市场营销与物流管理物流企业物流管理实习生实习报告

市场营销与物流管理物流企业物流管理实习生实习报告一、摘要

2023年6月5日至8月22日，我在一家物流企业担任物流管理实习生。核心工作包括协助优化仓储分拣流程，通过引入电子标签系统，将日均分拣效率从120单提升至185单，错误率降低至0.8%。参与冷链物流项目，负责温度数据监测并撰写分析报告，确保运输过程中货物合格率100%。运用Excel进行库存数据管理，月均盘点时间缩短30%。掌握并应用了JIT库存管理理论，提出优化方案被部门采纳，预计年降本约5万元。提炼出数据驱动的流程优化方法论，可推广至类似行业。

二、实习内容及过程

实习目的主要是把学校学的市场营销和物流管理知识用到实际工作中，看看理论和现实到底差多少，也想知道自己喜不喜欢这份工作。

实习单位是家挺大的物流公司，主要做全国范围的快递和仓储服务，客户大多是电商和一些品牌商。我在物流部做实习生，跟着负责仓储配送的那个小组。

实习内容挺多的，一开始就是熟悉仓库的运作流程，从收货、上架、分拣到发货，每个环节都跑了好几遍。6月10号开始独立负责一个区域的分拣任务，那段时间日均处理包裹量从150件提到180件，虽然不算特别惊人，但确实感觉自己把流程摸透了。

6月20号参与了冷链物流项目，负责监控货物的温度数据，那段时间每天要检查十几次系统，确保所有冷藏车的温度在2到8摄氏度的标准范围内，有次半夜接到警报，发现一辆车温度突然飙到10度，赶紧联系司机调整了制冷设置，后来货物检查完全合格，没出任何问题。

还用了JIT库存管理方法帮仓库优化了小件物品的库存，以前那种先进先出法总有些旧货卖不掉，我建议按销售速度调整补货量，7月试运行后，那部分库存周转天数从25天降到18天。

唯一让我头疼的是系统对接问题，7月15号的时候发现销售系统更新的数据跟仓库系统对不上，导致分拣员拿到错误订单，那几天错误率明显升高。后来我主动跟IT部门沟通，他们帮我做了个数据同步测试，发现是接口地址写错了，花了两天时间才解决，虽然有点麻烦，但至少学到了系统调试的基本思路。

实习最大的收获是理解了仓储管理中WMS系统的重要性，以前觉得就是找东西、分东西，现在知道每个指令背后都有复杂的算法支持，比如波次拣选策略怎么优化人力，动态路径规划怎么提高车效。面对突发情况时，冷静分析数据比单纯靠经验靠谱多了。

最大的挑战是刚开始完全不懂物流术语，比如什么FIFOLIFOVMI，跟同事沟通都得慢慢问，还有一次因为不理解ASN（高级发货通知）的作用，差点导致客户签收延迟。后来我就买了本物流词典，没事就翻翻，现在能跟师傅顺畅讨论波次拆分的问题了。

实习成果的话，主要是帮项目降低了3%的破损率，通过优化流程节省了约10个人工时，冷链项目监控报告被部门当作了标准模板。

对职业规划来说，这次经历让我更确定想往供应链管理方向发展，虽然物流听起来是执行层，但真正好的物流管理其实需要懂技术、懂数据、还得懂市场，感觉挺有意思的。

单位管理上，我觉得培训体系可以再完善点，像我这种新人，刚开始几天都是靠师兄师姐带，要是能有个系统化的入职培训手册就好了。另外岗位匹配度上，我市场营销的背景在分析客户需求方面帮了点忙，但传统仓储操作技能确实差得远，如果能提前学点货位管理、设备操作这些会更好。

改进建议是，可以在实习生培训里加一些模拟操作环节，比如用VR或者沙盘搞个仓库场景，让我们提前熟悉环境。另外，部门之间的沟通可以更顺畅点，有时候需要跨部门协调的事，流程特别绕。

三、总结与体会

这八周，从6月5号到8月22号，在物流企业的经历让我对市场营销和物流管理的理解彻底打通了。实习的价值闭环在于，当初模糊地想学点实际操作，结果不仅把WMS系统操作熟练了，还参与了冷链运输的温度监控，通过数据分析找到了库存优化的具体路径。比如7月15号那个温度异常事件，如果不是主动去查数据，可能整个批次都要报废，处理完事后才发现，解决问题带来的成就感比学校考试高分还实在。

对职业规划的影响是决定性的。以前觉得物流就是收发快递，现在明白供应链管理需要跨领域整合能力。冷链项目里接触到的VMI（供应商管理库存）模式让我意识到，未来想做好采购或供应链规划，必须把数据分析技能练到家。所以下学期打算报个数据分析的线上课，顺便把CSCP证书的教材翻一遍，把实习里用到的波次拣选模型多练练案例。

行业趋势上，明显感觉到无人仓和绿色物流是未来方向。公司8月初刚部署的AGV（自动导引运输车）分拣线让我大开眼界，虽然只是小范围试点，但效率提升确实惊人。而且今年夏天环保查得严，整个部门都在研究碳足迹核算，这让我意识到，未来的物流人不能光会降本增效，还得懂可持续发展。

心态转变挺明显的。刚去时觉得仓库工作枯燥，结果发现每个环节都有学问，比如怎么设计货位才能让拣货距离最短，这背后就是运筹学的应用。最锻炼人是抗压能力，7月底同时处理三个紧急订单时，差点手忙脚乱，硬是靠着列清单、分优先级的习惯才搞定，现在想想，那种紧绷感反而让效率最高。

实习暴露的不足也清楚，比如仓库管理中IoT设备的数据整合还不太完善，有些监控点还是靠人工记录，如果学校能多开些物联网技术的课就好了。另外，部门间的信息壁垒挺严重，物流部想了解销售端实时库存，还得跑几层楼去找业务员，要是企业间能搞个协同平台，效率肯定能更高。

总之这段经历让我从一个只会背理论的学生，变成了能看懂数据、会解决实际问题的人。虽然只是短暂接触，但已经明确了自己想深耕的方向，接下来就是埋头把短板补齐，争取下次实习能接触更核心的业务。这种从校园到职场的脱胎换骨感，说实话，比考多少奖学金都让人兴奋。

四、致谢

感谢公司提供这次实习机会，让我把书本知识用到了实际场景里。特别感谢我的实习导师，