物业服务合同2025年年度服务标准

物业服务合同2025年年度服务标准甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供物业服务事宜，签订本合同。第一条物业基本情况1.1本合同所指物业为：[具体物业名称]，位于[详细地址]，物业类型：[住宅/商业/综合]，总建筑面积：[平方米]。1.2物业管理范围包括：本物业的房屋建筑本体共用部位、共用设施设备、共用绿地、共用道路、公共场地、物业管理用房等，以及[根据实际情况列明其他管理范围，如：停车库、会所等]。第二条服务内容与标准2.1公共区域设施设备维护：2.1.1公共照明：保证公共区域照明设施完好，夜间亮灯率不低于95%，故障报修后4小时内响应，12小时内修复。2.1.2供水供电系统：保障供水供电正常，二次供水设备每季度保养一次，应急发电系统每年测试两次，供电线路及设备定期巡检，发现隐患及时处理。2.1.3电梯：电梯每周巡检一次，每月保养一次，故障报修后5小时内响应，24小时内尝试修复或提供替代交通工具，确保电梯运行安全。2.1.4消防系统：消防设施设备每月巡检，每季度进行一次全面检测和维护，确保消防通道畅通无阻，消防标识清晰可见。2.1.5排水系统：雨水、污水管道每半年疏通一次，确保排水通畅，雨季前进行重点检查。2.1.6其他公共设施设备：监控系统全天正常运行，录像资料保存不少于30天，其他共用设施设备定期检查和维护，确保其安全正常使用。2.2公共区域环境保洁：2.2.1公共区域：楼道、大堂、公共走廊、楼梯间等每日清扫两次，保持整洁无杂物、无积尘、无污迹。2.2.2公共绿地：每日进行巡视，及时清理落叶，保持绿地整洁，植物生长茂盛，无杂草、无病虫害。2.2.3垃圾收集与清运：楼道垃圾收集点每日清洁，垃圾袋装化投放，生活垃圾每日清运，建筑垃圾按需清运，确保垃圾不溢出、不堆积。垃圾分类符合国家和地方标准。2.2.4消杀服务：定期对公共区域进行灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂处理，每年至少进行四次，确保有害生物得到有效控制。2.2.5垃圾中转站：保持垃圾中转站及周边环境清洁，定期消毒，防止异味和蚊蝇滋生。2.3物业安全管理：2.3.1秩序维护：大门口24小时有人值守，严格执行访客登记和车辆出入管理规定，对小区内车辆进行有序疏导，确保交通顺畅。2.3.2安保巡逻：实行24小时不间断巡逻制度，重点区域和夜间加强巡逻，巡逻记录详细完整。2.3.3监控中心：监控中心24小时值班，监控画面清晰，录像资料保存不少于30天，发现异常情况及时处理或上报。2.3.4消防安全管理：定期组织消防知识宣传和消防演练，对业主进行消防安全教育，发现消防隐患及时通知业主整改。2.4物业公共区域绿化养护：2.4.1日常养护：根据季节变化进行浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等日常养护工作，确保绿化景观美观。2.4.2季节性维护：在重要节假日进行景观布置，定期对枯死、损坏的植物进行更换。2.4.3绿地保洁：保持绿地内无杂物、无垃圾、无杂草，确保绿地整洁。2.5人员服务规范：2.5.1一线服务人员（如保安、保洁）应着装整齐，佩戴工牌，仪容仪表符合规范，态度热情，文明服务。2.5.2严格遵守工作纪律和操作规程，认真履行职责。第三条服务期限3.1本合同服务期限为一年，自[起始年]年[月]日[日]起至[结束年]年[月]日[日]止。第四条物业服务费4.1物业服务费标准：[住宅/商业/综合][元/平方米/月]。4.2物业服务费缴纳方式：业主应于每月[日]前缴纳当月物业服务费。4.3乙方应按规定向业主公布物业服务费收支情况，接受业主监督。第五条甲方的权利与义务5.1甲方的权利：5.1.1有权监督乙方履行合同情况。5.1.2有权对乙方提供的服务提出建议和意见。5.1.3有权要求乙方定期公布物业服务费收支情况。5.1.4对乙方违反本合同约定，有权要求其限期整改；情节严重的，有权解除合同。5.2甲方的义务：5.2.1按时足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用。5.2.2遵守小区管理规约及各项管理规定。5.2.3协助乙方维护公共秩序和环境卫生。5.2.4如实反映需求，配合乙方工作。第六条乙方的权利与义务6.1乙方的权利：6.1.1有权按照合同约定收取物业服务费。6.1.2有权要求甲方配合其工作。6.1.3有权拒绝执行违反法律法规及管理规约的要求。6.2乙方的义务：6.2.1严格按照本合同约定的服务内容、标准和要求提供服务。6.2.2建立完善的服务流程和管理制度。6.2.3配备合格的服务人员和专业设备。6.2.4定期向甲方公示服务信息。6.2.5接受甲方的监督和业主委员会（如有）的指导、检查。6.2.6履行合同约定的其他义务。第七条监督与考核7.1乙方应每月进行自我检查，并形成书面记录。7.2甲方或业主代表有权定期或不定期对乙方提供的服务进行检查，乙方应予以配合。7.3乙方应建立客户服务系统，及时处理甲方反映的问题和建议。7.4对于甲方提出的合理化建议，乙方应积极采纳并落实。第八条违约责任8.1乙方未达到本合同约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期整改，乙方应承担由此造成的损失。8.2甲方逾期缴纳物业服务费的，应按日向乙方支付逾期物业费[千分之几]的滞纳金。8.3任何一方违反本合同约定的其他条款，应承担相应的违约责任。第九条不可抗力9.1因不可抗力导致本合同无法履行的，双方应协商解决，根据实际情况可以部分或全部免除责任。第十条合同的解除与终止10.1经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。10.2乙方连续[月数]未达到本合同约定的服务标准的，甲方有权解除本合同。10.3甲方连续[月数]未按时缴纳物业服务费的，乙方有权解除本合同。10.4本合同期限届满，双方不再续签的，合同自然终止。第十一条争议解决11.1本合同在