医院非临床绩效考核制度

PAGE医院非临床绩效考核制度一、总则（一）目的为了全面、客观、公正地评价医院非临床部门工作人员的工作绩效，充分调动其工作积极性和主动性，提高工作效率和服务质量，促进医院整体发展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院行政、后勤、医技等非临床科室的全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，强化激励机制，同时对工作表现不佳者进行相应约束。4.动态调整原则：根据医院发展战略和实际工作情况，适时调整考核指标和标准，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.工作任务完成情况（20分）按时、高质量完成本职工作任务，得1620分。基本完成工作任务，无明显失误，得1115分。未能按时完成工作任务或出现较多失误，得610分。工作任务完成严重滞后或存在重大失误，得05分。2.工作质量（10分）工作成果优秀，对医院发展有显著贡献，得810分。工作质量较好，符合岗位要求，得67分。工作质量一般，存在一些小问题，得45分。工作质量较差，影响工作正常开展，得03分。3.工作效率（10分）工作效率高，能及时处理各项工作，得810分。工作效率较高，能按时完成工作，得67分。工作效率一般，有时会出现拖延现象，得45分。工作效率低下，经常延误工作，得03分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备扎实的专业知识和熟练的专业技能，能出色解决工作中的复杂问题，得1215分。专业知识和技能较好，能较好地完成本职工作，得911分。专业知识和技能一般，基本能应对工作要求，得68分。专业知识和技能不足，难以胜任工作，得05分。2.学习能力（5分）积极主动学习新知识、新技能，不断提升自身能力，得45分。有一定的学习意识，能跟上工作需要的知识更新，得3分。学习积极性不高，知识更新较慢，得2分。拒绝学习，知识和技能严重滞后，得01分。3.沟通协调能力（10分）沟通协调能力强，能与各部门有效合作，妥善处理工作中的各种关系，得810分。沟通协调能力较好，能较好地与他人合作，解决一般工作协调问题，得67分。沟通协调能力一般，有时会出现沟通不畅或协调困难的情况，得45分。沟通协调能力差，严重影响工作开展，得03分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，得810分。有一定的责任心，能认真对待本职工作，得67分。责任心一般，工作中有时会出现敷衍了事的情况，得45分。责任心不强，对工作任务推诿扯皮，得03分。2.敬业精神（5分）敬业爱岗，全身心投入工作，不计较个人得失，得45分。比较敬业，能按时完成工作，得3分。敬业精神一般，工作积极性不高，得2分。缺乏敬业精神，工作消极怠工，得01分。3.团队合作精神（5分）积极参与团队合作，主动帮助他人，为团队发展贡献力量，得45分。能与团队成员较好合作，共同完成工作任务，得3分。团队合作意识一般，有时会影响团队协作，得2分。不配合团队工作，破坏团队氛围，得01分。（四）职业操守（10分）1.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁自律规定，无任何违规违纪行为，得45分。基本遵守廉洁规定，未出现明显违规情况，得3分。存在一些廉洁风险隐患，但未造成实际后果，得2分。违反廉洁自律规定，给医院造成不良影响，得01分。2.职业道德（5分）遵守职业道德规范，诚实守信，服务意识强，得45分。较好遵守职业道德，无明显违规行为，得3分。职业道德意识一般，偶尔出现一些小问题，得2分。严重违反职业道德，损害医院利益，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由被考核人员的直接上级对其工作表现进行评价。2.同事评价：选取部分与被考核人员有工作关联的同事进行评价，评价结果占一定比例。3.自我评价：被考核人员对自己的工作进行自我评价，作为考核参考。4.服务对象评价：对于与服务对象有直接接触的岗位，收集服务对象的评价意见。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每年进行一次年度综合考核。季度考核于每季度末进行，年度考核在次年1月份进行，考核结果作为绩效奖金发放、岗位调整、晋升等的依据。四、考核实施（一）考核准备1.成立考核工作小组，负责考核工作的组织、协调和监督。2.制定详细的考核指标和评价标准，明确各项考核内容的权重。3.提前通知被考核人员考核的时间、内容、方式等相关事宜。（二）考核过程1.被考核人员按照要求填写自评表，总结本季度工作表现。2.上级领导根据平时对被考核人员的观察和了解，填写上级评价表。3.同事评价由考核工作小组选取合适的同事进行评价，同事需客观公正地填写评价意见。4.对于涉及服务对象评价的岗位，通过问卷调查、现场访谈等方式收集服务对象的评价。（三）考核结果汇总与反馈1.考核工作小组对各项评价结果进行汇总统计，计算出被考核人员的最终考核得分。2.将考核结果反馈给被考核人员，被考核人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。考核工作小组对申诉进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。考核得分90分及以上的人员，绩效奖金系数为1.2；8089分的人员，绩效奖金系数为1.1；7079分的人员，绩效奖金系数为1；6069分的人员，绩效奖金系数为0.8；60分以下的人员，绩效奖金系数为0.5。（二）岗位调整连续两个季度考核得分在60分以下的人员，给予警告处分，并视情况进行岗位调整；年度考核得分在60分以下且排名末位的人员，予以降职或辞退处理。（三）晋升与奖励年度考核得分在90分以上且表现优秀的人员，在晋升、评优等方面予以优先考虑；对在工作中做出突出贡献的人员，给予专项奖励。六、沟通与反馈（一）定期沟通考核工作小组与各非临床科室负责人定期沟通考核情况，了解考核过程中存在的问题及改进建议。（二）及时反馈考核结果反馈给被考核人员后，上级领导应与被考核人员进行一对一沟通，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。七、培训与发展（一）培训需求分析根据考核