县学校保安人员考核制度

PAGE县学校保安人员考核制度一、总则（一）目的为加强县学校保安队伍建设，提高保安人员素质和服务水平，保障学校安全稳定，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本县各学校聘用的保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据客观事实，公平公正地评价保安人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作纪律、业务能力、服务质量等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核激励保安人员积极工作，同时对不称职行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守学校保安工作时间，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，累计5次及以上该项不得分。未经批准不得擅自离岗，擅自离岗一次扣2分，造成严重后果的该项不得分。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得打瞌睡、玩手机、做与工作无关的事情。发现一次违反值班纪律扣2分，情节严重的扣5分。认真履行值班职责，做好来访登记、巡逻记录等工作。记录不完整或不准确一次扣1分。3.服从安排（10分）服从学校安全管理部门的工作安排，积极完成各项任务。对工作安排推诿、拒绝一次扣3分，造成不良影响的扣5分。（二）业务能力（30分）1.安全知识与技能（15分）熟悉学校安全保卫工作相关法律法规和规章制度，每季度进行一次法律法规知识测试，成绩低于60分的每次扣3分。具备基本的安全防范技能，如消防器材使用、应急处置等。能够正确演示消防器材使用方法得5分，掌握应急处置流程得10分，每一项不熟练或不掌握扣相应分数。2.巡逻工作（10分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录详细准确。巡逻路线不熟悉或巡逻时间不足一次扣2分，巡逻记录缺失或不完整一次扣1分。在巡逻过程中能够及时发现安全隐患，并采取有效措施进行处理。发现安全隐患未及时处理一次扣3分，因未及时处理导致安全事故的该项不得分。3.门禁管理（5分）严格执行学校门禁制度，对进出人员和车辆进行认真检查和登记。登记信息不准确或未严格检查一次扣1分，因门禁管理不善导致无关人员或车辆进入学校一次扣3分。（三）服务质量（40分）1.文明礼貌（10分）对待师生和来访人员热情礼貌，使用文明用语。态度恶劣、与师生发生争吵一次扣3分，造成不良影响的扣5分。主动为师生和来访人员提供必要的帮助和服务，服务不到位一次扣1分。2.应急处置（15分）遇到突发事件能够迅速响应，采取正确的应急措施。未能及时响应一次扣3分，应急措施不当导致事件扩大的扣5分。事后能够及时向上级报告事件情况，并配合相关部门进行调查处理。报告不及时或不配合调查一次扣2分。3.师生满意度（15分）每学期开展一次师生对保安服务满意度调查，满意度达到90%及以上得10分，80%89%得5分，低于80%该项不得分。对师生提出的意见和建议能够及时整改，整改不力一次扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由学校安全管理部门负责对保安人员的日常工作表现进行检查和记录，作为考核的重要依据。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，综合日常考核情况，对保安人员进行全面评价。3.师生评价：每学期组织师生对保安服务进行满意度评价，评价结果纳入考核。（二）考核周期考核周期为自然季度和自然学期，即每季度末进行季度考核，每学期末进行学期考核。四、考核程序（一）自我总结保安人员在每季度末和学期末进行自我总结，填写考核自评表，对自己本季度或本学期的工作表现进行自我评价。（二）部门初评学校安全管理部门根据日常考核记录和保安人员自我总结，对保安人员进行初步评价，填写考核初评表，并提出考核意见。（三）师生评价每学期末，学校组织师生对保安服务进行满意度评价，评价结果以书面形式反馈给安全管理部门。（四）综合评定安全管理部门根据日常考核、定期考核和师生评价结果，对保安人员进行综合评定，确定考核等级。（五）结果公示考核结果在学校内进行公示，公示期为[X]个工作日。保安人员如有异议，可在公示期内向安全管理部门提出申诉。（六）结果反馈公示无异议后，安全管理部门将考核结果反馈给保安人员，并与保安人员进行沟通交流，提出改进建议。五、考核结果与应用（一）考核等级考核结果分为优秀（90分及以上）、合格（6089分）、不合格（60分以下）三个等级。（二）结果应用1.薪酬调整：考核结果与保安人员的薪酬挂钩，优秀等级的保安人员给予适当的薪酬奖励，不合格等级的保安人员扣发一定比例的绩效工资。2.岗位晋升：连续两个季度考核优秀的保安人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。3.培训与辞退：对考核不合格的保安人员，学校将进行诫勉谈话，并安排针对性的培训。经培训后仍不合格的，予以辞退。六、培训与改进（一）培训计划根据考核结果和保安人员的实际工作需求，学校安全管理部门制定年度培训计划，包括法律法规培训、安全技能培训、服务意识培训等内容。（二）培训实施培训计划由学校安全管理部门组织实施，可邀请专业机构或专家进行授课，也可组织内部培训交流活动。（三）改进措施针对考核中发现的问题，保安人员应制定个人改进计划，明确改进目标和措施。学校安全管理部门应跟踪改进情况，确保问题得到有效解决。七、监督与申诉（一）监督机制学校成立考核监督小组，负责对考核过程进行监督，确保考核工作公平公正。监督小组定期对考核制度的执行情况进行检查，发现问题及时纠正。（二）申诉渠道保安人员如对考核结