跨境数据安全应急响应合同协议2025

跨境数据安全应急响应合同协议2025甲方（以下简称“一方”）：[甲方法定全称]地址：[甲方注册地址]联系方式：[甲方联系方式]乙方（以下简称“另一方”）：[乙方法定全称]地址：[乙方注册地址]联系方式：[乙方联系方式]鉴于：（a）一方为[描述一方业务，如：某数据处理服务提供商]，负责处理一方与用户（以下简称“数据主体”）相关的个人数据，部分个人数据位于[说明数据主体所在地，如：欧盟、中国等]；（b）另一方为[描述一方业务，如：某数据控制者或用户]，其业务涉及与一方处理的数据相关的活动，并关注数据安全保护；（c）双方认识到跨境数据传输及处理中可能发生的安全事件（以下简称“事件”）所带来的风险，以及及时、有效、协同地响应此类事件对于保护数据主体权益、履行法律法规义务及维护业务连续性的重要性；（d）双方愿意根据本协议约定的条款和条件，建立应急响应合作机制，以应对可能发生的涉及双方相关数据的跨境安全事件。根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）及其他适用法律法规（以下统称“适用法律”），双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：（a）"个人数据"：指受适用法律保护的自然人的任何信息，无论其是否以电子形式记录。（b）"跨境数据传输"：指个人数据从一方所在国家/地区传输至另一方所在国家/地区，或通过第三方处理。（c）"事件"：指任何未经授权的访问、泄露、丢失、篡改、破坏或滥用个人数据，或任何可能导致此类风险发生的安全漏洞、系统故障或恶意攻击。（d）"应急响应团队"：指双方各自指定负责处理事件、执行本协议约定措施的团队或联系人。（e）"标准合同条款（SCCs）"：指欧盟委员会批准的、用于保障个人数据从欧盟传输至欧盟以外国家/地区的标准合同条款。（f）"约束性公司规则（BCRs）"：指欧盟委员会批准的、由跨国公司制定的、用于保障个人数据在成员国之间及公司内部跨境传输的内部规则。（g）"通知"：指根据适用法律及本协议约定，向数据主体、监管机构或其他相关方的告知或通报。（h）"日志"：指系统或应用程序记录的操作、事件或通信的记录。（i）"证据"：指与事件相关、用于调查、定性和记录事件原因及影响的信息。（j）"业务连续性计划（BCP）"：指为应对事件并最小化业务中断而制定的计划。（k）"恢复点目标（RPO）"：指在事件后恢复数据所需的时间点，代表了可接受的数据丢失量。(l)"恢复时间目标（RTO）"：指在事件后恢复受影响系统或服务至正常运行所需的时间。1.2术语定义中的缩写含义如上所述，除非上下文另有明确说明。第二条应急响应组织与沟通2.1双方各指定以下应急响应团队代表或指定联系人：（a）甲方：[甲方应急响应团队名称或联系人姓名及职务]，联系方式：[邮箱/电话]。（b）乙方：[乙方应急响应团队名称或联系人姓名及职务]，联系方式：[邮箱/电话]。2.2双方同意，在事件发生时，指定的应急响应团队代表或联系人应作为主要沟通渠道。2.3应急响应团队代表或指定联系人应确保在事件发生后[例如：4]小时内建立初步联系。2.4建立应急响应协调机制，由双方应急响应团队代表或指定联系人共同参与，负责信息的汇总、分析、决策和协调响应行动。2.5协调机制应制定并遵循统一的沟通计划和报告格式，确保信息在双方内部以及必要时向外部相关方（如监管机构、数据主体）清晰、及时地传递。第三条事件检测、评估与分类3.1双方应依据其内部安全政策和流程，持续监测系统和数据访问活动，以识别潜在的事件迹象。3.2甲方应采取合理的技术措施，向乙方提供必要的信息，以帮助乙方监测其提供的服务中发生的潜在事件。3.3任何一方在检测到或收到关于可能涉及双方相关数据的潜在事件通知时，应立即启动初步评估。3.4初步评估应旨在快速判断事件的真实性、可能的影响范围（包括涉及的个人数据类型、数量、地理位置）以及初步的严重程度。3.5根据评估结果，双方共同将事件分类为以下等级：（a）一级事件：严重安全漏洞，可能导致大规模、系统性数据泄露或服务中断，或已对多个司法管辖区造成或可能造成严重影响。（b）二级事件：重大安全漏洞，可能导致有限范围的数据泄露，或对单一司法管辖区造成较严重影响。（c）三级事件：一般安全漏洞或可疑事件，潜在影响有限，或对数据安全构成低风险。3.6事件分类将决定后续响应措施的资源投入、响应流程的启动速度以及通知程序的触发条件。第四条应急响应流程与措施4.1启动与遏制：4.1.1经评估确认事件发生后，相关方可通过已建立的沟通渠道正式通知应急响应团队，启动本协议约定的应急响应流程。4.1.2应急响应团队应立即启动遏制措施，旨在限制事件的蔓延范围，防止数据泄露或破坏的进一步扩大。具体措施可能包括：（a）隔离受影响的系统、网络或账户。（b）阻止恶意流量或攻击尝试。（c）更改可能已泄露的密码或访问凭证。（d）禁用或隔离恶意软件。（e）采取其他根据事件性质和风险评估必要的即时行动。4.2根除与恢复：4.2.1在遏制措施生效后，应急响应团队应着手识别事件根源，清除安全威胁（如恶意软件、后门、漏洞）。4.2.2双方应合作或各自负责修复导致事件的系统漏洞或配置错误。4.2.3根除威胁后，双方应根据业务连续性计划和恢复目标，逐步恢复受影响的系统、服务或数据。4.2.4恢复过程应遵循"先测试，后上线"的原则，确保恢复的系统或数据功能正常且无新的安全风险。4.2.5双方应记录根除和恢复的详细过程与结果。4.3沟通与通知：4.3.1内部沟通：应急响应团队应定期向各自内部管理层汇报事件状态、响应进展和资源需求。确保所有必要的人员了解事件情况。4.3.2外部沟通：（a）数据主体通知：双方同意，在满足适用法律（如GDPRArticle13/14,中国《个人信息保护法》第63条）规定的通知条件时，应合作确定通知的时间、方式和内容。对于涉及跨境数据泄露的事件，应确保在各自司法管辖区法律框架内，及时、有效地进行通知，并尽可能协调通知的一致性和时效性。通知内容应包括事件的基本情况、可能的影响、已采取或建议采取的补救措施以及联系获取更多信息的方式。（b）监管机构通知：双方同意，在适用法律要求向监管机构报告事件时（如GDPRArticle33/34,中国《个人信息保护法》第64条），应相互提供必要的支持，确保报告的及时性和合规性。对于跨境事件，应特别注意遵守报告所在地的法律要求，并可能需要协调报告内容和时间。（c）业务伙伴通知：如事件影响到了依赖于双方数据处理的业务伙伴，应及时通知该等业务伙伴，并告知其应采取的相应措施。（d）其他通知：根据事件性质和适用法律，可能还需要通知信用卡公司、执法机构等其他相关方。双方应就此类通知的触发条件和流程进行协商。4.4证据保留与调查：4.4.1从事件检测开始，双方即应启动证据收集和保留程序。所有参与响应的人员应妥善记录事件相关的操作、发现和决策。4.4.2证据形式应包括但不限于系统日志、网络流量记录、用户活动日志、响应过程中的通信记录、分析报告等。4.4.3双方应合作或各自进行事件调查，分析事件发生的原因、影响范围、责任方（在法律允许范围内）以及为防止未来类似事件应采取的改进措施。4.4.4调查结果应形成书面报告，并作为后续改进应急响应能力的基础。第五条跨境数据处理的特别规定5.1传输机制合规：在应急响应过程中，任何涉及将个人数据从一方传输至另一方或通过另一方处理的行为，均应确保符合适用法律关于跨境数据传输的要求。如传输至非欧盟国家/地区，应确保使用合法的传输机制，如具有约束力的公司规则（BCRs）、经批准的标准合同条款（SCCs）或其他法律允许的方式。5.2跨境协作与合规：双方同意，在应急响应的各个环节（如调查、证据收集、影响评估、通知等）涉及跨境操作时，应充分考虑并遵守数据主体所在地的适用法律，确保数据保护权利得到保障。5.3数据本地化要求：如适用法律对事件响应中的数据存储或处理提出了数据本地化要求，双方应协商确定满足该等要求的机制和责任。第六条责任与义务6.1双方均应履行各自在适用法律和本协议下关于数据安全保护的责任。6.2双方应确保其应急响应团队具备必要的技能和资源，能够有效地执行本协议约定的响应措施。6.3双方应采取合理的措施，保护在应急响应过程中获悉的对方商业秘密、技术信息及其他未公开信息。6.4因一方违约（包括但不限于违反适用法律或本协议约定）导致事件发生或扩大，或导致未能有效履行应急响应义务，违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿非违约方因此遭受的直接损失。赔偿上限应根据适用法律的规定或双方的约定确定。6.5双方同意，本协议并未免除任何一方依据适用法律应承担的强制性责任（如通知义务、数据主体补救义务等）。6.6双方在应急响应过程中，应相互提供必要的协助，包括共享相关信息、提供技术支持等，但前提是不违反其保密义务或适用法律的限制。第七条法律适用与争议解决7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[指定城市]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第八条协议的生效、变更与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。8.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。8.3本协议可根据双方书面协议终止。在协议终止后，关于事件响应的条款应继续有效，直至双方就后续安排达成一致或相关义务自然履行完毕为止，特别是关于证据保留和持续通知的义务。8.4协议终止后，双方应根据