湖州市吴兴区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

湖州市吴兴区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.湖州市吴兴区推行的“红色网格”管理中，要求每个网格至少配备1名专职网格员，其主要职责不包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷调解C.制定社区年度发展规划D.协助开展政策宣传和民生服务答案：C易错点：混淆网格员“执行落实”与社区“决策规划”的职责边界。网格员主要负责信息采集、服务落实和矛盾调解，社区发展规划由社区“两委”统筹制定。2.根据《浙江省社区工作者职业体系建设指导意见》，吴兴区社区工作者薪酬结构中，不属于“三岗十八级”范畴的是（）。A.社区正职岗位工资B.年度考核奖金C.社区副职岗位工资D.一般工作人员岗位工资答案：B难点：“三岗十八级”指岗位等级工资，包含正职、副职、一般工作人员三个岗位序列，每序列设6个等级，而考核奖金属于绩效部分，不纳入岗位工资体系。3.吴兴区某社区出现居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员第一时间应（）。A.直接要求犬主赔偿医疗费B.联系派出所调取监控C.安抚受伤儿童家属情绪并固定现场证据D.组织其他居民谴责犬主答案：C易错点：易忽视“现场处置优先级”。网格员需先稳定当事人情绪，避免矛盾升级，同时记录时间、地点、受伤情况等关键信息，为后续调解或执法提供依据。4.下列关于吴兴区“邻舍家”社区服务品牌的表述，错误的是（）。A.以“邻舍文化”为核心，倡导“远亲不如近邻”B.主要提供法律咨询、心理咨询等专业服务C.服务对象仅限户籍在本社区的居民D.通过“邻舍公约”引导居民参与社区自治答案：C难点：“邻舍家”强调“属地服务”，覆盖居住在本社区的所有居民（包括流动人口），而非仅限户籍人口。5.网格员在录入“浙江省基层治理四平台”系统时，发现某出租房存在群租现象（10人居住在50㎡房屋），应归类为（）事件上报。A.民生服务类B.安全隐患类C.矛盾纠纷类D.公共卫生类答案：B易错点：群租可能涉及消防、治安等多重隐患，需优先归为安全隐患类，触发应急处置流程。6.吴兴区某老旧小区因管道老化导致污水外溢，网格员联系物业后，物业以“维修资金未到位”为由拖延处理，此时网格员应（）。A.直接向业主筹集维修资金B.上报街道“大联动”中心协调住建、城管等部门C.发布网络帖子指责物业不作为D.组织居民自行开挖管道维修答案：B难点：网格员需依托“街道统筹、部门联动”机制，通过“四平台”系统流转工单，由街道协调专业部门介入，而非越权处理或激化矛盾。7.根据《湖州市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.因失职导致网格内发生重大安全事故B.连续3个月未完成信息采集任务C.参加街道组织的业务培训出勤率达80%D.被居民有效投诉3次以上且查实答案：C易错点：考核办法规定，业务培训出勤率低于85%视为不合格，80%未达标，而“出勤率达80%”表述模糊，实际应为“低于85%”。8.吴兴区推行的“网格议事会”制度中，参会主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.外卖骑手、快递员等新就业群体代表D.街道党工委书记答案：D难点：“网格议事会”是基层协商平台，主体为网格内居民、社会组织、企业等，街道领导一般不直接参与，仅在重大事项时列席指导。9.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）。①现场拍照取证②口头警告并要求立即整改③上报“四平台”系统④跟进复查整改情况A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A易错点：易颠倒“现场处置”与“上报”顺序。应先固定证据，再现场督促整改，同时同步上报系统，最后跟踪结果。10.吴兴区某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点核实的信息是（）。A.社区内快递柜数量B.居民垃圾分类知晓率C.周边超市的商品价格D.社区健身器材维护情况答案：B难点：活动效果取决于居民参与意愿，需先通过入户调查或问卷掌握知晓率和参与度，避免“为活动而活动”。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.吴兴区网格员在“平安网格”建设中需重点关注的风险点包括（）。A.独居老人家中燃气阀门老化B.商铺违规存放易燃物品C.楼道内电动车违规充电D.小学生课后托管班收费过高答案：ABC易错点：D属于民生收费问题，需由市场监管部门处理，不属于“平安网格”的安全风险范畴。2.根据《吴兴区社区网格化服务管理办法》，网格员“信息采集”职责包括（）。A.登记出租房承租人身份信息B.记录网格内企业环保设施运行情况C.更新低保户家庭收入变动信息D.统计社区内60岁以上老年人疫苗接种情况答案：ACD难点：企业环保设施属于专业监管内容，由生态环境部门负责，网格员仅需发现异常后上报，不直接记录运行情况。3.吴兴区“五社联动”机制中的“五社”包括（）。A.社区B.社会工作者C.社区医院D.社区志愿者答案：ABD易错点：“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源，不包含社区医院（属于公共服务机构）。4.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的原则有（）。A.偏袒弱势方（如老人、儿童）B.依据《治安管理处罚法》明确责任C.引导双方换位思考D.记录调解过程并签署书面协议答案：CD难点：调解需中立，不能偏袒；《治安管理处罚法》是执法依据，调解应优先用情理沟通，达成共识后再形成书面记录。5.吴兴区推进“数字社区”建设，网格员需掌握的基础技能包括（）。A.操作“浙里网格连心”应用程序B.分析居民大数据画像（如消费习惯）C.使用无人机巡查高空抛物D.维护社区局域网服务器答案：AC易错点：网格员只需掌握基础数字工具（如“浙里网格连心”）和简易巡查设备（无人机），大数据分析和服务器维护由专业技术人员负责。三、判断题（每题1分，共10题）1.吴兴区网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区便民服务。（）答案：×解析：居民信息属于个人隐私，网格员需严格遵守《个人信息保护法》，不得擅自提供给第三方。2.社区内发生群体性上访事件，网格员应立即跟随上访队伍到上级部门反映情况。（）答案：×解析：网格员需第一时间上报街道，同时留在现场安抚情绪、了解诉求，避免激化矛盾。3.吴兴区“红色管家”队伍由社区党员、物业党员、业委会党员组成，主要负责协调物业与居民矛盾。（）答案：√解析：“红色管家”是吴兴区创新的“党建+物业”模式，通过党员身份整合多方力量，解决物业纠纷。4.网格员发现网格内某企业排放刺激性气味气体，应直接联系环保部门上门检测。（）答案：×解析：需先通过“四平台”系统上报，由街道派单至环保部门，网格员不直接对接执法部门。5.社区组织居民投票选举业委会成员，网格员可以代替行动不便的老人填写选票。（）答案：×解析：投票需本人意愿，网格员可提供协助（如读票），但不得代填，否则违反选举程序。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：吴兴区朝阳街道某网格内，72岁独居老人王奶奶因高血压晕倒在家，其邻居通过“网格连心卡”联系网格员小张。小张赶到时，王奶奶意识模糊，家中无其他亲属。问题：（1）小张应立即采取哪些措施？（2）后续需跟进哪些工作？答案：（1）立即措施：①拨打120急救电话，说明老人年龄、症状及具体住址；②联系社区民警或物业协助开门（若房门上锁）；③保持老人平躺，清理口鼻异物，确保呼吸通畅；④同步上报街道“大联动”中心，通知社区民政专干联系老人家属（通过户籍系统或前期采集的亲属信息）。（2）后续跟进：①跟踪老人治疗情况，与医院沟通病情；②协助家属办理住院手续（如代送证件）；③评估老人居家安全风险（如是否需要安装智能监测设备、配备急救药箱）；④组织志愿者定期探访，协调社区食堂提供送餐服务；⑤向街道申请“独居老人关爱基金”，缓解家属经济压力。易错点：易遗漏“联系家属”和“后续关怀”环节，仅关注急救而忽视长期照护。案例2：吴兴区爱山街道某老旧小区因停车位不足，居民将车辆停放在消防通道，多次劝说无效。某日，一辆消防车因通道被堵延误10分钟到达火灾现场，虽未造成人员伤亡，但引发居民强烈不满。问题：（1）网格员在事件中暴露出哪些失职？（2）如何通过网格化管理预防类似问题？答案：（1）失职表现：①日常巡查未及时发现消防通道长期被占问题（未履行“安全隐患排查”职责）；②对居民劝说无效后未及时上报街道，未联动城管、消防部门开展联合整治；③未建立停车位管理长效机制（如施划临时车位、错时共享周边单位车位）