务，不得敷衍了事。2.服务意识：具备良好的服务意识，热情对待学生，及时响应学生的需求和反馈，对学生提出的清洁问题要及时处理，不得推诿。3.敬业精神：遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。工作期间认真履行职责，不得擅自离岗、串岗。遇到特殊情况需要请假时，应提前按照学校规定办理请假手续。（四）遵守规章制度1.严格遵守学校的各项规章制度，包括但不限于工作时间、工作流程、安全规定等。2.爱护学校公共财物，不得随意损坏宿舍内的设施设备。如发现设施设备损坏，应及时报告并协助维修，不得故意隐瞒或拖延。3.保守学校机密信息，不得泄露学生个人信息及学校内部管理情况。三、考核方式（一）日常检查1.学校安排专人负责对宿舍保洁工作进行日常检查，检查人员应按照考核标准，对保洁员的工作质量、工作效率、工作态度等方面进行不定期检查。2.日常检查可采用实地查看、学生反馈等方式进行，检查人员应做好检查记录，详细记录发现的问题及整改情况。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，考核小组由学校后勤管理部门相关人员、宿舍管理员代表、学生代表等组成。2.考核小组根据日常检查记录、学生评价等对保洁员进行综合考核评分。考核评分采用百分制，各项考核内容的分值根据其重要程度设定，具体分值分布如下：工作质量[X]分、工作效率[X]分、工作态度[X]分、遵守规章制度[X]分。3.定期考核时，考核小组可对保洁员进行现场提问、查看工作记录等，全面了解保洁员的工作情况。考核结束后，考核小组应及时汇总考核结果，并向保洁员反馈。（三）学生评价1.每学期开展一次学生对宿舍保洁员的满意度调查，了解学生对保洁工作的评价和意见。2.学生评价采用问卷调查形式，调查内容涵盖保洁工作质量、服务态度、工作效率等方面。学生评价结果作为考核保洁员的重要参考依据，占考核总分的[X]%。四、考核结果与运用（一）考核结果等级划分1.考核结果分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。2.具体等级划分标准根据考核总分设定，例如：90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。（二）结果运用1.绩效奖金发放优秀等级的保洁员，全额发放当月绩效奖金，并给予额外的奖励[X]元。良好等级的保洁员，发放当月绩效奖金的[X]%。合格等级的保洁员，发放当月绩效奖金的[X]%，并对其进行工作指导和培训，帮助其改进工作。不合格等级的保洁员，扣除当月绩效奖金，并给予警告处分。连续两个月考核不合格的，予以辞退。2.晋升与奖励年度考核连续多次获得优秀等级的保洁员，在学校内部有晋升机会时，可优先考虑。对在保洁工作中表现突出、为学校做出显著贡献的保洁员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。3.培训与改进根据考核结果，针对不同等级的保洁员制定相应的培训计划。对于工作质量和效率较低的保洁员，安排专项培训，提高其业务能力。对考核中发现的问题，保洁员应及时进行整改。学校后勤管理部门应跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。五、申诉与处理（一）申诉渠道保洁员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向学校后勤管理部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由及相关证据。（二）申诉处理1.学校后勤管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。调查过程中，可听取保洁员本人陈述、查看相关证据、向其他相关人员了解情况等。2.根据调查结果，如考核结果确实存在问题，后勤管理部门应及时调整考核结果，并向保洁员反馈处理结果。如考核结果无误，