2025年物业公司年终工作总结

2023202341不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自20 年5不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自20 年5月进入公简要总结：一、前台日常工作一、前台日常工作主要包括：主要包括：1、负责前台效劳热线的接听和转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；1、负责前台效劳热线的接听和转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌；2、负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌；3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净干净；3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净干净；4、早上给同事开门。保障员工饮水的准时供给；报刊杂志4、早上给同事开门。保障员工饮水的准时供给；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；的收取和保管及信件的收取和发放；二、行政工作方面二、行政工作方面作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。三、人事治理方面三、人事治理方面1、落实相关人事治理制度1、落实相关人事治理制度工资表。工资表。2、人事相关资料。为了便利开展人事工作，标准治理人员2、人事相关资料。为了便利开展人事工作，标准治理人员格并和格并和 方面统一了格式，包括《应聘登记表《入职员工简历也加强了各部门之间工作的沟通与联系。也加强了各部门之间工作的沟通与联系。3、归档人事档案准时更各兄弟公司及相关往来单位的通通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使的信息更。员工档案是随时把握员工根本资料状况的资源库。3、归档人事档案准时更各兄弟公司及相关往来单位的通通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使的信息更。员工档案是随时把握员工根本资料状况的资源库。4、制作员工生日统计表并准时提示领导给大家预备生日礼企业文化根底建设的一局部。4、制作员工生日统计表并准时提示领导给大家预备生日礼企业文化根底建设的一局部。5、组织每个月的团队活动。先后组织聚餐，到真爱唱歌及活泼了公司气氛。5、组织每个月的团队活动。先后组织聚餐，到真爱唱歌及活泼了公司气氛。6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。的一年对我们来说意味着的机遇与挑战。等。的一年对我们来说意味着的机遇与挑战。加上自己的不懈努力，信任加上自己的不懈努力，信任 x公司明天会更好！220 以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司治理理念，20 以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司治理理念，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20 年的工作打好根底。1．人员治理1．人员治理加人员的状况下，根本满足了保洁的运行要求。加人员的状况下，根本满足了保洁的运行要求。141491822对入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进工作的要求。对入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进工作的要求。清洁保养，锈的处理。清洁保养，锈的处理。标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。作程序，人员根本稳定。作程序，人员根本稳定。33保洁工作模式方面的效果。的效果。清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员根本能够到达将30清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员根本能够到达将30分钟内解决，但在顶峰期11F16F经彻底清洁，以到达卫生标准。彻底清洁，以到达卫生标准。44保洁工作完成方面〔1〕完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订〔1〕完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订〔2〕完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。〔2〕完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。〔3〕完成对入驻楼层的开荒工作。〔3〕完成对入驻楼层的开荒工作。〔4〕完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。〔4〕完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。〔5〕完成大厦垃圾的清运工作。〔5〕完成大厦垃圾的清运工作。〔6〕〔6〕2〔7〕完成外围地面冲刷工作。〔7〕完成外围地面冲刷工作。〔8〕对〔8〕对B1〔不负责日常保洁工作〕〔9〕〔9〕2毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。〔10〕完成每季度木质上蜡保养工作。〔10〕完成每季度木质上蜡保养工作。5绿化工作方面5绿化工作方面外围绿化因防水施工未补种，20 外围绿化因防水施工未补种，20 年4月份应全面从设计绿化。66别对老鼠和蚊蝇进展杀灭，取得了较好的效果。别对老鼠和蚊蝇进展杀灭，取得了较好的效果。77卫生质量监视方面88石材养护每月费用近石材养护每月费用近1000圆。9工作中存在问题9工作中存在问题1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。22在不增加人员的前提下，很难到达标准。33动洗地机，会有确定改善。4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力气已下降，为防止水斑4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力气已下降，为防止水斑风化等病变，20 打算在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。5590在20在20 年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面在保洁员全体的努力下，将在20 有更好的表现。3的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20 年各项工作总结如下：作总结如下：一、经营治理状况一、经营治理状况1、完善各项规章制度，建立内部治理机制物业公司经营班由之路。1、完善各项规章制度，建立内部治理机制物业公司经营班由之路。们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和据、有目的的稳步开放;同时，为了建立完善的内部治理机制，们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和据、有目的的稳步开放;同时，为了建立完善的内部治理机制，中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高。中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高。2、公司上下团结务实，效劳意识显著提高物业公司只有不稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。2、公司上下团结务实，效劳意识显著提高物业公司只有不稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。司上下形成了团结全都、求真务实的工作气氛;司上下形成了团结全都、求真务实的工作气氛;料的准时查阅和利用;料的准时查阅和利用;的效劳意识和业务素养得到提高;的效劳意识和业务素养得到提高;识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会制度》少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会制度》少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗，治理效益明显提高物业公司领导加大本钱监控力度(尤其是人力本钱的把握)，才能削减企业亏损、提高企业效益。3、精减人员、节能降耗，治理效益明显提高物业公司领导加大本钱监控力度(尤其是人力本钱的把握)，才能削减企业亏损、提高企业效益。限度满足托付方利益。限度满足托付方利益。其次其次通过减员工作使企业人力本钱降低年我们共与 名员工解除了劳动关系，削减工资及附加费用近 万元。干的不用两人，一小时修复的决不用两小时;2、2、水停，并用奖惩规定加以约束;第五， 措第五， 措项节能措施全年使低摊、物消耗用降低近8万元，油料削减22万元，削减员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，减10二、各部室工作状况总结二、各部室工作状况总结月组织屡次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。月组织屡次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。次供水等办证工作，为公司合理、合法经营奠定了根底。次供水等办证工作，为公司合理、合法经营奠定了根底。对内对外宣传等方面做了大量工作(如制作了五块面积达8平方未发生一起违反打算生育政策的大事、保证选购各环节的透亮对内对外宣传等方面做了大量工作(如制作了五块面积达8平方未发生一起违反打算生育政策的大事、保证选购各环节的透亮为各项工作的顺当开展制造了有利的条件。为迎接 为迎接 务部放弃了休息备齐了 x事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺当完成了重审计工作。审计工作。和库存治理系统等模块(其中我们的存货治理模块是整个公司唯一启用并运作的公司)进展标准化、现代化的财务办公。和库存治理系统等模块(其中我们的存货治理模块是整个公司唯一启用并运作的公司)进展标准化、现代化的财务办公。算体系和标准财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分部门在本钱把握方面取得了好的效果。算体系和标准财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分部门在本钱把握方面取得了好的效果。80%以上，保证了资金运作和流淌上的顺畅;通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的安全;通过订立并学励财务人员报考80%以上，保证了资金运作和流淌上的顺畅;通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的安全;通过订立并学励财务人员报考 年全国会计职称考试考前辅导班等形式加公私清楚，保证了财务工作的纯洁性。公私清楚，保证了财务工作的纯洁性。10了较大提高;为切实提高保安部治理人员的力气，保安部依照股10了较大提高;为切实提高保安部治理人员的力气，保安部依照股份公司文件精神在治理人员的任用上实行竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的`一步。保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放负责人分别对各子(分)公司进展了业务学问培训和各种紧急事保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放负责人分别对各子(分)公司进展了业务学问培训和各种紧急事地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。在人员没有增加的状况下照旧保持了高质量、高要求的保洁标觉察问题、解决问题;为适应形式下保洁工作的需要，保洁全全体员工生疏到在做好本职工作的同时还必需加强文化素养的培育，只有素养的不断提高才能使对内提高效劳质量和效劳意识，对外树立效劳形象。在人员没有增加的状况下照旧保持了高质量、高要求的保洁标觉察问题、解决问题;为适应形式下保洁工作的需要，保洁全全体员工生疏到在做好本职工作的同时还必需加强文化素养的培育，只有素养的不断提高才能使对内提高效劳质量和效劳意识，对外树立效劳形象。有效的节约了本钱。有效的节约了本钱。寻求的经济增长点迈出了第一步。寻求的经济增长点迈出了第一步。尾的修理等工作。尾的修理等工作。今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进展了大修理，恢复了大厦的消防功能;协作基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障;对前期线进展了改造，去除了主下水管道的堵塞隐患;入冬前对大厦的需要。今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进展了大修理，恢复了大厦的消防功能;协作基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障;对前期线进展了改造，去除了主下水管道的堵塞隐患;入冬前对大厦的需要。在完成公司正常业务的同时，工程部还乐观协作各子分公在完成公司正常业务的同时，工程部还乐观协作各子分公电、每一滴水、每一公斤油;对闲置设备进展合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进展了修理清洗，重加装到采暖不电、每一滴水、每一公斤油;对闲置设备进展合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进展了修理清洗，重加装到采暖不数万元资金;工程部不仅对内厉行节约，在为客户进展修理时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。工程部还通过加强内部治理和深入落实《效绩工资考核制找问题、查隐患、争出工的乐观向上的局面;为了适应市场需要工程部还通过加强内部治理和深入落实《效绩工资考核制找问题、查隐患、争出工的乐观向上的局面;为了适应市场需要三、存在的问题三、存在的问题首先，物业公司治理人员起步较低、力气较欠缺，在首先，物业公司治理人员起步较低、力气较欠缺，在 理水平。理水平。程中缺乏技术力气、治理力气和竞争力气。程中缺乏技术力气、治理力气和竞争力气。觉察、培育和贮存技术人才。觉察、培育和贮存技术人才。问题都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调以及物业公司部环境和内部条件，为物业公司外向型进展的必由之路夯实基础。问题都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调以及物业公司部环境和内部条件，为物业公司外向型进展的必由之路夯实基础。4本公司自本公司自20 年接收今朝馨苑小区的物业效劳工程以来，我们就确立了“依法依规坚持效劳原则，认真用力做到万无一失”，的工作主导思想，20 年度，借开展“20 年物业效劳提我们就确立了“依法依规坚持效劳原则，认真用力做到万无一失”，的工作主导思想，20 年度，借开展“20 年物业效劳提物业公司能在20 年更好的开展效劳工作，现对20 年度物业工作状况进展总结并阐述20 年的工作规划：一、20一、20 年工作任务完成状况：年初公司提出在20 年的工作重点为“一个安保、两个交年初公司提出在20 年的工作重点为“一个安保、两个交两个交接——9#、10#20 5月为一个房屋交接，11#、12#、13#20 11点，9#楼也就是小区中心一个效劳点，1312#楼中间是一个20 20 人员的热忱使我公司感到在今朝工程进展物业效劳的让业主参司全体员工在听到好的反响后，无不从内心布满成就感。司全体员工在听到好的反响后，无不从内心布满成就感。20 年20 年9月今朝物业效劳区内成功的成立了物业治理质量权，物业公司在效劳工作时有了治理的依据、标准。建设、维护我们今朝馨苑小区的和谐、文明、安全和荣誉。建设、维护我们今朝馨苑小区的和谐、文明、安全和荣誉。20 量修理协调上，今年共处理房屋质量修理2445回次，接待保修180020 量修理协调上，今年共处理房屋质量修理2445回次，接待保修1800系，尽可能使业主满足。系，尽可能使业主满足。20 年小区内安装太阳能15520 年小区内安装太阳能155112调75户，标准出入证治理753人，联系办理有线电视进户125户。20 行了标准治理，车棚内现存车辆仅6辆，每天在楼道外停放的车辆到达20 行了标准治理，车棚内现存车辆仅6辆，每天在楼道外停放的车辆到达32辆，物业公司在车辆治理上花费大量资金建设了车棚，方法同业主联席会协商更改。时未依据业主监视联席会的时未依据业主监视联席会的20 年9月会议决议收取车位治理费，公司预备与业主监视联席会协商后，再做进一步工作。二、物业公司二、物业公司20 年治理制度学习、人员配置状况、设施投入：2020 制定协议、公约、规定和制度到达66种，编制了消防、治安、制定协议、公约、规定和制度到达66种，编制了消防、治安、会的组成局部，物业治理也是社会稳定的一个组成局部。部门明确职责，同时用表格化使责任到人。部门明确职责，同时用表格化使责任到人。鉴于20鉴于20 年开发企业将对小区1#楼进展建设，北大门将暂时不能使用，物业治理办公室在北大门处设置已不利为业主服务鉴于此，20 年我公司为保小区安全和小区业主购水电及业一处60平方米、办公室一处一处60平方米、办公室一处15平