管理会计师绩效改进措施研究试题冲刺卷

管理会计师绩效改进措施研究试题冲刺卷考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.绩效改进的首要步骤是（）。A.设定改进目标B.分析绩效差距C.制定改进计划D.评估改进效果2.在绩效改进过程中，以下哪项不属于常见的改进方法？（）A.培训与开发B.组织结构调整C.激励机制优化D.技术系统升级3.绩效改进计划中，SMART原则指的是（）。A.具体性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性B.系统性、目标性、动态性、持续性、创新性C.科学性、实用性、灵活性、经济性、时效性D.客观性、公正性、透明性、激励性、规范性4.绩效改进过程中，以下哪项指标最适合用于衡量改进效果？（）A.员工满意度B.绩效提升率C.改进成本D.市场份额5.当绩效改进遇到阻力时，以下哪项措施最有效？（）A.强制执行B.沟通协商C.罚款处罚D.暂停改进6.绩效改进计划中，以下哪项属于短期改进措施？（）A.战略调整B.组织文化重塑C.流程优化D.技术系统重构7.绩效改进过程中，以下哪项属于常见的改进工具？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.五五分析法D.鱼骨图8.绩效改进计划中，以下哪项属于改进的优先级排序依据？（）A.改进成本B.绩效差距大小C.员工偏好D.领导决策9.绩效改进过程中，以下哪项属于常见的改进障碍？（）A.资源不足B.员工抵触C.改进目标不明确D.以上都是10.绩效改进计划中，以下哪项属于改进的评估方法？（）A.关键绩效指标（KPI）B.平衡计分卡（BSC）C.360度评估D.以上都是二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.绩效改进的核心目标是______。2.绩效改进计划中，______是改进的基础。3.绩效改进过程中，______是改进的关键。4.绩效改进计划中，______是改进的依据。5.绩效改进过程中，______是改进的保障。6.绩效改进计划中，______是改进的导向。7.绩效改进过程中，______是改进的推动力。8.绩效改进计划中，______是改进的衡量标准。9.绩效改进过程中，______是改进的反馈机制。10.绩效改进计划中，______是改进的持续改进环节。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.绩效改进的目标应该是具体的、可衡量的。（）2.绩效改进只需要关注绩效差距，不需要分析原因。（）3.绩效改进计划中，SMART原则是必须遵守的。（）4.绩效改进过程中，所有改进方法都是有效的。（）5.绩效改进计划中，改进目标应该与组织战略一致。（）6.绩效改进过程中，员工抵制是不可避免的。（）7.绩效改进计划中，改进措施应该具有针对性。（）8.绩效改进过程中，改进效果只能通过财务指标衡量。（）9.绩效改进计划中，改进周期应该尽可能短。（）10.绩效改进过程中，改进结果应该持续跟踪。（）四、简答题（总共3题，每题4分，总分12分）1.简述绩效改进计划的主要步骤。2.简述绩效改进过程中常见的改进方法。3.简述绩效改进过程中常见的改进障碍及应对措施。五、应用题（总共2题，每题9分，总分18分）1.某公司销售部门绩效低于预期，请设计一个绩效改进计划，包括改进目标、改进方法、改进周期和改进效果评估。2.某公司生产部门绩效改进遇到员工抵触，请分析原因并提出改进措施。【标准答案及解析】一、单选题1.B解析：绩效改进的首要步骤是分析绩效差距，只有明确了差距，才能制定有效的改进计划。2.D解析：技术系统升级属于长期改进措施，其他选项都属于短期改进方法。3.A解析：SMART原则是绩效改进计划的核心原则，包括具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性。4.B解析：绩效提升率最适合用于衡量改进效果，其他指标虽然相关，但不如绩效提升率直接。5.B解析：沟通协商是最有效的措施，强制执行和罚款处罚可能加剧阻力，暂停改进则可能错过改进机会。6.C解析：流程优化属于短期改进措施，其他选项都属于长期改进措施。7.A解析：SWOT分析属于常见的改进工具，其他选项虽然相关，但不是绩效改进工具。8.B解析：绩效差距大小是改进的优先级排序依据，其他选项虽然相关，但不如绩效差距大小直接。9.D解析：以上都是常见的改进障碍，资源不足、员工抵触和改进目标不明确都会影响改进效果。10.D解析：以上都是改进的评估方法，KPI、BSC和360度评估都是常用的评估工具。二、填空题1.提升绩效水平2.绩效差距分析3.沟通协调4.组织战略5.资源保障6.改进目标7.领导支持8.关键绩效指标（KPI）9.反馈机制10.持续改进三、判断题1.√2.×解析：绩效改进需要分析原因，只有明确了原因，才能制定有效的改进计划。3.√4.×解析：并非所有改进方法都是有效的，需要根据实际情况选择合适的改进方法。5.√6.√7.√8.×解析：改进效果可以通过多种指标衡量，财务指标只是其中之一。9.×解析：改进周期应该根据实际情况确定，并非越短越好。10.√四、简答题1.绩效改进计划的主要步骤包括：-绩效差距分析-改进目标设定-改进方法选择-改进计划制定-改进实施-改进效果评估-持续改进2.绩效改进过程中常见的改进方法包括：-培训与开发-组织结构调整-激励机制优化-流程优化-技术系统升级3.绩效改进过程中常见的改进障碍及应对措施包括：-资源不足：增加资源投入，优化资源配置-员工抵触：加强沟通，提高员工参与度-改进目标不明确：明确改进目标，制定详细的改进计划五、应用题1.绩效改进计划设计：-改进目标：提升销售业绩20%-改进方法：-加强销售培训-优化销售流程-提高激励机制-改进周期：6个月-改进效果评估：-销售业绩提升率-员工满意度-改进成本2.员工抵触改进措施分析及改进措施：-原因分析：-员工对改进计划不理解-员工担心改进会影响工作-员工对改进方法不信任-改进措施：