2026年酒店旅行社合同（1篇）

2026年酒店旅行社合同（1篇）甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供酒店与旅行社综合服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的酒店与旅行社综合服务，包括但不限于酒店运营管理、旅游产品销售、客户接待、行程安排、票务预订、紧急情况处理等。乙方确保具备提供相关服务的专业资格，并向甲方提供营业执照、旅游业务经营许可证等副本复印件，同时提供服务团队的资质证明文件。乙方应设立专门的服务团队，配备经验丰富的管理人员和服务人员，确保服务的专业性和高效性。乙方需定期向甲方汇报服务情况，包括但不限于客户满意度调查结果、服务改进措施等。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定的酒店及旅行社办公场所。

2、具体服务范围包括：

（1）酒店运营管理：包括客房清洁、餐饮服务、设施维护、安全管理等。

（2）旅游产品销售：包括旅游线路设计、旅游产品推广、客户咨询、行程安排等。

（3）客户接待：包括客户入住接待、行程引导、问题处理等。

（4）票务预订：包括机票、火车票、酒店预订等。

（5）紧急情况处理：包括突发事件应对、客户投诉处理、安全事件处置等。

3、服务团队人数：甲方根据实际需求确定服务团队人数，具体人数为_______人，包括管理人员_______人，服务人员_______人。

4、服务时间：乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的全面服务，并确保服务团队的响应时间在接到甲方需求后的15分钟内。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后如需续约，双方应提前30天协商续约事宜。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应明确服务需求，提供必要的服务资料和指导，确保乙方能够顺利提供服务。

2、甲方应为乙方服务团队提供必要的工作条件和设施，包括办公场所、设备、工具等。

3、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查、提出改进意见，乙方应积极配合。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施，并确保整改到位。

5、甲方应按照合同约定支付服务费用，如需增加服务内容或调整服务标准，应提前与乙方协商并签订补充协议。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施酒店与旅行社业务的合法资质，并确保服务团队具备相应的专业能力和经验。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，包括但不限于客户服务、应急处理、语言能力等。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密或客户信息，确保服务的合规性和安全性。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和设备。

6、乙方如发现服务范围内存在安全隐患或客户需求未得到满足，应以书面形式向甲方提出建议。甲方接到乙方的建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、如甲方需增加服务内容或调整服务标准，应提前与乙方协商并签订补充协议，服务费用相应调整。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方如未能按照合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金数额为当月服务费的20%。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：