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文档简介

教育机构教学顾问教学成效与服务质量绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率签约学员数量40%30人/月按实际签约学员数量计算，每多签约1人加1分，每少签约1人减1分，最低为0分销售额达成率100%按实际销售额与目标销售额的比值计算，每低1%减1分，最高减10分续费率80%按续费学员数量与总签约学员数量的比值计算，每低1%减1分，最高减20分平均客单价5000元/人按实际平均客单价与目标客单价的比值计算，每低1%减1分，最高减10分渠道转化率60%按线上/线下渠道转化数量与总线索数量的比值计算，每低1%减1分，最高减30分客户满意度客户评分30%4.5分（满分5分）按客户评价平均分计算，每低0.1分减1分，最低为0分投诉率5%按投诉数量与总服务次数的比值计算，每高1%减2分，最高减10分客户反馈处理及时率95%按及时处理反馈数量与总反馈数量的比值计算，每低1%减1分，最高减5分客户复购率70%按复购客户数量与总客户数量的比值计算，每低1%减1分，最高减30分推荐率15%按推荐新客户数量与总客户数量的比值计算，每低1%减1分，最高减15分教学质量学员成绩提升率20%20%按学员平均成绩提升百分比计算，每低1%减1分，最高减20分课堂出勤率90%按学员平均课堂出勤率计算，每低1%减1分，最高减10分教学计划完成率100%按实际完成教学计划课时与计划课时的比值计算，每低1%减1分，最高减10分教学评估得分4.0分（满分5分）按教学评估平均分计算，每低0.1分减1分，最低为0分学员进步反馈85%按获得‘显著进步’或‘优秀’反馈的学员比例计算，每低1%减1分，最高减15分团队协作与专业能力团队任务参与度10%100%按参与团队任务次数与应参与次数的比值计算，每低1%减1分，最高减10分培训参与率90%按参与培训次数与总培训次数的比值计算，每低1%减1分，最高减10分新员工指导1人/季度按指导新员工数量计算，每多指导1人加1分，每少指导1人减1分，最低为0分资料更新及时性95%按资料更新及时数量与总资料更新数量的比值计算，每低1%减1分，最高减5分专业认证持有率100%按持有相关专业认证的员工比例计算，每低1%减1分，最高减10分本考核表旨在全面评估教育机构教学顾问的教学成效与服务质量。请根据各维度指标的实际表现进行评分，权重分配已明确列出。各指标评分标准清晰，请严格遵循执行。考核结果将作为绩效改进与晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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