敬老院员工管理考核制度

PAGE敬老院员工管理考核制度一、总则（一）目的为加强敬老院员工队伍建设，提高服务质量和管理水平，保障敬老院各项工作的顺利开展，特制定本考核制度。通过科学、公正、合理的考核，激励员工积极工作，提升工作绩效，确保敬老院为入住老人提供优质、高效、贴心的服务。（二）适用范围本制度适用于敬老院全体员工，包括管理人员、护理人员、后勤人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，结果客观公正，确保每位员工在考核中得到公平对待。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对员工进行全面考核，综合评价员工的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，对不达标的员工进行督促改进或相应处罚，充分发挥考核的激励和约束作用。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核情况，帮助员工认识自身不足，促进员工成长发展。二、考核内容与标准（一）品德（20分）1.职业道德（10分）热爱养老事业，具有强烈的责任心和敬业精神，积极主动为老人服务，得810分。能够履行职业道德规范，基本完成工作任务，但主动性不足，得47分。缺乏职业道德，工作敷衍了事，给敬老院工作带来不良影响，得03分。2.社会公德（5分）遵守社会公德，言行举止文明，在社会上树立良好形象，得45分。基本遵守社会公德，无明显不良行为，得23分。违反社会公德，造成不良社会影响，得01分。3.个人品德（5分）诚实守信，团结协作，尊重他人，乐于助人，得45分。能做到诚实守信，与同事关系融洽，得23分。存在诚信问题或与同事关系紧张，得01分。（二）能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的养老服务专业知识和熟练的操作技能，能够高质量完成本职工作，得1215分。掌握基本的专业知识和技能，能够完成一般性工作任务，得811分。专业知识和技能欠缺，不能胜任本职工作，得07分。2.沟通协调能力（5分）善于与老人、家属及同事沟通交流，协调解决各种问题，沟通效果良好，得45分。能够进行基本的沟通协调，问题解决能力一般，得23分。沟通能力差，协调问题困难，影响工作开展，得01分。3.组织管理能力（适用于管理人员，10分）具备较强的组织领导能力，能够合理安排工作，有效管理团队，工作业绩突出，得810分。有一定的组织管理能力，能够完成基本的管理工作，得57分。组织管理能力薄弱，工作安排混乱，团队管理不善，得04分。（三）出勤（15分）1.考勤记录（10分）严格遵守敬老院考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，得810分。迟到、早退次数较少，累计不超过规定天数，得47分。迟到、早退、旷工情况较多，违反考勤制度，得03分。2.请假制度执行（5分）请假手续完备，按规定提前申请并妥善安排好工作交接，得45分。能按要求请假，但工作交接不够完善，得23分。请假手续不全，未妥善安排工作交接，影响工作正常开展，得01分。（四）工作业绩（30分）1.工作任务完成情况（15分）能够高效、优质地完成本职工作任务，工作成果显著，得1215分。基本完成工作任务，质量和效率一般，得811分。工作任务完成不及时或质量较差，影响整体工作进展，得07分。2.工作创新与改进（5分）积极提出工作创新建议并被采纳，有效提高工作效率或服务质量，得45分。有一定的工作创新意识，但未取得明显成效，得23分。缺乏创新意识，工作按部就班，无改进措施，得01分。3.团队协作与贡献（10分）积极参与团队协作，为团队发展贡献突出，得到同事和领导认可，得810分。能够配合团队工作，有一定的协作贡献，得57分。团队协作意识差，对团队工作不配合，影响团队氛围，得04分。（五）廉洁自律（5分）1.廉洁奉公（3分）严格遵守廉洁自律规定，无任何违规违纪行为，得23分。基本做到廉洁自律，未发现明显违规行为，得1分。存在廉洁问题，违反相关规定，得0分。2.服务态度（2分）对待老人热情耐心、态度和蔼，服务周到，得到老人和家属好评，得1.52分。服务态度较好，基本能满足老人需求，得1分。服务态度恶劣，与老人或家属发生冲突，得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门员工进行日常工作表现的记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，成立考核小组，成员包括管理人员、员工代表等。考核小组通过查阅资料、实地检查、员工自评、同事互评、老人及家属评价等方式，对员工进行综合考核评价。3.专项考核：针对特定工作任务或项目，对相关员工进行专项考核，以评价其在特定工作中的表现和能力。（二）考核周期1.日常考核随时进行记录，每周部门负责人进行小结，每月进行汇总分析。2.定期考核每季度末进行，考核结果于下季度初公布。3.专项考核根据工作任务或项目的完成时间及时进行。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定员工的绩效奖金发放额度。考核得分在85分及以上的员工，全额发放绩效奖金；得分在7084分之间的员工，发放绩效奖金的80%；得分在6069分之间的员工，发放绩效奖金的50%；得分低于60分的员工，不发放绩效奖金。（二）职位晋升与调整1.连续两个季度考核得分在90分以上的员工，在职位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.考核得分连续两个季度低于60分的员工，给予警告处分，并根据情况进行职位调整或辞退处理。3.对于考核结果优秀的员工，可根据工作需要和个人能力，提供晋升机会，担任更高层次的职位。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力和素质。2.对于考核得分较低的员工，安排针对性的培训课程，进行重点辅导和提升，使其尽快达到工作要求。（四）表彰与奖励1.对年度考核结果优秀的员工，给予全院通报表扬，并颁发荣誉证书和奖金。2.在绩效考核中表现突出的员工，在评选优秀员工、优秀护理员、优秀后勤工作者等荣誉称号时，予以优先考虑。五、考核申诉员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的