业务外包管理规范承诺书9篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE业务外包管理规范承诺书[9篇]业务外包管理规范承诺书篇1承诺方类型：□企业□个人□其他__________根据相关法律法规及业务外包管理要求，承诺方在业务外包活动中遵循以下规范，保证外包活动合法合规、高效有序进行。一、承诺事项承诺方承诺在业务外包过程中，严格遵守国家及地方相关法律法规，遵循公平、公正、公开原则，保证外包活动符合公司内部管理制度及业务发展需要。承诺方将对外包业务进行合理选择，选择具备相应资质和能力的外包服务商，并对外包服务商进行必要的背景调查和风险评估。承诺方承诺对外包业务进行全程监控和管理，保证外包业务符合质量、安全和环保要求。承诺方将对外包业务的相关信息进行严格保密，未经授权不得泄露给任何第三方。二、实施标准承诺方承诺在业务外包实施过程中，制定详细的外包实施计划，明确外包业务的目标、范围、时间节点和责任人。承诺方将对外包业务进行科学合理的分解，保证外包业务的每个环节都有明确的责任主体和实施标准。承诺方将对外包服务商进行必要的培训和管理，保证外包服务商能够按照合同约定和公司要求完成外包业务。承诺方承诺对外包业务进行定期检查和评估，保证外包业务的质量和进度符合预期要求。在质量标准方面，承诺方将制定明确的质量标准和考核指标，对外包业务的质量进行全过程监控。在安全标准方面，承诺方将保证外包业务符合国家和地方的安全标准和规范，对外包过程中的安全风险进行有效控制。在环保标准方面，承诺方将保证外包业务符合环保要求，对外包过程中的环保问题进行及时处理和整改。三、监督考核承诺方承诺建立完善的业务外包监督考核机制，对外包业务进行定期和不定期的监督检查。承诺方将对外包服务商的履约情况进行定期评估，评估内容包括服务质量、安全环保、进度管理等方面。承诺方将根据评估结果对外包服务商进行奖惩，保证外包服务商能够持续改进和提升服务质量。在考核指标方面，承诺方将制定全面的考核指标体系，__________项指标纳入年度考核，保证考核的全面性和科学性。承诺方将对外包服务商的考核结果进行公示，接受内部和外部的监督。承诺方将根据考核结果对外包服务商进行动态管理，对不合格的外包服务商进行淘汰和更换。四、生效变更本承诺书自签订之日起生效，具有法律效力。承诺方承诺在业务外包过程中严格遵守本承诺书的内容，如有任何变更，需经双方协商一致并签订书面协议。承诺方承诺对外包业务进行持续改进和优化，不断提升外包管理水平和服务质量。承诺方将根据业务发展需要和外部环境变化，及时调整外包策略和方案，保证外包业务的持续有效进行。承诺人签名：____________________签订日期：____________________业务外包管理规范承诺书篇2承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺书所涉及的特定业务流程指本承诺涉及的特定业务流程。1.2外包服务提供商指根据本承诺书约定，承接__________业务流程的第三方服务提供单位。1.3服务质量标准指本承诺涉及的特定服务交付标准，包括但不限于响应时间、完成效率、准确率等。1.4安全责任指外包服务提供商在服务过程中对数据安全、信息保密等事项的义务和责任。1.5监管机制指本承诺书约定的对外包服务提供商的监督、检查和评估制度。2.承诺范围2.1实施主体2.1.1甲方指本承诺书的签订方，负责对外包服务提供商进行管理和监督。2.1.2乙方指本承诺书的履行方，负责按照约定提供外包服务。2.1.3双方指本承诺书签订的甲乙双方，共同遵守本承诺书约定的各项条款。2.2实施对象2.2.1业务流程指本承诺书约定的具体业务流程，包括但不限于数据处理、客户服务、技术支持等。2.2.2服务范围指本承诺书约定的外包服务具体内容，包括但不限于服务内容、服务期限、服务地点等。2.2.3服务标准指本承诺书约定的服务质量标准，包括但不限于服务响应时间、服务完成效率、服务准确率等。2.3实施标准2.3.1服务质量标准指本承诺涉及的特定服务交付标准，包括但不限于响应时间、完成效率、准确率等。2.3.2安全标准指本承诺涉及的特定数据安全标准，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。2.3.3合规标准指本承诺涉及的特定法律法规标准，包括但不限于《___________________法》第__条、《___________________法》第__条等。3.保障机制3.1资金保障3.1.1甲方应按照约定向乙方支付外包服务费用，保证乙方有足够的资金投入服务提供。3.1.2乙方应提供相应的财务报表，保证资金使用的合规性和透明度。3.1.3双方应建立资金监管机制，保证资金使用的合理性和有效性。3.2人员保障3.2.1乙方应配备足够数量的专业人员，保证服务的连续性和稳定性。3.2.2乙方应提供人员培训计划，保证服务人员的专业技能和服务水平。3.2.3甲方应定期对外包服务提供商的人员配置进行审核，保证人员素质符合要求。3.3技术保障3.3.1乙方应采用先进的技术手段，保证服务的效率和质量。3.3.2乙方应建立技术更新机制，保证技术手段的先进性和适用性。3.3.3甲方应定期对外包服务提供商的技术能力进行评估，保证技术手段符合要求。4.违约认定4.1轻微违约4.1.1乙方未按照约定时间提供服务，但未造成重大损失的。4.1.2乙方提供的服务质量未达到约定标准，但未造成重大损失的。4.1.3乙方未按照约定履行安全责任，但未造成重大损失的。4.2重大违约4.2.1乙方未按照约定时间提供服务，造成重大损失的。4.2.2乙方提供的服务质量未达到约定标准，造成重大损失的。4.2.3乙方未按照约定履行安全责任，造成重大损失的。4.2.4乙方泄露甲方商业秘密，造成重大损失的。5.争议解决5.1协商5.1.1双方应就争议事项进行友好协商，寻求达成一致意见。5.1.2协商过程中，双方应保持冷静和理性，积极寻求解决方案。5.1.3协商结果应形成书面文件，经双方签字盖章后生效。5.2仲裁5.2.1如协商不成，双方应提交仲裁委员会进行仲裁。5.2.2仲裁委员会应依法公正裁决，仲裁结果具有法律效力。5.2.3仲裁过程中，双方应积极配合仲裁委员会的工作，提供相关证据材料。5.3诉讼5.3.1如仲裁不成，双方应向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.3.2诉讼过程中，双方应依法履行诉讼义务，提供相关证据材料。5.3.3人民法院应依法公正判决，判决结果具有法律效力。承诺人签名：__________签订日期：__________业务外包管理规范承诺书篇3承诺方：__________接收方：__________1.承诺背景鉴于承诺方与接收方在业务外包合作中，为明确双方权利义务，规范合作流程，提升服务质量与效率，保证外包业务符合法律法规及行业规范，经双方友好协商，特制定本管理规范承诺书。承诺方承诺将严格遵循本规范，保证外包业务的合规性、安全性与有效性；接收方承诺将全面履行合同约定，保障外包业务的顺利实施。双方均认同，规范化的管理是保障合作成功的基石，任何一方均应本着诚信、合作、共赢的原则履行本承诺。2.承诺内容承诺方承诺将外包业务范围内的__________（具体业务内容）委托给接收方实施，接收方承诺将按照合同约定及本规范要求，提供高质量的服务。双方承诺共同遵守以下内容：（1）接收方应具备相应的资质与能力，保证服务符合国家及行业相关标准；（2）接收方应建立完善的服务管理体系，包括但不限于服务流程、质量控制、信息安全等；（3）承诺方应定期对服务进行监督与评估，接收方应积极配合，及时整改存在的问题；（4）双方应建立有效的沟通机制，保证信息传递的及时性与准确性；（5）涉及商业秘密及敏感信息时，双方应签订保密协议，并采取必要措施防止信息泄露；（6）服务过程中如遇不可抗力因素，双方应协商解决，并采取合理措施减少损失。3.实施计划为保障外包业务的顺利实施，双方制定以下实施计划：第一阶段：至__________年__________月__________日，双方完成合同签订、服务范围确认、人员培训及系统对接等工作，保证服务准备就绪。第二阶段：至__________年__________月__________日，接收方正式开始提供服务，承诺方进行初步验收，保证服务符合预期。第三阶段：自__________年__________月起，双方进入常态化服务与监督阶段，接收方应按季度提交服务报告，承诺方应定期进行评估，及时发觉并解决问题。第四阶段：每年年底，双方共同回顾年度服务情况，总结经验，制定改进措施，为下一年的合作奠定基础。4.保障措施为保证外包业务的顺利实施，双方承诺采取以下保障措施：（1）接收方应配备__________名专业人员负责实施，保证服务团队的专业性与稳定性；（2）接收方应建立完善的服务监控体系，实时跟踪服务进度与质量，及时响应客户需求；（3）承诺方应提供必要的资源支持，包括但不限于数据、系统、培训等，保证接收方能顺利开展服务；（4）双方应建立应急响应机制，针对突发问题及时采取措施，防止事态扩大；（5）接收方应定期进行内部培训，提升服务团队的专业能力与综合素质；（6）由__________机构进行年度评估，保证服务符合合同约定及行业标准。5.违约责任如任何一方违反本规范承诺，应承担相应的违约责任：（1）接收方未能按时提供服务或服务质量不符合约定，应承担相应的赔偿责任，并采取补救措施保证服务达标；（2）承诺方未能提供必要的资源支持或未能及时验收服务，应承担相应的责任，并赔偿接收方因此造成的损失；（3）如因违约导致合同解除，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失，并承担相应的法律责任。6.附则本规范承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至合同终止。本规范承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本规范承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。承诺人签名：__________签订日期：__________年__________月__________日业务外包管理规范承诺书篇4本承诺书依据__________文件制定1.总则1.1目的为规范业务外包活动，维护外包关系双方的合法权益，保证外包服务质量与安全，防范潜在风险，本承诺书旨在明确业务外包管理的原则、行为准则及责任机制，促进外包业务的健康有序发展。1.2范围本承诺书适用于公司所有涉及业务外包的部门、人员及合作方。包括但不限于生产外包、服务外包、技术外包、人力资源外包等。所有参与外包活动的主体均须严格遵守本承诺书规定。2.核心承诺2.1禁止行为（1）严禁利用外包名义规避监管，从事非法或违规经营活动；（2）严禁泄露外包合作中的商业秘密、技术信息或客户资料；（3）严禁与外包方恶意串通，损害公司利益或第三方权益；（4）严禁提供虚假外包项目信息或夸大外包效益；（5）严禁将外包业务转包至不具备相应资质的第三方。2.2强制要求（1）所有外包项目必须经过公司内部审批程序，明确外包内容、期限及服务标准；（2）外包方须具备合法的经营资质及专业能力，并定期提交资质证明；（3）外包服务过程中，公司有权对服务进度、质量进行监督，外包方须积极配合；（4）外包合同须明确违约责任及争议解决方式，并报备公司法务部门备案；（5）外包业务完成后，外包方须按约定提交完整的项目资料及验收报告。3.实施机制3.1监督主体__________部门负责日常监督检查，保证外包业务符合本承诺书及公司相关制度要求。3.2检查频次定期检查与不定期抽查相结合，原则上每季度进行一次全面检查，必要时可增加检查频次。检查内容包括合同履行情况、服务质量评估、合规性审查等。4.法律责任4.1违约情形（1）外包方未按合同约定提供服务或存在服务质量问题；（2）外包方泄露公司商业秘密或客户信息；（3）外包方擅自变更外包内容或转包业务；（4）公司未履行合同监督义务，导致外包业务风险扩大。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重者将解除合同并追究法律责任。具体处罚标准由公司根据违约程度及影响综合认定。5.附则本承诺书自签订之日起生效，适用于所有业务外包活动。承诺书内容如有调整，以公司最新发布版本为准。承诺人签名：____________________签订日期：____________________业务外包管理规范承诺书篇51.总则为规范业务外包管理，保障外包服务质量，维护双方合法权益，承诺人根据国家相关法律法规及合同约定，郑重作出如下承诺。2.承诺事项2.1承诺人保证按照合同约定及本规范要求，对外包业务进行全程管理，保证外包服务符合预期目标。2.2承诺人承诺外包服务内容涉及的质量标准为：__________指标达到GB/T__________标准，并对外包服务人员的资质、能力及操作流程进行严格监督。2.3承诺人承诺对外包服务过程中产生的数据、信息及商业秘密承担保密义务，未经授权不得泄露或用于其他用途。2.4承诺人承诺对外包服务过程中出现的质量问题或风险承担相应责任，并及时采取补救措施。3.双方责任3.1承诺人负责对外包服务商的选择、考核及合同签订，保证外包服务商具备相应的资质和能力。3.2承诺人负责对外包服务过程进行定期检查和评估，保证外包服务质量持续符合要求。3.3承诺人承诺对外包服务费用按照合同约定及时支付，并保留相关凭证。3.4承诺人承诺在合同终止或合作结束后，对外包服务过程中产生的相关资料进行妥善处理。4.附则4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。4.2本承诺书一式两份，承诺人及受托人各执一份，具有同等法律效力。4.3本承诺有效期自__________至__________。承诺人签名：__________签订日期：__________业务外包管理规范承诺书篇6合同编号：__________一、承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。1.2本单位承诺__________事项符合行业规范。1.3本单位承诺__________事项符合双方约定内容。二、实施准则2.1本单位将严格按照合同约定履行业务外包职责。2.2本单位承诺__________事项的实施流程规范、操作合法。2.3本单位承诺__________事项的执行结果达到合同标准。三、违约责任3.1若本单位违反合同约定，将承担相应的违约责任。3.2本单位承诺__________事项的违约金标准及计算方式。3.3本单位承诺__________事项的违约行为将接受合同约定的处理方式。四、生效条款4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。4.2本承诺书一式__________份，双方各执__________份，具有同等法律效力。特此郑重承诺承诺人签名：__________签订日期：__________业务外包管理规范承诺书篇7为规范__________行为，特制定本承诺书，以明确业务外包管理的原则、具体义务及监督方式，保证外包活动合法合规、高效有序进行。一、基本准则1.1严格遵守国家法律法规及行业监管要求，保证所有外包活动符合政策导向与合规标准。1.2坚持公开、公平、公正原则，通过合法合规方式选择外包服务商，避免利益冲突。1.3强化风险控制意识，建立健全外包业务的风险识别、评估与防范机制，保证外包风险可控。1.4坚持质量优先原则，对外包服务成果设定明确标准，保障外包业务的专业性与高效性。1.5做好保密管理，对外包过程中涉及的商业秘密、技术信息及敏感数据采取严格保护措施。二、具体义务2.1外包范围与权限明确：__________部门负责明确外包业务的具体范围、服务内容及权限边界，保证外包事项与公司核心业务相分离。2.2服务商选择与评估：__________部门负责制定外包服务商的选择标准，通过竞标、比选等合规方式确定合作方，并对外包服务商资质进行严格审核。2.3合同管理规范：__________部门负责与外包服务商签订权责清晰的合同，明确服务期限、违约责任、争议解决方式等条款，并依法进行合同备案。2.4服务过程监督：__________部门负责建立外包业务的日常监督机制，定期检查服务成果，保证外包服务商履行合同义务。2.5信息披露与报告：__________部门负责及时向管理层及相关部门通报外包业务进展，涉及重大事项或风险需第一时间上报决策层。2.6绩效考核与改进：__________部门负责制定外包服务商的绩效考核方案，根据服务效果进行动态评估，并推动持续优化外包管理。2.7知识产权保护：__________部门负责明确外包过程中产生的知识产权归属，通过合同条款保障公司合法权益不受侵害。2.8退出机制管理：__________部门负责制定外包服务商的退出机制，保证在合同终止或合作终止时平稳过渡，避免业务中断。三、监督机制3.1内部监督：__________部门负责定期开展外包业务的内部审计，检查外包活动是否符合规范，对发觉的问题及时整改。3.2外部监督：__________部门负责依法接受主管部门的监督检查，配合提供相关材料，保证外包业务透明化。3.3违约责任追究：__________部门负责建立外包业务的违约责任追究机制，对违反承诺的行为依法依规处理，涉及违法的移交司法机关。3.4培训与提升：__________部门负责定期组织外包管理相关培训，提升员工的风险意识与合规能力，保证外包管理专业化。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名：____________________签订日期：____________________业务外包管理规范承诺书篇8承诺方：[公司名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[公司地址]接收方：[公司名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[公司地址]第一条合作内容及标准1.1承诺方同意按照本承诺书约定，将自身具备相应资质和能力的服务项目外包给接收方执行。外包服务范围包括但不限于[具体服务项目描述]，具体服务标准需符合国家及行业相关法律法规要求，并满足接收方提出的功能性、时效性和质量性要求。1.2接收方承诺在服务过程中严格遵守服务协议约定，保证服务成果达到承诺方提出的质量标准，并接受承诺方的监督与验收。双方应定期对服务执行情况开展沟通，及时解决合作中出现的争议或问题。第二条权利与责任划分2.1承诺方权利与责任2.1.1承诺方享有__________项服务权益。具体权益内容以双方另行签订的服务协议为准。2.1.2承诺方有权对接收方提供的服务进行全流程监督，包括但不限于进度审核、质量抽查及最终验收。如服务未达标准，承诺方有权要求接收方限期整改或承担相应赔偿责任。2.1.3承诺方应按约定向接收方提供必要的配合条件，包括但不限于资料支持、审批流程协调等，保证服务顺利开展。2.2接收方权利与责任2.2.1接收方有权根据业务需求调整服务方案，但需事先征得承诺方书面同意。服务过程中产生的合理成本（如人员调配、设备折旧等）由接收方承担，但双方另有约定的除外。2.2.2接收方应建立完善的服务管理制度，保证服务团队具备相应资质，并定期向承诺方汇报服务进展。如遇不可抗力导致服务中断，接收方需及时通知承诺方并采取补救措施。2.2.3接收方对服务成果拥有合法知识产权，但涉及承诺方商业秘密的部分，应严格履行保密义务，未经承诺方书面许可不得擅自披露或用于其他用途。第三条违约及争议处理3.1如承诺方未按约定支付服务费用，应按逾期日万分之五向接收方支付违约金，逾期超过30日，接收方有权暂停服务直至款项付清。3.2如接收方服务成果存在重大瑕疵或违约行为，承诺方有权解除本承诺书，并要求接收方退还已支付的服务费用，同时保留追究其赔偿责任的权利。3.3双方因履行本承诺书产生争议，应优先通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向接收方所在地人民法院提起诉讼。本承诺书一式两份，承诺方执一份，接收方执一份，自双方签字盖章之日起生效。承诺方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________________签订日期：____________________接收方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________________签订日期：____________________业务外包管理规范承诺书篇9根据__________协议合同要求1.基本条款1.1本承诺书由业务外包服务商（以下简称“服务商”）与业务外包委托方（以下简称“委托方”）共同遵守，旨在明确双方在业务外包合作中的权利、义务及管理要求。1.2服务商承诺按照__________协议合同（以下简称“协议”）的约定，规范业务外包服务的管理，保证服务质量和安全。1.3委托方负责对服务商的业务外包管理活动进行监督与评估，保证其符合相关法律法规及协议要求。2.权利与义务2.1服务商的义务2.1.1服务商应建立完善的业务外包管理体系，包括服务流程、风险控制、信息安全等，保证外包服务的合规性。2.1.2服务商应指定专门的管理团队负责业务外包项目的实施，保证项目人员具备相应的专业能力和资质。2.1.3服务商应定期向委托方提供业务外包服务报告