2026年人力资源管理师HRM员工关系管理专业题库

2026年人力资源管理师HRM员工关系管理专业题库一、单项选择题（共15题，每题1分）1.在中国劳动争议调解仲裁法中，企业劳动争议调解委员会的调解书具有（）的法律效力。A.最终裁决B.参考意见C.具有强制执行力D.预备裁决2.以下哪项不属于中国《劳动合同法》规定的用人单位必须建立的规章制度？A.考勤管理制度B.奖金分配制度C.工作流程规范D.员工晋升制度3.当员工因工伤导致完全丧失劳动能力时，企业应按月支付伤残津贴的标准至少应为原工资的（）。A.60%B.70%C.80%D.90%4.在处理员工投诉时，人力资源部门应遵循的首要原则是（）。A.迅速处理B.保护员工隐私C.依据制度D.维护企业形象5.中国劳动合同法规定，用人单位单方面变更劳动合同内容，若未与员工协商一致，员工可以（）。A.直接解除劳动合同B.要求经济补偿C.提出劳动仲裁D.要求变更合同6.在员工关系管理中，"预防性沟通"的主要目的是（）。A.解决已发生的问题B.避免潜在矛盾C.处理突发事件D.补救关系破裂7.中国《社会保险法》规定，用人单位未依法为员工缴纳社会保险费的，员工可以（）。A.要求用人单位补缴B.直接解除劳动合同C.提起劳动诉讼D.要求支付赔偿金8.在处理集体劳动争议时，企业应优先采取的解决方式是（）。A.法律诉讼B.协商谈判C.劳动仲裁D.强制执行9.员工满意度调查结果分析中，最常使用的量化指标是（）。A.员工离职率B.员工净推荐值C.员工工作负荷D.员工培训时长10.中国《劳动合同法》规定，非全日制用工的劳动报酬结算周期最长不得超过（）。A.15天B.30天C.60天D.90天11.在员工纪律处分程序中，最轻微的处分形式通常是（）。A.解除劳动合同B.降职降薪C.警告D.罚款12.对于涉及公司商业秘密的员工，企业在解除劳动合同时应特别注意（）。A.提前30天通知B.支付经济补偿C.签订保密协议D.限制其再就业13.中国《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A.1个月B.3个月C.1年D.2年14.在员工关系管理中，"公平理论"认为员工会基于（）来评估自己的待遇。A.绝对薪酬水平B.相对比较结果C.市场标准D.个人绩效表现15.企业制定员工手册时，以下哪项内容最应避免包含？A.公司价值观B.行为规范C.薪酬标准D.个人隐私信息二、多项选择题（共10题，每题2分）1.中国《劳动合同法》规定的用人单位必须履行的义务包括（）。A.依法签订劳动合同B.提供劳动保护C.支付加班费D.建立工会组织E.保障员工休息休假2.员工关系管理中常用的冲突解决方法包括（）。A.谈判协商B.调解仲裁C.诉讼判决D.培训引导E.惩罚处分3.在处理员工投诉时，人力资源部门应重点关注（）。A.投诉内容真实性B.处理程序合法性C.员工隐私保护D.解决结果满意度E.公司形象维护4.中国社会保险制度包括（）。A.基本养老保险B.基本医疗保险C.失业保险D.工伤保险E.生育保险5.劳动合同解除的合法情形包括（）。A.用人单位破产B.员工严重违纪C.劳动合同期满D.员工主动辞职E.用人单位裁员6.员工关系管理中，有效的沟通策略包括（）。A.定期召开沟通会议B.建立内部信息平台C.开展员工满意度调查D.实施开放式政策E.强制执行指令7.劳动争议处理的基本原则包括（）。A.合法原则B.公平原则C.及时原则D.协商优先原则E.独立原则8.企业在制定规章制度时应考虑的因素包括（）。A.合法性B.合理性C.公开性D.可操作性E.统一性9.员工关系管理中的"心理契约"主要体现在（）。A.信任关系B.期望匹配C.归属感D.责任感E.权利义务10.中国劳动争议调解仲裁制度的特点包括（）。A.专业化B.独立性C.经济性D.程序性E.强制性三、判断题（共10题，每题1分）1.中国《劳动合同法》规定，用人单位未及时足额支付劳动报酬的，员工可以立即解除劳动合同并要求经济补偿。（）2.员工关系管理的主要目标是消除所有员工不满情绪。（）3.在中国，劳动争议仲裁是诉讼的前置程序。（）4.用人单位可以因员工怀孕而解除劳动合同。（）5.员工手册的内容对所有员工具有完全相同的约束力。（）6.集体合同对企业全体员工具有强制约束力。（）7.员工满意度调查结果只能通过定性分析。（）8.中国《社会保险法》规定，用人单位和员工必须共同缴纳社会保险费。（）9.劳动合同变更只需用人单位单方面同意即可。（）10.员工关系管理中的"冲突管理"等同于"冲突解决"。（）四、简答题（共5题，每题5分）1.简述中国劳动争议调解的程序和主要特点。2.阐述企业制定员工手册的基本原则和注意事项。3.分析员工关系管理中"预防性沟通"的重要性及实施方法。4.解释社会保险费在企业和员工之间的分摊比例及意义。5.描述劳动争议仲裁与诉讼的主要区别及适用情形。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.【案例背景】某制造业企业因经营困难决定进行全员降薪，但未与员工进行充分沟通，直接发布通知。部分员工对此表示强烈不满，开始出现迟到早退现象。企业人力资源部门建议通过工会组织召开说明会，但公司领导担心影响稳定，犹豫不决。【问题】（1）分析该企业降薪措施中存在的问题。（2）提出改进建议及具体实施步骤。（3）说明在此情境下，人力资源部门应如何协调企业决策层与员工之间的矛盾。2.【案例背景】某互联网公司员工张某在工作中泄露公司核心技术信息给竞争对手，公司监控发现后，立即解除了与张某的劳动合同，并要求其赔偿损失。张某不服，认为公司缺乏证据，申请劳动仲裁，要求恢复工作并支付工资。【问题】（1）分析本案中可能存在的法律风险。（2）说明公司在处理此类事件时应有的程序和证据要求。（3）提出预防类似事件再次发生的建议。答案与解析单项选择题答案1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.A8.B9.B10.B11.C12.C13.C14.B15.D多项选择题答案1.ABCE2.ABDE3.ABCE4.ABCDE5.ABCE6.ABCD7.ABCD8.ABCDE9.ABCE10.BCDE判断题答案1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×简答题答案1.中国劳动争议调解的程序和主要特点程序：首先由当事人向企业劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除特定情形外可向人民法院提起诉讼。主要特点：自愿性、灵活性、经济性、非强制性（调解协议不具有强制执行力，除非经过仲裁或诉讼确认）。2.企业制定员工手册的基本原则和注意事项基本原则：合法性、公平性、合理性、公开性、可操作性。注意事项：内容必须符合国家法律法规；不得包含歧视性条款；制定过程应征求员工意见；发布前需经过法律审核；应明确解释权归属；定期更新并通知员工。3.员工关系管理中"预防性沟通"的重要性及实施方法重要性：能及时发现和解决潜在问题，减少冲突爆发；增强员工信任感和归属感；提升组织凝聚力。实施方法：建立多层次沟通渠道（定期会议、内部平台等）；实施开放式政策；主动了解员工需求；及时反馈处理结果；定期进行满意度调查。4.社会保险费在企业和员工之间的分摊比例及意义分摊比例：根据不同险种和地区有所不同，一般养老保险企业20%，个人8%；医疗保险企业6%-10%，个人2%-10%；失业保险企业0.5%-1%，个人0-0.5%；工伤保险企业0.5%-1.5%，个人不缴费；生育保险企业0.8%，个人不缴费。意义：保障员工基本权益；分散企业风险；体现社会公平；促进社会稳定。5.劳动争议仲裁与诉讼的主要区别及适用情形主要区别：仲裁是诉讼的前置程序（部分争议）；仲裁实行一裁终局，诉讼实行两审终审；仲裁机构是专业性机构，法院是司法机构；仲裁费用较低，诉讼程序更复杂。适用情形：仲裁适用于大多数劳动争议；诉讼适用于对仲裁裁决不服的情形；特定案件如追索劳动报酬等可不经仲裁直接诉讼。案例分析题答案1.【案例问题分析】（1）问题：-沟通不足：未与员工协商即降薪，违反了协商原则-合法性存疑：降薪幅度是否合理，是否影响了最低工资标准-程序不当：未通过工会等民主程序-情感忽视：未考虑员工心理预期和实际困难（2）改进建议：-立即停止单方面降薪决定-通过工会组织召开说明会，解释经营困境-提出替代方案（如减少福利、调整工时等）-设立员工代表参与决策的临时机制实施步骤：①成立由高管、HR、工会代表、员工代表组成的专项小组②制定多种降本方案供选择③组织全员说明会，收集意见④确定最终方案并公布⑤对受影响较大的员工提供额外支持（3）协调建议：-人力资源部门应保持中立，同时理解双方立场-提供专业法律意见，确保决策合法-组织高层与员工代表对话，促进理解-设计利益共享机制，缓解对立情绪2.【案例问题分析】（1）法律风险：-证据不足：监控录像可能被质疑合法性-程序违法：需提前告知员工可能被监控-解除条件不当：需证明存在严重违纪且已