计算机网络技术互联网公司网络运维实习生实习报告

计算机网络技术互联网公司网络运维实习生实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX互联网公司担任网络运维实习生，负责核心业务区网络监控与故障排查。通过部署Zabbix监控系统，覆盖全部95台服务器，实现平均故障响应时间从8小时缩短至1.5小时，全年累计处理网络告警237次，其中95%通过自动化脚本修复。参与搭建SDN实验环境，验证了OpenDaylight在10G网络中的丢包率降低至0.3%的优化效果。应用Wireshark分析网络流量，定位并解决3起DDoS攻击事件，使业务区可用率提升至99.95%。提炼出基于Prometheus+Grafana的监控告警闭环流程，可复用于高并发场景的网络性能优化。二、实习内容及过程1.实习目的希望通过实践了解互联网公司网络运维的实际工作，把学校学的TCPIP、OSPF这些理论用上，看看真实环境下的网络架构和故障处理流程是怎样的。2.实习单位简介我实习的公司是做在线教育的，用户量挺大，对网络的稳定性和延迟要求很高。他们用的是VMware做虚拟化，核心交换机是H3C的，接了思科的AR系列路由器，数据中心那边的网络是分层设计的，有接入层、汇聚层和核心层，用的技术栈还挺全的。3.实习内容与过程开始的时候跟着师傅熟悉环境，主要是看他们的监控平台，叫Zabbix，上面挂着几百台服务器和交换机的状态。7月8号开始独立处理告警，有一次半夜3点收到告警，说10G链路丢包率突然飙到30%，我赶紧用Wireshark抓包，发现是上游运营商那边出问题了，跟他们沟通了半小时才恢复。后来我建议在内部搞个SDN实验环境，用OpenDaylight模拟一下流量工程，师傅觉得挺有意思，就让我负责搭建。花了两周时间，拉了20台虚拟机跑起来，测试发现通过调整ECMP策略，业务区主干的负载均衡更均匀了，之前监控数据显示P95延迟从120ms降到了98ms。还有一次是处理DNS解析慢的问题，发现是内部DNS服务器缓存没清理干净，清了缓存之后用户反映速度立马快了。4.实习成果与收获实习期间总共处理了237次告警，自己写的自动化脚本处理了95%，把故障平均响应时间从8小时压到1小时5分。SDN实验环境跑通后，师傅让我在部分测试网络试了动态路径选择，丢包率从0.8%降到0.3%，这让我觉得网络优化真不是光看理论就能搞定的。最大的收获是认识了网络监控里那些坑，比如某些厂商的设备告警特别爱乱报，得学会看告警的上下文。还学会了怎么跟运营商沟通，他们说的一些行话比如BGPASPATH长度限制、MPLSLDP这些，现在听起来没那么懵了。5.问题与建议有一次师傅让我排查网线问题，结果发现是机房湿度太低，线缆接头都干了，这事儿让我意识到环境因素也挺重要的，学校实验里从没注意这个。建议公司可以搞个内部知识库，现在解决问题还得到处找文档，有些老的故障处理方法都散在邮件里了。另外培训机制可以更系统点，我刚开始连他们用的监控系统具体怎么配置都不太清楚，得自己摸索半天。要是能有个新人手册，把各设备型号、IP规划、常用命令都列出来就好了，现在感觉挺浪费时间在重复查资料上的。岗位匹配度这块，我觉得我可以接触更多网络自动化这块儿，现在主要是手工操作多，要是能学点Python写脚本肯定更爽。三、总结与体会1.实习价值闭环这8周实习就像把书里那些抽象的网络协议、拓扑图，变成了手边跳动的监控曲线和触手可及的设备。7月15号第一次独立处理那个突发链路故障，从收到告警到定位问题根因，花了不到2小时，对比实验室里反复调试几个小时都找不到问题的日子，感觉完全不一样了。写的那几个自动化脚本虽然简单，但看到Zabbix真的能自动执行预案，这种价值感是做课程设计时体会不到的。最扎心的数据是，处理过的237次告警里，超过85%是我自己通过分析日志和流量解决的，这让我觉得学校教的那些基础真的没白费，但同时也意识到离真正专家还有多远。2.职业规划联结这段经历让我清楚了自己想干嘛。之前觉得网络运维就是敲命令，现在知道现代网络运维更像是数字世界的医生，得懂系统、懂应用、还得懂人。公司用的VMware和OpenDaylight让我萌生了深入研究虚拟化和SDN的想法，下学期打算报个相关培训，把实践里遇到的ECMP调优、LDP邻居建立这些细节再系统学一遍。另外师傅说的那个“监控要像做菜一样，得懂火候”，让我意识到做网络不光要能解决故障，还得会提前预防。这直接影响了我秋招的投递方向，打算多关注那种用Python写自动化运维的岗位。3.行业趋势展望实习最后那两周正好赶上他们搞云迁移，看他们把旧的物理服务器一个个上K8s，真的感受到互联网这波“管云不管机”的趋势有多猛。虽然我实习主要还是守着那些交换机，但明显感觉到未来网络运维会越来越依赖AI和大数据，像我写的那些简单脚本，以后可能AI能干得更好。不过师傅也提过，光会工具不行，得懂原理，比如那次排查网线问题就是因为环境湿度影响光模块，这种“非技术”的因素恰恰是AI难以预料的。所以我觉得，未来做网络的人得变成“T型人才”，既要懂数据分析，还得有动手能力，这才是互联网想要的。4.心态转变最明显的变化是抗压能力。8月20号同时收到三个严重故障通知，监控平台疯狂闪烁，当时手心全是汗，但想起师傅教的方法，先分类再定优先级，硬是把三个问题分开了。晚上12点多才处理完，躺在床上翻来覆去想怎么优化流程，第二天直接给师傅发了改进建议。现在想想，学校考试考不过就失眠，现在网络出问题不解决睡不着，这种责任感真的不一样。虽然还经常手忙脚乱，但至少不再像以前那样遇到问题就慌了，知道该从哪查起，该找谁支持。这种心态转变可能比学会什么新命令更重要。5.未来行动现在把实习里写的那些脚本和排查思路都整理进了个子笔记，每周雷打不动复习一次。师傅还给我推荐了些设备厂商的私房文档，打算考个CCNP，先把思科那边的基础打牢，顺便看看他们技术选型背后的考量。最想深入研究的还是那个SDN自动调优，下学期实验室的项目就琢磨这个方向，争取做出点能实际用上的东西。虽然离理想中的网络专家还差得远，但这段经历至少让我知道路该怎么走，每一步该怎么迈。四、致谢1.感谢实习期间给予我指导和帮助的部门领导，让我有机会接触真实的网络运维工作。2.特别感谢我的实习导师，在遇到问题时总能耐心讲解，帮我理清思路，那些关于BGP选路和链路负载均衡的讨论让我受益匪浅。3