大型企业业务经理岗位职责说明书

大型企业业务经理岗位职责说明书一、基本信息岗位名称：业务经理所属部门：[例如：XX事业部/XX分公司]直接上级：销售总监/事业部总经理直接下属：[例如：销售代表、客户经理等]岗位级别：[例如：中层管理岗]二、岗位目标全面负责指定区域、行业或产品线的业务拓展与运营管理工作，通过制定并执行有效的业务策略，带领团队达成公司下达的各项经营指标，包括销售额、利润、市场份额等，同时维护并深化重要客户关系，确保业务的可持续发展，并积极探索新的业务增长点，为公司整体战略目标的实现提供有力支撑。三、核心工作职责（一）战略规划与目标管理1.根据公司整体战略规划及年度经营目标，结合所负责业务领域的市场动态与竞争格局，牵头制定详细的区域/行业/产品线业务发展规划、年度及季度业务计划，并确保其与公司战略有效衔接。2.负责将公司下达的整体经营目标（如销售额、回款率、新客户开发数等）分解至团队及个人，并制定清晰的考核与激励方案，确保目标可执行、可追踪。3.定期对业务计划的执行情况进行跟踪、分析与评估，针对出现的偏差及时调整策略，确保各项业务目标的达成。（二）业务拓展与销售管理1.领导团队积极开拓新市场、新客户，挖掘潜在业务机会，建立并完善客户信息库，扩大公司产品/服务的市场覆盖面。2.负责重大项目的前期接洽、方案制定、商务谈判及合同签订等关键环节，为团队提供必要的支持与指导。3.规范销售流程，优化销售策略，监督销售政策的有效执行，提升团队整体销售效能。4.密切关注销售订单的执行情况，协调内部资源（如生产、供应链、技术支持等），确保产品/服务按时交付，保障客户满意度。5.严格执行公司的回款政策，加强应收账款管理，确保销售资金的及时回笼，降低坏账风险。（三）客户关系管理1.建立并维护与核心客户、重要合作伙伴的长期稳定合作关系，定期进行高层互访与深度沟通，了解其业务需求与发展战略，寻求合作共赢的机会。2.牵头处理重大客户投诉与突发事件，协调相关部门资源，提出有效的解决方案，挽回客户信任，降低负面影响。3.组织开展客户满意度调研，收集客户反馈，深入分析客户需求变化趋势，为产品优化、服务升级及市场策略调整提供依据。（四）团队管理与发展1.根据业务发展需要，合理配置团队人力资源，明确岗位职责与分工，确保团队高效协作。2.负责团队成员的招聘、培训、辅导与绩效管理工作，制定个人发展计划，关注员工职业成长，提升团队整体专业素养与业务能力。3.营造积极向上、团结协作的团队氛围，激发团队成员的工作热情与创造力，提升团队凝聚力与战斗力。4.作为团队的领导者，以身作则，弘扬公司企业文化，传递正能量。（五）运营优化与风险控制1.定期组织开展业务数据分析，包括销售数据、市场数据、客户数据等，洞察业务发展趋势，发现运营中存在的问题，并提出改进建议。2.参与制定和完善业务相关的制度、流程与规范，推动业务运营的标准化与规范化。3.关注业务开展过程中的各类风险（如市场风险、信用风险、合规风险等），建立风险预警机制，确保业务在合规的前提下稳健运行。4.控制业务成本，提高投入产出比，提升业务盈利能力。（六）市场与竞争分析1.持续关注行业发展动态、政策法规变化、市场需求趋势以及主要竞争对手的产品、价格、营销策略等信息。2.定期撰写市场分析报告与竞品分析报告，为公司战略决策、产品研发及市场推广提供数据支持和策略建议。四、任职资格要求（一）教育背景*大学本科及以上学历，市场营销、工商管理、相关行业专业优先。（二）工作经验*具有[X]年以上相关行业业务拓展、销售或市场管理经验，其中至少[Y]年以上团队管理经验。*有大型企业或知名品牌同等岗位经验者优先。*熟悉所在行业的市场环境、业务模式及运作流程。（三）专业知识与技能*具备扎实的市场营销、销售管理、客户关系管理等专业知识。*优秀的市场洞察力、战略思维能力和商业敏感度。*卓越的领导能力、团队管理能力及组织协调能力。*出色的沟通表达能力、谈判能力及解决复杂问题的能力。*熟练运用办公软件，具备良好的数据分析能力。（四）核心能力素质*结果导向，抗压能力强，能在复杂环境下带领团队达成目标。*积极主动，富有开拓创新精神。*高度的责任心、敬业精神及职业操守。*良好的人际理解力和情绪管控能力。五、工作条件*舒适的办公环境，必要的办公设备。*